2020年海外銷售部年終工作總結(jié)范文

1、海外銷售部年終工作總結(jié)范文20XX 年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年 來工作也算是勤勤懇懇， 將自己的工作完全的做好了， 公司的海外銷 售在 _ _下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完 全是公司的問題， _ 的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。 不過20XX年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。a 產(chǎn)品的開發(fā)1 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。 如被采用， 或一定金額的獎勵， 與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通， 積極獲取產(chǎn)品開 發(fā)的信息。2 獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)

2、格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外 銷合內(nèi)銷都有好處。b 銷售業(yè)務(wù)1 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在 營業(yè)額方面，不能要求太高，保持 600-700 萬/ 月較為理想，盈利方 面保證就可以了。2 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻?服務(wù)和維護(hù)，這是 09 年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。3 .要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日 本城， jumbo， cainz home ，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我 們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均， 對工廠來說，不是好事。4 列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行 vip 客戶

3、待遇，在產(chǎn)品的開 發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5 建立定期與買手通電話的制度， 要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通， 了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。c 人員配置1 加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)， 讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神， 如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退。2 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。3 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會， 讓他們交流經(jīng)驗(yàn)， 縮小參差的水平。4 定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊。5 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能 給他們一定比例的報銷。6 參加一些拓展活動，讓他們更有團(tuán)隊精神。d 與工廠的合作1 對工廠的指示要清

4、楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)， 打樣。2 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷 售部的工作。3 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度， 我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確 認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計稿等。4 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。a 產(chǎn)品的開發(fā)1 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品， 買回來模仿/抄襲， 對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢 買/ 賣。3 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品 牌特點(diǎn)。4 客戶的地域劃分較雜， 也無法針對特定的單一市場作一個市 場的產(chǎn)品開發(fā)

5、，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b 銷售業(yè)務(wù)1 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年 初一二月份的開局和年中的 6月份不好，訂單數(shù)量不足。 訂單量的不 穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。2 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%出口退稅由XX%改為5%工人的工資也大幅升 了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響 客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob 單價升 5%，零售價要升 15%到 40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量 是影響巨大的。3 美泰事件也對客戶 _制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提 供 sgs

6、 證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。 短期內(nèi)下單的意愿減少。 但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī) 范的工廠合作，賺安全的錢。4 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小， oem/odm 的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿 / 抄襲的產(chǎn)品 多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。c 人員配置1 nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定 _ ，具體 _要在明年初才能體現(xiàn)。2 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè) 務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢， 幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè) 務(wù)差異太大，較難平衡。3 新人的敬業(yè)精神不足

7、。4 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。5 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。6 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也 提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。d 與工廠的合作1 總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通 不到位，技巧欠缺，引起誤會。2 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解， 做成不良品多， 有單沒利潤的現(xiàn)象多。3 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)4 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極 性。20XX 年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大 幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場。 這都是我們出口部要面對的困難。 我們要苦練內(nèi)功， 真正提高服務(wù)水 平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。20XX 年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以 我們一定要看清當(dāng)前的形勢， 在充分