談情緒管理與壓力處理

1、1,談情緒管理與壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,2,情人與人情,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,3,四小時(shí)的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,4,工作態(tài)度大考驗(yàn),工作最好要能不枯燥單調(diào) 要樂此不疲 在輕松無壓力的環(huán)境做事 才是最理想 理想的工作態(tài)度 是把自己本份做好 如果無法發(fā)揮所長(zhǎng) 應(yīng)考慮換跑道 您同意的有幾項(xiàng)？ ,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,5,工作態(tài)度的真相一,工作最好要能不枯燥單調(diào) 要樂此不疲,天底下沒有任何工作的本質(zhì)是一直多變有趣的，讓人一直感到工作令人一直樂此不疲

2、的秘訣在于自己有能力去覺得工作有意義,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,6,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,7,誰值得100%信任,圍爐吃火鍋 你的吃法是? A 一邊加料一邊吆喝者大家吃 B 只加自己愛吃的料 C 靜靜地吃 很少參加加料的行動(dòng) D 吃吃停停 有喜歡吃的東西才動(dòng)筷子 很少有加料的行動(dòng),6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,8,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“ 指 ” 數(shù),那個(gè)手指頭 看起來最順眼 ? A 大拇指 B 食指 C 中指 D 無名指 E 小指,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,9,協(xié)調(diào)力大考驗(yàn),當(dāng)你家中沒水沒電很多天 一直都沒辦法洗腳 接下來何時(shí)有水電 你會(huì)如何

3、? A 到飯店去住幾天 B 到親友 同事家借住幾天 C 住家里 但到健身房或其他地方洗澡 D 繼續(xù)硬撐下去,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,10,工作態(tài)度,和一群朋友到KTV唱歌 你的唱法是? A 緊握麥克風(fēng) 每首歌都唱得很陶醉 B 只唱某位歌手或某類型的歌 C 在別人不唱的空檔 才動(dòng)口唱歌 D 常坐在計(jì)算機(jī)旁邊 幫忙別人點(diǎn)歌,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,11,找出壓力來源,每天出門總是會(huì)帶些有的沒有的在身邊 有甚么東西是你一定要帶出門 , 否則一天下來你就會(huì)覺得不方便 , 不習(xí)慣或者沒有安全感, 老覺得少了甚么東西似的? A手表 B手機(jī) C護(hù)身符 D面紙,6-Oct-

4、2005,情緒管理與壓力處理,12,溝通的七種技巧,分析對(duì)方 了解真正的想法 ?？绰?掌握真正的訊息 審慎處理利害結(jié)構(gòu) 選擇有效的關(guān)鍵性用語 尋找共同的話 沉著氣 有時(shí)代性,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,13,哲學(xué)家的話 ?,以理性說服對(duì)方 以感性推動(dòng)別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,14,四小時(shí)的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,15,碳、玻璃、鉆石談現(xiàn)代人壓力的處理,壓力的定義 壓力的分類 壓力的來源(職業(yè)壓力量表) 壓力的處理、策略(焦慮管理表) 壓力調(diào)適的方法,6-Oct-2005,情

5、緒管理與壓力處理,16,何為壓力？,定義 :對(duì)于刺激的想法 來源 : 環(huán)境 家庭 事業(yè) 婚姻 人際關(guān)系,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,17,現(xiàn)代人的壓力分類與來源,生活中的重大事情 生活中的小困擾 不可抗拒的巨變或?yàn)?zāi)害 社會(huì)性壓力,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,18,現(xiàn)代人的壓力分類與來源,主觀壓力 人際關(guān)系 與自己 客觀壓力 生活事件,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,19,壓力的分類生活事件的平均值,100配偶的死亡 73離婚 65分居 63坐牢 63親密家人的死亡 53個(gè)人的傷害 50結(jié)婚 47被解雇 45退休 28杰出成就 20搬家 13 度假 Holm

