鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)則

1、 鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)則 第一章總則 第條為提高鐵路貨運(yùn)管理水平和工作質(zhì)量，嚴(yán)格管理制度，安全、迅速、經(jīng)濟(jì)、便利地組織貨物運(yùn)輸，特制定本規(guī)則 第條本規(guī)則是明確貨物運(yùn)輸作業(yè)各環(huán)節(jié)基本內(nèi)容和質(zhì)量要求的內(nèi)部規(guī)定，不作托運(yùn)人、收貨人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù) 第條鐵路局在不違反本規(guī)則的條件下，可結(jié)合具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定，并報(bào)鐵道部備案 章名 第二章貨物運(yùn)輸基本作業(yè) 第一節(jié)受理和承運(yùn) 第條車站應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的月度貨物運(yùn)輸計(jì)劃和旬裝車計(jì)劃受理貨物運(yùn)單。在受理零擔(dān)、集裝箱或按特定條件運(yùn)輸?shù)呢浳飼r(shí)，還必須按照有關(guān)規(guī)定辦理 第條車站受理貨物運(yùn)單時(shí)，應(yīng)確認(rèn)托運(yùn)的貨物是否符合運(yùn)輸條件，各欄填寫是否齊全、正確、清楚

2、，領(lǐng)貨憑證與運(yùn)單是否一致。對營業(yè)辦理限制(包括臨時(shí)停限裝)、起重能力、證明文件等項(xiàng)進(jìn)行審查 對到站、到局和到站所屬省、市、自治區(qū)各欄內(nèi)容應(yīng)相互核對，必要時(shí)，可憑中國地圖冊、中華人民共和國行政區(qū)劃手冊、全國鐵路貨運(yùn)營業(yè)站示意圖等資料予以確認(rèn) 對貨物運(yùn)單確認(rèn)無誤后，即應(yīng)指定進(jìn)貨日期或裝車日期 第條對搬入貨場的貨物，車站要檢查貨物品名與運(yùn)單記載是否相符，運(yùn)輸包裝和標(biāo)志是否符合規(guī)定。按件數(shù)承運(yùn)的貨物，應(yīng)對照運(yùn)單點(diǎn)清件數(shù)。零擔(dān)和集裝箱貨物要核對貨簽是否齊全、正確。對個(gè)人托運(yùn)的行李、搬家貨物，要按照物品清單進(jìn)行核對，并抽查是否按規(guī)定在包裝內(nèi)放入標(biāo)記(貨簽)。需要使用加固材料的貨物，應(yīng)對加固材料的數(shù)量、規(guī)格

3、進(jìn)行檢查。對超限、超長、集重貨物，應(yīng)按托運(yùn)人提供的技術(shù)資料復(fù)測尺寸 按規(guī)定由鐵路確定重量的貨物，要認(rèn)真過秤。由托運(yùn)人確定重量的貨物，車站應(yīng)組織抽查。抽查的間隔時(shí)間，每一托運(yùn)人(大宗貨物分品種)不超過三個(gè)月，零擔(dān)和集裝箱貨物不超過一個(gè)月。對按體積計(jì)算重量的貨物，應(yīng)以定期檢查的比重(每立方米重量)作為計(jì)算重量的依據(jù) 貨物應(yīng)穩(wěn)固、整齊地堆碼在指定貨位上。整車貨物要定型堆碼，保持一定高度。零擔(dān)和集裝箱貨物，要按批堆碼，貨簽向外，留有通道。需要隔離的，應(yīng)按規(guī)定隔離。貨物與線路或站臺(tái)邊緣的距離必須符合規(guī)定 第條以杠桿式臺(tái)秤、地秤過秤，使用前應(yīng)進(jìn)行檢查，并符合以下規(guī)定 擺放平穩(wěn)，四角著實(shí)，臺(tái)板保持靈活 將游

4、砣移至零點(diǎn)時(shí)，橫梁保持平衡 標(biāo)尺與增砣的比率必須一致 地秤的臺(tái)板與秤樞間必須保持平衡、靈活 往衡器上放置或取下貨件時(shí)，須關(guān)閉制動(dòng)器。過秤時(shí)不準(zhǔn)觸動(dòng)調(diào)整砣、砣盤，禁止以其他物品代替增砣 以軌道衡、電子秤或其他衡器過秤時(shí)，應(yīng)按照計(jì)量部門有關(guān)規(guī)定和技術(shù)條件，制定檢查和使用辦法 衡器的使用和保管應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，按臺(tái)建立衡器履歷簿(格式七)，并及時(shí)、正確填寫。衡器發(fā)生損壞、檢定證明丟失、空秤不能調(diào)整平衡、機(jī)件缺損變形，或秤量誤差超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，均不得使用 第條貨物進(jìn)齊驗(yàn)收后，車站應(yīng)予簽證，及時(shí)辦理承運(yùn) 承運(yùn)的整車貨物要登記“貨物承運(yùn)簿”(格式一)，集裝箱貨物登記“集裝箱到發(fā)登記簿”(格式見鐵路集裝箱運(yùn)輸

5、管理規(guī)則)，零擔(dān)貨物根據(jù)業(yè)務(wù)量大小，可以使用貨物承運(yùn)簿，也可以由車站自行建立登記制度，并將登記資料裝訂成冊，妥善保管 貨物運(yùn)單“承運(yùn)人填寫”部分和貨票填制要符合貨物運(yùn)單和貨票填制辦法的規(guī)定，加蓋的車站日期戳記要清晰、正確 在作業(yè)環(huán)節(jié)之間，對貨物和運(yùn)輸票據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格交接 車站應(yīng)建立貨票自核、互核、總復(fù)核制度和票據(jù)、現(xiàn)金管理制度。存查的票據(jù)要裝訂整齊，妥善保管 貨物運(yùn)單和貨票，使用“貨運(yùn)票據(jù)封套”(格式二)的，應(yīng)左右對齊折疊，不使用貨運(yùn)票據(jù)封套的，按上下對齊折疊 對領(lǐng)貨憑證，應(yīng)正確填寫貨票號(hào)碼及各欄內(nèi)容，加蓋承運(yùn)日期戳，并確認(rèn)無誤后，連同貨票丙聯(lián)一并交給托運(yùn)人。凡派有押運(yùn)人的貨物，應(yīng)向押運(yùn)人宣傳并

