項(xiàng)管論文論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理

1、論軟件項(xiàng)目的進(jìn)度管理 摘要： 2008 年 6 月，本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一 職。這是一個(gè)集教務(wù)工作自動(dòng)化和信息化為一體的先進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理 有關(guān)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項(xiàng)目做為省委黨校擬在全省范圍內(nèi)應(yīng)用推廣的 教務(wù)管理重點(diǎn)工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目 的進(jìn)度管理過(guò)程中，科學(xué)的運(yùn)用軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理的理論知識(shí)并結(jié)合我司 CMMI3 計(jì)劃管 理過(guò)程域的具體要求，采取了針對(duì)性的措施，科學(xué)地編制完整的活動(dòng)清單；合理地估算項(xiàng) 目工作量及技術(shù)難度；有效地識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)；加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤監(jiān)控，做好偏差控

2、制；在項(xiàng)目的各個(gè)階段注重與項(xiàng)目干系人就計(jì)劃進(jìn)度情況保持積極有效的溝通。通過(guò)這些 方法，有效地控制了開(kāi)發(fā)進(jìn)度，成功地完成了項(xiàng)目，受到用戶(hù)方的高度評(píng)價(jià)。 正文： 一、項(xiàng)目概述 隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、教學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些變化使學(xué)校教務(wù)管理任務(wù)越來(lái)越 重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時(shí)也對(duì)學(xué)校的教務(wù)管 理提出了更高的要求，為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完 整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于 Internet/Intranet 的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為 一項(xiàng)當(dāng)務(wù)之急。 作為黨校 IT 核心支撐系統(tǒng)，要求為教務(wù)教學(xué)管理提供 IT 支撐。學(xué)校

3、通過(guò)本系統(tǒng)可以 實(shí)時(shí)了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教務(wù)管理水平。本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含學(xué)校 招生管理、教研計(jì)劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理等。 通過(guò)黨校面現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，我司終以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)取得了該項(xiàng)目的承建權(quán)。該系統(tǒng) 為支持省委黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供 IT 支撐。該系統(tǒng)采用 b/s 模式開(kāi)發(fā)，提供 web 訪(fǎng)問(wèn)模式。其面向的使用對(duì)象包括省委黨校及下屬各分校的教務(wù)工作 人員、教師及學(xué)員，為其提供各類(lèi)綜合性服務(wù)。工作人員通過(guò)本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù) 工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管 理。學(xué)員則可以通

4、過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、選課及查詢(xún)自己的個(gè)人相關(guān)信息（教學(xué)計(jì)劃、課 教師業(yè)程安排，上傳課件，錄入學(xué)員成績(jī)，查詢(xún)師則可以查詢(xún)自己的課）。教程表、成績(jī)等績(jī)考核情況等。 項(xiàng)目啟動(dòng)后，本人被公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)工作。 在省委黨校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項(xiàng)目各組干系人的通過(guò)配合與支持下，我與項(xiàng)目組全 體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近 10 個(gè)月的努力，終于在 2009 年 3 月 3 日全面通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收， 項(xiàng)目總花費(fèi)成本為 63.6 萬(wàn)元，比計(jì)劃提前了 12 天完成項(xiàng)目建設(shè)。 該項(xiàng)目的成功與合理的項(xiàng)目計(jì)劃管理以及項(xiàng)目干系人的大力支持是密不可分的，下面 分別對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程中活動(dòng)定義、活動(dòng)歷時(shí)

