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文檔簡(jiǎn)介

1、一、確保員工的薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力近年來(lái),隨著美容業(yè)的迅猛發(fā)展,美容業(yè)的人才流動(dòng)有了相當(dāng)大的空間,如何以合理的薪酬留住自己的中堅(jiān)人才,比如技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)良的美容師、營(yíng)銷、策劃經(jīng)理等人才,是件非常費(fèi)心的事情。對(duì)工薪族來(lái)講,自然是盼望老板能多多施恩,多多加薪。然而凡是做老板的,冠冕堂皇的話自然也常常要說(shuō)上幾句,諸如“以人為本”、“人才是第一因素”等等,不過(guò),真的輪到要掏錢的時(shí)候也總會(huì)有些“心太軟”,對(duì)著錢包總要唱上幾句“舍不得你的人是我,離開你的人是我,想念你的人、關(guān)心你的人是我、是我、還是我”。于是老板與員工之間永遠(yuǎn)有著一道很難逾越的“鴻溝”,用一位美容院老板的話來(lái)說(shuō)便是“為來(lái)為去為了銅鈿”。所以薪水

2、好了老板不樂(lè)意,薪水低了員工要跳槽。不過(guò),無(wú)論哪一種情況最終損害得還是員工,所以薪酬是有一個(gè)最佳點(diǎn)的。通常說(shuō)起來(lái)獲得薪酬的最佳點(diǎn)的途徑有三種:1、一是全方位綜合考慮市場(chǎng)因素。因?yàn)槭袌?chǎng)的薪酬行情即供求關(guān)系決定了個(gè)人的價(jià)值。例如擁有國(guó)際知名美容學(xué)院的人多了行情就下跌,但其中畢業(yè)且經(jīng)過(guò)明師指點(diǎn)沒(méi)有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)量尚少,故而市場(chǎng)行情依然比較 “堅(jiān)挺”。2、二是仔細(xì)分析個(gè)人的自身素質(zhì)與水平。3、三是分析企業(yè)的文化及價(jià)值觀。有的企業(yè)視個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)為第一財(cái)富,而有的則視個(gè)人的創(chuàng)造力及潛在能為第一財(cái)富。因此,企業(yè)本身價(jià)值觀的差異導(dǎo) 致了同一個(gè)人在甲企業(yè)可望獲得高薪,但未必到乙企業(yè)同樣有高于原來(lái)的待遇。二

3、、薪酬管理辦法: 1、待遇標(biāo)準(zhǔn):一般人員的待遇標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)平均水平,有較強(qiáng)工作能力和重要工作崗位員工待遇可高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)平均水平。2、待遇的結(jié)構(gòu):待遇=底薪+月獎(jiǎng)勵(lì)工資+工齡工資+業(yè)務(wù)提成+特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 底薪:一般參照當(dāng)?shù)匦詻r和本行業(yè)實(shí)際水平,每月固定發(fā)放; 月獎(jiǎng)勵(lì)工資:為特設(shè)科目,是對(duì)工作優(yōu)秀盡職員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段,一 般設(shè)定每月 100 元,特別優(yōu)秀或工齡較長(zhǎng)的員工可長(zhǎng)級(jí)。獎(jiǎng)勵(lì)工資當(dāng)月發(fā)放 50%,年底發(fā)放 50%,若中途辭職和被解雇,年底 50%不再發(fā)放。 工齡工資:這是為鼓勵(lì)員工樹立長(zhǎng)期服務(wù)的觀念而設(shè)置的,一般每半年長(zhǎng)一次,每組 30 至 50 元。 業(yè)務(wù)提成:跟隨當(dāng)月工資發(fā)放,

4、美容師的提成應(yīng)每天下班時(shí)就計(jì)算出來(lái),以鼓勵(lì)美容師的積極性。 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):這是為對(duì)企業(yè)有特別貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工而設(shè)立,一般可隨時(shí)發(fā)放。3、工資待遇的發(fā)放方式: 當(dāng)月的底薪、50%的獎(jiǎng)勵(lì)工資、工齡工資、業(yè)務(wù)提成在下個(gè)月的 15 日發(fā)放,中途經(jīng)批準(zhǔn)辭職的員工應(yīng)得的待遇隨單位開資時(shí)間統(tǒng)一結(jié)算發(fā)放,被解雇或擅自辭職的員工應(yīng)得的待遇,一般在辦完手續(xù)后發(fā)放。 年終發(fā)放的 50%獎(jiǎng)勵(lì)工資在下一年度春節(jié)發(fā)放,中途辭職、解雇的辦完離職手續(xù)后發(fā)放。三、考慮員工的福利經(jīng)營(yíng)者應(yīng)使員工保持良好的工作態(tài)度,否則就會(huì)影響其服務(wù)、技術(shù)的品質(zhì),甚至有可能于顧客發(fā)生糾紛。正因如此,經(jīng)營(yíng)者有必要從經(jīng)營(yíng)上去判斷員工身心狀況,制定恰當(dāng)?shù)淖飨?/p>