6、發(fā)給“押運(yùn)人須知”，由托運(yùn)人在貨票甲聯(lián)上簽收 第條承運(yùn)易腐貨物時(shí)，車站要按照鐵路鮮活貨物運(yùn)輸規(guī)則的有關(guān)規(guī)定辦理。對“鮮規(guī)”未列品名而易于發(fā)生腐壞、變質(zhì)的貨物，車站應(yīng)認(rèn)真審定運(yùn)輸條件 易腐貨物裝車時(shí)，要檢查裝載方法是否符合規(guī)定要求。以冷藏車裝運(yùn)的，應(yīng)檢查裝車單位填寫的冷藏車作業(yè)單是否齊全、正確。使用加冰冷藏車的，應(yīng)檢查托運(yùn)人是否加足冰鹽，并將作業(yè)單附在運(yùn)輸票據(jù)中隨車遞送，途中加冰時(shí)，加冰站應(yīng)認(rèn)真填寫加冰作業(yè)記錄。使用機(jī)械冷藏車的，應(yīng)將該作業(yè)單交機(jī)械冷藏車乘務(wù)組遞交到站。到站應(yīng)負(fù)責(zé)檢查冷藏車情況，在作業(yè)單上填記到站作業(yè)記錄，并妥善保存 第條承運(yùn)危險(xiǎn)貨物時(shí)，車站要按照鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則的規(guī)定，對品

7、名、編號(hào)、類項(xiàng)、包裝、標(biāo)志以及“托運(yùn)人記載事項(xiàng)”欄的內(nèi)容進(jìn)行檢查。對危險(xiǎn)貨物品名索引表中未列載的危險(xiǎn)貨物或改變危險(xiǎn)貨物包裝時(shí)，應(yīng)按鐵路局、分局批準(zhǔn)的運(yùn)輸條件辦理 經(jīng)常辦理危險(xiǎn)貨物的車站，應(yīng)根據(jù)具體情況，制定承運(yùn)、交付、包裝檢查、內(nèi)部交接、裝卸作業(yè)等安全措施和管理制度 第二節(jié)臨時(shí)停限裝 第條車站應(yīng)按照鐵路貨物運(yùn)價(jià)里程表規(guī)定的營業(yè)范圍辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。遇有特殊情況必須臨時(shí)加以限制時(shí)，屬鐵路局管內(nèi)的，由鐵路局批準(zhǔn)，跨局的須經(jīng)鐵道部批準(zhǔn) 由于設(shè)備大修、改建等原因限制整車貨物到達(dá)時(shí)，應(yīng)提前兩個(gè)月辦妥報(bào)批手續(xù) 第條對臨時(shí)停限裝事項(xiàng)，車站應(yīng)在營業(yè)場所對外公告 凡要求停止零擔(dān)貨物到達(dá)的車站，應(yīng)同時(shí)停止零擔(dān)貨物發(fā)送

8、業(yè)務(wù) 第三節(jié)取送車作業(yè) 第條車站應(yīng)做好日班裝車作業(yè)計(jì)劃和卸車預(yù)確報(bào)工作，并根據(jù)裝卸作業(yè)、待裝貨物和貨位情況，確定取送車計(jì)劃，及時(shí)取送。送車要對準(zhǔn)貨位。裝卸作業(yè)始末時(shí)間和取送車始末時(shí)間，均應(yīng)有匯報(bào)和登記制度 第四節(jié)裝車和卸車 第條裝運(yùn)貨物要合理使用貨車，車種要適合貨種，除規(guī)定必須使用和應(yīng)使用棚車裝運(yùn)的貨物外，對怕濕或易于被盜、丟失的貨物，也應(yīng)使用棚車裝運(yùn)。發(fā)生車種代用時(shí)，應(yīng)按貨規(guī)的要求報(bào)批，批準(zhǔn)代用的命令號(hào)碼要記載在貨物運(yùn)單和貨票“記事”欄內(nèi)；裝車時(shí)，應(yīng)采取保證貨物安全的相應(yīng)措施。毒品專用車和危險(xiǎn)品專用車不得用于裝運(yùn)普通貨物 第條鐵路組織裝車時(shí)，車站應(yīng)做到 裝車前，認(rèn)真檢查貨車的車體(包括透光檢

9、查)、車門、車窗、蓋閥是否完整良好，有無扣修通知、色票、貨車洗刷回送標(biāo)簽或通行限制，車內(nèi)是否干凈，是否被毒物污染。裝載食品、藥品、活動(dòng)物或有押運(yùn)人乘坐時(shí)，還應(yīng)檢查車內(nèi)有無惡臭異味。要認(rèn)真核對待裝貨物品名、件數(shù)，檢查標(biāo)志、標(biāo)簽和貨物狀態(tài)。對集裝箱還應(yīng)檢查箱體、箱號(hào)和封印 裝車時(shí)，要做到不錯(cuò)裝、不漏裝，巧裝滿載，防止偏載、超載、集重、虧噸、倒塌、墜落和超限。對易磨損貨件應(yīng)采取防磨措施，怕濕和易燃貨物應(yīng)采取防濕或防火措施。裝車過程中，要嚴(yán)格按照鐵路裝卸作業(yè)安全技術(shù)管理規(guī)則有關(guān)規(guī)定辦理，對貨物裝載數(shù)量和質(zhì)量要進(jìn)行檢查 對以敞、平車裝載的需要加固的貨物，輕浮貨物和以平車裝載的成件貨物，車站應(yīng)制定定型裝載

