學(xué)管師日常工作

1、學(xué)管師 工作指導(dǎo)學(xué)程管理部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)、學(xué)管師定位學(xué)管師，負(fù)責(zé)各個(gè)小班分校的招生、后期維護(hù)管理，學(xué)員的咨詢、以及學(xué)員在聚能教育 學(xué)習(xí)過程中全程負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué) 習(xí)管理、思想溝通、行為指導(dǎo)，與家長及教師進(jìn)行溝通及反饋 的管理者。 是招生業(yè)績達(dá)成和教務(wù)工作完成的主體。、崗位設(shè)置：學(xué)管師主管、學(xué)管師一）、學(xué)管師主管 崗位職責(zé)描述： 全面負(fù)責(zé)本校區(qū)招生工作、后期維護(hù)、管理工作。1、負(fù)責(zé)組建、管理校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)學(xué)管師招生和培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由分校下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并分解到個(gè)人，做到日跟進(jìn)； 3、 負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分校和校區(qū)的各類數(shù)據(jù)報(bào)表；4、配合市場部確定月度市場宣傳

2、主題；5、6、接受和處理家長的投訴反饋，并協(xié)調(diào)解決；安排好教務(wù)相關(guān)工作， 做到課時(shí)錄入無誤， 排課公平、公正，教室使用率合理；7、做好客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)家校關(guān)系，提高客戶滿意 度；8、負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作； 9、負(fù)責(zé)協(xié)助、監(jiān)控學(xué)管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率； 10、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評(píng)定； 11、負(fù)責(zé)校區(qū)會(huì)銷講座工作； 12、負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。13、把負(fù)責(zé)分校學(xué)管師所需教師及時(shí)上報(bào)教學(xué)主任，使其能按時(shí)下派教師。14、每天的進(jìn)賬按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。二）學(xué)管師 崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)校區(qū)招生任務(wù)和學(xué)員咨詢以及常規(guī)教務(wù) 管理工作1、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務(wù)、

3、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并做到日跟進(jìn)。2、負(fù)責(zé)電話及當(dāng)面咨詢；3、4、5、負(fù)責(zé)咨詢者的跟蹤服務(wù)；6、7、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)； 負(fù)責(zé)小班排課、安排授課老師。7、負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理；8、負(fù)責(zé)學(xué)員成績管理；9、負(fù)責(zé)學(xué)員請假、停課、曠課、調(diào)課、轉(zhuǎn)班、課時(shí)監(jiān)控的工作；10 、負(fù)責(zé)學(xué)員日?；卦L，并記錄；定期召開家長會(huì)；12、13、負(fù)責(zé)結(jié)課學(xué)員管理；負(fù)責(zé)和制定班級(jí)的學(xué)習(xí)管理方案；14、負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)員滿意度調(diào)查；15、負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加階段性測試；16、負(fù)責(zé)接受學(xué)員及家長投訴處理；17、提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)二次銷售，提高續(xù)生負(fù)責(zé)咨詢回訪；參與校區(qū)會(huì)銷及招生的各類講座活動(dòng)；27、30、率；19、18、負(fù)責(zé)組織召開課程展示會(huì)；負(fù)

4、責(zé)組織班級(jí)活動(dòng)；20、22、23、24、負(fù)責(zé)校區(qū)交予的其他工作。 負(fù)責(zé)學(xué)員檔案庫建立與管理； 負(fù)責(zé)學(xué)員課時(shí)錄入； 負(fù)責(zé)教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)與核對； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)學(xué)員停課、復(fù)課、插班、轉(zhuǎn)班、試聽、退費(fèi)管理； （ 詳見附件十，附件十一，附件 十二，附件十三）25、負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)環(huán)境、校區(qū)學(xué)員活動(dòng)板塊管理； 26、負(fù)責(zé)教具、圖書管理（詳見附件十四，附件十五）；28、29、負(fù)責(zé)校區(qū)的課表編排與更新； 負(fù)責(zé)學(xué)員積分兌換禮品管理； 負(fù)責(zé)教師調(diào)課管理； 自己所帶的班級(jí)上課時(shí)間，所需授課教師及時(shí)上報(bào)校區(qū)負(fù)責(zé)人。第一章、工作流程學(xué)管師工作流程學(xué)管!ffi簽單，a 立學(xué)員紙質(zhì)檔S教齊播收學(xué)員檔 峯，建立檔案庫學(xué)管師與家按確認(rèn)開課

