員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù)課件

1、員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),1,培訓(xùn)與開發(fā),員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),2,員工培訓(xùn)與開發(fā) 實務(wù),職業(yè)生涯管理,授課要點,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),3,第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,1.培訓(xùn)與開發(fā)的定義 企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),4,培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識的活動或過程。 技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的 技能。 知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作 所必須具備的知識。 態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng) 員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員

2、工應(yīng) 具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài),第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),5,知識的積累,態(tài)度的轉(zhuǎn)變,技能的提高,培訓(xùn),行為的改變,第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),6,開發(fā): 指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù),第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),7,第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),8,第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),9,影響員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素 外部因素 包括政策法規(guī)、經(jīng)濟發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平

3、、工會、勞動力市場等。 內(nèi)部因素 包括企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點、員工的素質(zhì)水平、管理人員的水平等,第二部分培訓(xùn)與開發(fā)概述,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),10,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,1. 培訓(xùn)的基本類型 入職培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 2. 培訓(xùn)的基本步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),11,新員工 入職培訓(xùn),轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),崗位資格 培訓(xùn),晉升培訓(xùn),入職 培訓(xùn),第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),12,進入新團隊的問題: 部門人員有哪些? 是否能夠融入新的團隊？ 現(xiàn)實與期望的問題： 公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？ 公司的各項制度如何? 關(guān)于薪資、福利等與個人期望的

4、之間是否一致？ 工作環(huán)境的問題： 公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 第一項工作將如何分派？ 將如何開展自己工作？ 遇到工作上的問題將如何尋求幫助,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),13,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,新員工 入職培訓(xùn),目標(biāo),讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。 提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。 幫助員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，消除由于進入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。 讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),14,新員工 入職培訓(xùn),內(nèi)容,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,企業(yè)的歷史和文化 企業(yè)的經(jīng)營理念和目標(biāo) 企業(yè)的

5、戰(zhàn)略與發(fā)展前景 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能 企業(yè)的各項規(guī)章制度 員工的發(fā)展機會 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 團隊的協(xié)助與團隊的建設(shè),員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),15,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,在職培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)項目有新進員工定向培訓(xùn)、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設(shè)備操作、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理等。 外部培訓(xùn)項目是追求卓越心態(tài)、計算機編程、信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理、演示技能等,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),16,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,在職培訓(xùn),內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項目包括領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團隊建設(shè)、個人計算機實務(wù)、解決問題

6、技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化等。 企業(yè)進行最頻繁的十大培訓(xùn)項目是新進員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團隊建設(shè)、聆聽技能、個人計算機實務(wù)、外語、市場營銷等,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),17,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,需求評估,培訓(xùn)設(shè)計,培訓(xùn)實施,培訓(xùn)評估,培訓(xùn)的基本步驟,建立較為完善的培訓(xùn)流程是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),18,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),19,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,培訓(xùn)需求分析,目的： 了解受訓(xùn)員工的全面信息 發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定 找出學(xué)員的知識與能

7、力差距，進而做好課程設(shè)計 使培訓(xùn)有正確的切入點 提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù) 整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點及爭取支持 對課程質(zhì)量的提升有正確的方向,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),20,決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn),決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么,決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn),需求分析,人員分析,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,組織分析,任務(wù)分析,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),21,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),22,簡單獲取培訓(xùn)需求的方法,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),23,培訓(xùn)需求的調(diào)查方法,訪談法 問卷法 資料檔案收集法 重要事件訪問法 觀察法 自我評估法,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),24,問卷法實例,員

8、工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),25,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),26,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),27,根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。 知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果,知識目標(biāo)：什么是人力資源管理 行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案 結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、提高績效,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,培訓(xùn)目的,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),28,當(dāng)其需,當(dāng)其時,當(dāng)其位,當(dāng)其愿,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的