10、和加固方案，按方案裝車。裝載散堆裝貨物，貨物頂面應(yīng)予平整。對自輪運(yùn)轉(zhuǎn)的貨物、無包裝的機(jī)械貨物，車站應(yīng)要求托運(yùn)人將貨物的活動(dòng)部位予以固定，以防止脫落或侵入限界 裝車后，認(rèn)真檢查車門、車窗、蓋、閥關(guān)閉狀態(tài)和裝載加固情況。需要填制貨車裝載清單(格式五)的，應(yīng)按規(guī)定填制。需要施封的貨車，按規(guī)定施封，并用直徑毫米(號(hào))鐵線將車門門鼻擰緊。需要插放貨車表示牌(格式三)的貨車，應(yīng)按規(guī)定插放。對裝載貨物的敞車，要檢查車門插銷、底開門搭扣和篷布苫蓋、捆綁情況。篷布不得遮蓋車號(hào)和貨車表示牌。篷布繩索捆綁，不得妨礙車輛手閘和提鉤桿。兩篷布間的搭頭應(yīng)不小于毫米。繩索、加固鐵線的余尾長度應(yīng)不超過毫米。裝載超限、超長、集

11、重貨物，應(yīng)按批準(zhǔn)的裝載方案檢查裝載加固情況。對超限貨物，還應(yīng)對照鐵路局、分局批準(zhǔn)的裝載方案，核對裝車后尺寸 第條鐵路組織卸車時(shí)，車站應(yīng)做到 卸車前，認(rèn)真檢查車輛、篷布苫蓋、貨物裝載狀態(tài)有無異狀，施封是否完好 卸車時(shí)，根據(jù)貨物運(yùn)單清點(diǎn)件數(shù)，核對標(biāo)記，檢查貨物狀態(tài)。對集裝箱貨物應(yīng)檢查箱體，核對箱號(hào)和封印。嚴(yán)格按照鐵路裝卸作業(yè)技術(shù)管理規(guī)則及有關(guān)規(guī)定作業(yè)，合理使用貨位，按規(guī)定堆碼貨物。發(fā)現(xiàn)貨物有異狀，要及時(shí)按章處理 卸車后，應(yīng)將車輛清掃干凈，關(guān)好車門、車窗、閥、蓋，檢查卸后貨物安全距離，清好線路，將篷布按規(guī)定折疊整齊，送到指定地點(diǎn)存放。對托運(yùn)人自備的貨車裝備物品和加固材料，應(yīng)妥善保管 卸下的貨物登記“

12、卸貨簿”(格式四)、“集裝箱到發(fā)登記簿”或具有相同內(nèi)容的卸貨卡片、集裝箱號(hào)卡片。在貨票丁聯(lián)左下角記明日期，并加蓋卸車日期戳 第條車站應(yīng)加強(qiáng)專用線(包括專用鐵路，以下同)的管理，做好以下工作 定期與企業(yè)簽訂運(yùn)輸合同(協(xié)議掌握專用線內(nèi)貨源、貨位、裝卸勞力和設(shè)備情況，協(xié)助企業(yè)做好貨車的取送、對貨位、裝卸車組織等工作 宣傳鐵路運(yùn)輸知識(shí)，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)貨物包裝，辦理零擔(dān)貨物的專用線，還應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)合理配裝 做好貨物(車)的交接檢查，以及貨物碼放安全距離、貨車清掃、洗刷除污、門窗關(guān)閉、篷布使用、保管等情況的檢查 對合理使用貨車和改進(jìn)貨物裝載進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 掌握裝卸車進(jìn)度，按規(guī)定填寫“貨車調(diào)送單”，并認(rèn)真辦理交接

13、 正確填報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 第條按規(guī)定卸后須洗刷除污的貨車，應(yīng)在卸車站洗刷除污。如卸車站洗刷除污有困難時(shí)，須憑分局調(diào)度命令向指定站回送。對回送洗刷除污的貨車，卸車站應(yīng)清掃干凈，并在兩側(cè)車門外部及車內(nèi)明顯處所粘貼“貨車洗刷回送標(biāo)簽”(見危規(guī)格式五)各一張，貨物如有撒漏，應(yīng)在標(biāo)簽上注明。洗刷除污站應(yīng)按規(guī)定要求洗刷除污后將標(biāo)簽撤除，并在車內(nèi)兩側(cè)車門附近粘貼“洗刷工藝合格證”(見危規(guī)格式六)各一張 沿途零擔(dān)車或分卸貨車按規(guī)定需要洗刷除污時(shí)，由列車貨運(yùn)員或分卸站在“貨車裝載清單”或整車分卸貨票上注明原裝貨物品名及“需要洗刷除污”字樣，由最終到站負(fù)責(zé)洗刷除污。未經(jīng)洗刷除污的貨車嚴(yán)禁排空或調(diào)配裝車 洗刷除污站對

14、洗刷除污的貨車應(yīng)建立登記制度 洗刷除污站的設(shè)置及分工由鐵路局確定 第條運(yùn)營部門與裝卸部門的內(nèi)部勞務(wù)清單(包括聯(lián)運(yùn)貨物換裝)，根據(jù)實(shí)際作業(yè)情況，填制有關(guān)單據(jù)作為清單依據(jù)。單據(jù)的格式、填寫方法、清算辦法、清算項(xiàng)目和單價(jià)，除有統(tǒng)一規(guī)定者外，由鐵路局規(guī)定 下列工作屬于裝卸車附屬作業(yè)，不另清算 鋪墊或整理防濕墊枕，苫蓋、撤除、折疊和取送篷布 清掃貨車、貨位，關(guān)閉車門、車窗、蓋、閥 整理裝車后剩余貨物，必要時(shí)用篷布苫蓋或搬入庫臺(tái) 安裝或撤除支柱、擋板、墊板、禽畜支架 裝載貨物的捆綁加固(需要鉚接、焊接等特殊加固除外托盤、網(wǎng)絡(luò)等鐵路裝卸工具的鋪設(shè)、撤移、整理和堆碼 第五節(jié)貨運(yùn)票據(jù)封套、貨車裝載清單、回送清單

