跨文化交際-跨文化適應(yīng).ppt

1、第六講,跨文化適應(yīng)、認(rèn)同與訓(xùn)練,文化差異造成的問(wèn)題 來(lái)看看吧,印象最深的是，當(dāng)時(shí)念的是政治，全班只有我一個(gè)外國(guó)人，上課時(shí)常常鴨子聽(tīng)雷苦悶萬(wàn)分。有一天終于鼓起勇氣向某位友善的洋同學(xué)商量借筆記參考，沒(méi)想到她當(dāng)場(chǎng)拒絕，氣得我回家后大哭一場(chǎng)，暗恨美國(guó)人的缺乏人情味，只好努力K書(shū)來(lái)彌補(bǔ)英文聽(tīng)力的不足。 （周芬娜，世界日?qǐng)?bào)） 這是對(duì)美國(guó)人講獨(dú)立、重競(jìng)爭(zhēng)的文化價(jià)值觀的適應(yīng)不良,來(lái)美國(guó)后不久，在大學(xué)城的商店購(gòu)物，素昧平生的祖母級(jí)店員找錢(qián)時(shí)，居然稱呼我“蜜糖”（honey），叫我大吃一驚。“蜜糖”不是電影里夫妻、情人的互稱嗎？ （張純瑛，世界日?qǐng)?bào)） “不是的，這是美國(guó)人人情味的表現(xiàn)，沒(méi)有什么私情關(guān)系”。這“大吃

2、一驚”是對(duì)美國(guó)人社交生活方式的適應(yīng)不良,猶記得抵達(dá)美國(guó)不久，有一日在校園的林蔭大道慢跑。迎面而來(lái)的是一位天使面孔、魔鬼身材的金發(fā)麗人。沒(méi)想到在擦身而過(guò)之際，她臉帶微笑，嫣然對(duì)我說(shuō)了聲“嗨”！一向自認(rèn)長(zhǎng)相平庸，既無(wú)玉樹(shù)臨風(fēng)之姿，亦無(wú)小白臉之貌，所以在女同胞面前吃不開(kāi)，早就習(xí)以為?！，F(xiàn)在居然有如此美女示好，難道是國(guó)內(nèi)諸姝有眼不識(shí)泰山，還是番婆的要求太低？ （李寬宏，世界日?qǐng)?bào)） 可別會(huì)錯(cuò)意，以為天將美色給你。“嗨”、“how are you”、“how are you doing”等都是美國(guó)人對(duì)陌生人有禮貌的寒暄用語(yǔ),不久，朋友發(fā)生一件令他們痛苦不堪的事情。十三歲的女兒正當(dāng)反叛年齡，常離家外出，不喜

3、學(xué)習(xí)，不愛(ài)做家務(wù)，也不愿收拾房間。朋友用自己的尺度來(lái)衡量，不可容忍，一時(shí)沖動(dòng)，掌摑了她。哪知，事情因老師知悉并報(bào)警而鬧大了。等我趕到她家時(shí)，三個(gè)女兒已被政府保護(hù)兒童部門(mén)一起帶走了。她夫妻也正被警察調(diào)查，作為一宗罪案來(lái)處理。朋友用飽含淚花的眼神，看了我一下，便被警方帶走。這樣的情景，把我震驚的傻了眼，一顆重重的心不斷下墜。 （嫻子，世界日?qǐng)?bào)） 這是因文化對(duì)兒女管教方式 的差異所帶來(lái)的適應(yīng)上的悲劇,如今為人父母了，但時(shí)代也改變了。不論在東方或西方，體罰孩子已不再時(shí)興。尤其住在美國(guó)，不僅不能體罰孩子，連動(dòng)口罵罵管訓(xùn)不成的子女都得看看窗戶有沒(méi)有關(guān)緊，以防鄰居誤以為你在虐待孩子，電話一通，警察就來(lái)。想起

