旅游管理專業(yè)旅游學(xué)概論期末考試答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

1、旅游管理專業(yè)旅游學(xué)概論期末考試答案及評分標(biāo)準(zhǔn)姓名班級學(xué)號成績、填空題（每空1分，本大題共20分）1. 托馬斯庫克的活動說明了十九世紀(jì)末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟，托馬斯庫克父子公司的問世標(biāo)志了近代旅游業(yè)的誕生。2. 就整個(gè)世界而言，人類有意識的外出旅行活動應(yīng)始于原始社會末期，并在奴隸制時(shí)期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)活動。3. 旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指旅行社 、旅游交通、旅游住宿。4. 在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型，將旅行社企業(yè)劃分為旅游批發(fā)經(jīng)營商 和旅游零售商。5. 我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，

2、分別是 外國人 、華僑 、港澳臺同胞。6. 促發(fā)旅游動機(jī)產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的探新求異 的需要，或者說好奇心的需要，另外一種是消極的逃避緊張的需要。7. 國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是入境旅游，另一種情況則是出境旅游或出國旅游。8. 旅游交通不僅要解決往來不同地點(diǎn)間的空間距離 問題，而且更重要的是要解決其中的時(shí)間距離 問題。9. 世界旅游組織正式成立于 1975年1月2日，其總部位于馬德里 。10. 按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”;另一類是在目的地不停留過

3、夜，當(dāng)日往返的游客，稱為“游覽者 ”。、判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10 分）1. 在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（V ）2. 按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，至恫外學(xué)習(xí)、寄宿在校的學(xué)生，可列入國際旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的人員。（X ）3. 多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（V ）4. 世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性的非政府間的組織機(jī)構(gòu)。（X ）5. 消遣型旅游者在價(jià)格方面不太敏感。（X ）三、名詞解釋（每題 4分，本大題共20分）1. 旅游動機(jī)旅游動機(jī)是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)

4、動力（3分）。即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內(nèi)在動因。（1分）2. 可進(jìn)入性 指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。 （3 分） 即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結(jié)束訪問后離去。（1 分）3. 旅游批發(fā)商 即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或者旅游公司。 （3 分） 所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預(yù)測， 大批量地定購交通運(yùn) 輸公司、 食宿接待企業(yè)、 旅游景點(diǎn)等旅游供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)， 然后將這些單項(xiàng) 產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品， 最后通過一定的銷售渠道向旅游消費(fèi)者出 售。（ 1 分）4. 現(xiàn)實(shí)旅游資源 不僅其本身具有魅力，而

5、且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。5. 國際旅游組織 國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。 狹義的國際旅游組織指成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性國際 旅游組織。（ 2 分） 廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務(wù)的國際組 織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2 分）四、簡答題（每小題 6 分，本大題共 30分）1. 簡述托馬斯庫克的主要活動及其貢獻(xiàn)。（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯 庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團(tuán)體旅游活動。人們普遍認(rèn)為托馬斯庫克組織的這次活動標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點(diǎn)是

6、：（ 1 ）參加者的公眾性（ 2）組織工作的周密性（ 3）團(tuán)體規(guī)模之大前所未有（4）為后來托馬斯庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)（2）（ 1 分） 1845 年首次出于商業(yè)性的目的組織團(tuán)體消遣旅游：（ 1 ）這次團(tuán)體旅行活動的特點(diǎn)A 這次團(tuán)體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團(tuán)體消遣活動是歷時(shí)一周的過夜旅游C 做了大量的實(shí)地考察工作D 編寫了一本利物浦之行手冊E 有全程陪同和導(dǎo)游（ 2）同 1841 年組織的旅游活動相比，不同之處在于：A 組織工作的性質(zhì)不同B 參加者的旅游目的不同C 組織工作的內(nèi)容不同（3）（1分）1872年托馬斯庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。2. 比較國內(nèi)旅游與

7、國際旅游的差別。國際旅游， 是指一個(gè)國家的居民跨越國界， 到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。 其中又分為出境旅游和入境旅游。 國內(nèi)旅游， 是指一個(gè)國家的居民離開自己的 常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。（1 分）國內(nèi)旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（ 1 分）。 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 （4 分） ：（1）從活動開展的地理范圍上看（2）從便利程度上看（3）從直接的經(jīng)濟(jì)影響方便看3. 簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。 旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上， 人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營工作的實(shí)際需要，選擇不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。常用的旅游者類型劃分標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照

8、地理范圍劃分，國內(nèi)旅游者和國際旅游者；（2）組織形式劃分，團(tuán)體旅游者和散客旅游者；（3）按旅行距離劃分，遠(yuǎn)程旅游者和中短程旅游者；（4）消費(fèi)方式劃分，自費(fèi)旅游者和獎勵旅游者；（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；（6）活動內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務(wù)旅游者。4. 一個(gè)人實(shí)現(xiàn)旅游活動應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識這些條件的意義何在？ 一個(gè)人實(shí)現(xiàn)旅游活動應(yīng)具備主觀和客觀兩個(gè)方面的條件。（1）客觀條件： （ 2 分）足夠的支付能力足夠的余暇時(shí)間其他影響因素，個(gè)人身體狀況，家庭狀況。（2）主觀條件： （ 2 分）旅游動機(jī)（3）認(rèn)識意義： （ 2 分） 個(gè)人方面的

9、客觀條件和主觀條件共同決定著一個(gè)人能否成為一名現(xiàn)實(shí)的旅游 者。全面認(rèn)識這些因素， 對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作， 特別是對于旅游目的地和旅 游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對于收入、 時(shí)間、身體條件、家庭負(fù)擔(dān)等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營者是無法控制 或者說是很難幫助人們克服的， 這意味著旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標(biāo)市場時(shí) 必須重視考慮這些因素。對于旅游動機(jī)， 旅游經(jīng)營者則可采取主動， 針對目標(biāo)市場所追求的需要， 利用 各種可能途經(jīng)去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣， 從而促進(jìn)其購買動 機(jī)的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營者是大有可為的。5. 什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點(diǎn)。（1）旅游產(chǎn)品的概念（

10、2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價(jià)格。反之，旅游者通過這一價(jià)格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設(shè)施和服務(wù)，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施向旅游者提供的項(xiàng)目服務(wù)。（2）特點(diǎn)：（4分）1無形性2. 不可轉(zhuǎn)移性3不可儲存性4.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性5綜合性五、論述題（每小題 10分，本大題共20分）1. 試述斯坦利帕洛格 （Sta nly Plog）提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型

11、和中間型。（2分）參見下圖（1分）。其中處在兩個(gè)極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)。在 行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。（2分）多中心型的人的特點(diǎn)是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動，不愿隨大流，喜歡與不 同文化背景的陌生人接觸。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；10 分）2. 有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？（1）（ 2 分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。2

12、）（4 分）經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤其是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從來都不承認(rèn)旅游業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管 理來看，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個(gè)產(chǎn)業(yè)。原因分析：? 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是：產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)大致相同或相似。 作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的 產(chǎn)品 和業(yè)務(wù) ，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，這是根本原因。? 作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。旅游業(yè)的 投入 難以界定， 作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的供水供電、 污水處理和作為旅游上層 設(shè)施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此， 絕對數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。? 客觀上，二戰(zhàn)以后， 各個(gè)國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游， 旅游業(yè) 又是一個(gè)實(shí)實(shí)在在存在的產(chǎn)