酒店業(yè)人力資源管理論文

1、酒店業(yè)人力資源管理論文人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視，于是紛紛建立了人力資源管理部門，使其成為組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)有機(jī)組成部分。但是，企業(yè)管理者往往認(rèn)為人力資源管理是人力資源部門的職能，進(jìn)而忽視了直線部門管理者同樣具有人力資源管理職能。 一、直線部門經(jīng)理面臨的人力資源管理難題 1、剛被提升的部門經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換問題：一般情況下，部門經(jīng)理的提升是由于他的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，而不是其管理能力。被提升的這些經(jīng)理中很多是沒有受過系統(tǒng)的管理專業(yè)教育的，即便是學(xué)習(xí)管理專業(yè)的人員，從一名普通員工到一名經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，也面臨管理能力的匱乏的問題。因?yàn)楣芾砟芰Φ奶岣呤切枰獙?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，管理能力的匱乏對(duì)剛被提升的部門經(jīng)理提出了挑

2、戰(zhàn)。 2、人力資源管理的技能問題：在管理能力之中，人力資源管理能力占有極其重要的位置。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，只有擁有了卓越的人力資源，才能實(shí)現(xiàn)卓越的奮斗目標(biāo)。可是，一般的直線部門經(jīng)理都認(rèn)為人力資源管理職能是人力資源管理部門的事情，其實(shí)不然，真正帶領(lǐng)員工完成具體工作目標(biāo)是直線部門經(jīng)理，而不是人力資源部門經(jīng)理。如果直線部門經(jīng)理不懂得如何面試、挑選符合部門需要的員工，不懂得如何發(fā)揮每一位員工的長(zhǎng)處，不懂得如何提高本部門員工的業(yè)務(wù)能力，不懂得如何創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境等，這些都會(huì)影響員工的工作積極性和最大潛力的發(fā)揮，進(jìn)而影響部門工作目標(biāo)的完成。目前，直線部門經(jīng)理的人能力資源管理技能問題不僅給直線部門經(jīng)理人員提

3、出挑戰(zhàn)，也給企業(yè)的生存與進(jìn)一步發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。 3、與人力資源部門的合作問題：既然直線經(jīng)理人員也有人力資源管理職能，那么就會(huì)出現(xiàn)直線部門與人力資源管理部門的協(xié)作問題。這里往往出現(xiàn)兩種問題，一是兩部門的相互越權(quán)問題，二是兩部門之間出現(xiàn)空白地帶。這需要在企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)中明確兩部門的人力資源管理職能。直線部門經(jīng)理與人力資源部門經(jīng)理的合作問題也是直線部門經(jīng)理面臨的一個(gè)難題。 二、直線部門經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)與人力資源管理經(jīng)理的協(xié)作 1、明確人力資源部門的主要職能：總的來(lái)說(shuō)，人力資源部門的職責(zé)有：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、測(cè)量與考評(píng)、報(bào)酬與激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系與雇員保障等。直線部門經(jīng)理首先要了解人力資源管理部門的主要

4、職能才能實(shí)現(xiàn)與其的協(xié)作。但是，這并不是說(shuō)直線部門經(jīng)理要學(xué)習(xí)非常專業(yè)的人力資源管理知識(shí)，部門經(jīng)理的重點(diǎn)是怎樣去配合實(shí)現(xiàn)上述的功能，或者是明了這些功能的概況和如何運(yùn)用。 2、了解本企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度：雖然人力資源管理的一般流程和原則是通用的，但是由于每個(gè)企業(yè)的自身情況和所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，所以每個(gè)企業(yè)的人力資源管理的規(guī)章制度各異。因此，直線部門的經(jīng)理必須十分了解本企業(yè)的人事管理規(guī)章，只有這樣才能更好的做好自身的人力資源管理工作并且實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源部門工作的協(xié)助。 3、遵守人力資源管理的流程：人力資源管理流程是企業(yè)管理流程中的一部分，其本身有一定的程序性和穩(wěn)定性。在既定的人力資源管理流程下，直

5、線部門經(jīng)理必須遵守這一管理流程，否則必會(huì)出現(xiàn)管理混亂的狀況。當(dāng)然，如果直線部門經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)存的人力資源管理流程存在缺陷，可以倡導(dǎo)完善其管理流程，但在改變流程之前，直線部門經(jīng)理必須遵守現(xiàn)有的流程，保證人力資源管理工作的順暢。 4、實(shí)現(xiàn)與人力資源管理部門的有效溝通：有分工就有協(xié)作，有協(xié)作就必需溝通。能否實(shí)現(xiàn)兩部門的有效溝通，是實(shí)現(xiàn)兩部門有效協(xié)作的關(guān)鍵。直線部門經(jīng)理要經(jīng)常參加人力資源部門的會(huì)議，反饋人力資源管理狀況，提出日常工作中發(fā)現(xiàn)的人力資源問題，尋求人力資源部門的專業(yè)支持。共同協(xié)商處理一些人事糾紛問題、共同協(xié)商制定人事規(guī)章等都是實(shí)現(xiàn)溝通的有效途徑。 三、直線部門經(jīng)理的人力資源管理職能 1、本部門的

6、人力資源供需分析：直線部門經(jīng)理首先必須清楚本部門人力資源配備的現(xiàn)狀，然后分析這種人力配備是否能夠完成企業(yè)交給的工作。如果不能完成任務(wù)，直線部門經(jīng)理要知道完成部門工作目標(biāo)需要怎樣的人力配備，并向人力資源部門提出招聘所需的人才。 2、掌握本部門員工的個(gè)人情況：企業(yè)員工是在直線部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下從事具體工作的，直線部門經(jīng)理必須對(duì)下屬員工的個(gè)人基本情況了如指掌，比如其學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷、家庭狀況、日常生活以及交往等資料。直線部門經(jīng)理了解了這些情況，才能在工作分配、上下級(jí)協(xié)作、日常教育與培訓(xùn)等方面游刃有余。 3、培訓(xùn)本部門員工的專業(yè)業(yè)務(wù)能力：人力資源部門對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)更側(cè)重于通識(shí)教育，而直線部門經(jīng)理對(duì)員工的

7、培訓(xùn)應(yīng)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)能力的提高。直線部門經(jīng)理對(duì)所屬員工是有培訓(xùn)教育責(zé)任的，這往往被直線部門經(jīng)理所忽視。員工的專業(yè)業(yè)務(wù)能力的提高有助于部門工作的出色完成。 4、實(shí)現(xiàn)本部門的合理分工與協(xié)作。根據(jù)人力資源管理的同素異構(gòu)原理，同樣的人員配備，不同的分工協(xié)作，會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。作為直線部門經(jīng)理，有對(duì)本部門工作和人員進(jìn)行分配的權(quán)利，在充分了解工作要求與員工能力狀況的前提下，實(shí)現(xiàn)人員與工作的最佳匹配，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)工作的銜接與人員分工合理與協(xié)作。 5、做好本部門的員工的績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估既是人力資源部門的職能也是直線部門經(jīng)理的職能。就評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，直線部門經(jīng)理要參與設(shè)計(jì)；在評(píng)估過程中，直線經(jīng)理要督促所屬員工積極配合人力資源部門完成評(píng)估；在評(píng)價(jià)結(jié)果中，直線部門經(jīng)理對(duì)所屬員工的評(píng)價(jià)占較大比重。 6、創(chuàng)造良好的工作氛圍：企業(yè)的員工能否充分發(fā)揮其積極性