6、es T.H.,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,20,過度壓力的影響,心理上(完美主義與完美人生) 行為上(A型人格) 認(rèn)知上(人類錯(cuò)誤的教條) 生理上(白頭發(fā)與白目) 健康上(從頭到腳的壓力疾病) 高血壓 中風(fēng) 冠狀動(dòng)脈心臟病 潰瘍 偏頭痛 癌癥 過敏 氣喘 花粉熱 風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎 背痛,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,21,處理壓力的方法,分擔(dān)法:心事誰來知?同事或同居人 比較法:100元與100億元 轉(zhuǎn)移法:建設(shè)與守成的差別,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,22,壓力調(diào)適的技巧,肌肉放松法 自我心像法 呼吸緊松法 冥想法 芳香療法 音樂療法 認(rèn)知行為治療法,6-

7、Oct-2005,情緒管理與壓力處理,23,處理壓力的策略,建立新人生觀: 無欲人自剛 追求簡(jiǎn)單生活:無求人志高,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,24,四小時(shí)的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理 人際關(guān)系的處理,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,25,人際關(guān)系的事實(shí)一,1. 史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識(shí)，87.5%來自關(guān)系。 2. 國際羅勃海扶公司：?jiǎn)T工離職，34%因?yàn)槌煽?jī)未被認(rèn)同或贊揚(yáng)， 29%因低 薪，13%職權(quán)混淆，8%人事沖突。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,26,人際關(guān)系的事實(shí)二,3. 行為研究：成功20%來

8、自智商，80%來自其他因素，主要是 情感 智能與 EQ。 4. 95%被解雇的員工，是因人際關(guān)系差勁，5%因技術(shù)能力低落。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,27,人際關(guān)系名言,羅斯福說：成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。 洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關(guān)系的能力，遠(yuǎn)超日光之下任何其他能力。 保羅蓋帝說：一個(gè)主管，不管他擁有多少知識(shí)，如果他不能帶動(dòng)人完成使命，他是毫無價(jià)值。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,28,贏家與輸家的差異一,輸家 贏家 看周圍的人 是競(jìng)爭(zhēng)者 是幫助者 看敵人 是一種威脅 是一種考驗(yàn) 看上司 是討厭的工頭 是可敬的教練 看對(duì)手 是摩擦的來源 是靈感

9、的來源,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,29,贏家與輸家的差異二,輸家 贏家 看異己份子 是一種對(duì)立 是一種差異 看抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人 看父母 是上一代的古董 是這一代的導(dǎo)師 看雇工 是公司賺錢的機(jī)器 是公司的家庭成員,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,30,低自我形像所引發(fā)的七個(gè)心理,你跟自己的關(guān)系，如何影響你跟別人的關(guān)系 1. 看別人驕傲 2. 懷疑別人排斥 3. 論斷別人 4. 玩弄?jiǎng)e人感情 5. 喜歡糾正別人 6. 看別人霸道 7. 諂媚討好別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,31,七種內(nèi)在事實(shí),其實(shí)是 1. 自己自卑 2. 不能接納自己

10、 3. 缺乏自我肯定 4. 自己情感受過傷害 5. 其實(shí)是掩飾自己弱點(diǎn) 6. 自己懼怕權(quán)威 7. 缺乏自信,1. 看別人驕傲 2. 懷疑別人排斥 3. 論斷別人 4. 玩弄?jiǎng)e人感情 5. 喜歡糾正別人 6. 看別人霸道 7. 諂媚討好別人,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,32,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,33,人際互動(dòng)小技巧,名片管理與追追追 關(guān)懷管理與發(fā)發(fā)發(fā) 感激管理與謝謝謝,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,34,計(jì)算人氣指數(shù),虛擬以下狀況 你可以找到的“夠力”者 ? 1. 車禍?zhǔn)鹿?2. 人不舒服 3. 財(cái)務(wù)不佳 4. 法律麻煩 5. 找點(diǎn)消息 常用的電話

11、有誰 ? 收到卡片的數(shù)目 自己名片發(fā)出的張數(shù) 朋友 家人對(duì)自己的看法,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,35,四小時(shí)的酷刑順序,知人知面又知心-談五大知心術(shù) 碳 玻璃 鉆石-談壓力處理 人際關(guān)系的處理 減壓食物,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,36,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,37,壓力怎樣影響我們的身體？,處在壓力的狀態(tài)下，會(huì)導(dǎo)致身體許多營(yíng)養(yǎng)素的缺乏，特別是影響神經(jīng)系統(tǒng)正常功能的維生素B群的缺乏；此外，體內(nèi)一些礦物質(zhì)也容易流失，例如：鈣、鎂、磷和鉀，同時(shí)壓力會(huì)促使身體產(chǎn)生更多的自由基并氧化自由基，使身體組織遭受傷害，尤其是細(xì)胞膜的破壞影響更巨。,6-Oct-2