5、趣召開課前說朋會(huì)學(xué)員飆學(xué)H結(jié)諜學(xué)H學(xué)習(xí)過程限蹤管理學(xué)員首說課回及滿意麻查號(hào)枉諜老!I碇期溝 定期回諭反饋 組蹣段f則評(píng) 定朋召幵康氏合 學(xué)員滋磁制度實(shí)施 完咸階段性脫長報(bào)吿 粗狽班皺活動(dòng) 召珞 業(yè)&會(huì)鞍務(wù)工俺程（詳見附件十八教務(wù)工作挹導(dǎo)手冊從學(xué)管師處接收 班級(jí)學(xué)員紙質(zhì)檔案a立學(xué)員檔S庫校陣護(hù)學(xué)員跆表學(xué)員將懸記恚 入影珈入學(xué)測試學(xué)剖雌料學(xué)扇考勤 階段啣賦礎(chǔ) 學(xué)員険 轉(zhuǎn)荼、好、 釀試聽申i排-課表更新鹹SfcM胡嗣F瞬管理目討皇営理第二章、相關(guān)制度、優(yōu)秀學(xué)管師主管考核標(biāo)準(zhǔn)1、考核校區(qū)月整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對各校區(qū)月招生任務(wù)、月續(xù)班任務(wù)完成率等 進(jìn) 行排名評(píng)優(yōu)；2、考核學(xué)管師主管上報(bào)各項(xiàng)數(shù)

6、據(jù)是否準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確； （由分校提供數(shù)據(jù)分析）3、考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)無客戶投訴，無重大事故發(fā)生（以分校實(shí)際了解情況為準(zhǔn)） ； 4、考核學(xué)管師主管的量化；校區(qū)有效學(xué)員人數(shù)在 _名以上的，學(xué)管師主管自身管理班級(jí)為 _個(gè)班級(jí)，校區(qū)有效學(xué)員在名以下的，學(xué)管師主管管理班級(jí)應(yīng)在 _個(gè)；校區(qū)有效學(xué)員在 名以下，學(xué)管師主管 管理班級(jí)數(shù)不低于 _個(gè)5、校區(qū)內(nèi)學(xué)管師平均管理班級(jí)人數(shù)在 個(gè)；（以每班 15 人計(jì)算，少于 15 人，帶班數(shù) 應(yīng)調(diào) 整）注：分校學(xué)程管理部根據(jù)考察結(jié)果，根據(jù)分校實(shí)際情況，可評(píng)出 _x_名優(yōu)秀學(xué)管師主 管。、學(xué)管師主管日、月工作軸一）、學(xué)管師主管日工作軸1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)記錄當(dāng)天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)完成情況（上

7、門、熱線、當(dāng)面咨詢、簽約、續(xù)班等） ；2 、按時(shí)準(zhǔn)確地向分校和校長上報(bào)日報(bào)；3、檢查學(xué)管師家長會(huì)召開、回訪情況； 4、處理當(dāng)天需要解決的其它臨時(shí)性問題， 及時(shí)處理突發(fā)事件。5、根據(jù)本校區(qū)班次的安排將所需要的授課教師數(shù)量和上課時(shí)間及時(shí)通知教學(xué)主任和項(xiàng)目部6、每天進(jìn)賬情況按規(guī)定上報(bào)財(cái)務(wù)與項(xiàng)目部。二）、學(xué)管師主管月工作軸1、各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的分解， 上報(bào)給分校和校長；2、月初核算學(xué)程管理部當(dāng)上月任務(wù)完成情況；3、撰寫上月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃； 4、統(tǒng)計(jì)整理上月學(xué)管師考核情況并執(zhí)行學(xué)程管理部考核細(xì)則；5、按時(shí)準(zhǔn)確地向分校上報(bào)日、周、月報(bào)；6、組織參加學(xué)程管理部例會(huì)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。7

8、、將月學(xué)習(xí)管理師上報(bào)的月課時(shí)數(shù)和學(xué)員人數(shù)、教師數(shù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)項(xiàng)目部和教學(xué)主任。三、學(xué)管師日、月工作軸一）學(xué)管師日工作軸1、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天咨詢電話、上門量、回訪量、邀約量、簽約量、續(xù)班的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué)管師主2、管；每日將剩余課次在 4 課時(shí)以內(nèi)班級(jí)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué)管師主管，進(jìn)行監(jiān)控；3、學(xué)員日常回訪、管理；4、學(xué)員檔案資料日常歸納整理。5、教務(wù)管理日常工作6、將自己所帶班級(jí)的上課時(shí)間、所需老師上報(bào)主管（二）學(xué)管師月工作軸1、每月末完成下月的招生任務(wù)和續(xù)班任務(wù)目標(biāo)的分解； 2、每月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月咨詢電話、上門量、回訪量、邀約量、簽約量、續(xù)班率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué) 程顧問主管；3、每月末對下月結(jié)課的班級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并納入

