2021年單位信訪工作計(jì)劃范文

1、單位信訪工作計(jì)劃范文 _工作要建立首問責(zé)任制，解答受理投訴人的責(zé)任人，和對單位或群眾的 _，投訴負(fù)責(zé)，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作，不得推諉、扯皮或延誤。以下是職場的單位 _工作計(jì)劃，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。 一、主要措施 1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高 _工作水平，一是進(jìn)一步暢通 _渠道，按照區(qū) _聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署， _開展好各種活動(dòng)，除每周黨政 _接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要 _接訪日，建立黨政 _接訪臺帳，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身 _訴求的 _情況，減少和避免群眾多頭 _，各社區(qū)和綜治 _維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期，實(shí)行24

2、小時(shí)值班制度，每天必須安排一名 _專門負(fù)責(zé) _接訪，努力把 _問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高 _事項(xiàng)的 _效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾 _事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少 _案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告，零報(bào)告制度， _召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦 _案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行 _包案制。 2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決 _難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

3、機(jī)制，不斷完善 _工作格局，推動(dòng)從源頭上解決 _難題;二是大力引導(dǎo) _群眾依法解決 _矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾 _;三是綜合分析 _信息，努力服務(wù) _決策，通過對 _信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及 _的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮 _工作的作用。 3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的 _，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決 _訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出

4、問題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把 _突出問題解決在基層。 四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的 _穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省 _非正常 _的處置工作，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。 五、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)

5、目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化 _工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將 _工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善 _工作責(zé)任追究制度，對非正常越級 _的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”，對因不科學(xué) _決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā) _突出問題及 _的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí) _包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保 _事項(xiàng)“件件無差錯(cuò)，事事有回音?！?六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好 _ _ 1、蒸水南堤( _)風(fēng)光帶;2、西合路;3、小區(qū)提質(zhì)改造。 2、積極完成上級黨委、機(jī)關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。 一、抓好隊(duì)伍建設(shè) 隨著醫(yī)療衛(wèi)生 _的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人

6、們法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)院 _工作面臨許多新情況、新問題，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛、收費(fèi)、報(bào)銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療證明等多方面的問題，其中醫(yī)院 _的難點(diǎn)和重點(diǎn)是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院 _總量也有很大上升。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想 _工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，以扎實(shí)的思想 _工作理論功底，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向，竭力為群眾排憂解難，解除群眾的生理和心理病痛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng)，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。按照 _工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，高度重視 _工作，成立由院長任組長、各副院長、醫(yī)教科主任、護(hù)理主任部為成員的 _工作 _小組，形成強(qiáng)有力的 _

7、工作網(wǎng)絡(luò)。 二、抓源頭 負(fù)責(zé) _工作的人員，發(fā)揚(yáng)密切 _群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾 _的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時(shí)向上級匯報(bào)，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕?_為干部下訪，控制 _ _上升的趨勢。 三、抓初訪 有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口 _”的原則，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實(shí),護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé),意見箱意見投訴及其他事項(xiàng)由黨政辦和質(zhì)控辦及時(shí) _。對 _人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù) _; _人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使 _群眾心服

8、口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級 _。 四、抓宣傳教育 _工作是 _群眾的紐帶， _工作人員水平的高低，直接關(guān)系到 _案件的 _質(zhì)量，關(guān)系到群眾對 _的滿意程度。因此加強(qiáng)對 _工作人員培訓(xùn)十分必要，我院將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高 _干部的 _素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，為 _工作的順利開展提供有利的保障。 把預(yù)防和處理 _作為重點(diǎn)。認(rèn)真分析 _源，加強(qiáng)對有可能引發(fā) _ _的矛盾和問題的摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。 一、做好 _隱患排查調(diào)處機(jī)制 _排查是一項(xiàng) _堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。我公司始終堅(jiān)持長

9、抓不懈，做到每半月排查一次，做到有備無患，盡量減少 _事項(xiàng)的發(fā)生。對排查出的問題和不穩(wěn)定因素，明確責(zé)任人，采取有效措施，及時(shí)化解矛盾，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好，對發(fā)生到區(qū)、市以上的 _訪，而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。 二、妥善處理來信、來電、來訪 1、來訪、來電建立首問責(zé)任制，解答受理投訴人的責(zé)任人，和對單位或群眾的 _，投訴負(fù)責(zé)，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作，不得推諉、扯皮或延誤。 2、收到來信及時(shí)拆開，認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號登記，對反映的問題要登記清楚，盡快送呈 _批閱，并在 _登記簿上進(jìn)行登

10、記。 三、加大對 _源頭的治理力度，源頭要穩(wěn)。要進(jìn)一步正確處理 _、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在重大決策、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行 _評估制度，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政，從源頭上減少 _問題的產(chǎn)生。 四、進(jìn)一步暢通 _渠道，簡化 _程序，降低 _成本。重點(diǎn)做好群眾來信的 _和 _訪、網(wǎng)上受理工作，有效減少走訪;加大解決問題的力度，把工作重點(diǎn)放在立案率、結(jié)案率、穩(wěn)定率的提高上，加大立案量和辦案質(zhì)量，切實(shí)使群眾反映的問題“件件有著落，案案有結(jié)果”，真正做到釜底抽薪;正確處理各種 _形式之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到訪與信并重， _訪與個(gè)訪并重，從根本 _“不鬧不解決，大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識。 五、切實(shí)加強(qiáng)基層 _工作