管理創(chuàng)新5方法創(chuàng)新之二.ppt

1、第四篇： 解決問題的利器-管理方法工具創(chuàng)新之二,王明基,管理攻心為上 李嘉誠,管理方法工具創(chuàng)新之二,一.用科學的與時俱進的領導觀增值人力資本系統(tǒng) 二.用雙贏的激勵機制裂變員工工作激情 三.用一流的企業(yè)文化重塑企業(yè)軟實力,第一節(jié)： 用科學的領導觀增值人力資本系統(tǒng),一 領導,一）領導是通過激發(fā)人力資本（員工）的工作意 愿，使其高效率的運作企業(yè)的資源（人財物 時間信息）為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富 的人,附：“人力資本理論,1979年諾獎獲得者西奧多W舒爾茨是公認的人力資本理論的構(gòu)建者。1960年，他 在美國經(jīng)濟協(xié)會的年會上以會長的身份作了題為人力資本投資的演說，闡述了 許多無法用傳統(tǒng)經(jīng)濟理論解釋的

2、經(jīng)濟增長問題，明確提出人力資本是 當今時代促進國民經(jīng)濟增長的主要原因。人力資本理論主要包括： （1）人力資源是一切資源中最主要的資源， （2）在經(jīng)濟增長中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本投資與國民 收入成正比，比物質(zhì)資源增長速度快。 （3）人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。不應當 把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的 經(jīng)濟效益遠大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟效益。教育是提高人力資本最基本的主要手 段，所以也可以把人力投資視為教育投資問題。生產(chǎn)力三要素之一的人力資 源顯然還可以進一步分解為具有不同技術知識程度的人力資源。高技術知識 程度的人

3、力帶來的產(chǎn)出明顯高于技術程度低的人力。 （4）教育投資應以市場供求關系為依據(jù)，以人力價格的浮動為衡量符號,一 領導,二）領導的實質(zhì)就是追隨關系。 一方面人們愿意追隨某人，使之成為者; 另一方面，人們往往追隨他們認為可以為其提供實現(xiàn)愿望、要求和需要手段的人,一 領導,三）領導力 領導力是獲得追隨者的能力 人家為什么追隨你？ 你能滿足他人，你就能成為領導者； 你讓他人來滿足你，你只能是一個追隨者。 人家為什么追隨你,二 領導的影響力,一）權(quán)利影響力 憑借支配組織資源帶來的影響力，稱為權(quán)力影響力。權(quán)力影響力是由外在的力量帶來的影響力，我們常常稱之為“威”。 （二）非權(quán)利影響力 由領導者的道德、能力和

4、情商帶來的影響力，稱為非權(quán)利影響力。非權(quán)力影響力是由內(nèi)在魅力來的影響力，我們常常稱之為“信,三 領導的職責,一）決策進入一個行業(yè) （二）確定一個盈利模式 （三）搭班子 （四）構(gòu)建一個戰(zhàn)略落地的執(zhí)行系統(tǒng) （五）扣模子,附：”識別人才,其一：“問之以事非而觀其志” 其二：“窮之以辭而觀其變” 其三：“咨之以謀而觀其識” 其四：“告之以難而觀其勇” 其五：“醉之以酒而觀其性” 其六：“臨之以利而觀其廉” 其七：“期之以事而觀其信” 諸葛亮 七觀,第二節(jié)： 用雙贏的激勵機制裂變員工工作激情,一 員工積極性產(chǎn)生的規(guī)律,一）滿足需要心理過程： （二）滿足需要的心理行為過程,需要,心理緊張,動機,行動,需要

5、滿足,需要,心理緊張,動機,行動,需要滿足,誘因（外界的存在物,二 調(diào)動員工積極性的方法與藝術,一）調(diào)動新員工的積極性 1.幫助行員工融入企業(yè) 2.幫助新員工了解自己職位的職責 3.幫助新員工把握在職責之下應該從事的一組工作任務 4.幫助新員工掌握每一件工作的流程 5.幫助新員工掌握每一件工作的標準 6.培訓新員工 7.指導新員工 8.用師傅帶徒弟的方式提高新員工的能力 9.調(diào)整新員工的心態(tài) 10.給新員工展示才華的機會 11.動用組織力量幫助新員工完成工作任務,二 調(diào)動員工積極性的方法與藝術,二）如何調(diào)動老員工的積極性 1.老員工需要領導認可他的勞動 2.老員工需要公平 3.老員工需要尊重