9、續(xù)班管理；4、每周五上報(bào)下周需召開家長會(huì)以及階段性測試的班級(jí)；5 、及時(shí)對學(xué)員的紙質(zhì)檔案進(jìn)行整理、 存檔，上交教務(wù)；6 、完成月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。7 、統(tǒng)計(jì)本月上課課時(shí)數(shù)及學(xué)員數(shù)上報(bào) 四、新學(xué)管師培訓(xùn)流程一）、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)文化、公司相關(guān)制度培訓(xùn)（人事）； 2、學(xué)程管理部業(yè)務(wù)介紹（學(xué)管師主管）； 3、學(xué)管師工作流程，工作職責(zé)的培訓(xùn)。（學(xué)管師主管）；（二）、考核培訓(xùn)時(shí)間為一周，到期由學(xué)管師主管、老學(xué)管師及校長進(jìn)行綜合考評(píng)，以確定是否留 用。五、優(yōu)秀學(xué)管師團(tuán)隊(duì)考核1、考核校區(qū)月整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況（以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為依據(jù)） ，對各校區(qū)月簽約量、簽 約率、月續(xù)班任務(wù)完成率等進(jìn)行排名評(píng)優(yōu)；

10、2、考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)：無客戶投訴，無重大事故發(fā)生（以分校實(shí)際了解情況為準(zhǔn)）3 、校區(qū)內(nèi)學(xué)管師平均帶班數(shù)不低于 2 個(gè)。六、自習(xí)教室管理制度1、學(xué)員到校區(qū)自習(xí)，須在前臺(tái)簽到，注明來校時(shí)間，離開時(shí)要登記離開時(shí)間； （詳見學(xué)員自 習(xí) 登記表）2、自習(xí)室是學(xué)員學(xué)習(xí)的場所，要保持教室的安靜，學(xué)員在教室不得嬉戲打鬧，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng) 或靜音，如有需求，請和答疑老師請示，到教室外去完成；3、學(xué)員在自習(xí)過程中應(yīng)認(rèn)真完成作業(yè)，有問題及時(shí)詢問答疑老師； 4、保持教室環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔紙屑，不吃東西，不亂走動(dòng)，不交頭竊耳，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的 事 情；5、學(xué)員在自習(xí)期間，不能擅自離開，有急事請找答疑老師或?qū)W管師進(jìn)行溝通解

11、決； 6、學(xué)員在答疑教室應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；7、學(xué)員應(yīng)自覺遵守以上規(guī)章制度，共同營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；七、答疑老師管理制度、負(fù)責(zé)自習(xí)學(xué)生的答疑工作；、學(xué)生自習(xí)期間，答疑老師要遵守自習(xí)室紀(jì)律，不聊天，不看與學(xué)科無關(guān)書籍，不隨意接聽 電話，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的一切事情； 三、學(xué)生自習(xí)期間， 答疑老師要做好學(xué)生的簽到和簽退以及自習(xí)期間出入自習(xí)室、學(xué)習(xí)科目 的 相關(guān)登記工作，要如實(shí)記錄學(xué)生到達(dá)以及離開校區(qū)的時(shí)間，尤其離開時(shí)間最為重要，以 便出現(xiàn) 孩子未回家長找來，有接送學(xué)生的家長要做好備注；四、做好學(xué)生自習(xí)期間的管理工作， 維持自習(xí)室紀(jì)律和秩序， 主持搞衛(wèi)生， 保持環(huán)境的整潔； 五、答疑老師在為學(xué)生進(jìn)行問

12、題解答時(shí)，要做到輕聲答疑，不影響其他學(xué)生的自習(xí)；六、要做好學(xué)生自習(xí)的巡視，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，及時(shí)了解學(xué)生的思想變化，課程 題，以及學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到的困難，以及與學(xué)生的咨詢師進(jìn)行溝通；七、要求答疑老師在為學(xué)生解答問題時(shí)，要確?；卮饐栴}的準(zhǔn)確性，如有疑問，可以求助相學(xué)科老師的幫助，如遇特殊情況，當(dāng)天無法解決時(shí)，要做好記錄，及時(shí)交予相關(guān)負(fù)責(zé)人，盡快解決；八、答疑老師要清楚來自習(xí)的每一個(gè)學(xué)生的姓名， 學(xué)校，咨詢師姓名，要及時(shí)檢查學(xué)生的作業(yè)，確保學(xué)生在自習(xí)期間完成作業(yè)，如有特殊情況，要及時(shí)與學(xué)生的咨詢師進(jìn)行溝通，尤其要關(guān) 注 咨詢師交代的特殊學(xué)生；九、要注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)生良好的學(xué)習(xí)