15、和貨車表示牌 第條為便于交接和保持運(yùn)輸票據(jù)的完整，下列貨物的運(yùn)輸票據(jù)應(yīng)使用貨運(yùn)票據(jù)封套(以下簡稱封套)，封固后隨車遞送 國際聯(lián)運(yùn)貨物和以車輛寄送單回送的外國鐵路貨車 一輛貨車內(nèi)裝有兩批以上貨物 整車分卸貨物 以貨運(yùn)記錄補(bǔ)送的貨物 附有證明文件或代遞單據(jù)較多的貨物 軍運(yùn)貨物使用封套的范圍及填記的封固方法，按軍運(yùn)有關(guān)規(guī)定辦理 第條封套封面上各欄應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況填記并加蓋車站日期戳記和帶站名的經(jīng)辦人章。一車有兩個(gè)以上到站的封套，“貨物到站”欄應(yīng)按到達(dá)順序填寫站名，并冠以()、()、()等順序號(hào)碼。途中各到站卸后抹去本站站名和與前方卸車站無關(guān)的事項(xiàng)，填寫需要增加的內(nèi)容，并在更改處加蓋帶有站名的經(jīng)辦人章。

16、整零車封套的“運(yùn)單號(hào)碼”欄只填記“內(nèi)裝票據(jù)份”，“貨物品名”欄填記“整零”字樣 國際聯(lián)運(yùn)進(jìn)口(或過境)貨車的封套“發(fā)站”欄填記進(jìn)口國境站名，出口(或過境)貨車的封套“貨物到站”欄填記出口國境站名，并均應(yīng)在站名下標(biāo)一“”字 裝運(yùn)鮮活貨物時(shí)，應(yīng)在封套的“記事”欄內(nèi)注明“活動(dòng)物”或“易腐貨物”字樣，易腐貨物還應(yīng)填記標(biāo)記。裝運(yùn)危險(xiǎn)貨物和其他指定急需掛運(yùn)的貨車，應(yīng)在“記事”欄內(nèi)加蓋紅色“急運(yùn)”戳記。裝運(yùn)屬于的保價(jià)貨物時(shí)，應(yīng)在“記事”欄內(nèi)填記標(biāo)記。有關(guān)貨車編組、解體、掛運(yùn)時(shí)應(yīng)注意的其他事項(xiàng)(包括規(guī)定的標(biāo)記、符號(hào))，也應(yīng)在“記事”欄內(nèi)注明 第條封套內(nèi)運(yùn)輸票據(jù)的正確完整由封固單位負(fù)責(zé)。除卸車站或出口國境站外，

17、不得拆開封套。當(dāng)運(yùn)輸途中發(fā)生特殊情況必須拆開封套時(shí)，由拆封套的單位編制普通記錄證明(附入封套內(nèi))并再行封固，在封口處加蓋帶有單位名稱的經(jīng)辦人名章 第條整車國際聯(lián)運(yùn)出口貨物的過境貨物，發(fā)站(或進(jìn)口國境站)應(yīng)填制貨車裝載清單一份，隨同貨車遞送到站(或出口國境站)。零擔(dān)、集裝箱貨物按有關(guān)規(guī)定填制貨車裝載清單 第條“特殊貨車及運(yùn)送用具回送清單”(格式六，簡稱“回送清單”)，是鐵路內(nèi)部根據(jù)規(guī)定運(yùn)送下列鐵路所屬的貨車或用具的運(yùn)輸及交接憑證 按規(guī)定免費(fèi)掛運(yùn)的非運(yùn)用車 卸(送)空罐車(潤滑油專用空罐車應(yīng)憑收貨人提出的貨物運(yùn)單填制貨票免費(fèi)回送)、散裝糧食車(型)、散裝水泥車(、型)、長大貨物車(型)、運(yùn)梁專用車

18、(型)、加冰冷藏車、毒品專用車(型)、集裝箱專用車(型向指定站回送需要洗刷除污的貨車 鐵路空集裝箱 運(yùn)營用衡器 按規(guī)定以調(diào)度命令免費(fèi)運(yùn)送的裝卸機(jī)械和工具 軍用移動(dòng)設(shè)備(軍用備品)、軍用移動(dòng)站臺(tái)和裝卸備品、軍用捆綁材料 貨車篷布及根據(jù)調(diào)度命令調(diào)撥、送修及修好返回的防濕篷布 鐵道部規(guī)定免費(fèi)回送的其他物品 回送清單由車站負(fù)責(zé)填發(fā)，各欄要填寫清楚、正確，有更改時(shí)應(yīng)加蓋帶有站名的經(jīng)辦人名單?；厮颓鍐螒?yīng)具備車站編制的順序號(hào)碼，加蓋車站日期戳，并有經(jīng)辦人簽章，方為有效。按調(diào)度命令回送的應(yīng)將命令號(hào)碼記入“回送命令號(hào)碼”欄內(nèi)。回送清單一式兩份，一份留站存查，一份隨同貨車(或用具)遞送到站 第條按規(guī)定需要“禁止溜

19、放”或“限速連掛”的貨車，裝車站應(yīng)在貨車兩側(cè)插掛“貨車表示牌”，由到站卸后撤除 第條貨物承運(yùn)簿、卸貨簿、封套、貨車裝載清單和回送清單的保管期均為一年 第六節(jié)到達(dá)和交付 第條車站對到達(dá)的貨物應(yīng)及時(shí)發(fā)出催領(lǐng)通知，并在貨票(丁聯(lián))內(nèi)記明通知方法和時(shí)間。必要時(shí)應(yīng)再次催領(lǐng)。收貨人拒領(lǐng)或找不到收貨人時(shí)，到站要按規(guī)定調(diào)查處理。發(fā)站接到到站函電后，應(yīng)立即聯(lián)系托運(yùn)人，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出處理意見，并將該處理意見答復(fù)到站 第條到站在辦理交付手續(xù)時(shí)，應(yīng)在貨物運(yùn)單和貨票(丁聯(lián))上加蓋車站日期戳。貨物在貨場內(nèi)點(diǎn)交給收貨人的，還應(yīng)在貨物運(yùn)單上加蓋“貨物交訖”戳記，憑此驗(yàn)收貨物。車站也可根據(jù)需要，建立貨物搬出證制度 第條