12、005,情緒管理與壓力處理,38,壓力怎樣影響我們的身體？,因此很多食物中的營(yíng)養(yǎng)素，能改善精神狀況、減輕壓力，這些營(yíng)養(yǎng)素包括，鈣、鋅、鎂、鐵、維生素A、維生素B6和維生素C等等。不過為了達(dá)到好的減壓效果，在補(bǔ)充身體需要的營(yíng)養(yǎng)素前，必需先遠(yuǎn)離增壓的錯(cuò)誤食物。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,39,壓力怎樣影響我們的身體？,而想要減輕壓力，營(yíng)養(yǎng)師陳幸慧建議，日常生活中就有一些食物能幫助減壓，諸如：維生素C、優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、深綠色蔬菜、魚類等。當(dāng)人體受到壓力或疲倦時(shí)，維生素C的需求量隨之增加，因維生素C可促進(jìn)腦細(xì)胞的結(jié)構(gòu)堅(jiān)固及消除腦細(xì)胞間的松弛或緊張，充足的維生素C可使大腦靈活、敏銳，草莓、奇

13、異果、木瓜、柑橘、番石榴、菠菜、綠茶等，都是好選擇,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,40,增壓食物？,吃零食是許多人面對(duì)壓力的方法，但是很可能不會(huì)改善情緒，反而會(huì)讓情緒變得更差。因此有些食物應(yīng)該避免食用，包括過多的肉類、油炸食物、冰淇淋、炸雞、薯?xiàng)l、披薩、漢堡、芝士蛋糕、帶皮的雞鴨肉類等含高脂肪的食物，這些食物會(huì)使頭腦變得遲鈍、疲倦。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,41,增壓食物？,另外煙酒、咖啡、濃茶、辣椒、咖喱等刺激性食物，和一些含鹽量高的洋芋片、罐頭食品、快餐面、香腸、火腿、熱狗、鹵味、腌漬品、蕃茄醬、醬油等，吃多了，也會(huì)使情緒變得緊繃，同時(shí)把大腦大多數(shù)的血液和能量

14、也一并帶走，讓妳沒有足夠的能量實(shí)時(shí)面對(duì)壓力。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,42,對(duì)抗壓力的食物,醣類糖份或淀粉質(zhì)維持血糖穩(wěn)定是對(duì)抗壓力的首要條件，甜點(diǎn)含有很高的糖份，人體可以快速吸收這些醣質(zhì)，但甜食多吃會(huì)造成脂肪積聚。除了甜食外，全谷類的面包，如全麥多士等，除了豐富的醣質(zhì)還有幫助消化的纖維質(zhì)，是天然且更具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的選擇。食物來源：朱古力、糖果及全谷類食品,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,43,對(duì)抗壓力的食物,鈣質(zhì)奶類透過飲食攝取鈣質(zhì)，可固牙齒及骨骼，并預(yù)防骨質(zhì)疏松癥。奶類所含的鋅質(zhì)及鐵質(zhì)雖然較少，但既有蛋白質(zhì)又含豐富鈣質(zhì)，是適宜每天食用的營(yíng)養(yǎng)食品。食物來源：脫脂奶、豆奶

15、、芝士、豆腐、各種豆類及豆制品。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,44,對(duì)抗壓力的食物,維他命蔬果吃大量蔬菜和水果的飲食習(xí)慣，已獲醫(yī)學(xué)研究證實(shí)對(duì)身體健康有益。美國癌癥研究學(xué)院的報(bào)告指出，通過改變飲食習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)、控制體重和戒煙，可以預(yù)防約60%的癌癥。每天都要吃大量蔬菜和水果，補(bǔ)充維他命和礦物質(zhì)，同時(shí)吸收纖維素以幫助消化。食物來源：水果包括木瓜、橙、蘋果及各類草莓；蔬菜包括菠菜、生菜、椰菜、西蘭花、白菜及西紅柿等。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,45,對(duì)抗壓力的食物,纖維素五谷五谷類所含的豐富碳水化合物能提供每天活動(dòng)所需的能量，這對(duì)活躍的年青人尤其重要，另外它含有的大量纖維

