2021年關(guān)于售后服務(wù)承諾書范例

1、關(guān)于售后服務(wù)承諾書范例 下面是為大家搜集的關(guān)于售后服務(wù)承諾書范例，歡迎大家借鑒。 致：_ _(以下簡稱我方)在_項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以 _的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做

2、到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率; 5、 _ _：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助 _，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議; 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6.1我方在接到報修通知后， _ _不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金

3、中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場; 6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供 _ _服務(wù)，并承諾提 _品上門維護服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以 _ _提供售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾單位：_公司 授權(quán)代表：_ 日期：20_年_月_日 一、售后

4、服務(wù)承諾 1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商- ， 我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提 _品技術(shù)資料(包含 _說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。 2、供貨 _時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。 3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別 _生產(chǎn)、 _，力爭滿足用戶需求。 4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)

5、所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。 5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。 6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。 二、產(chǎn)品 _承諾： 1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)

6、性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最 _的 _提供給貴方。 2、在保修期內(nèi)供方將維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按 _計。 三、售后服務(wù)保證 公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度; 四、投訴體系及 _ 1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。 2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。 公司全稱(蓋章) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

7、 _： (日期) 一、售前服務(wù)承諾 1、提供專業(yè) _。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。 2、提供詳細(xì)資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。 4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。 二、售中服務(wù)承諾 1、采用全國統(tǒng)一的工業(yè)品買賣合同與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。 2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。 4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。 6、無論合同大小，所有客戶在 _及服務(wù)方面都是公平的。 三、售后限時服務(wù)承諾 1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。 2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。 3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行 _指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。 4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用