20、對到達(dá)的海關(guān)監(jiān)管貨物，車站應(yīng)按照海關(guān)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定辦理 章名 第三章貨物交接、檢查和換裝整理 第一節(jié)貨物交接和檢查 第條為保證行車安全和貨物安全，對運(yùn)輸中的貨物(車)和運(yùn)輸票據(jù)，要進(jìn)行交接檢查 第條車站與運(yùn)轉(zhuǎn)車長或運(yùn)轉(zhuǎn)車長相互間使用列車編組順序表和乘務(wù)員手冊辦理簽證交接。交接的時(shí)間、地點(diǎn)由分局指定，涉及兩個(gè)分局的由有關(guān)分局商定。接收方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將列車檢查完畢。到達(dá)列車在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未經(jīng)車站簽證，車長不得退勤；超過規(guī)定時(shí)間，車站未同車長辦理交接，車長要求車站值班負(fù)責(zé)人(無值班負(fù)責(zé)人時(shí)為車站值班員)簽證后退勤 第條我國發(fā)往或換裝到朝鮮以及朝鮮進(jìn)口或過境我國的棚車、冷藏車，應(yīng)選用上下部門扣良好的車

21、輛，在下部門扣處施封。列車編組站在列車編組順序表上均應(yīng)注明“”字樣。朝鮮進(jìn)口或過境我國的，上部門扣以號(hào)鐵線擰固，憑下部門扣原朝鮮封印(鉛餅)交接。我國發(fā)往或換裝到朝鮮的，上部門扣以號(hào)鐵線擰固，下部門扣施以施封鎖(環(huán)狀)。在發(fā)站、到站或補(bǔ)封站，均應(yīng)檢查封印的站名、號(hào)碼，在中途站則僅對封印是否丟失、失效進(jìn)行檢查交接 其他國際聯(lián)運(yùn)貨車的施封及交接方法，按本規(guī)則規(guī)定辦理 國境站對外交接時(shí)，仍按現(xiàn)行國際聯(lián)運(yùn)辦法的規(guī)定辦理 罐車的上部和下部封印、苫蓋貨物的篷布頂部、煤車的標(biāo)記或平整狀態(tài)，在途中不交接檢查，如接方發(fā)現(xiàn)有異狀，由交方編制記錄后接收。發(fā)現(xiàn)重罐車上蓋開啟，應(yīng)由交方編制普通記錄證明，車站負(fù)責(zé)關(guān)好。在

22、發(fā)站和中途站發(fā)現(xiàn)空罐車上蓋張開，由車站負(fù)責(zé)關(guān)閉 整車貨物變更到站時(shí)，處理站應(yīng)對該車的裝載情況進(jìn)行檢查，對施封貨車應(yīng)檢查封印是否完好及站名、號(hào)碼 貨物運(yùn)單、封套上的到站、車號(hào)、封印號(hào)碼各欄，不得任意涂改。在裝車站(含分卸站)、換裝站、變更處理站因作業(yè)需要或填寫錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)按規(guī)定更改。在運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)運(yùn)單或封套上記載的車號(hào)、到站與編組順序表或現(xiàn)車不符，不得涂改運(yùn)單、封套，應(yīng)確認(rèn)后按規(guī)定編制記錄 裝車站按施封辦理的貨車，途中不得改按不施封辦理 貨物檢查、交接的內(nèi)容，以及發(fā)現(xiàn)問題的處理方法，按下表規(guī)定辦理(表略第條車站和列車(或車務(wù))段應(yīng)根據(jù)貨物、運(yùn)輸票據(jù)交接檢查的要求，制定實(shí)施辦法，明確責(zé)任。車站各工種

23、之間也應(yīng)建立相應(yīng)的交接檢查制度 運(yùn)輸途中發(fā)生整車(含整零車)運(yùn)輸票據(jù)丟失時(shí)，丟失單位或處理站應(yīng)于小時(shí)內(nèi)發(fā)出電報(bào)向有關(guān)站查詢，全列車運(yùn)輸票據(jù)丟失時(shí)，還應(yīng)于當(dāng)日上報(bào)主管分局。每個(gè)被查詢站接電報(bào)后，均應(yīng)于小時(shí)內(nèi)電復(fù)或繼續(xù)查詢。發(fā)站接到查詢電報(bào)后，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)制貨票抄件寄送到站 第條無運(yùn)轉(zhuǎn)車長值乘的列車，貨物和運(yùn)輸票據(jù)的交接檢查工作按以下規(guī)定辦理 對貨物(車)的檢查，應(yīng)在列車的始發(fā)站、終到站、甩掛站及其經(jīng)過的編組、區(qū)段站進(jìn)行。保留列車的檢查在保留站進(jìn)行 運(yùn)輸票據(jù)由編組列車的車站封固，并與機(jī)車乘務(wù)組實(shí)行封票交接，機(jī)車乘務(wù)組負(fù)責(zé)完整地遞交列車終到站值班員。列車運(yùn)行中更新機(jī)車時(shí)，由更換地所在車站檢查封固狀態(tài)，并

24、負(fù)責(zé)傳遞。列車終到站啟封時(shí)，應(yīng)對運(yùn)輸票據(jù)進(jìn)行檢查。途中臨時(shí)發(fā)生甩掛車時(shí)，由車站編制普通記錄后啟封處理，并將運(yùn)輸票據(jù)連同普通記錄重新封固 對本章規(guī)定的檢查事項(xiàng)，按運(yùn)輸票據(jù)、封套和編組順序表的記載進(jìn)行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理，并應(yīng)于列車到達(dá)后分鐘內(nèi)以電報(bào)通知上一檢查站，抄知到站。電報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括 列車的車次及時(shí)間，貨車車號(hào)，發(fā)現(xiàn)問題的簡要處理情況 第二節(jié)普通記錄的編制與管理 第條車站(段)對普通記錄應(yīng)建立請領(lǐng)、發(fā)放、使用及保管制度。普通記錄用紙須按號(hào)碼連續(xù)使用。普通記錄存查頁應(yīng)及時(shí)收回，不丟失，不缺頁。運(yùn)轉(zhuǎn)車長使用的普通記錄，應(yīng)由列車(車務(wù))段負(fù)責(zé)登記和集中保管 第三節(jié)貨物換裝整理 第