4、以前的父母管教兒女之威風(fēng)，處罰手段之自由，正想一頭撞墻，自悲當(dāng)今父母在管教孩子的權(quán)力上，給剝奪得像只無(wú)毛的雞一樣。 （京士頓，羅州華人報(bào)） 這些例子，俯拾皆是， 是跨文化交際過(guò)程中 常見(jiàn)的事件與當(dāng)事人的反應(yīng),第一節(jié) 跨文化適應(yīng)的本質(zhì)與意義,跨文化適應(yīng)（intercultural adaptation / intercultural adjustment）泛指對(duì)一個(gè)新文化環(huán)境逐漸感到貼切或相稱的過(guò)程。 跨文化適應(yīng)的研究，通常著重在居于異國(guó)的人們，適應(yīng)新文化過(guò)程所產(chǎn)生的矛盾、焦躁、煩惱與痛苦的心理沖擊（psychological impact），又被稱為文化震蕩（cultural shock）。

5、一個(gè)階段 / 等同于,文化震蕩的意義 一般到其他國(guó)家短期旅游的人們 為了工作、事業(yè)或求學(xué)，必須身居異國(guó)一段時(shí)間的旅居者（sojourner） 吾人日日常生活所熟悉的文化語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)突然間的異地失靈。 模糊性（ambiguity） 不確定性（uncertainty） 不可預(yù)測(cè)性（unpredictability,文化震蕩的起因 社交與人際互動(dòng) 留學(xué)生特殊人群： 多情自古傷離別， 更那堪冷落清秋節(jié)。 今宵酒醒何處？ 楊柳岸，曉風(fēng)殘?jiān)隆?此去經(jīng)年， 應(yīng)是良辰好景虛設(shè)； 便縱有千種風(fēng)情， 更與何人說(shuō)。 柳永雨霖鈴,Furnham & Bochner研究發(fā)現(xiàn)，文化震蕩與三項(xiàng)因素有關(guān)： 一是文化本身的

6、差異； 二是個(gè)人的差異； 三是旅居的經(jīng)驗(yàn),第二節(jié) 文化震蕩的癥狀與面向,癥狀 過(guò)度關(guān)心飲水與食物的品質(zhì) 過(guò)度依賴同文化的人 動(dòng)不動(dòng)就洗手 懼怕與異國(guó)人接觸，敵視當(dāng)?shù)厝?心不在焉，無(wú)故走神 無(wú)助感，容易為小事動(dòng)怒 時(shí)常想家，感到寂寞與悶悶不樂(lè) 失去信心和耐心 偏執(zhí)狂，精神分裂,文化震蕩的方面 第一，對(duì)新環(huán)境心理調(diào)試之需求所帶來(lái)的緊繃的壓力（stress）。 e.g. 他鄉(xiāng)如己鄉(xiāng)，濃淡無(wú)礙 催人的心肝，白人的頭發(fā) 第二，失落感（sense of lose）。 e.g. 昨日主人今日客，同是天涯淪落人 第三， 排斥（rejection）的感覺(jué)。 e.g. 文化優(yōu)越感（cultural superio

7、rity） 歧視（discrimination,第四，錯(cuò)亂感（confusion）。 即在跨文化適應(yīng)的過(guò)程，對(duì)信仰、價(jià)值觀和該版樣的角色感到迷惑或錯(cuò)亂。 e.g. 言多必失、沉默是金、以和為貴 迷津欲有問(wèn)，平海夕漫漫 第五，異常的情感反應(yīng)。 e.g. 焦慮感（anxiety），惡心感（disgusting） 或驚慌失措等心理,第六，喪失了面對(duì)新環(huán)境的能力。 e.g. 滿腹鄉(xiāng)愁無(wú)人訴說(shuō)，活得枯燥無(wú)味，渴望多睡覺(jué)，吃喝失去節(jié)制，無(wú)緣無(wú)故掉眼淚，突發(fā)潔癖，老覺(jué)得身體不舒服，etc,第三節(jié) 文化震蕩的種類與影響,文化震蕩的種類 語(yǔ)言震蕩（language shock） 來(lái)自于不熟悉目標(biāo)過(guò)的語(yǔ)言。 語(yǔ)言

