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1、述,職,告,報(bào),告,匯報(bào)人:XXX,匯報(bào)時(shí)間:20XX.X.X,2019,業(yè),企,終,年,年,告,目,錄,2018年工作總結(jié),財(cái)務(wù)指標(biāo)及銷售情況總結(jié) 市場(chǎng)環(huán)境狀況分析 團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)存在的問題及改進(jìn)的方法,結(jié)束語(yǔ),2019年工作計(jì)劃,財(cái)務(wù)指標(biāo)及銷售情況計(jì)劃 部門管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,告,壹,2019年 工作總結(jié),財(cái)務(wù)指標(biāo)和銷售情況總結(jié),1、銷售業(yè)績(jī)情況(單位:元,2、每月銷售情況,3、2018年與2017年銷售對(duì)照表,備注:2018年銷售額比2017年增長(zhǎng)254%,約為2017年業(yè)績(jī)的3.5倍,4、2017年與2018年客戶情況情況分析(一,備注: 新客戶數(shù)量和成交金額都有大幅增長(zhǎng),而

2、新客戶成交額的增幅要大于新客戶數(shù)量的增幅,證明我們新開發(fā)客戶的質(zhì)量較高,體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員能力的提高。 老客戶成交數(shù)量下降,給我們做了警示,但總業(yè)績(jī)反而大幅增長(zhǎng),表明優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)比較理想,5、2017年與2018年客戶情況情況分析(二,備注:逗號(hào)前排數(shù)據(jù)為客戶數(shù)量,后排數(shù)據(jù)為百分比,備注:17%的客戶,占銷售額68,6、2017年與2018年客戶情況情況分析(三,1、2017年人均銷售35萬,2018年人均銷售73萬,人均銷售額增長(zhǎng)108,3、老客戶保有率:22,2、新客戶成單率18,7、產(chǎn)品銷售情況,8、成績(jī)與不足售情況,告,貳,2019年 工作總結(jié),市場(chǎng)環(huán)境分析,從國(guó)產(chǎn)化絲綢來講,能夠與我們?nèi)f

3、事利禮品競(jìng)爭(zhēng)的目前還并不多。且北京分公司作為專業(yè)的絲綢禮品銷售公司,與一般禮品公司相比,省去了許多中間環(huán)節(jié),特別是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)程序,這是我們除品牌之外的另一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì),是一般禮品公司無法企及的。另外,北京公司經(jīng)過2018年的擴(kuò)張,已經(jīng)具備了一定實(shí)力,單從絲綢禮品的角度來講,已經(jīng)具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一)從SWOT角度分析,從企業(yè)的規(guī)模來講,北京分公司相對(duì)北京市場(chǎng)來講,就像巨人身上的一根神經(jīng)末稍,小得微不足道。我們既沒有強(qiáng)勢(shì)的宣傳平臺(tái),也沒有形成強(qiáng)大的銷售能力,另外絲綢作為一款傳統(tǒng)的奢侈品,從穿戴的角度來講有些像沒落的貴族,身份高貴,但認(rèn)同的人卻越來越少,如果沒有中國(guó)傳統(tǒng)文化的“貴族”象征,

4、單從實(shí)用角度講,其競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣,一)從SWOT角度分析,人們的送禮觀念發(fā)生了很大的變化。購(gòu)買禮品越來越講究新穎性、潮流性,盡可能地展示自己和對(duì)方的審美意趣和高雅格調(diào),禮品己從“物質(zhì)”上升到“精神”。絲綢幾千年來都是華貴的象征,是中華文化的代表,且方便攜帶,從而成為上層社會(huì)和國(guó)際交流中饋贈(zèng)的上佳文化禮品。所以,只要我們能生產(chǎn)出真正代表中國(guó)最高層次和特色的絲綢產(chǎn)品,我們的成功是指日可待的,一)從SWOT角度分析,德士風(fēng)和元隆雅圖的競(jìng)爭(zhēng),在今年不知何故幾乎沒有碰到,而另外一個(gè)方面,以前從未碰到過的瑪麗亞.古奇卻多次在一些高檔客戶處碰到。綜合分析原因,主要可能是我們?cè)瓉硎袌?chǎng)小,且是一些較一般的客戶,

5、大家對(duì)品牌的認(rèn)知和追求度少,隨著我們將目標(biāo)投象大型、特大型客戶,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然就不一樣?,旣悂?古奇中國(guó)總部扎根北京16年之久,推廣手段豐富,市場(chǎng)認(rèn)可度高,自然被一些高檔客戶所接受。而且,其實(shí)際團(tuán)購(gòu)價(jià)較我們而言更低。 另外一個(gè)威脅,是來自于江浙地區(qū)大量的低價(jià)位絲綢產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。從目前了解的情況來看,百年老店瑞蚨祥大部分產(chǎn)品來自華泰,其供貨價(jià)之低總公司應(yīng)該相當(dāng)清楚,從產(chǎn)品定制的角度考慮,客戶大部分都不需要借用生產(chǎn)商的品牌,所以,一些低價(jià)位廠家作為團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商,就具備了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 最大的威脅其實(shí)來自我們自己,我們的劣勢(shì)很突出,特別是宣傳、價(jià)位和有價(jià)值的新產(chǎn)品開發(fā),嚴(yán)重落后,一)從SWOT角

6、度分析,告,叁,2019年 工作總結(jié),市場(chǎng)環(huán)境分析,截止到12月31日,北京共有員工17人,其中業(yè)務(wù)部13人(試用期2人);行政后勤人員4人。人員總數(shù)相比去年同期增加5人。今年共招聘9名新員工,其中轉(zhuǎn)正5名, 試用期離職4名,老員工張教增在年底離職,另柯其在11月份事實(shí)離職,人員情況,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)存在的問題、改進(jìn)的方法,身為北京分公司總監(jiān),處理問題習(xí)慣于簡(jiǎn)單化,對(duì)于管理上的一些問題,看得比較簡(jiǎn)單,這對(duì)于打造北京分公司一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來講,需要改進(jìn)。具體到方法,需要多向優(yōu)秀者學(xué)習(xí),善于借鑒經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己,是北京團(tuán)對(duì)具有鮮明的北方特色,思維方式習(xí)慣于直線思維,考慮問題政治性重于商業(yè)性,所以在管理上存在一定的地區(qū)差異,不能很快很好地適應(yīng)公司文化,是新手多,入行時(shí)間短,不能迅速進(jìn)入狀態(tài),也難以形成傳幫帶的幫扶培養(yǎng)模式,主要還是靠實(shí)戰(zhàn)模擬和自身摸索,因此成長(zhǎng)速度較慢,是團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)環(huán)境單一、知識(shí)結(jié)構(gòu)類似,大部分業(yè)務(wù)員出身農(nóng)村,性格上相對(duì)缺少自信、社會(huì)關(guān)系層次低、在北京缺少必要的社會(huì)資源,所以要打造成銷售絲綢奢侈品的團(tuán)隊(duì),需要付出很大的努力,是普遍專業(yè)知識(shí)不足,培訓(xùn)沒有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)化,一方面我們自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),另一方面,需總部提供幫助

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