25、條在運(yùn)輸中發(fā)現(xiàn)貨車偏載、超載、貨物撒漏，以及因車輛技術(shù)狀態(tài)不良，經(jīng)車輛部門扣留，不能繼續(xù)運(yùn)行，或根據(jù)本規(guī)則 第三十二條規(guī)定需要換裝整理時(shí)，由發(fā)現(xiàn)站(或分局指定站)及時(shí)換裝整理，并在貨票(丁聯(lián))背面記明有關(guān)事項(xiàng) 換裝整理的時(shí)間一般不應(yīng)超過兩天。如兩天內(nèi)未換裝整理完畢時(shí)，應(yīng)由換裝站以電報(bào)通知到站，以便收貨人查詢 編組、區(qū)段站對扣留換裝整理的貨車，應(yīng)進(jìn)行登記，并按月匯總報(bào)主管分局和鐵路局，同時(shí)通知有關(guān)分局和鐵路局 貨物換裝整理所需的加固材料，由鐵路材料廠供應(yīng) 第條鐵路責(zé)任的貨物整理費(fèi)由整理站(分局)列銷；換裝費(fèi)由原裝車站(分局)負(fù)擔(dān)，但由于行車事故或調(diào)車沖撞發(fā)生的換裝費(fèi)由責(zé)任單位負(fù)擔(dān)；因車輛技術(shù)狀態(tài)

26、不良發(fā)生的換裝，屬車輛部門責(zé)任，換裝費(fèi)由發(fā)生局負(fù)擔(dān) 需要向責(zé)任單位清算的換裝費(fèi)，由換裝站將記錄連同有關(guān)費(fèi)用的單據(jù)，按月匯總報(bào)主管分局，在發(fā)生換裝的次月內(nèi)向責(zé)任分局(或責(zé)任單位)清算，但每一責(zé)任分局每月發(fā)生款額累計(jì)不足元的不清算 章名 第四章貨場管理 第一節(jié)貨場管理的基本要求 第條車站貨場是鐵路辦理貨物運(yùn)輸?shù)膱鏊瑧?yīng)加強(qiáng)管理，建立必要的工作制度和良好的工作秩序，經(jīng)常保持安全、文明、整潔、暢通 車站要應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和新技術(shù)設(shè)備管理貨場，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，完成貨物運(yùn)送任務(wù)，保證貨物安全，努力做到 服務(wù)文明化，管理科學(xué)化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高運(yùn)輸集裝化和裝卸機(jī)械化水平 第條車站應(yīng)根據(jù)貨運(yùn)設(shè)備

27、、裝卸機(jī)具和辦理貨物種類等情況合理劃分貨區(qū)、確定貨位分工，充分發(fā)揮貨場的作業(yè)能力 第條車站應(yīng)協(xié)調(diào)好貨運(yùn)、裝卸、運(yùn)轉(zhuǎn)部門間的關(guān)系，明確分工，組織各部門密切配合，不斷改進(jìn)貨物運(yùn)輸管理 第條貨場內(nèi)禁止閑雜人員進(jìn)入，限制各種車輛進(jìn)入貨物倉庫、站臺(tái)、貨棚，禁止托運(yùn)人、收貨人在貨場內(nèi)直接或變相買賣貨物 未經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)，貨場內(nèi)不允許其他單位設(shè)點(diǎn)辦公 第條需要機(jī)械裝卸汽馬車或船舶的貨物(包括集裝箱)，應(yīng)由貨場內(nèi)設(shè)置的鐵路裝卸機(jī)械作業(yè)。貨場允許收貨人以自備交通工具進(jìn)出貨場。鐵路局規(guī)定由鐵路負(fù)責(zé)零擔(dān)貨物出入庫的車站，托運(yùn)人、收貨人不得進(jìn)庫取貨、送貨 收貨人領(lǐng)取整車貨物時(shí)，車站應(yīng)督促收貨人將貨位清掃干凈，并將殘留的

28、貨底、襯墊物等搬出貨場 第條業(yè)務(wù)量大的貨場應(yīng)制定貨場交通管理辦法，防止車輛堵塞，保證貨場暢通 第二節(jié)貨場管理的基本制度 第條貨場應(yīng)建立包區(qū)、包庫或包線負(fù)責(zé)制，貨場清掃分工負(fù)責(zé)制，運(yùn)輸票據(jù)、貨物檢查交接制，取送車作業(yè)制，站車交接檢查制，保價(jià)運(yùn)輸管理制，門衛(wèi)、巡守、消防制，衡器使用、維修、保管制，統(tǒng)計(jì)分析制等項(xiàng)作業(yè)制度 第三節(jié)貨運(yùn)設(shè)備管理 第條貨運(yùn)設(shè)備包括倉庫、貨棚、站臺(tái)、貨物線、貨區(qū)及通道、房屋、裝卸機(jī)具、衡器、軍用加固材料、防濕篷布，上水、加冰、洗刷除污，以及用于貨運(yùn)業(yè)務(wù)的電子計(jì)算機(jī)等各項(xiàng)設(shè)施。車站要設(shè)專職或兼職人員管理貨運(yùn)設(shè)備，建立設(shè)備臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記入冊。遇有變更及時(shí)修正，上報(bào)備案 第條車站

29、要充分利用貨運(yùn)設(shè)備，發(fā)揮設(shè)備的效能。凡屬貨場范圍的土地、設(shè)備，未經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)，其他單位不得占用 第四節(jié)電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用與管理 第條車站應(yīng)積極應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高貨運(yùn)、裝卸管理水平和工作效率 車站(車務(wù)段)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)貨場內(nèi)電子計(jì)算機(jī)的管理和維修工作。管理和維修人員應(yīng)熟悉貨場使用的各種計(jì)算機(jī)的性能、構(gòu)造，能夠排除計(jì)算機(jī)常見故障，根據(jù)運(yùn)輸條件、運(yùn)價(jià)率的變化修改應(yīng)用軟件 第條貨場的電子計(jì)算機(jī)操作，應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)的現(xiàn)職貨運(yùn)人員擔(dān)任。操作人員須保持原有人工作業(yè)應(yīng)達(dá)到的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和熟練水平 第條貨場應(yīng)建立電子計(jì)算機(jī)設(shè)備管理、維護(hù)保養(yǎng)、使用操作制度和硬件、軟件臺(tái)帳。計(jì)算機(jī)房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生和良好的工作秩序 第