8、本身隱含著一個(gè)文化的價(jià)值信仰和社交關(guān)系的線索。 e.g. 鴨子聽(tīng)雷 錯(cuò)把馮敬當(dāng)馬敬,角色震蕩（role shock） 指?jìng)€(gè)人因環(huán)境的更換，原來(lái)的個(gè)人地位突然消失了的失落感。 轉(zhuǎn)換震蕩（transition shock） 指為了配合新環(huán)境做出了巨大改變時(shí)，所承受的壓力與痛苦。 或叫文化疲乏（cultural fatigue），壓力適應(yīng)（adjustment press,教育震蕩（education shock） 指國(guó)際學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)教育系統(tǒng)與學(xué)院生活的適應(yīng)過(guò)程。 文化距離（culture distance） 旅居人的文化與目標(biāo)國(guó)文化之間的差距。 可作為旅居人在異鄉(xiāng)疏離感與心理苦楚的指標(biāo),文化震

9、蕩的影響 正面影響（positive influence） 學(xué)習(xí)本身具有某種程度的變遷（change），不同情況提供不同的機(jī)會(huì)以求解決的方法。 自我實(shí)現(xiàn)（self-actualization）。 挑戰(zhàn)的刺激感（provocative）。 學(xué)習(xí)的作用與效果，通常必須在個(gè)人的壓力和焦慮達(dá)到某種高度的時(shí)候顯現(xiàn)出來(lái)。 人類生活不可或缺的一部分。 嘗試與錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法。 強(qiáng)化了當(dāng)事人的學(xué)習(xí)能力,負(fù)面影響（negative influence） 后遺癥 不正常行為（abnormal） 高低起伏不定的情感經(jīng)驗(yàn)（affective experience）或情緒（mood）。 影響當(dāng)事人知覺(jué)與認(rèn)知評(píng)估的能力（p

10、erceptual-cognitive appraisal）。 影響整個(gè)機(jī)體性表達(dá)（organismic expression）。 行為不穩(wěn)定,第四節(jié) 跨文化適應(yīng)理論,跨文化適應(yīng)階段論 階段性（stage）的過(guò)程 U-曲線模式（U-curve model）： 蜜月期（honeymoon stage）/初期陶醉期（initial euphoria）/神魂顛倒期（fascination stage） 人類對(duì)事物的好奇心（curiosity,危機(jī)期（crisis stage）/挫折期（frustration stage）/敵對(duì)期（hostility stage） 文化震蕩的代表期。 迷惑、失序、挫折

11、感。 我族主義（ethnocentrism）的優(yōu)越感產(chǎn)生。 新文化的挑戰(zhàn),復(fù)原期（recovery stage）/逐漸改善期（gradual improvement）/逐漸適應(yīng)期（gradual adjustment） 適應(yīng)過(guò)程一步步改善。 開(kāi)始發(fā)現(xiàn)目標(biāo)國(guó)文化的可貴，感激與尊重新文化與自己文化之間的差異，發(fā)展文化敏覺(jué)的能力（cultural sensitivity）。 個(gè)人彈性能力（personal flexibility,雙文化適應(yīng)期（biculturalism）/完全適應(yīng)期（full adjustment stage）/熟練期（mastery period） 發(fā)展了獨(dú)立自主（autonom

