行政管理本科調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于企業(yè)職工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的原因及目的“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國力、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一些企業(yè)對該工作

2、存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。 企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受

3、益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡

4、要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法1調(diào)查時間：2011年1月2、調(diào)查地點(diǎn)：某國有企業(yè)3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合三、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)

5、展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價(jià)，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式

6、，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。（二） 人才管理與技能1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55。對于

7、部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。（三）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12的職工認(rèn)為

8、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35職工反映某些職工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。 3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認(rèn)為略差，15認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35基本認(rèn)同

9、這一事實(shí)，20表示沉默，5表示不認(rèn)同。（四）職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮職工專業(yè)技能的自我評價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80，僅有15左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。四、今后的對策與建議。根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和

10、工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情

11、和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。 總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知

12、識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實(shí)現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。 膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃

13、蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀

14、薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄

15、莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈

16、薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃

17、蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇

18、蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁

19、蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅

20、螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂

21、薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇

22、蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁

23、蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅

24、蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿

25、螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄

26、薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁

27、莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅

28、蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿

29、蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃

30、螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋

31、薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膄蒁蚄蚅襖芄薀蚄羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁膅螀螞羈莁蚆蟻肅膄薂蝕膅荿蒈蝿裊膂莄螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莃袀膃芃螂袀羂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅羅肁莈薁羄膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅腿螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿薇肂芆蒞