6、4.老員工需要理解 5.傳承經(jīng)驗當師傅當教練 6.分享成功的體驗 7.承擔有挑戰(zhàn)性的工作 8.展示才華的機會 9.關心其生活 10.傳授經(jīng)驗 11.領導的表率作用,二 調(diào)動員工積極性的方法與藝術,三）如何調(diào)動骨干員工的積極性 1.培訓 2.培養(yǎng) 3.授權(quán) 4.承擔有挑戰(zhàn)的工作 5.展示才華的機會,三 激勵機制,一）激勵機制分析,資 源,領 導 者,品德,能力,機 制,通 道,法規(guī) 政策 制度,方法 藝術 文化,動機,行為,被 領 導 者,性格 能力 氣質(zhì),需 要 興 趣 理 想 信 念 價值觀,個人需 要滿足,雙贏,組織目 標實現(xiàn),激勵：是管理者把 擁有的激勵資源，通 過有效的激勵機制， 作用

7、于被管理者，激 發(fā)工作動機，使其產(chǎn) 生積極行為，達成組 織目標的管理過程。 觀點2有何特點,三 激勵機制,二）激勵模型,需要,動機,行為,績效,結(jié)果,外在滿足,報酬激勵,內(nèi)在滿足1,成就激勵,內(nèi)在滿足2,機會激勵,三 激勵機制,二）激勵模型 1.外在滿足：即通過外在力量的給予而獲得的滿足。 例如：工資、獎金、提升、表揚、尊重、理解、支持等。 以上這些都是靠別人給予才能擁有的。 從根本上講是靠外力激勵起來的積極性，外力控制一切。 正式這些外在的手段，構(gòu)成了個體到組織工作的最基本 的動機，人們?yōu)榱说玫竭@些，才會到一個組織工作,針對外在滿足給管理者的建議,給管理者的建議： （1）員工希望從我這里得到

8、什么？ 員工能從我這里得到什么？ （2）我想給員工什么？ 我應該給員工什么 ？ （3）我必須給員工什么？ 怎么給他,三 激勵機制,二）激勵模型 2.內(nèi)在滿足1：成就激勵 成就激勵來自兩個渠道： 一是工作成果中凝結(jié)的個人貢獻的體驗； 二是與別人工作成果比較產(chǎn)生的優(yōu)勢體驗,成就需要的滿足程度,工作成果中 個人貢獻體驗,工作成果 比較優(yōu)勢體驗,工作團隊的大小 個人在團隊中的地位 工作自主性的大小,比較機會的多少 比較標準的多樣化,針對內(nèi)在滿足1：成就激勵給管理者的建議,給管理者的建議： （1）競爭氣氛的建立（鯰魚效應） （2）競爭機制建立（尤其是團隊之間的競爭機制建立） （3）有挑戰(zhàn)性的工作 （4）

9、經(jīng)驗分享機制 （5）表揚機制,三 激勵機制,二）激勵模型 3.內(nèi)在滿足二：興趣激勵 職業(yè)與個人興趣的匹配程度 對工作本身的熱愛 從事的工作與個人職業(yè)生涯的匹配程度,針對內(nèi)在滿足2：興趣激勵給管理者的建議,給管理者的建議： （1）為骨干與共進行職業(yè)生涯設計和職業(yè)生涯規(guī)劃 （2）招聘時使用霍蘭德職業(yè)傾向量表測量，盡量讓員工興 趣與工作吻合,第三節(jié)： 職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃誕生以來，不僅 僅是幫助個人成長的一種手段，而 且逐漸成為有遠見的組織機構(gòu)的關 鍵性的戰(zhàn)略資產(chǎn)。 舒斯特,一 人才成功的關鍵,一）人不是做任何事情都能成功的 （二）人才的成功關鍵在于正確的選擇適合自己的 職業(yè) （三）人怕選錯行

