現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ).ppt

1、第二章 現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ),第一節(jié) 關(guān)于人性的認(rèn)識(shí) 第二節(jié) 人本管理的思想、理論及方法 第三節(jié) 心理測(cè)評(píng)技術(shù) 第四節(jié) 職務(wù)分析技術(shù),第一節(jié) 關(guān)于人性的認(rèn)識(shí),西方人性假定理論 中國人性假設(shè)理論 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理,人性假定理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè),工作為收入 看著才投入 總想少干活 還是不滿足,人性假定理論：社會(huì)人假設(shè),金錢雖可貴 友誼價(jià)更高 工作太無聊 我去找同道,人性假定理論：自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè),天生我才必有用 工作定要出成績(jī) 指手畫腳好累贅 不待揚(yáng)鞭自奮蹄,人性假定理論：復(fù)雜人假設(shè),今天的我不是昨天的我 這里的我不是那里的我 不是我不明白，這世界變化快,中國人性假

2、設(shè)理論：性惡論,若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利， 骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情緒也。 荀子,中國人性假設(shè)理論：性善論,無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，人之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。 孟子,中國人性假設(shè)理論：流水人性,性猶流水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。 告不害,中國人性假設(shè)理論：自立論,把個(gè)人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿 人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。人人各用其所長，自動(dòng)地創(chuàng)造進(jìn)化，合起來便成強(qiáng)固的國家、進(jìn)步

3、的社會(huì)。 梁?jiǎn)⒊?人的需要層次馬斯洛,馬斯洛提出的人的需要的5個(gè)層次,自我實(shí)現(xiàn)需要,尊重需要,社交需要,安全需要,生理需要,人的需要層次馬斯洛,需要的天生的，內(nèi)在的，下意識(shí)存在的。 人們常常是五種需要同時(shí)存在，只是各自的需要強(qiáng)度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。 人的需要遵循遞進(jìn)的規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大，更不回成為主導(dǎo)的需要。 需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為,全面理解人的需要從此,馬洛斯本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討。 認(rèn)知需要 審美需要 這些需要與基本需要層次的關(guān)系,人的需要層次奧爾德弗ERG,Growth Relatendness Existence

4、,成長的需要,相互關(guān)系和諧的需要,生存的需要,人的需要層次奧爾德弗ERG,這些需要不完全是天生的。需要建立在滿足一上升的基礎(chǔ)上。 挫折倒退說；較高的需要得不到滿足時(shí)，人們把欲望放在較低的需要上。 需要次序并不一定如此的嚴(yán)格，而是可以越級(jí)的，有時(shí)還可以有一個(gè)以上的需要,馬克思主義的人的理論,自然屬性：人類 必須首先吃、穿、住，然后才能從事政治的、宗教的活動(dòng)。 社會(huì)屬性：人的本質(zhì)上并不是單個(gè) 人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。 思維屬性：辨證的思維正因?yàn)樗且愿拍畋拘缘难芯繛榍疤嶂粚?duì)于人才是可能的，并且只對(duì)于較高發(fā)展階段上的人才是可能的,中國古代人力資源管理思想舉例,關(guān)于人才

5、標(biāo)準(zhǔn)： 司馬光：君子、愚人、圣人和小人。 “才者，德之資也，德者，才之帥也?！?關(guān)于人才素質(zhì)： 孫子兵法：“將者，智信仁勇嚴(yán)也。” 論語：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。,中國古代人力資源管理思想舉例,關(guān)于識(shí)人之技： 諸葛亮七觀法 “問之以是非而觀其志， 窮之以辭辯而觀其變， 資之以計(jì)謀而觀其識(shí)， 告之以禍難而觀其勇， 醉之以酒而觀其性， 臨之以利而觀其廉， 期之以事而觀其信，,中國古代人力資源管理思想舉例,關(guān)于人才環(huán)境： 王安石：風(fēng)俗之變，遷染民志，關(guān)之盛衰洪仁玕：“防意如防城，勝惑即勝敵?！?關(guān)于用人之道： 管仲：“成器不課不用，不試不藏?！?王安石：“一人之身，才有長短，取之長則不向其短

6、。,人力資源管理的基本原理,以人為本：世間萬物之中，人是最可貴的 要素有用：人具有不同的天賦和才能，只要工作對(duì)他合適，都能成為第一流的工人。 激勵(lì)強(qiáng)化：潛能發(fā)揮的程度取決于激勵(lì) 互補(bǔ)增值：1+12 同素異構(gòu)：除了產(chǎn)品不一樣，什么都一樣,人力資源管理的基本原理,個(gè)體差異 能級(jí)層序 公平競(jìng)爭(zhēng) 文化凝聚 動(dòng)態(tài)適應(yīng) 信息催化 觀念導(dǎo)向,人性的認(rèn)識(shí)與管理,一、以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)的管理方式 以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的任務(wù)管理的措施，泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。任務(wù)管理的主張就是在人的科學(xué)管理理論指導(dǎo)下提出的,人性的認(rèn)識(shí)與管理,其主要特點(diǎn)如下： 管理工作的特點(diǎn)在于

7、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。 管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。 在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。 以權(quán)力和控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工,人性的認(rèn)識(shí)與管理,經(jīng)濟(jì)人及X理論所闡述的觀點(diǎn)，主要是工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋,人性的認(rèn)識(shí)與管理,二、以社會(huì)人為假設(shè)的管理方式 社會(huì)人又稱社交人。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。其最基本觀點(diǎn)是：驅(qū)使人

