2020年物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)模板

1、物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)模板物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)模板試用期是指包括在勞動合同期限內(nèi) , 勞動關(guān)系還處于非正式狀 態(tài),用人單位對勞動者是否合格進行考核 , 今天為大家?guī)砦飿I(yè)管理 員試用期工作總結(jié)，一起來學(xué)習(xí)一下吧！尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：本人于 7 月 6 日有幸加入貴司工作，對貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作 機會表示十分的感謝， 在三個多月的工作中， 對各部門主管骨干及員 工的支持和配合表示崇高的敬意， 回顧幾個月以來的工作， 基本上能 按預(yù)定的計劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：1 、制定明確調(diào)研計劃，認真深入各項目小區(qū)進行調(diào)研，全方位 了解公司運作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場作業(yè)標準。2 、

2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領(lǐng)會了公司企 業(yè)文化。3 、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態(tài) 信息，基本掌握了客戶的滿意程度。4 、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況， 并結(jié)合反饋的財務(wù)報 表，基本掌握了公司的經(jīng)營情況。5 、對公司整體的營運及現(xiàn)狀客觀分析診斷， 較系統(tǒng)地完成了相 應(yīng)的工作調(diào)研綜合報告，嚴謹部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。1 、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報告，結(jié)合 XX公司實際情況，配 合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位， 管理模式設(shè)置， 建立相對完整的 組織架構(gòu)。2 、在財務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過了合法手續(xù)，將“中山市XX物業(yè)管理有限公司”變更為“中山市X

3、X物業(yè)管理服務(wù)有限公司”， 并在XX資訊上大力宣傳推廣，為XX社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開 了穩(wěn)健的 XX 步。3 、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地 做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運作。4 、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營銷工作，從大 局利益出發(fā)， 會同營銷部共同商討 XX 華庭與 XX 花園的前期物業(yè)管 理服務(wù)協(xié)議、管理公約、裝修手冊等文本的制定，并達成 了共識。1 、在前期工作中， 由于得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同 事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內(nèi)進入正常的工作角色， 且有較清晰的工作思路， 按各種計劃分步實施， 在整體監(jiān)控調(diào)控上得

4、 到了穩(wěn)步發(fā)展。2 、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來抓，先后對xx 華庭和 xx 花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各 人的工作責(zé)任區(qū)域， 編制工作時段和標準， 并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各 區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。3 、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成 xx 華庭小區(qū)內(nèi) 1至 5幢往二 期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。4 、配置了部分較先進的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推 式剪草機、背負式剪草機各 1 臺），實行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提 高了工作效率。5 、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護方面，要求龔瑞每月 提供完整的工作計劃， 并分發(fā)各項目負責(zé)人跟

5、進督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機械操作方面，經(jīng)過現(xiàn)場嚴格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人， 克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象。6 、與采購部xx密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了 xx華庭二期車位 劃分工作，跟進完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長度為 392 米，小車 位 29，摩托車位 23 個），在 10 月份已正常執(zhí)行收費。7 、根據(jù)公司決議，完成xx華庭和xx花園前期物業(yè)管理服務(wù) 協(xié)議、管理公約、裝修手冊文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行 工作。8 、根據(jù)董事辦要求，完成“ xx 物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居 住及宿舍配置規(guī)劃方案”和“ xx 華庭項目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃 圾處理方案”的 . 提供。9

6、 、為規(guī)范內(nèi)部管理， 建立了部分管理制度和作業(yè)流程， 包括“小 區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法”、“客戶投訴處理管理規(guī)定”、“客戶 投訴處理流程圖”、“小區(qū)背景音樂播放管理規(guī)定”、 “巡崗系統(tǒng)使 用管理規(guī)定”、“安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定”、“裝修垃 圾堆放管理流程圖” 、“停車場管理規(guī)定” 等 10 多份， 并頒布實施10 、將三個樓盤日常工作的“會議類”、 “計劃總結(jié)類”、 “報 表類”、“例檢類”列入明確的議事日程表，并納入公司制度化， 該項管理辦法在 10 月份已正常實施。11 、在 10 月底，已將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管 理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對各種資料進行

7、分門別類，建 立了規(guī)范的文件標識，存放陳設(shè)明確清晰。12 、完成 xx 花園停車位調(diào)整工作。將 2 幢前路邊原有 10 多個 臨時車位改為租賃車位（即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對調(diào)），將 新的臨時停車場定在售樓部正門的右側(cè)約 15米處（即 9 幢旁邊）， 改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。13 、妥善安排 xx 花園做好第 7、8 幢驗收接管及交樓工作（總 戶數(shù) 29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主 21 戶）。14 、根據(jù)三個樓盤收費方式（現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方 式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在 9 月份追收欠 款中，XX華庭和XX花園追收效果較為顯著；對XX居欠費一年以上 的督導(dǎo)清算了

8、 8戶，追回欠款 1 萬多元。15 、全力配合公司舉辦的各種大型活動， 在 xx 學(xué)校開張慶典和 各小區(qū)中秋晚會活動中， 妥善安排了各種人力調(diào)配， 確?；顒诱ｉ_ 展。16 、密切配合公司品牌 _ ，加入 xx 大家庭以來，在 xx 資 訊上發(fā)表宣傳文稿共 2 篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。17 、每月根據(jù)財務(wù)反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司 做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進糾正。18 、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計，從 9 月份以 來，對違規(guī)員工處罰處理共 44人次，扣款金額共 625元；獎勵 1 人 次，金額 25 元。19 、對物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事

9、部工 作，對面試和考核等方面嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運作。20 、根據(jù)董事辦指引和要求， 組織 xx 居業(yè)主委員會主要成員召 開業(yè)務(wù)工作座談會， 根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見， 為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各 種可靠的參考信息。21 、為共同提高營銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平， 在 10 月中 旬，針對兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn) 38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測試考核，人均分數(shù)為 82 分。1 、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律松散 有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低， 督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。2 、xx居綠化養(yǎng)護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工 作難以到位。按

10、正常1個綠化工負荷為35004000m2綠化面積，而 目前2個綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超 標，建議補招 1 人。3 、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺規(guī)范操作存在一定難度，如 對小區(qū)業(yè)主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位 管理查詢、 房屋租賃查詢等方便快捷不夠， 建議配置較先進的物業(yè)管 理軟件一套。4 、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太 大。5 、對業(yè)主 _ 重視不夠，拒交欠交費用的業(yè)主較多， xx 居現(xiàn) 有三個月以上欠費業(yè)主 428戶,金額達 153984.7 元。管理人員對日常 工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

11、1 、強化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度 和作業(yè)流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。2 、編制系統(tǒng)化講義，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點，抓反復(fù)，努 力提高整體隊伍綜合素質(zhì)。3 、嚴格按議事日程要求，堅持小區(qū)例檢和整改工作，抓好 現(xiàn)場管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。4 、建立服務(wù)質(zhì)量體系運行評估分析系統(tǒng)，推行 ISO管理模式, 將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時率、設(shè)備完好率、治 安事故發(fā)生率、費用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標，抓好各 板塊工作效果。5 、抓好工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計劃、用資計劃、采購 計劃等，使整體工作運行有序。6 、控制好公司費用成本，做好各種節(jié)能工作（包括公共用電、 公共用水、日常