5、時(shí)間。1、直接恢復(fù)員工疲勞的對(duì)策 提供平靜的休息場(chǎng)所。 提供舒適的用餐場(chǎng)所。 發(fā)給員工功能性的工作服。 舉辦旅游、踏青等活動(dòng)。2、間接恢復(fù)員工疲勞的心理對(duì)策 生日聚會(huì)。 津貼補(bǔ)助。 災(zāi)害、疾病的慰問(wèn)金。 參加研討會(huì)的補(bǔ)助。 提供技術(shù)、服務(wù)的圖書雜志。 提供娛樂(lè)雜志。3、特殊對(duì)策 設(shè)置員工宿舍。 放置各種體育器材,健全娛樂(lè)設(shè)施。 幫助員工參加社會(huì)保險(xiǎn)。 制定于安全、衛(wèi)生有關(guān)的事項(xiàng)。實(shí)施這些對(duì)策最重要的一點(diǎn),就是員工喜歡,有參加的欲望 。例如,制定旅游計(jì)劃,參加的人數(shù)卻不到一半,這就需要認(rèn)真考慮計(jì)劃是否符合員工的喜好與習(xí)慣。雖然員工沒(méi)有參加義務(wù),但是要舉辦活動(dòng),就應(yīng)辦得有聲有色,吸引大家參加,并讓

6、員工負(fù)起實(shí)行的責(zé)任,就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。休息場(chǎng)所、用餐場(chǎng)所的管理以及工作環(huán)境的創(chuàng)造,并不只是依照經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn),而應(yīng)讓員工參與,這樣,實(shí)際效果會(huì)好一點(diǎn)。四、給員工增加“精神薪資”對(duì)于員工來(lái)說(shuō),工作場(chǎng)所給他的不僅僅是一份工資,還有很大程度上的心理滿足感。所以,在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),老板也莫忘給予員工加些心理工資。以下是一些外國(guó)企業(yè)經(jīng)常實(shí)行的心理工資做法,您或許可以借鑒借鑒。1、一分鐘贊美給員工一分鐘贊美比批評(píng)員工 10 分鐘意義往往會(huì)更大。贊美是潤(rùn)滑劑,能融化員工的不滿與矛盾;贊美也是定心丸,會(huì)籠絡(luò)員工不安和驛動(dòng)的心。多一次贊美,企業(yè)就多一分合力。2、生日祝福一封精美的明信片,幾句祝福問(wèn)候語(yǔ),一次

7、簡(jiǎn)易的生日 PARTY,在員工生日時(shí)精心送上,將會(huì)給員工極大的心靈安慰,達(dá)到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。3、共進(jìn)晚餐與員工一道吃頓晚餐或一起喝杯咖啡,花不了幾個(gè)錢和幾小時(shí),但其作用卻是巨大的,這會(huì)給員工莫名的榮耀與沖動(dòng)。4、盛待來(lái)客當(dāng)員工的客人來(lái)訪時(shí),您應(yīng)趕緊放下手頭工作、熱情接待,比對(duì)待自己的 客人還親,并親自給賓館打電話安排其住宿及伙食,當(dāng)面贊揚(yáng)下屬的工作業(yè)績(jī),下屬心里喜洋洋,面子十足,第二天會(huì)以十倍的工作熱情回報(bào)您,美化您。5、傾聽(tīng)建議對(duì)下屬員工提出的建議,您微笑著洗耳恭聽(tīng),一一記錄在冊(cè),即使對(duì)員工 的不成熟意見(jiàn),也一路聽(tīng)下去,并耐心解答,員工好的建議與構(gòu)想,張榜公布,獎(jiǎng)金“伺候”。獎(jiǎng)勵(lì)部

8、分人,也會(huì)調(diào)動(dòng)其他員工的干勁。6、年度體檢這不需要花費(fèi)多少錢,卻抓住了很多人關(guān)心的問(wèn)題,使員工體會(huì)到了做主人的感覺(jué),企業(yè)的認(rèn)同感,歸屬感大增。7、親屬年會(huì)年終時(shí)組織一次員工親屬年會(huì),感謝親屬一年的支持與關(guān)心,匯報(bào)一下公司業(yè)績(jī)及來(lái)年目標(biāo),一餐便飯,一封感謝信,一份小禮物,禮輕情義重,員工親屬良好的口碑自然會(huì)對(duì)員工工作起作用。8、門戶開放無(wú)論你提供多好的優(yōu)惠條件,總不能阻止優(yōu)秀人才的轉(zhuǎn)職行為,這時(shí)最好的辦法就是門戶開放政策,來(lái)去自由,并承諾隨時(shí)開門恭候其回心轉(zhuǎn)意。綜合上述,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)了解到美容院的經(jīng)營(yíng),不僅是“事”的管理,更是“人”的管理,員工既是店方的資產(chǎn),想要善用此資源,則應(yīng)抓住員工的心理,讓員工擁有美好的憧憬,這才是最進(jìn)步的管理方法。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的理論,可針對(duì)人的心理需要而采取不同的措施層次需要追求目標(biāo)管理措施生理的需要薪水、健康安排醫(yī)療、保健、住宅、休息、福利設(shè)施安全的需要職業(yè)保障,安全生產(chǎn)雇傭保證,人壽保證,財(cái)產(chǎn)

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