工程項(xiàng)目部績(jī)效考核方案

1、為全面客觀地評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目部員工的工作，幫助員工提高素質(zhì)能力及工作效率，提高員工在工作中 的主動(dòng)性和積極性，全面貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、 培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定 工程項(xiàng)目部績(jī)效考核方案。無憂商務(wù)網(wǎng)制定的工程項(xiàng)目部績(jī)效考核方案 專輯包括了工程部、工程預(yù)算部、工程售后部、 施工項(xiàng) 目部等部門的績(jī)效考核方案，以及工程部部長、項(xiàng)目經(jīng)理 、工程技術(shù)人員等工程項(xiàng)目部各級(jí)人員的績(jī) 效考核方案，為工程項(xiàng)目部制定績(jī)效考核方案提供了可借鑒的實(shí)例，是績(jī)效管理人員的必備文件。工程項(xiàng)目部績(jī)效考核方案 示例：一、績(jī)效考核的目的不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降

2、低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的 動(dòng)力；加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)， 提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；二、績(jī)效考核的原則（一）公開原則通過協(xié)商確定績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地減少考核者和被考核者之間的績(jī)效認(rèn)知差別， 公開績(jī)效考核的結(jié)果，使績(jī)效考核工作規(guī)格化、制度化。（二）客觀原則績(jī)效考核必須用事實(shí)說話，切忌主觀臆斷?？?jī)效考核的目的之一是引導(dǎo)員工改進(jìn)工作，為此必須避免 人與人過分攀比，破壞團(tuán)隊(duì)精神。（三）重視反饋原則績(jī)效考核過程中，績(jī)效考核之后，考核人員要與被考核人員進(jìn)行全面的溝通，把結(jié)果反饋給被考核者， 同時(shí)

3、聽取被考核者的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。三、適用范圍本制度適用于工程部所有員工，但下列人員除外。1. 工程外包人員。2. 試用期員工。3. 公司因工程需要臨時(shí)聘請(qǐng)的員工。4. 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。5. 雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。四、薪酬標(biāo)準(zhǔn)及員工職業(yè)規(guī)劃（一）、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1. 、本制度所指薪酬，是指每月定期發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金、津貼福利，以及年度獎(jiǎng)金。2、 隨著公司考核制度的逐步完善和員工績(jī)效意識(shí)的加強(qiáng)，將最終引入績(jī)效工資考核，以更好體現(xiàn)員 工價(jià)值，促進(jìn)員工發(fā)展和公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合（二）、職業(yè)規(guī)劃1、晉升級(jí)別：工程助理 初級(jí)工程員經(jīng)理助理部門經(jīng)理 總經(jīng)理公司新人先

4、從工程助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級(jí)工程員（主要負(fù)責(zé)公司指定客戶）、經(jīng)理助理（獨(dú)立 開發(fā)業(yè)務(wù)）、部門經(jīng)理（業(yè)績(jī)突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員 )、總經(jīng)理等發(fā)展。2、晉升標(biāo)準(zhǔn)：如果符合以下條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升：1) 、職業(yè)道德良好 2 )、工作業(yè)績(jī)突出 3) 、工作能力強(qiáng) 4 )、熟悉擬晉升職務(wù)工作 5 )、年度考核業(yè) 績(jī)達(dá)到要求 6) 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分3、 工資職級(jí)、級(jí)差設(shè)置：為了工程部人員的職業(yè)發(fā)展，工資標(biāo)準(zhǔn)分為 5 等 3 級(jí)。每一級(jí)別設(shè)置不同 檔別。崗位進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：原則上，處于某一職等的員工進(jìn)級(jí)時(shí)從所處職等的中級(jí)和低級(jí)處進(jìn)起。 因?yàn)閸徫粌r(jià) 值不同，處于同一個(gè)職等的員工的起薪標(biāo)準(zhǔn)不一定相同具體結(jié)