13、習(xí)慣和方法； 十、禁止或制止學(xué)生在走廊追逐、打鬧；十一、學(xué)生自習(xí)結(jié)束后， 要和接送孩子的家長進(jìn)行短暫的溝通，讓家長了解孩子當(dāng)天自習(xí)的 情況；十二、做好答疑老師答疑記錄表；十三、如學(xué)生違反自習(xí)室相關(guān)規(guī)定， 不尊敬老師等情況， 答疑老師有權(quán)讓自習(xí)學(xué)生離開自習(xí) 教八、課前說明會(huì)及首次課后反饋制度為了有效提高第一次課的成功率， 更好的促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量， 提高客戶滿意度，特制訂本制度。1、2、參與人員：學(xué)管師、授課教師、班級(jí)全部學(xué)員家長；課前說明會(huì)須在新班開課前的 24 小時(shí)前完成；3、授課教師在課前說明會(huì)上詳細(xì)介紹當(dāng)期課程的課程大綱、課次、幫家長答疑解惑、以及授目的（或者學(xué)完能達(dá)到什么水平、或者能獨(dú)立完成

14、什么等等）4、課前說明會(huì)由學(xué)管師主持并記錄， 學(xué)管師填寫 課前說明會(huì)記錄單，所有參會(huì)人員簽 字，并將記錄單存入學(xué)員檔案；（詳見附件五 : 課前說明會(huì)記錄單）5、第一次課結(jié)束后，學(xué)管師應(yīng)及時(shí)向?qū)W員、 老師、家長了解上課情況和意見， 并安排相關(guān)人 員認(rèn)真填寫第一次課后反饋表。（詳見附件十六：第一次課后備忘錄）6、存入學(xué)員檔案中。九、班級(jí)家長會(huì)召開制度一）、目的和意義1、總結(jié)分析學(xué)員學(xué)習(xí)情況；2、交流學(xué)員情況、解決問題、優(yōu)化教學(xué)方案； 3 、聯(lián)絡(luò)家長、建立信任通過家長會(huì)的召開，讓家長了解學(xué)員所接受的個(gè)性化教學(xué)和管理， 提高客戶滿意度。 （二）、 會(huì)前準(zhǔn)備1、學(xué)管師的準(zhǔn)備工作1）、確定召開家長會(huì)的班級(jí)

15、，并上報(bào)學(xué)管師主管； （2）、家長會(huì)中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，并做好回答預(yù)案； （3）、準(zhǔn)備學(xué)員學(xué)習(xí)的相關(guān)資料；4）、家長會(huì)中話題提問；2、教師的準(zhǔn)備工作1）、準(zhǔn)備學(xué)員的上課記錄；2）、分析學(xué)員問題，和可行的解決方案；3）、學(xué)員課上練習(xí)相關(guān)資料；4）如有學(xué)員上課影像資料需提供。三）、家長會(huì)召開當(dāng)天流程1、家長會(huì)召開的當(dāng)天，學(xué)管師負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議流程的接待、以及會(huì)議記錄、整理； 2 、家 長會(huì)當(dāng)天，教學(xué)主任和學(xué)管師主管要參與；3、會(huì)議開始前由學(xué)管師介紹參會(huì)教師、 以及學(xué)員家長； 4 、由任 課教師發(fā)言，向家長回報(bào)學(xué)員階段性學(xué)習(xí)進(jìn)展情況； 5 、學(xué)管師發(fā)言，主要溝通學(xué)員非學(xué)科問題；6、家長提問環(huán)節(jié)；7、授課

16、教師也要記錄學(xué)管師和家長反饋的學(xué)員情況，作為調(diào)整優(yōu)化教學(xué)方案的依據(jù)。8 、教學(xué)主任和學(xué)管師主管要根據(jù)需要，協(xié)助學(xué)管師和教師解決學(xué)員教學(xué)中的問題； 后反饋四）、家長會(huì)1、家長會(huì)后，學(xué)管師將會(huì)議記錄整理交給學(xué)管師主管，并抄送參會(huì)的其他相關(guān)人員；詳 見附件十七：家長會(huì)記錄表）2、家長會(huì)后所有參會(huì)人員公共總結(jié)，解決會(huì)中提出問題；3、會(huì)后，學(xué)管師要整理出問題的解決方案，以及學(xué)員今后的學(xué)習(xí)中需要家長配合的地方，并告知家長；4、家長會(huì)結(jié)束后，授課教師根據(jù)家長會(huì)上交流的情況及需要調(diào)整的方案，在一周內(nèi)優(yōu)化班級(jí)教學(xué)方案，形成新的階段性教學(xué)計(jì)劃，交給教學(xué)主任審查，然后交給學(xué)管師監(jiān)督實(shí)施；4、對于出現(xiàn)重大學(xué)習(xí)問題的班

