新時期護士長的管理思路

1、新時期護士長的管理思路護士長是最基層的護理管理者，又是護理管理隊伍的主 力軍，在今天嚴峻的醫(yī)療市場中護士長已經(jīng)意識到護理管理 必須來一個飛躍，因此護士長均在進行學歷和理管知識的充 電，并尋求各自有效的管理方法。可是，科學技術的突飛猛 進也將醫(yī)學科學推入了快車道發(fā)展行列。如果我們的護理管 理者不認清時代發(fā)展的方向和我們行業(yè)的自身發(fā)展特點，而 是任憑經(jīng)驗式，家長式、命令式等管理方法，盡管付出了勞 動和精力，也許會收到事倍功半的效果。我國醫(yī)療市場已經(jīng) 從過去的求醫(yī)關系轉變到： 對等關系、 法律關系、 供求關系。 因此我們的護理管理者也應該及時轉變觀念，樹立與新世紀 相適應的管理意識，深刻領會科學文化

2、管理的內涵。筆者就 當前的醫(yī)療形式認為：護士長要適應新時期的管理模式，必 須樹立開拓創(chuàng)新意識，繼續(xù)學習意識，激勵效能意識。開拓創(chuàng)新是護士長適應時代發(fā)展所必須隨著新世紀的 到來，醫(yī) .學教育網(wǎng)搜集整理人們物質文化水平的提高， 將加 快醫(yī)學模式的轉變。在新型的醫(yī)學模式下，護士長應該在護 理業(yè)務的發(fā)展方面， 病人的特色服務方面， 護士的技術方面， 護士與病人的溝通方面，健康宣教方面等一改過去的病人求 醫(yī)的管理模式，開拓新的以病人為中心的服務模式。要將質 量標準與國際標準化接軌。護理質量的要求一切圍繞病人的利益，開拓新的服務項目。同時還要在實踐中經(jīng)驗制度標準 的可行性，不斷反饋病人的感受。作為護理管理

3、者怎樣才能 滿足這形形色色又不斷提出新需求的人們呢？管理者只有 圍繞人這個軸心去探索、 去思考、去不斷創(chuàng)新才是最佳選擇。 護理工作雖然平凡、普通，可它卻包含科學技術、仁慈之愛 心、人際溝通之藝術?，F(xiàn)代護理工作再也不是只打針，發(fā)藥，疊被子的時代了。自然就要求護士長在管理的全過程中始終 貫徹開拓創(chuàng)新意識。病人是多樣的，服務的要求是不一樣的。 而我們的管理必須是使各類不同的病人得到優(yōu)質的服務。比 如在操作中病人不愿意我們直呼其名，那我們就應該立即改 進這一工作方法。醫(yī)療市場競爭激烈，如果不抓住顧客這個 上帝，沒有醫(yī)療市場，也就更談不上發(fā)展。還有護士為了早 上準時完成基礎護理和治療，有時早早的把病人叫

4、醒；還有 中午這交接班這一特殊時間是手術病人回房和輸液吊瓶更 換的高峰時段，這時又剛好是我們的下班時間；有的護士由 于資歷較高盡管她的工作病人不十分滿意，但始終在責護這 個崗位上；給病人做宣教的內容得不到及時的調整一旦用上 延用時間過長，也不考慮知識的更新，更不注意新藥和新技 術的引進；還有病人就醫(yī)排長隊的問題等等。針對護理工作 中存在的問題我們應該大膽設想，能改進的及時改進，暫時 不能改進的要創(chuàng)造條件逐步改進，不能改進的方面要找機會 向上級管理部門經(jīng)常呼吁。比如護士排班一定要機動，根據(jù) 病人需求高峰排班。責護的工作要有靈活的管理機制，誰的 技術好、語言美、溝通能力強，滿意度高，病人喜歡就應該

5、 讓他在這一重要崗位，并提高待遇讓護士們去競爭這個崗 位，同時要讓能得到這個崗位的護士有自豪感成就感。管理 只有不斷沖破舊體制的束縛開拓創(chuàng)新，不斷適應新型護理模 式的轉變，才能永遠處于競爭的不敗之地。繼續(xù)學習意識是護士長發(fā)展完善的有力武器：新世紀是 科學的年代，是挑戰(zhàn)與機遇并存的時代。當然面對護理管理 者同樣既是嚴峻的考驗又是發(fā)展護理專業(yè)的良好時機。時代 的更新帶動了醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，在醫(yī)院新的服務理念的 引進，高精尖儀器的使用，新技術的快速投入，新器械的不 斷增加，新藥換代的加速等都會給護理管理者帶來壓力和工 作的快節(jié)湊。護士長要適應這種環(huán)境就必須持續(xù)不斷的學 習，不但要學習書本知識，還應

6、學習臨床知識；不但學習專 業(yè)知識，還要學習與專業(yè)相關的知識；不但學習護理管理， 還應該引入企業(yè)管理的理念；不但要有較好的電腦操作技 能，還應該有最基本的英語閱讀能力。雖然電腦和英語是我 們學習專業(yè)知識的重要手段，但作為一個新世紀的優(yōu)秀管理 者，較熟練的電腦知識和基本的英語閱讀能力是很有必要 的。面對臨床危重病人的搶救，復雜心理病人的溝通，軀體 障礙病人壓瘡的預防，疑難病人的護理診斷，健康宣教的深 入，病人對醫(yī)療費用高度的敏感性，護士法律意識的薄弱， 醫(yī)療糾紛的逐年上升等等都是擺在護士長眼前的現(xiàn)實問題， 如果管理者沒有超前學習意識，不具備較精的專業(yè)知識和較 廣的相關知識，沒有持續(xù)學習和沖電的觀念

7、的確不能適應發(fā) 展快速的時代。因此，護士長必須提高自己專業(yè)知識的深度， 經(jīng)常改進自己的管理方法，鉆研各類人群的心理需求，尋找 最佳服務方式，掌握動態(tài)的管理技巧。激勵效能意識是護士長必備素質之一：評價一個成功的 管理者，看其領導的群體潛能發(fā)揮比其個人的肯干更重要， 看其群體的效能比其個人的工作效率更有價值。任何一個管 理者無論個人怎樣去奮斗，其能力是有限的，如能調動自己 管理的那個群體的每一個人的最大積極性那才能發(fā)揮出最 大的效能。護理工作點滴零散，既有腦力勞動又有體力勞動， 既有事務性工作，又有技術性工作，稍不留意就會釀成差錯 事故。因此，護士長應該了解每一個護士的特長和個性，正 確評估他們的能力。護士長根據(jù)護士的能力安排班次，根據(jù) 護士特長發(fā)揮潛能，讓這一群體的每一個護士各有其長，各 盡其才。護士有了成績及時鼓勵，出現(xiàn)缺