16、素有助腸臟蠕動(dòng)，幫助消化。食物來源：全麥包、糙米、燕麥、面包、餅干及粉面等,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,46,對(duì)抗壓力的食物,鐵質(zhì)肉類動(dòng)物性蛋白質(zhì)的食物含最豐富的鐵質(zhì)，可助身體保持精力充沛，提高腦部的專注及集中能力，讓你能更專心去應(yīng)付難題。食物來源：瘦牛肉、豬肉、羊肉、雞、鴨、鵝肉（去皮）、魚及海鮮。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,47,哲學(xué)家的話 ?,找到對(duì)的事 做對(duì)的方法 用對(duì)的人 有對(duì)的權(quán)利 Do the right thing, do the thing right. Find the right person, have the person right,6

17、-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,48,誰值得100%信任 選擇A的人,這種人看起來很像大哥、大姊，其實(shí)很多事情你可以去找他們商量，不過千萬別把太過于牽涉?zhèn)€人利益的事情和他們分亨，因?yàn)樗麄兌喟胧巧斫?jīng)百戰(zhàn)，你是無法一眼看透他們的，一旦有利害關(guān)系時(shí)，你被唬了都還不自知呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,49,誰值得100%信任 選擇B的人,這種人很干脆、正直，他們不會(huì)耍什么心機(jī)，若有什么疑難雜癥，找他們準(zhǔn)沒錯(cuò)！不過有一點(diǎn)你要有自知之明，他們通常也很難保守秘密，如果你有不想被公開出來的私事，最好別對(duì)他們透露，不然隔天你的秘密，就成了眾所周知的新聞了。,6-Oct-2005,情緒管理

18、與壓力處理,50,誰值得100%信任 選擇C的人,這種人有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，他們對(duì)某些人、事、物抱持著一種敏感的態(tài)度，所以有些你的心思，不用言語就會(huì)被他們猜個(gè)正著，而當(dāng)你對(duì)他們不但是個(gè)專業(yè)的傾聽者，也會(huì)為你守住該守的秘密。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,51,誰值得100%信任 選擇D的人,這種人行事一向小心謹(jǐn)慎，連聊八卦的時(shí)候都很精明，如果你有什么不可告人之事被他們知道的話，你也無需擔(dān)心，因?yàn)樗麄兪侵贿M(jìn)不出的八卦倉庫，另外一個(gè)值得信賴的原因是，他們有時(shí)真的滿健忘的，所以往往會(huì)成為秘密的終結(jié)者。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,52,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇A的人,你是個(gè)主動(dòng)性一級(jí)強(qiáng)

19、的角色，在工作方面，活動(dòng)力和企圖心都旺盛，也希望得到主導(dǎo)權(quán)，會(huì)向上司爭(zhēng)取，不然你會(huì)無聊到死，要說起你對(duì)公事表現(xiàn)的評(píng)分，是毋庸置疑的。但是領(lǐng)導(dǎo)下屬，只用力不見得能討好，所以在鞭策大家打拼時(shí)，也別忘了打氣，讓大家心理爽一點(diǎn)，籠絡(luò)人心，不然下屬要是不滿意你的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？梢稽c(diǎn)也不奇怪喔！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,53,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇B的人,你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這回事興趣昂揚(yáng)，也想要展現(xiàn)自己的能力，但是你也明白要達(dá)到這樣的期望，需要天時(shí)地利人和的配合，所以你不會(huì)急著要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，你想要加強(qiáng)自我實(shí)力，讓自己更有能力服人，這樣也才坐得穩(wěn)。你認(rèn)為只要有超強(qiáng)能力，根本不用害怕，有一天領(lǐng)導(dǎo)權(quán)就會(huì)屬于

