客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度

1、商洛市商州區(qū)汽車運(yùn)輸公司 客運(yùn)停車場(chǎng)管理制度 為了加強(qiáng)客運(yùn)停車場(chǎng)管理，維護(hù)停車場(chǎng)經(jīng)營秩序，確保生產(chǎn)安全，提高客運(yùn)服務(wù) 質(zhì)量，根據(jù)道條及客運(yùn)停車站場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本站場(chǎng) 管理工作的實(shí)際，制定本制度。一、凡在本場(chǎng)從事旅客運(yùn)輸經(jīng)營的客車及車上從事客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)的從業(yè)人員，應(yīng)遵守本管理制度的規(guī)定。二、本制度為本場(chǎng)營運(yùn)客車承包經(jīng)營合同組成附件，與合同的其他內(nèi)容條款具有同等的法律效力。三、車輛進(jìn)出場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格遵守“三不進(jìn)站” 、“六不出站”的規(guī)定，出入場(chǎng)門及在場(chǎng)內(nèi)行駛，應(yīng)低速緩行，一般不得按鳴喇叭。行經(jīng)大門時(shí)，應(yīng)待攔車桿舉起停穩(wěn)后方 可通過；嚴(yán)禁撞桿強(qiáng)行，違反者處以 500-1000 元

2、的罰款。四、停車場(chǎng)內(nèi)從事客運(yùn)經(jīng)營的車輛和從業(yè)人員，應(yīng)自覺遵守車場(chǎng)管理的各種規(guī)章制度，服從管理人員的指揮安排，車輛應(yīng)在制定區(qū)域位置停放，禁止亂停亂放、強(qiáng)行 亂停亂放，不聽勸告的，每次每輛給予50-100 元的罰款。五、車輛每天首班上位前應(yīng)進(jìn)行車輛例檢，每班報(bào)班時(shí)應(yīng)持車輛例檢合格證，否則不予報(bào)班。對(duì)于例檢發(fā)現(xiàn)的需維修項(xiàng)目應(yīng)予以維修，堅(jiān)決杜絕病車運(yùn)行。六、進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營客車應(yīng)保持車容車貌整潔美觀，車內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶及垃圾袋，車上清掃的垃圾應(yīng)在制定地方傾倒，嚴(yán)禁將車上垃圾隨意向場(chǎng)內(nèi)清掃傾倒。凡在場(chǎng)內(nèi)隨意清掃傾倒車上垃圾的除負(fù)責(zé)打掃外，每次給予 30-50 元罰款。七、車輛進(jìn)站下客時(shí)，應(yīng)進(jìn)入指定的下車區(qū)域，司乘

3、人員應(yīng)引導(dǎo)旅客有序下車， 對(duì)于行動(dòng)不便旅客應(yīng)幫扶協(xié)助。旅客下車后，司乘人員應(yīng)對(duì)車廂行李箱（架）進(jìn)行檢 視，對(duì)于旅客遺留車上的物品應(yīng)及時(shí)送還或交車場(chǎng)管理人員，嚴(yán)禁私自處理或占為己 有，如有違反處以 500-1000 元罰款， 情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。 場(chǎng)內(nèi)停放的車輛， 車上無本車從業(yè)人員留守的，應(yīng)及時(shí)關(guān)鎖門窗，否則發(fā)生車內(nèi)物品丟失損壞的責(zé)任自 負(fù)。八、當(dāng)班客車應(yīng)在上位前做好準(zhǔn)備，檢查車輛的營運(yùn)、行駛手續(xù)及安全社會(huì)是設(shè) 備，將線路牌、里程票價(jià)表安放懸掛在指定位置，按編排的班次，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入待客車位。 車輛上位待客時(shí)，司乘人員要做好旅客的上車服務(wù)工作，協(xié)助特殊旅客上車，為乘客 安排座位搬裝行包。在做

4、好服務(wù)工作的同時(shí)，嚴(yán)格履行“三品”查堵職責(zé)，嚴(yán)禁“三 品”入場(chǎng)上車；凡因失職或疏漏導(dǎo)致“三品”上車而發(fā)生事故的，除依法依規(guī)處理外， 依據(jù)本制度給予 5000-10000 元的罰款。九、車上從業(yè)人員要做到儀表端莊、衣著整潔得體、舉止文明禮貌、服務(wù)熱情周 到。與其他車輛的經(jīng)營者和場(chǎng)務(wù)管理人員和睦相處，不得欺詐哄騙旅客、不得與其他 車輛惡意競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營、不聚眾鬧事、不聚眾賭博，發(fā)現(xiàn)恐暴或違法線索及時(shí)向公司或公 安機(jī)關(guān)報(bào)告。如違反規(guī)定、發(fā)生欺客、聚眾鬧事、賭博行為的給予 500-1000 元罰款。十、車輛要按核定的座位數(shù)載客，不得超員，如車輛乘客已滿員，應(yīng)將剩余乘客 交下班拉運(yùn)。不得暗示、引導(dǎo)旅客站外乘車，如違反給予停班學(xué)習(xí)兩天和 500-1000 元 的罰款。十一、車上從業(yè)人員應(yīng)按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，不得無故曠缺， 如違反每人次給予 50 元罰款。車上從業(yè)人員要愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠 償，故意損