12、y）的功力，展現(xiàn)了雙重認(rèn)同（dual-identity）的能力。 能夠妥善應(yīng)付困難或煩惱憂心之事,跨文化適應(yīng)的感情四階段論： 著重在旅居人內(nèi)心受到文化震蕩的沖擊，經(jīng)由感情高低起伏的變化，逐漸改善及慢慢適應(yīng)目標(biāo)國(guó)文化的個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程。 疏離感（alienation）（排斥） 邊緣化（marginality）（“三明治”） 濡化（acculturation）（入境隨俗） 二元性（duality）（自主性與獨(dú)立,跨文化適應(yīng)的心理失衡論 把文化震蕩當(dāng)做心智健康的失序（mental health disorder）來(lái)處理。 缺乏行為技能（behavioral skills）所致。 跨文化適應(yīng)的悲嘆論（gr

13、ief） 跨文化適應(yīng)的宿命論（fatalism） 跨文化適應(yīng)的訓(xùn)練與治療（training and therapy,跨文化適應(yīng)技巧論 只要習(xí)得目標(biāo)國(guó)文化的交際技巧，旅居人的適應(yīng)過(guò)程就會(huì)一帆風(fēng)順。 Kohls Gudykunst & Kim Chen：信息技巧（message skills），行為彈性（behavior flexibility），互動(dòng)經(jīng)營(yíng)（interaction management），社交技巧（social skills） 跨文化交際能力 （intercultural communication competence,第五節(jié) 文化認(rèn)同,自認(rèn)歸屬于哪一個(gè)文化團(tuán)體，對(duì)跨文化交際具有

14、強(qiáng)大的影響。 認(rèn)同的種類 主要有三大類：文化認(rèn)同（cultural identity）、社會(huì)認(rèn)同（social identity）、自我認(rèn)同（personal identity,文化認(rèn)同（cultural identity）是指?jìng)€(gè)人對(duì)特殊文化或族群所具有的歸屬感。（內(nèi)化intenalize文化） 社會(huì)認(rèn)同（social identity）是個(gè)人在一個(gè)文化內(nèi)，因隸屬于某個(gè)團(tuán)體而形成的。 自我認(rèn)同（personal identity）是對(duì)自己的看法，認(rèn)為自己就是這種人或那種人。（個(gè)人生活與生存的基本依靠,文化認(rèn)同的形成 通常經(jīng)過(guò)三個(gè)階段： 1. 未審的文化認(rèn)同期（unexamined cultur

15、al identity） 視自己的文化為理所當(dāng)然而完全加以接受。 2. 文化認(rèn)同的搜索期（cultural identity search） 開(kāi)始思考自己與周遭事事物物的關(guān)系。 3. 文化認(rèn)同的完成期（cultural identity achievement） “看山又是山” 多重文化人（multicultural person,文化認(rèn)同的特征 1. 自我認(rèn)知的中樞（central to the self sense） 文化認(rèn)同的啟動(dòng)是由自我聲明（avowal）或他人歸因（ascription）所導(dǎo)致。 自我聲明是對(duì)人宣稱“我是某某人”或“我是什么”；他人歸因指一個(gè)人的認(rèn)同是別人認(rèn)為他是什么

16、，他就自認(rèn)為是什么而形成的,2. 動(dòng)態(tài)性（dynamic） 人是文化的產(chǎn)物，對(duì)文化的認(rèn)同也具有動(dòng)態(tài)性。隨著個(gè)人與經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，文化的認(rèn)同也隨之變遷。 文化認(rèn)同的變遷，在不同的情景有不同的鮮明度（salience），在不同的時(shí)間會(huì)產(chǎn)生不同的強(qiáng)度（intensity）。 3. 對(duì)比性（contrastivity） 團(tuán)體或社區(qū)意識(shí)的對(duì)比：“我們” VS. “他們,4. 多面性（multifaceted / multiciplicity） 表現(xiàn)在認(rèn)同種類的多樣化與多層次。 e.g. 多樣化：學(xué)生、研究助理、佛教徒、丈夫、父親、中國(guó)人，etc. 多層次性：情感（affective）、認(rèn)知（cognitiv