20、你，所以你愿意慢火細(xì)熬，畢竟來的早還不如來的巧呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,54,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇C的人,當(dāng)有幽默特質(zhì)的你，坐上領(lǐng)導(dǎo)者的位子，你會(huì)董得討好下屬的心，親民的風(fēng)格，會(huì)讓大家覺得你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。也許你的能力沒有比競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)多少，但是你的人氣，就是比其他人旺，這些人氣將你捧上這個(gè)位置，也成為你最佳支柱，人氣就是你的福證，所以請(qǐng)好好珍惜吧！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,55,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇D的人,你如果是領(lǐng)導(dǎo)人物，除了天生就有這種架勢(shì)外，你對(duì)事物的認(rèn)真態(tài)度，也使大家不由得不佩服，你還是一個(gè)解決難題的高手，愿意花時(shí)間研究，找出問題的解決竅門，成為大

21、家的救星。能以智慧和經(jīng)驗(yàn)來洞燭先機(jī)的你，還能領(lǐng)先別人，看得更遠(yuǎn)想得更多，這樣的本事，可不是人人都有的喔！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,56,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比一比 選擇E的人,選擇小指的你，是個(gè)細(xì)心取勝的人，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者，細(xì)心的本事使工作都能圓滿完成，還有你懂得設(shè)身處地為他人著想，讓下屬覺得你是個(gè)會(huì)體恤人的好長(zhǎng)官，但唯一要注意的是，要擴(kuò)大你的器量，對(duì)能力高超可能會(huì)威脅你地位的下屬，要有更寬廣的器量，給他們發(fā)揮的舞臺(tái)，這樣你會(huì)成為更能服人也服心的領(lǐng)導(dǎo)者。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,57,協(xié)調(diào)力大考驗(yàn) 選擇A的人,逆來順受的你，有時(shí)分不清妥協(xié)與協(xié)調(diào)的分別。在大家的眼中，你是

22、個(gè)不難溝通的人，你也常被別人，可是這并不代表你的協(xié)調(diào)能力高人一等，只因有時(shí)你懶得開口斡旋，或開口和別人辯解，其實(shí)你的協(xié)調(diào)能力是尚待培養(yǎng)的。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,58,協(xié)調(diào)力大考驗(yàn) 選擇B的人,你的協(xié)調(diào)能力還算得體合宜，不管在工作上或是生活上，總以讓大家都好過的原則去設(shè)想，會(huì)盡力去協(xié)調(diào)，把事情弄得比較圓滿，所以你總是給大家識(shí)大體的好印象，而朋友們也樂意和你商量事情，讓你贏得好人緣。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,59,協(xié)調(diào)力大考驗(yàn) 選擇C的人,你算是個(gè)隨性的人，在你心情好的時(shí)候，就可以很輕易和你協(xié)調(diào)成功，達(dá)成只方共識(shí)；可是如果大爺你今天心情不爽快，大家就得多花些

23、功夫和你半天了。像這樣隨著情緒而改變協(xié)調(diào)能力，有時(shí)還真讓人難以捉摸呢！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,60,協(xié)調(diào)力大考驗(yàn) 選擇D的人,個(gè)性有點(diǎn)固執(zhí)與保守的你，大部份的人對(duì)你都輒，只要是你想做的事情，就算是天皇老子也攔不住你，而且越阻止你就越要做，你常常這樣剛愎自用，讓人不知如何與你溝通，小心畫地自限的結(jié)果，是會(huì)讓別人都懶得和你協(xié)調(diào)！,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,61,工作態(tài)度唱透透 選擇A的人,這種人對(duì)自己很有自信，而且很注重個(gè)人的形象。在工作當(dāng)中，他們總是會(huì)想盡辦法嶄露頭角，把自己最好的一面秀出來，渴求上司和同事能夠持肯定和欣賞的態(tài)度，如果能大聲歡呼鼓掌就更棒了。,6-Oct-2005,情緒管理與壓力處理,62,工作態(tài)度唱透透 選擇B的人,這種人滿了解自己的程度與喜好。在工作上如果遇到自喜歡的，或者可以掌握的工作時(shí)，就會(huì)毫不猶豫地埋首去做；但是如果被指派到?jīng)]興趣的工作時(shí)，就顯得意興闌