9、主要內(nèi)容和步驟,培訓(xùn)對象,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),29,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,思考: 培訓(xùn)課程應(yīng)該如何設(shè)置,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),30,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,培訓(xùn)內(nèi)容,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),31,銷售代表,一線銷售 經(jīng)理,除了以上內(nèi)容外，銷售計劃制定等方面的內(nèi)容,產(chǎn)品的知識，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧,管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等,培訓(xùn)內(nèi)容,區(qū)域銷售 經(jīng)理,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),32,管理技能：- 人力資源- 營銷- 溝通- 財務(wù)/控制- . 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財務(wù),物流 其它技能，如：計算機,

10、培訓(xùn) 內(nèi)容 要求,培訓(xùn)目標(biāo),專業(yè)技能：- 技術(shù) - 設(shè)備 - 工藝 產(chǎn)品知識(不同類型及原材料) 組織管理技能: 財務(wù),銷售,物流等,生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹 工藝知識和技能 公司有關(guān)管理制度 質(zhì)量知識 語言(英語)能力,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),33,講授法 游戲法 角色扮演 案例分析 小組討論 視聽法 拓展運動 演示法 自學(xué) E-Training,關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為,培訓(xùn)方法,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),34,講授法,優(yōu)點】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度

11、一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全 可以同時對許多人進行培訓(xùn) 對培訓(xùn)場地的要求比較低 【缺點】 講授內(nèi)容具有強制性，無法顧及個體差異 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),35,優(yōu)點】 趣味性較強，從而吸引學(xué)員積極參與 寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時受到啟發(fā) 激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力 培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象 【缺點】 游戲開發(fā)時間較長 占用時間比較長 適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念） 游戲可能將現(xiàn)實過于簡單化了,游戲法,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),36,優(yōu)點】 生動具

12、體，直觀易學(xué) 在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機會 【缺點】 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高,案例分析法,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),37,優(yōu)點】 將情感和學(xué)員有機結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的 有利于培訓(xùn)專門技能 能為受訓(xùn)者提供更多的參與機會，使教、學(xué)雙方互動 【缺點】 比較難于控制 著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性 也可能會導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足,角色扮演法,第三

13、部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),38,優(yōu)點】 強調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力 形式多樣，適應(yīng)性強 多向信息交流，加深對知識的理解 【缺點】 對研討的題目、內(nèi)容要求比較高 學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗 難于組織，容易跑題,研討法,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),39,優(yōu)點】 生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求 【缺點】 視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間 選擇合適的視聽教材不太容易 學(xué)員處于被動狀態(tài)，無機會反饋、強化,視聽法

14、,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),40,根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),41,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,選擇講師,內(nèi)部講師 是否有這樣的人？ 所花的準(zhǔn)備時間與耽誤的自身工作孰輕孰重？ 是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗？ 技能問題？信譽問題？興趣問題,外部講師 管理顧問 管理咨詢公司 管理學(xué)院 培訓(xùn)公司,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),42,不能打亂正常的工作日程 培訓(xùn)的密度不能過高而引起消化不良 短時間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費的狀況,培訓(xùn)時間選擇的原則,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),43,選擇場地應(yīng)注意的細節(jié),費用 場

15、地面積 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài) 位置擺放 光線是否合適 是否方便學(xué)員相互交流 周圍情況是否安靜 是否能夠有效避免外界干擾 座位是否合適 是否安排課間茶點,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),44,以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)； 參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)； 考慮企業(yè)自身的實際情況,培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中 占多大的比例最為合適,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),45,培訓(xùn)的主要成本,場地費 食宿費 培訓(xùn)器材、教材費 培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費 交通差旅費,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),

16、46,1: 學(xué)員的反應(yīng),2: 對主要概念的掌握,3: 行為的改變,4：業(yè)績,四級培訓(xùn)效果評估,第三部分培訓(xùn)與開發(fā)的主要內(nèi)容和步驟,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),48,職業(yè)生涯規(guī)劃的含義,是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,第四部分職業(yè)生涯管理,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),49,第四部分職業(yè)生涯管理,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),50,第四部分職業(yè)生涯管理,員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù),51,員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性,1、職業(yè)開發(fā)是一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動 2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進行開發(fā)活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持 3、生涯開發(fā)動作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，而不只是簡單