10、,二 職業(yè)生涯規(guī)劃,一）從個人角度看職業(yè)生涯規(guī)劃： 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是指在職業(yè)過程中，個人確定目標， 制定計劃，在實施計劃中發(fā)揮潛能，并利用各種資 源，在與組織與時代同步發(fā)展中實現(xiàn)即定目標的過 程。 （二）從組織角度看職業(yè)生涯規(guī)劃： 職業(yè)生涯規(guī)劃是指協(xié)助員工在個人目標與組織實際 存在的機會之間達成合作，進而實現(xiàn)個人目標和組 織目標的雙贏過程,三 職業(yè)錨,一）什么是職業(yè)錨 職業(yè)錨是指一個人不得不做出選擇的 時 候，他無論如何都不會放棄職業(yè)中那種至關重要的東西或價值觀。 （二）解釋： 1.自省的才干或能力 2.興趣動機 3.價值觀態(tài)度 4.需要滿足的形式,四 職業(yè)錨類型,職業(yè)錨類型：（霍蘭德,藝術型A

11、,社會型S,企業(yè)家型E,傳統(tǒng)型C,現(xiàn)實型R,研究型I,五 職業(yè)發(fā)展的規(guī)律及指導,一）成長，幻想，探索階段（021歲） （二）進入工作世界階段（1625歲） （三）基礎培訓階段（1625歲） （四）早期職業(yè)的正式成員資格階段（1730歲） （五）正式成員資格職業(yè)中期階段（25歲以上） （六）職業(yè)中期危機階段（3545歲） （七）非領導者角色的職業(yè)后期階段（40歲退休） （八）處于領導者角色的職業(yè)后期階段 （九）衰退和離職階段（4060歲） （十）退休,六 家庭和生活發(fā)展周期規(guī)律與職業(yè)發(fā)展的關系,一）依賴的孩子 （二）向成年過度 （三）單身成人 （四）已婚成人 （五）子女幼年時期 （六）子女為青少

12、年時 （七）子女長大成人時 （八）成為祖父母 （九）分居，離異或喪偶,七 職業(yè)生涯規(guī)劃流程,雙贏的職業(yè)生涯規(guī)劃流程,個人需 要和期 望,個人咨 詢與評 估,個人的 發(fā)展和 努力,組織機 會及人 事規(guī)劃,職業(yè)生 涯規(guī)律 及前程 咨詢,合作,合作,前程途 徑的安 置,個人職業(yè)生涯成功 組織目標實現(xiàn),正式訓 練和發(fā) 展計劃,第四節(jié)： 中國式人才的管理模式,一 “五性”管理,一）感應性 （二）合理性 （三）互為性 （四）自主性 （五）范例性,二 “三道”模式,一）安人之道 （二）誨人之道 （三）用人之道,用人之道,安人之道,誨人之道,第五節(jié)： 用一流的企業(yè)文化重塑企業(yè)軟實力,一 企業(yè)文化概說,一）企業(yè)

13、文化 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，企業(yè)多數(shù)成員價值標準和所共同遵循的基本信念、行為規(guī)范。 企業(yè)文化有廣義和狹義之分： # 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化，行為文化，制 度文化精神文化的總和。 # 狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價值觀為核心的企業(yè) 意識形態(tài),一 企業(yè)文化概說,二）企業(yè)文化的特點 1.在法規(guī)與道德中重道德 2.在直接管理與間接管理中重間接 3.重心理（情緒調(diào)節(jié)）勝于重物理（規(guī)矩） 4.個體重于群體（雙向發(fā)展） 5.肯定重于否定 6.身教重于言教 7.領導著品德才華重于權(quán)威 8.重柔性輕剛性,一 企業(yè)文化概說,三）企業(yè)文化的作用 1.企業(yè)之間的區(qū)分功能和企業(yè)軟實力

