《護(hù)理管理學(xué)》本科

1、h護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)題選擇題1.管理對(duì)象是組織所擁有的資源,包括的內(nèi)容有( d )a.財(cái)、物、資料、信息、空間和時(shí)間 b.人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間c.人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間 d.人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、資料 e.人、財(cái)、物、時(shí)間、地點(diǎn)、空間2.首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是( c )a.泰勒的科學(xué)管理理論 b.法約爾的管理過(guò)程理論c.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) d.馬斯洛的人類(lèi)需要層次理論e.麥格雷戈的x-y理論3.管理職能中最基本的職能是( c )a.人員管理 b.控制職能 c.計(jì)劃職能 d.領(lǐng)導(dǎo)職能 e.組織職能4.下列哪項(xiàng)不屬于組織職能的內(nèi)容( a )a.確定組織目標(biāo) b.

2、將必要的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分組歸類(lèi)c.與其他管理職能配合 d.進(jìn)行業(yè)務(wù)控制與管理e.建立組織內(nèi)的信息溝通渠道5.以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為( d )a.個(gè)案護(hù)理 b.成組護(hù)理 c.整體護(hù)理 d.功能制護(hù)理 e.臨床路徑6.下列屬于行為改造型激勵(lì)理論的是( a )a.強(qiáng)化理論 b.需要層次論 c.公平理論 d.雙因素理論 e.成就需要理論7.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí),最恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突的策略是( c )a.回避 b.順應(yīng) c.強(qiáng)迫 d.妥協(xié) e.協(xié)作8.下列關(guān)于行政管理方法特點(diǎn)的敘述，哪些正確( a b d )a.時(shí)效性強(qiáng),見(jiàn)效快 b.只能在行政權(quán)利所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用c

3、.以交換為前提 d.以服從為原則,下級(jí)在執(zhí)行中不能討價(jià)還價(jià)e.下級(jí)可以不聽(tīng)上級(jí)的命令9.古典管理理論階段的代表理論有( abe )a.科學(xué)管理理論 b.管理過(guò)程理論c.人類(lèi)需要層次理論 d.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) e.行政組織理論10.在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是( c d )a.高產(chǎn)出 b.低投入 c.可行性強(qiáng) d.滿(mǎn)意度高 e.高投入11.下列關(guān)于組織文化形式的敘述中，屬于隱性組織文化的是( bcd )a.組織哲學(xué) b.價(jià)值觀念 c.道德規(guī)范 d.組織精神 e.規(guī)章制度12.醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有( abcde )a.描述法 b.人員排序法 c.績(jī)效評(píng)價(jià)表 d.目標(biāo)管理法 e.

4、比例分布法13.創(chuàng)新的內(nèi)容包括( abcde )a.制度創(chuàng)新 b.技術(shù)創(chuàng)新 c.環(huán)境創(chuàng)新 d.管理創(chuàng)新 e.文化創(chuàng)新14.下列關(guān)于馬斯洛層次需要論的描述哪些正確( a )a.人的需要是按從低層次需要到高層次需要的層次排列的b.人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿(mǎn)足他們未滿(mǎn)足的需要c.只有當(dāng)人的低層次需要滿(mǎn)足后,才會(huì)有向高層次的需要發(fā)展d.當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次需要就不再存在e.未滿(mǎn)足的需要才是激勵(lì)人積極性的根本動(dòng)力15.控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟是( ade )a.建立控制標(biāo)準(zhǔn) b.選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) c.評(píng)價(jià)偏差及其嚴(yán)重程度 d.衡量實(shí)際工作績(jī)效 e.評(píng)價(jià)并糾正偏差填空題1.護(hù)士執(zhí)行護(hù)理職責(zé)，完成護(hù)理任務(wù)的過(guò)

5、程就是一個(gè) 過(guò)程。2.現(xiàn)代管理的基本原理包括 系統(tǒng)原理 、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。3.長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 高層管理者 制定。4.時(shí)間的特征包括客觀性、 不可逆性 和 一維性 。5.管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示管理者對(duì) 業(yè)績(jī) 的關(guān)心程度,縱坐標(biāo)表示管理者對(duì) 人 的關(guān)心程度。6.激勵(lì)的原則包括引導(dǎo)性原則, 目標(biāo)結(jié)合原則 原則, 合理性 原則, 原則,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。7.根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)可以把控制分為 預(yù)防控制 、檢查性控制及 矯正控制 。8.侵權(quán)行為主要涉及侵犯 榮譽(yù)權(quán) 、侵犯 肖像權(quán) 和侵犯隱私權(quán)。名詞解釋1.護(hù)理管理護(hù)理管理是把提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的過(guò)程

6、。世界衛(wèi)生組織對(duì)護(hù)理管理是這樣定義的：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。2.系統(tǒng)系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。3.組織設(shè)計(jì)（organizational design）組織設(shè)計(jì)(organizations designing) ，組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在 規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。組織設(shè)計(jì)可能三種情況：新建的企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問(wèn)題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)

7、構(gòu)需要進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。4.權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力又稱(chēng)強(qiáng)制性影響力，主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等，通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。權(quán)力性影響力又稱(chēng)強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等、權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用的。5.質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)，emba、mba等主流商管教育均對(duì)質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。朱蘭對(duì)質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場(chǎng)化的管理。費(fèi)根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)

8、濟(jì)的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系?！眹?guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。是非判斷題( )1.社會(huì)屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相關(guān)的屬性。( )2.泰勒的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )3.職能型組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。( )4.用盡可能少的人力成本,完成盡可能多的工作任務(wù),體現(xiàn)了人力資源配置的結(jié)構(gòu)合理原則。( )5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度(ml型)的下屬。( )6.在雙因素理論中,護(hù)士的工資

9、、福利待遇屬于保健因素。( )7.六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，通過(guò)“測(cè)量”一個(gè)過(guò)程有多少個(gè)缺陷，并系統(tǒng)地分析出怎樣盡可能地接近“零缺陷”。( )8.文書(shū)傳遞是護(hù)理信息最常用的傳遞方式。( )9.現(xiàn)代護(hù)理管理正經(jīng)歷著由定量管理向定性管理,科學(xué)化管理向經(jīng)驗(yàn)型管理的發(fā)展過(guò)程。簡(jiǎn)答題及應(yīng)用題1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理；以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理；以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理；自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理；面向未來(lái)的主動(dòng)管理。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的原則和方法。原則：(1)滿(mǎn)足患者需要。(2)全面掌握護(hù)理人員狀況(3)熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律。(4)公平對(duì)等所有員工。(5)能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。方法：按職稱(chēng)、年資、實(shí)際工作能力、經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心等進(jìn)行新老、強(qiáng)弱合理搭配，將急診科護(hù)士分成4個(gè)護(hù)理小組，每組56名組員，設(shè)1名組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組在崗時(shí)間段內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量。4個(gè)護(hù)理組的排班方法是：白班（8am6pm）夜班（6pm8am）休息休息，每4天一個(gè)循環(huán)，每組承擔(dān)當(dāng)班時(shí)間段內(nèi)的分診、搶救（包括院前急救）醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理、以及輸液室、觀察室的所有護(hù)理工作。正常上班時(shí)間的人員調(diào)配是由護(hù)士長(zhǎng)安排，其余時(shí)間由護(hù)理組長(zhǎng)安排及調(diào)配。3.應(yīng)用題：結(jié)合自己的工作實(shí)際，舉例說(shuō)明一名普通護(hù)士在全員管理過(guò)程中，可以參與哪些內(nèi)容的管理工作？應(yīng)該如何管理？ （