5、構(gòu)，如下表所示。工程部人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表職等崗位總經(jīng)理部門經(jīng)理經(jīng)理助理初級(jí)工程員工程助理1 級(jí)5500 元3600 元2500 元1500 元1200 元2 級(jí)6500 元4000 元2800 元1800 元1300 元3 級(jí)7800 元4500 元/4、. 試用期工資確定。員工入職時(shí)，均按試用期 1 級(jí)確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè) (企業(yè))轉(zhuǎn)來 或業(yè)務(wù)能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級(jí)內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。5、. 轉(zhuǎn)正定級(jí)。員工轉(zhuǎn)正后，一般按普通業(yè)務(wù)員 1 級(jí)予以定級(jí)。4、 進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)每三個(gè)月績(jī)效考核的平均分值或年度績(jī)效考核的總得分來判定。5、 工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)所屬部門員工的工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)

6、正及定級(jí)、晉級(jí)意見，并報(bào)總經(jīng)理同意。 五、績(jī)效考核組織 公司成立考核小組，對(duì)工程部所屬人員進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、工程公司主管 和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是公司工程部。工程部主管負(fù)責(zé)本部門員工的考核工 作，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。于 20 日前將考核結(jié)果報(bào)人事部備案。六、考核周期考核分為月度考核、年度考核。月度考核即每月進(jìn)行一次，考核工程部人員當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)情況?？己藭r(shí)間為下月 10 日20 日。 年度考核一年開展一次，考核工程部人員當(dāng)年 112 月的工作業(yè)績(jī)?？己藢?shí)施時(shí)間為

7、下一年度 1 月 10 日1 月 20 日。七、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)（月度、年度）對(duì)工程人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī) 效占 70%；工作能力占 20%；工作態(tài)度占 10% ?？紤]到每月的指標(biāo)完成情況的不同及為了更好地把 握考核的量化及最終的客觀真實(shí)，月度和年度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有所不同。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見附表： 工程部項(xiàng)目主管月度績(jī)效考核表被考核人姓名考核人姓名考核指標(biāo)權(quán)重職位職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門部門初評(píng)復(fù)核工作業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)指標(biāo)工程業(yè)務(wù)承 接數(shù)量承接工程毛 利潤客戶跟蹤20%10%10%管理指標(biāo)工程成本控2%考核期內(nèi)工程項(xiàng)目班組人工費(fèi)（以部制工程質(zhì)量達(dá)

8、標(biāo)率2%門經(jīng)理以上測(cè)算總和的平均數(shù)為標(biāo) 準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)加 15 分。2 施工項(xiàng)目的鋼管損失比例在 3 以 下3 施工項(xiàng)目扣件的損失比例在 35 % 以下以上項(xiàng)超出規(guī)定比例扣該項(xiàng) 110 分。節(jié)省在規(guī)定比例之內(nèi)加 110 分。1 工程質(zhì)量符合項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)。沒達(dá) 到要求扣該項(xiàng) 5 分?？己似趦?nèi)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá) 標(biāo)為：區(qū)標(biāo)加 0.5 分，市標(biāo)加 1 分， 省標(biāo)加 2 分。2 以工程項(xiàng)目方提供的每月的意見 建議表為標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)子項(xiàng)目出現(xiàn)一 次不合格扣 1 分，建議欄綜合評(píng)價(jià)好加 1 分，差減 1 分。材料利用率應(yīng)在 100%（以每個(gè)項(xiàng)目材料利用率 2%催取進(jìn)度款 2%項(xiàng)目施工進(jìn) 度計(jì)劃按時(shí)完 成率客戶有效投訴