14、的體現(xiàn) 2.對員工與企業(yè)行為的導向功能 3.對員工和企業(yè)行為的約束功能 4.對員工的凝聚功能 5.對員工的激勵功能 6.先進文化對社會的輻射功能,二 企業(yè)文化的構(gòu)成,一）精神文化：以企業(yè)價值觀為核心的意識形態(tài) 1.核心價值觀 2.理念 3.道德標準與行為規(guī)范 4.典型事件典型人物 5.典禮儀式 （二）制度文化 1.一般制度 2.特殊制度 （三）物質(zhì)文化： 1.產(chǎn)品 2.企業(yè)名稱，企業(yè)風貌，標識，標準色，廠歌,附：企業(yè)核心價值觀構(gòu)成,核心價值觀： （1）企業(yè)核心價值觀（精神價值） （2）企業(yè)經(jīng)營管理哲學 （3）企業(yè)精神（生命價值） （4）企業(yè)使命（存在的價值） （5）愿景（共同價值,三 企業(yè)文化

15、是老板文化嗎,一）企業(yè)家的經(jīng)營哲學對企業(yè)文化的影響 （二）企業(yè)家的態(tài)度體系對企業(yè)文化的影響 （三）企業(yè)家的行為方式對企業(yè)文化的影響 （四）“反思”案例分析GL公司的企業(yè)文化,四 企業(yè)文化案例,東亞毛紡廠的的企業(yè)精神： 主義：人無高尚之主義，即無生活之意義；事無高尚之主義，即無強盛 之道理。 做事：人若不做事，生之何意！人若只做自私之事，生之何意！人若不 為大眾做事，生之何意！人若只為名利做事，生之何意！若無事 做，要我做什么？若無艱難事做，要我做什么？若不效忠國家， 要我做什么？ 進責：事成而不獲罪于人者為理想之人才；事成而不得己獲罪于人者為 有用之人才；事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之人才；

16、事不成 而又獲罪于人者為危險之人才；不待命令而立即工作者為忠實分 子；接到命令而懶于工作者為無用分子；有令不做反譏做者為是 非分子。 過失：從新無過圣賢也。聞過則該君子也。聞過不該庸人也，聞過則怨 小人也,五 企業(yè)文化的個性問題,一)靈和 “和”和諧、和睦、和平、折中、恰到好處.和是指順應自然及社會 規(guī)律,也有相互呼應的含義.凡事以和為貴,所謂家和萬事興,但對和的處 理上必須取之有度,要恰當、要均衡,所謂“均無貪,和無寡,安無傾.” 我們把和定義為保持與企業(yè)利益相關的和諧、和睦、合作、均衡關系以 維持企業(yè)持續(xù)安全穩(wěn)定發(fā)展,以順應市場經(jīng)濟及社會發(fā)展規(guī)律和時代的 發(fā)展相互呼應的一種企業(yè)世界觀. “

17、靈”原指依附于生命機體中的活力,后引申為靈活,善于應變,靈感、 智慧的火花;靈巧、行為的規(guī)范與精準;靈敏、行動的快捷.我們這里把 它引申為與時俱進、靈活應變、不拘一格的一種經(jīng)營方式. (二)忠實,五 企業(yè)文化的個性問題,二）忠實 “忠”有心中和把什么放在心中的意思?！爸摇币灿袑Ψ旁谛闹械脑瓌t 和信念的敬意和服從感。心是人生命和靈魂的居所，“忠”是把職責和工 作放在心中，放在自己生命和靈魂的居所，放在至高無上的位置，敬畏 和服從企業(yè)的利益，視事業(yè)與職責與生命一樣重要。 “實” 一般指果實，“實”又 有富、豐滿、飽滿的意思，是對勞動結(jié) 果一種比較高的評價；成熟的果實充盈飽滿沒有空隙，一份汗水，一份 收獲，沒有辛勤的耕耘，不會豐收，“實”就專指勞動過程中人們的工作 態(tài)度、工作方式或具體做法,六 先進文化,一）先進文化一定是代表時代發(fā)展方向的文化 （二）先進文化一定是包容性非常強的文化 （三）先進文化 1.儒家文化中的積極因素 2.道家文化中的積極因素 3.佛教文化中的積極因素 4.西方文化中的積極因素 5.馬克思文化,七 大道至簡的企業(yè)文化建設方法,一）強勢文化場理論 （二）