30、五節(jié)貨運(yùn)技術(shù)管理 第條為加強(qiáng)貨運(yùn)技術(shù)管理工作，在貨運(yùn)量較大的以及經(jīng)常辦理超長、超限、集重、危險(xiǎn)、鮮活、軍運(yùn)、國際聯(lián)運(yùn)貨物的車站貨場內(nèi)，應(yīng)配備貨運(yùn)工程技術(shù)人員，建立技術(shù)負(fù)責(zé)制 第條車站貨運(yùn)技術(shù)工作的職責(zé)范圍是 負(fù)責(zé)車站貨運(yùn)技術(shù)工作，掌握車站貨運(yùn)技術(shù)情況，并對貨運(yùn)技術(shù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；查定貨運(yùn)設(shè)備能力和作業(yè)能力，編制貨場改建和擴(kuò)建計(jì)劃；編制貨運(yùn)作業(yè)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；研究改進(jìn)貨物運(yùn)輸條件，改善貨物包裝，簽訂試運(yùn)協(xié)議和專用線運(yùn)輸協(xié)議；組織貨運(yùn)技術(shù)革新，推進(jìn)現(xiàn)代化管理；編制貨運(yùn)技術(shù)業(yè)務(wù)教育計(jì)劃，并組織實(shí)施；制定超限、長大貨物、危險(xiǎn)貨物和鮮活貨物的裝載運(yùn)輸方案以及其他貨物的定型裝載方案 第六節(jié)車站貨運(yùn)管理細(xì)

31、則 第條為順利執(zhí)行日常貨運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，正確組織貨物運(yùn)輸，落實(shí)各項(xiàng)貨運(yùn)規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)，明確和協(xié)調(diào)貨場內(nèi)各種工作關(guān)系，車站(車務(wù)段)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況編制車站貨運(yùn)管理細(xì)則。特、一等站的貨運(yùn)管理細(xì)則經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)后執(zhí)行；二、三等站的貨運(yùn)管理細(xì)則經(jīng)分局批準(zhǔn)后執(zhí)行 第條車站貨運(yùn)管理細(xì)則應(yīng)包括以下內(nèi)容 一、車站貨場概況 貨場的位置，占地面積，作業(yè)性質(zhì)，設(shè)計(jì)能力，實(shí)際運(yùn)量(標(biāo)明年度)，大宗貨物品類 各種貨運(yùn)設(shè)備、裝卸機(jī)具、消防設(shè)施的數(shù)量、分布及能力(包括貨場、專用線等平面圖貨區(qū)、貨位的數(shù)量、面積、分布及分工 二、貨運(yùn)、裝卸組織管理系統(tǒng) 組織機(jī)構(gòu)、指揮系統(tǒng)及貨裝職責(zé)分工 人員配備及分工 三、貨運(yùn)計(jì)劃管理 整車

32、、零擔(dān)、集裝箱運(yùn)輸計(jì)劃編制方法、步驟，計(jì)劃的受理與審批制度 裝卸車方案、日班計(jì)劃的編制、審核與執(zhí)行 四、各項(xiàng)基本作業(yè)制度 五、貨場內(nèi)各種單項(xiàng)管理辦法 單項(xiàng)辦法包括 安全、防火、設(shè)備、規(guī)章、文電、業(yè)務(wù)教育、篷布、軍運(yùn)、票據(jù)、施封用具、加冰上水、貨車洗刷除污、專用線、競賽獎(jiǎng)勵(lì)以及其他需要單獨(dú)明確的辦法 六、崗位責(zé)任制 七、各項(xiàng)作業(yè)基本程序、內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 八、檢查及考核辦法 九、附件 第七節(jié)統(tǒng)計(jì)分析 第條為考核貨運(yùn)工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況，車站應(yīng)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作，積累有關(guān)資料，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定如實(shí)統(tǒng)計(jì)填制各種表報(bào)，并及時(shí)上報(bào) 車站應(yīng)統(tǒng)計(jì)整車貨位周轉(zhuǎn)時(shí)間，其計(jì)算辦法為 到達(dá)整車貨物平均占用貨位時(shí)間

33、 時(shí)到達(dá)貨物占用貨位數(shù)時(shí)到達(dá)貨物占用貨位數(shù) 當(dāng)日貨物搬出車數(shù) 章名 第五章貨運(yùn)監(jiān)察 第條為加強(qiáng)對貨運(yùn)工作的監(jiān)督檢查，維護(hù)人民鐵路為人民的宗旨，搞好路風(fēng)建設(shè)，保證貨運(yùn)安全，鐵道部和各鐵路局、分局均應(yīng)建立貨運(yùn)監(jiān)察制度，配備監(jiān)察人員，做好監(jiān)察工作 第條貨運(yùn)監(jiān)察人員的基本職責(zé)是 按照國家政策、法令和鐵路規(guī)章制度，對路風(fēng)建設(shè)、安全管理、運(yùn)雜費(fèi)管理、執(zhí)行規(guī)章等方面的貨運(yùn)工作情況，進(jìn)行經(jīng)常性的全面監(jiān)督檢查 貨運(yùn)監(jiān)察人員有權(quán)查閱有關(guān)部門、站段的案卷、記錄、表報(bào)、票據(jù)及有關(guān)業(yè)務(wù)資料，檢查作業(yè)現(xiàn)場，參加或召集調(diào)查、分析會(huì)議。對危及行車安全和貨運(yùn)安全的行為或現(xiàn)象，有權(quán)當(dāng)場制止或糾正，并通知有關(guān)分局和鐵路局 檢查中發(fā)