17、級(jí)，教學(xué)主任、學(xué)管師主管和校長要同時(shí)參與，必要時(shí)要調(diào)整帶班老師。十、回訪制度一）、學(xué)員授課前回訪1、首課前再次和家長確認(rèn)上課的時(shí)間；2、通知家長孩子上課應(yīng)帶的相關(guān)資料要準(zhǔn)備齊全，以免影響上課；3、通知家長孩子上課的教室；4、解決家長其他問題。二）、新班第一次課后回訪1、回訪的對象及順序：學(xué)員、教師、家長；2、第一次課結(jié)束前 5-10 分鐘，學(xué)管師應(yīng)等在教室門外，等待學(xué)員下課，詢問上課情況；3、與參與第一次課試聽的家長進(jìn)行溝通，了解孩子上課的表現(xiàn)、授課教師的情況，注意體察家 的態(tài)度；4、課程結(jié)束后，向任課教師了解學(xué)員上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)員配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期

18、咨詢和交流中未了解到的情況等。 ；5、向沒有參加試聽的學(xué)員家長了解學(xué)員的反饋情況，向家長反饋教師對學(xué)員的反映與評(píng)價(jià)，尤是積極的方面；6、與學(xué)員、教師、家長的交流過程、內(nèi)容、及反饋記錄到學(xué)員回訪中?；卦L頻率小班課的學(xué)期比較短，學(xué)管師定期跟蹤回訪，每個(gè)月回訪數(shù)量不低于 2 條，并及時(shí)錄入回訪日志；四）、日?；卦L：1、確定每天要進(jìn)行回訪的班級(jí)，回訪的目的；2、確定回訪目的是為了跟家長溝通時(shí)沒有話題可聊，確定好回訪目的，以及自己想要了解的東西，更有針對性，要做到有針對性的回訪，不要為了完成回訪任務(wù)而打回訪；3. 回訪前準(zhǔn)備工作：想象一切家長可能會(huì)問到的問題，做好預(yù)處理（要提前與授課教師做好學(xué)員學(xué)情了解

19、）；4. 回訪的結(jié)果：學(xué)員目前存在的問題，計(jì)劃對學(xué)員采取教學(xué)與管理方案，要與家長達(dá)成共識(shí)； 好回訪記錄：對每一次不同類型的回訪，都要做好記錄，要求真實(shí)準(zhǔn)確、條理清楚；5、寫6、對異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門或者學(xué)管師主管匯報(bào)，做好預(yù)案準(zhǔn)備工作，必要時(shí)及時(shí)召開家長會(huì)。五）、結(jié)課學(xué)員回訪1、定期與結(jié)課學(xué)員聯(lián)系，了解近期學(xué)習(xí)情況，及時(shí)向家長傳達(dá)校區(qū)的一些優(yōu)惠政策、公開宣講課、書籍領(lǐng)取等信息，做好學(xué)員續(xù)報(bào)準(zhǔn)備；2、讓學(xué)員到校區(qū)進(jìn)行自習(xí)，會(huì)有老師進(jìn)行定期階段性答疑； （六）、回訪的形式有效回訪形式主要有：電話、面談、電子郵件、短信等形式。一、學(xué)員日常管理工作規(guī)范一）、學(xué)員安全管理1、課間不追逐打鬧，不隨意離開校區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)教育、制止；2、不在校內(nèi)亂涂亂畫，不得惡意腳踢、損壞、撕毀、用尖利器物損壞墻面，更不能損壞公共設(shè) 否則照價(jià)賠償；（詳見賠償制度）施，3、嚴(yán)禁學(xué)員爬到窗戶上向外張望或扔垃圾，傷害他人；4、嚴(yán)禁在校區(qū)內(nèi)打架、斗毆、吸煙、賭博、酗酒、偷盜或從事其他一切違法活動(dòng)。違反者，發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，觸犯法律者，追究其法律責(zé)任；（二）、學(xué)員日常管理工作條例1、學(xué)員課堂管理；2、學(xué)員自習(xí)管