5、估算、干系人展開(kāi)對(duì)計(jì)劃的確認(rèn)、進(jìn)度跟 蹤及控制幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。 二、活動(dòng)定義： 項(xiàng)目活動(dòng)定義的目的是將項(xiàng)目工作分解為更小、更易于管理的工作包，這些分解后的 小活動(dòng)應(yīng)該是能夠保障完成項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。有必要將所有活動(dòng)列成一個(gè)明 確的活動(dòng)清單，并且讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員能夠清楚有多少工作需要處理。 通過(guò)項(xiàng)目前期的需求調(diào)研、范圍確認(rèn)以及對(duì) WBS 的分解，確定了該項(xiàng)目的目標(biāo)、功 能、性能與約束點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)本項(xiàng)目的一應(yīng)活動(dòng)做出了定義，形成了一份詳細(xì)的項(xiàng) 目活動(dòng)清單。該清單主要包括項(xiàng)目的工作內(nèi)容、目標(biāo)、輸出的工作產(chǎn)品、負(fù)責(zé)人及時(shí)間約 束。為了便于檢查活動(dòng)清單中列出的工作的完成情況，

6、我在活動(dòng)定義的同時(shí)，為各活動(dòng)的 控制點(diǎn)建立了相應(yīng)的里程碑，其總共包括：需求開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)驗(yàn)收 四個(gè)里程碑，這樣就使得后續(xù)的項(xiàng)目控制行為有了連貫的基礎(chǔ)。 二、活動(dòng)歷時(shí)估算： 活動(dòng)歷時(shí)估算是項(xiàng)目制訂計(jì)劃的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到各項(xiàng)具體活動(dòng)、各項(xiàng)工 作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間和完成整個(gè)項(xiàng)目所需要總體時(shí)間的估算。若活動(dòng)時(shí)間估算的太短，則在工作中 會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)緊張的局面；反之如果活動(dòng)時(shí)間估算太長(zhǎng)，則會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目的完工期限延長(zhǎng)， 造成無(wú)謂的損失。因此我在對(duì)項(xiàng)目工作時(shí)間進(jìn)行估算時(shí)，召集了五位相關(guān)專(zhuān)家，參考了以 往類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并綜合考慮了項(xiàng)目組現(xiàn)有各種資源、人力、物力、財(cái)力以及存在的風(fēng) 險(xiǎn)等客觀條件，

7、由專(zhuān)家們共同對(duì)活動(dòng)清單所列出的各項(xiàng)工作進(jìn)行了時(shí)間估計(jì)。另外考慮到 該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)較新，原先積累數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)有限的風(fēng)險(xiǎn)因素，在原定估算的 280 天工期的基 礎(chǔ)上，按照 10%的比例進(jìn)行了預(yù)留，以做為緊急情況發(fā)生時(shí)的工期補(bǔ)充。 三、計(jì)劃確認(rèn) 在項(xiàng)目計(jì)劃在完成了項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)的估算后，我制訂了詳細(xì)的項(xiàng)目工作進(jìn)度表，對(duì)每 的定義。同時(shí)向公司項(xiàng)目管持續(xù)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、責(zé)任人都做了詳細(xì)項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間、理部門(mén)提交了計(jì)劃評(píng)審申請(qǐng)。項(xiàng)目管理部接到計(jì)劃評(píng)審申請(qǐng)后，及時(shí)組織了包括高層經(jīng)理、 客戶(hù)、項(xiàng)目組代表、質(zhì)量保證工程師等干系人共同參與的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)議。通過(guò)本次項(xiàng) 目計(jì)劃評(píng)審，我們?cè)谒许?xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)

8、項(xiàng)目計(jì)劃的共識(shí)，清晰了項(xiàng)目的進(jìn) 度目標(biāo)，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清晰的知道自己所承擔(dān)的任務(wù)的時(shí)間表，并取得了客戶(hù)方對(duì)開(kāi) 發(fā)計(jì)劃的認(rèn)同。這對(duì)于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作以及取得客戶(hù)方的及時(shí)配合奠定了 良好基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目組提供了一個(gè)完整的計(jì)劃基線(xiàn)。 四、計(jì)劃跟蹤及控制 計(jì)劃制訂完成之后，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況需要進(jìn)行及時(shí)到位的跟蹤，通過(guò)各種方式有效地 監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、定期地將其與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)和糾正偏差，以使得項(xiàng)目按照即定的時(shí)間、成本、質(zhì)量符合即定的要求。 在對(duì)計(jì)劃的跟蹤控制過(guò)程中，本人主要采取了工作日志、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目周例會(huì)、里 程碑總結(jié)分析報(bào)告等形式，對(duì)計(jì)劃工作展開(kāi)跟