34、現(xiàn)的問題作成監(jiān)察記錄(格式八)交被檢查單位領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)，限期改正 第條貨運(yùn)監(jiān)察人員應(yīng)由思想端正，作風(fēng)正派，業(yè)務(wù)熟練，能嚴(yán)于律己、秉公辦事的干部擔(dān)任 鐵道部的貨運(yùn)監(jiān)察人員，由運(yùn)輸局考核和管理，報(bào)部長批準(zhǔn)；鐵路局的貨運(yùn)監(jiān)察人員由鐵路局長批準(zhǔn)，報(bào)鐵道部備案；鐵路分局的貨運(yùn)監(jiān)察人員由分局長批準(zhǔn)，報(bào)鐵路局備案 鐵道部的貨運(yùn)監(jiān)察證(格式九)由鐵道部核發(fā)，鐵路局、鐵路分局的貨運(yùn)監(jiān)察證由鐵路局核發(fā) 貨運(yùn)監(jiān)察證由鐵路局按鐵道部統(tǒng)一規(guī)定的式樣印制 第條貨運(yùn)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)持有監(jiān)察證。攜帶本人公用乘車證可優(yōu)先乘坐旅客列車，添乘貨物列車?？稍诔藙?wù)員公寓住宿。準(zhǔn)予使用鐵路電話、電報(bào) 各鐵路局應(yīng)根據(jù)上述原則，制定本局貨運(yùn)

35、監(jiān)察辦法 章名 第六章附則 第條本規(guī)則的解釋權(quán)屬鐵道部 第條本規(guī)則自一九九一年九月一日起施行。一九八五年四月二十二日發(fā)布的鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)則及有關(guān)文電同時(shí)廢止 (格式、附錄略 職位名稱客訴專員職位描述1. 根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾，接待及處理顧客的各種投訴和咨詢，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理；協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系；根據(jù)公司上門服務(wù)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)上門調(diào)查和調(diào)解；防范事態(tài)擴(kuò)大； 2. 熟悉掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例及有關(guān)商品經(jīng)營法規(guī)，商場管理制度，商場售后服務(wù)規(guī)定，各類產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；掌握商場產(chǎn)品知識(shí)，包括品牌、產(chǎn)地、材料、特征及資質(zhì)等；3. 組織對已結(jié)案的投訴進(jìn)行跟蹤回訪，并

36、做好記錄分析；4. 做好客訴臺(tái)帳，并定期進(jìn)行案例整理、匯總、分析；為商場和商鋪提供服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)建議；5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作實(shí)操事務(wù)1. 認(rèn)真記錄用戶的投訴事宜，對客戶服務(wù)中心的用戶信息處理情況進(jìn)行監(jiān)督和查詢，包括400、消協(xié)、樓層轉(zhuǎn)交的客訴2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場和電話的投訴處理，對特殊投訴事件要及時(shí)上報(bào)3. 對疑難事件，現(xiàn)場解決不了的要及時(shí)上報(bào)到部門領(lǐng)導(dǎo)處4. 做好撤場商戶臺(tái)賬5. 做好買退臺(tái)賬6. 制作每月商場商戶紅黑榜并公示7. 客訴上門或去到質(zhì)檢、消協(xié)等相關(guān)職能部門取證、協(xié)調(diào)8. 建立周、月客訴臺(tái)賬，定期匯總、上報(bào)職位名稱回訪專員職位描述1 根據(jù)公司回訪工作制度及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)商場平

37、時(shí)及活動(dòng)期間顧客的電話回訪工作，收集顧客對商場各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議，并做數(shù)據(jù)分析報(bào)告；2 對回訪中顧客的問題與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)；3 負(fù)責(zé)對經(jīng)營商鋪的訪問，收集廠商對商場管理的建議和意見，匯總并上報(bào)部門主管；4 負(fù)責(zé)做好本部門各類檔案資料的整理和各類信息收集、匯總、上報(bào)工作；5 及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)客服月報(bào)表和工作周報(bào)。6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作實(shí)操事務(wù)1. 負(fù)責(zé)商場平時(shí)和活動(dòng)期間及特殊情況下的顧客電話回訪工作，收集顧客對商場各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議2. 對回訪中顧客的問題與投訴，反饋至客訴專員并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客3. 按集團(tuán)要求做好電話

38、回訪臺(tái)賬、上門回訪臺(tái)賬，每周向總經(jīng)辦上報(bào)回訪數(shù)據(jù)4. 做好商場為顧客提供的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)臺(tái)賬職位名稱資料員職位描述1 根據(jù)公司標(biāo)價(jià)簽管理規(guī)范，不定期巡場，對展位內(nèi)不符合要求的標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行清查整改，審核并打印各展位申請的所有標(biāo)價(jià)簽，確保符合國家相關(guān)管理規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)；2 審核標(biāo)準(zhǔn)簽時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保商品標(biāo)價(jià)簽標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，一貨一簽，貨簽對位；商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)及時(shí)更換；2負(fù)責(zé)打印新商品標(biāo)價(jià)簽，核對產(chǎn)地、價(jià)格等信息，確保標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物相符；3負(fù)責(zé)對促銷商品、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽有效期定期檢查，在手續(xù)齊全的情況下及時(shí)更換；5協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng)、 促銷等活動(dòng)6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作實(shí)操事務(wù)1 對商場所有商品

39、的標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，不定期巡場2 負(fù)責(zé)對促銷商品、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽有效期定期檢查，在手續(xù)齊全的情況下及時(shí)更換3 負(fù)責(zé)所有商家廠商資料、資質(zhì)的收集、整理、題型和更新4 負(fù)責(zé)新進(jìn)商家營業(yè)執(zhí)照的辦理和發(fā)放職位名稱播音員職位描述1嚴(yán)格遵守播音工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行商場固定廣播、背景音樂的播放；2負(fù)責(zé)配合節(jié)、假日商場促銷活動(dòng)的信息的廣播、通知，并配合進(jìn)行主持；3為顧客提供相關(guān)信息廣播、找人等播放服務(wù)；4配合周末、節(jié)、慶日，策劃有關(guān)播音方面的節(jié)目；6負(fù)責(zé)廣播室的儀器設(shè)備、工具的保養(yǎng)、維護(hù)，保障正常運(yùn)行；7負(fù)責(zé)廣播室的清潔衛(wèi)生工作；8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作實(shí)操事務(wù)1. 負(fù)責(zé)平時(shí)和節(jié)假日商場促銷活動(dòng)的信息廣播、通知2. 為顧客提供相關(guān)信息廣播、找人等播放服務(wù)3. 負(fù)責(zé)廣播室的儀器設(shè)備、工具的保養(yǎng)、維護(hù)，保障正常運(yùn)行4. 負(fù)責(zé)廣播室的清潔衛(wèi)生工作5. 協(xié)助回訪專員