8、們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。 在社會(huì)人的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了人際關(guān)系理論,人性的認(rèn)識(shí)與管理,梅奧提出了人際關(guān)系理論，其要點(diǎn)是: 管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。 管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。 主張集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。 管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間起溝通聯(lián)絡(luò)作用。 實(shí)行參與式管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討,人性的認(rèn)識(shí)與管理,霍桑實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認(rèn)識(shí)到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要

9、的是受社會(huì)和心理因素的影響。于是，管理理論開始從過去的以人適應(yīng)物，轉(zhuǎn)向以人為中心，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性,第二節(jié) 人本管理的思想、理論及方法,三、人本管理的概念和基本要素 人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式,人本管理,人本管理的基本要素 以人性為核心 人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。 這四項(xiàng)基本要素是學(xué)習(xí)、建立人本管理時(shí)必須予以重視和研究的,人本管理,四、確立人本管理理論模式的依據(jù) 在分析、綜合了各學(xué)派理論的同時(shí)，結(jié)合人本管理基本要素的不同

10、層面，認(rèn)為確立人本管理理論模式的基本依據(jù)是： （1）企業(yè)人是一個(gè)完整意義上的人，具有社會(huì)人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個(gè)人的發(fā)展和更好地完成其社會(huì)角色提供選擇的自由,人本管理的依據(jù),2）企業(yè)人的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的。社會(huì)和企業(yè)的環(huán)境、文化及價(jià)值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。 （3）作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的,五、人本管理的理論模式,人本管理的理論模式是： 主客體目標(biāo)協(xié)調(diào) 激勵(lì) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)- -管理即培訓(xùn)- -塑造環(huán)境- -文化整合 生活質(zhì)量法 完成社會(huì)角色體系,六、人本管理的

11、基本內(nèi)容,人的管理第一 以激勵(lì)為主要方式 建立和諧的人際關(guān)系 積極開發(fā)人力資源 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,七、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的具體措施,1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起,培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)

12、導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等,培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證,培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。 （5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體,培

13、育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,第三節(jié) 心理測(cè)評(píng)技術(shù),八、心理測(cè)評(píng)及其主要方法 心理測(cè)評(píng)是企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。所謂心理測(cè)評(píng)是指通過一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法,心理測(cè)評(píng),心理測(cè)評(píng)的方法主要有以下四種： 1紙筆測(cè)驗(yàn)；2量表法；3投射測(cè)驗(yàn)；4儀器測(cè)量法,第四節(jié) 職務(wù)分析技術(shù),九、職務(wù)分析的基本含義 職務(wù)分析又稱工作分析，是指對(duì)某特定工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣

14、的行為的過程。換言之，是對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制訂職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程,十、職務(wù)的基本概念,職務(wù)指一組責(zé)任相似的職位，這些職位的性質(zhì)、類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。例如，秘書就是一個(gè)職位。把具有相似特征的許多職務(wù)進(jìn)行符合邏輯的組合，叫做職務(wù)分類。我們?nèi)粘Ｋ玫膷徫灰辉~,兼具職務(wù)與職位的含義，是不嚴(yán)格的說法,十一、職務(wù)分析的內(nèi)容,一般而言，職務(wù)分析中需要收集的信息，主要包括以下幾方面： （1）與工作有關(guān)的內(nèi)容。包括職務(wù)的名稱及所屬部門；工作中需要完成的具體活動(dòng).需要方法與步驟；工作材料及最終產(chǎn)品等。 （2）儀器、設(shè)備、工具及其輔助手段。 （

15、3）與員工有關(guān)的內(nèi)容。包括工作中注意事項(xiàng)；工作中身體各部分的協(xié)調(diào)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度等,職務(wù)分析的內(nèi)容,4）工作績(jī)效。指經(jīng)過測(cè)評(píng)的員工的工作表現(xiàn)。為此要先制定衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn)。 （5） 職務(wù)背景。包括工作計(jì)劃、工作條件、企業(yè)及社會(huì)背景等。 （6） 職務(wù)對(duì)人員的資格要求。指任職人員需具備的能力、個(gè)性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等,工作分析所應(yīng)包含的信息-7W,1、用誰（Who） 2、做什么（What） 3、何時(shí)（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、為什么（Why） 7、為誰（For whom,工作說明書的內(nèi)容-1,1、工作概況：包括職務(wù)的名稱、編號(hào)、職務(wù)、所屬部門、職務(wù)等級(jí)、工作說明書

16、的編寫日期等,工作說明書的內(nèi)容-2,2、工作說明 責(zé)任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務(wù)、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔(dān)的責(zé)任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。 機(jī)器、設(shè)備及工具。列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險(xiǎn)、工作場(chǎng)所布局等,工作說明書的內(nèi)容-3,3、資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識(shí)、技能等等,工作說明書的內(nèi)容樣板-1,基本資料,1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門； （4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄

17、人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì),工作描述,工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明,任職資格說明,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小,工作環(huán)境,工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度,工作說明書的內(nèi)容樣板-2,工作說明書示例-1,工作說明書示例-2,對(duì)事不對(duì)人 盡可能具體，可操作 表述準(zhǔn)確 剔除廢話 任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng) 建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系,編寫工作說明書注意事項(xiàng),選擇一個(gè)同伴。 確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。 就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以