17、e）和行為（behavioral,第六節(jié) 跨文化訓(xùn)練,跨文化適應(yīng)的成功與否，取決于旅居人對(duì)目標(biāo)國(guó)文化的了解，與交際和行為等技巧的熟練，也就是具有交際的勝任度或能力。 這種互動(dòng)的能力并不是與生俱來(lái)的，必須經(jīng)過(guò)一段教育與學(xué)習(xí)的過(guò)程,跨文化訓(xùn)練的目的 1. 改變個(gè)人的思想 能夠從目標(biāo)國(guó)的角度來(lái)理解目標(biāo)國(guó)人的思想行為； 減少對(duì)目標(biāo)國(guó)負(fù)面的刻板印象； 改變對(duì)其他文化過(guò)度簡(jiǎn)化的思考方式； 在較長(zhǎng)期的跨文化訓(xùn)練，能夠讓受訓(xùn)的人學(xué)習(xí)到所謂“世界性開(kāi)放心靈”（world open-mindedness）的態(tài)度，并同時(shí)進(jìn)一步深入了解自己的文化,2. 改變個(gè)人感情的反應(yīng) 培養(yǎng)一種欣然（enjoy）與不同文化的人們互

18、動(dòng)的心情； 能夠驅(qū)除與不同文化人們互動(dòng)時(shí)的焦慮感（anxiety reduction）； 發(fā)展出能夠與不同文化人們建立工作關(guān)系（working relationship）的感受； 能夠喜歡指派的海外責(zé)任； 能夠容忍（tolerate）、欣賞（respect），甚至接受（accept）文化差異的心態(tài),3. 個(gè)人行為上的改變 能夠在多文化的團(tuán)隊(duì)里，與隊(duì)員建立良好的人際關(guān)系； 能夠適應(yīng)在目標(biāo)國(guó)每天承受的壓力； 能夠發(fā)展出良好的工作表現(xiàn)能力； 能夠發(fā)展出讓目標(biāo)國(guó)的人感到與你溝通無(wú)礙的能力；能夠協(xié)助他人達(dá)到與目標(biāo)國(guó)人建立良好關(guān)系的能力,跨文化訓(xùn)練的方法 可分為訓(xùn)練的模式（model）和訓(xùn)練的特殊性的技術(shù)

19、（technique）。 1. 跨文化訓(xùn)練的模式 教學(xué)模式（classroom model） 模擬模式（simulation model） 受訓(xùn)人在一個(gè)模擬某個(gè)文化的環(huán)境生活，經(jīng)由嘗試與錯(cuò)誤（trial and error）的學(xué)習(xí)過(guò)程，就自然會(huì)學(xué)習(xí)到一組新的行為方法和解決問(wèn)題的能力,自知之明模式（self-awareness model） 訓(xùn)練參與者能夠洞察到別人的行為與表達(dá)的線索，從而影響自己行使適當(dāng)互動(dòng)的能力。 文化理解模式（cultural awareness model） 了解自己的文化是了解他人文化的基礎(chǔ)，除非了解了對(duì)于自我文化的認(rèn)同只是眾多認(rèn)同中的一個(gè)，否則很可能產(chǎn)生我族中心主義（ethnocentrism）。 行為模式（behavioral model） 只要學(xué)會(huì)了目標(biāo)國(guó)人的行為技巧， 對(duì)該文化的適應(yīng)就能得心應(yīng)手,互動(dòng)模式（interactional model） 要求受訓(xùn)人直接與來(lái)自目標(biāo)國(guó)的人們溝通互動(dòng)。 2. 跨文化訓(xùn)練的特殊技術(shù) 指訓(xùn)練時(shí)直接用以操作，以達(dá)到不同模式所提出的目標(biāo)的方法。 角色扮演（role playing） 受訓(xùn)人直接扮演一個(gè)模擬生活行為的角色。 e.g,緊要事件（critical incident） 短小精悍的個(gè)案研究。 事件的描述要建立在因