9、蹤及相應(yīng)的糾偏措施。 首先本項(xiàng)目要求所有成員在每天下班前向我處提交當(dāng)日的工作日志，對(duì)當(dāng)天的工作做 詳細(xì)的紀(jì)錄。每周一上午十點(diǎn)前，項(xiàng)目組成員需提交個(gè)人本周工作進(jìn)展總結(jié)，匯報(bào)其工作 的完成情況。在匯報(bào)用詞中，項(xiàng)目組規(guī)定匯報(bào)人不得使用“差不多”、“大概”、“完成了 80%” 等模糊字眼，而是采用某任務(wù)“已經(jīng)全部完成”、或者“再過(guò) 2 天全部完成”等方式， 每個(gè)組員需對(duì)自己做出的匯報(bào)以及承諾負(fù)責(zé)。通過(guò)日志和周報(bào)使我清晰地明了每個(gè)小組成 員當(dāng)前工作完成的情況，做到了隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，為及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施調(diào)控計(jì)劃 偏差提供了客觀依據(jù)。 其次我們通過(guò)召集項(xiàng)目組成員以及客戶(hù)代表共同參與的項(xiàng)目周例會(huì)，定期的

10、通報(bào)項(xiàng)目 進(jìn)展，偏差狀況，溝通計(jì)劃執(zhí)行中存在的相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題采取了解決糾正。通過(guò) 例會(huì)，使得客戶(hù)方及時(shí)了解項(xiàng)目的情況，并對(duì)需要其配合解決的事項(xiàng)及時(shí)做出響應(yīng)。 里程碑是項(xiàng)目計(jì)劃控制的重要檢查點(diǎn)。在每一個(gè)里程碑我們都采取小組會(huì)議的形式， 對(duì)本階段的工作進(jìn)行確認(rèn)、總結(jié)。在各里程碑點(diǎn)引用 EVA（掙值分析）方法對(duì)項(xiàng)目 SPI（進(jìn) 度績(jī)效指標(biāo)）及 CPI（成本進(jìn)度指標(biāo)）進(jìn)行監(jiān)控，呈報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的階段偏 差采取了恰當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。例如在需求開(kāi)發(fā)里程碑中，由于對(duì)學(xué)校的一些工作業(yè)務(wù)流程熟 悉度不足，另外客戶(hù)方對(duì)部分系統(tǒng)的功能也未能清晰表述，導(dǎo)致需求階段花費(fèi)在編制用戶(hù) 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)上的時(shí)間超過(guò)即定計(jì)劃，且后期又花了較多的時(shí)間同用戶(hù)反復(fù)溝通、確認(rèn)， 使得整個(gè)里程碑的計(jì)劃偏差達(dá)到 18%，不得不在后續(xù)的設(shè)計(jì)工作中，從其它項(xiàng)目組抽調(diào)了 的設(shè)計(jì)工作中來(lái)，從而保證中網(wǎng)校項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程師加入到后一階段一名資深且從事過(guò)一了后續(xù)計(jì)劃的按時(shí)開(kāi)展。 最后我們?cè)谟?jì)劃的控制過(guò)程中，還十分注重對(duì)變更的管理。嚴(yán)格執(zhí)行變更的申請(qǐng)、評(píng) 估、審批、實(shí)施、確認(rèn)等一系列變更控制管理過(guò)程，力求將將變更對(duì)總體進(jìn)度的影響降到 最低的程度，從而有效地保證了項(xiàng)進(jìn)度、成本的可控性，為項(xiàng)目的成功提供了可靠的保障。 五、不足與展望 由于計(jì)劃管理得當(dāng)，項(xiàng)