2020年物業(yè)管理助理年終工作總結(jié)

1、物業(yè)管理助理年終工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年 11月份入職 +公司以來(lái)， 我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職 責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了 解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任 務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí) 踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另 - 方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷 豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)

2、導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)， 把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。婦幼保健院的工作是 11 月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的， 對(duì)我來(lái)講，這 是一項(xiàng)初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)， 當(dāng)前保潔 員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做 了以下 2 個(gè)方面的工作： - 是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保 潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情 緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情 緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況，重

3、點(diǎn)加強(qiáng)了人 員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 在不增加人員的情況下， 基本滿 足了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員 11人，本年度共有 2人離職和調(diào)職； 其中 1 人調(diào)職到老婦保， 1人辭退。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí) 際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握保潔工作知識(shí)， 達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要 求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中 的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔 不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)， 污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 建立了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但

4、在遵守工作紀(jì)律， 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理， 下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之 成為習(xí)慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合， 保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和 工作程序，人員基本穩(wěn)定。1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生 8 常維護(hù)工作；（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作；（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作；（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗；（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作；（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作；（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。在 20xx 工作一年以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總 結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的

5、經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適 應(yīng)新的工作崗位；（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán) 境中保持好的工作狀態(tài)；（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理 職責(zé)；（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做 好。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20xx 年的工作存在 以下不足：（ 1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠， 特別是對(duì)以往的 一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；（ 2）醫(yī)院垃圾袋用量較大， 宏觀上控制容易，微觀上控制困難；（ 3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)， 自身在所管區(qū)域與員工溝通 上還要下更大的功夫。

6、針對(duì) 20xx 工作中存在的不足， 為了做好新一年的工作， 突出做 好以下幾個(gè)方面：（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步 理順關(guān)系；（ 2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高， 創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的開(kāi)銷，程度為公司節(jié)省成本；（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)， 努力成為一只綜合素 質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高， 但在工作細(xì)節(jié)方面還存 很多的不足和問(wèn)題。 但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)， 不斷創(chuàng)新， 做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正 的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者

7、！回首即將過(guò)去的 20xx 年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。 x 月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了 XX。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包 裹著熟悉的和的， 鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。 幾個(gè) 月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳 理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處 理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的 . 消殺；有學(xué)習(xí) 培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目 的整改時(shí)管理處 20xx 年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌 握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，

8、 經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力 合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì) 繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作， 需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)， 注意加快工作 節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和 文檔編排工作。 對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄， 我認(rèn)真搞 好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。 二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是 我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作， 我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中相結(jié)合的辦法， 將 檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真

9、 核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確 保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn) 真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理 制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn) 行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制 開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)， 我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助 管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)， 消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較

10、嚴(yán)峻，主要 做到以下兩方面的工作： 一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)； 二是 對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公 大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅 在觀念上重視改變， 組織環(huán)節(jié)上明確安排， 對(duì)保安保潔的工作安排循 序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè) 大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時(shí)的輪 流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天 臺(tái)到地下 . ，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到

11、 98%以上：杜絕公司外圍有打 xx 等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、 亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障一 車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故 障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹 跡、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ?中，留有詳細(xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì) 其作出相應(yīng)處理措施。對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞 動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒(méi)有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺(jué)，他們的 工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔 凈衛(wèi)生；在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。 保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工 感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大 廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次, 綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、 對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的 自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié) 約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求， 實(shí)施垃