9、次數(shù)工程安全事 故發(fā)生的次數(shù)編制前材料預(yù)算為準(zhǔn)），超出減 15 分。節(jié)省加 13 分。1 考核期內(nèi)施工項(xiàng)目按合同進(jìn)度款清 包催取 80%為標(biāo)準(zhǔn)、雙包催取 70%為 標(biāo)準(zhǔn)。每超出加 15 分。每遞減扣 15 分。2 根據(jù)合同條款，清包和雙包結(jié)算款 分別在 3 個(gè)月和 6 個(gè)月后結(jié)清。每超出 加 15 分。每遞減扣 15 分?？己似趦?nèi)每月按工程進(jìn)度完成在 100%以上。完成加 1 分，由于主 管原因未及時(shí)跟上扣 15 分?？蛻魧?duì)工程質(zhì)量或工程進(jìn)度有效投訴 的次數(shù)控制在 1 次以內(nèi).沒有投訴加 1 分，每 出現(xiàn)一次投訴扣 13 分。（有效投訴指甲方 對(duì)主管人員交底后拒不執(zhí)行時(shí)發(fā)生的 投訴）考核期內(nèi)工

10、程施工安全事故（包括工地 員工斗毆）。無安全事故加 15 分， 每發(fā)生一次扣 15 分。無安全事故加 1 分。（安全事故分三個(gè)等級(jí)，一般扣 13 分，損失 5 萬以上扣三分，損失 10 萬專業(yè)知識(shí)分析判斷能 力5%5%以上扣 5 分） 熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知 識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)1 較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析 與判斷2 一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和 判斷3 較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和 判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來工作能力 非常強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出 較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工 作中，取得較好的銷售業(yè)績(jī) 能較清晰地表達(dá)自己

11、的想法 有一定的說服能力溝通能力靈活應(yīng)變能 力5%5%3 能有效地化解矛盾4 能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn) 行溝通 思想比較保守，應(yīng)變能力較弱 有一定的靈活應(yīng)變能力 應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的 變化靈活地采取相應(yīng)的措施 員工月度出勤率達(dá)到 100%，得滿員工出勤率 4%分，遲到一次扣 1 分（3 次及以內(nèi)） 月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得 分為 0工作態(tài)度日常行為規(guī) 范學(xué)習(xí)與責(zé)任 感3%3%違反一次，扣 1 分1 工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工 作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2 自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中 的失誤有時(shí)推卸責(zé)任3 自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行考核人簽字： 日期：年度關(guān)鍵績(jī)效

12、考核指標(biāo)為負(fù)責(zé) 除了做好自己的本職工作外，還主 動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作復(fù)核簽字： 日期：序號(hào)kpi 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源12345工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成率項(xiàng)目成本預(yù)算階段執(zhí)行評(píng) 估報(bào)告提交及時(shí)率 工程竣工驗(yàn)收一次性通過率客戶有效投訴次數(shù)年度年度年度年度年度工程部工程部工程部工程部客戶對(duì)工程質(zhì)量或工程進(jìn)度有效投訴的次數(shù) 工程部67工程安全事故 發(fā)生的次數(shù)工程技術(shù)資料歸檔率年度年度考核期內(nèi)各工程項(xiàng)目發(fā)生安全事故的總數(shù)工程部工程部工程部人員年度績(jī)效考核表 被考核人姓名考核人姓名職位職位部門部門考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)復(fù)核部門工作 計(jì)劃完成率工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率項(xiàng)目施

13、工進(jìn)度 計(jì)劃按時(shí)完成率工程竣工驗(yàn)收 一次性通過率催取進(jìn)度款15%8%8%6%6%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá) 100%.每遞減 5% 該項(xiàng)扣 3 分。工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá) 100%。每遞減 5%扣 2 分。項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá) 100%。每超過 5%， 扣該項(xiàng) 2 分。工程竣工驗(yàn)收一次性通過率達(dá) 100%。每遞減 10% 扣該項(xiàng) 2 分。1 決算余款按時(shí)催取完成 100%，加 21 年度按合同催款每低于 10%，扣該項(xiàng) 2 分工作 定量業(yè)績(jī) 指標(biāo)工程質(zhì)量合格率單位工程利潤6%6%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá) 100%.出現(xiàn)一次良好扣 2 分，出現(xiàn)不合格該項(xiàng)不得分。單位工程利潤按 2 元/為標(biāo)準(zhǔn)

14、。1.8 元/扣 1 分， 1.5/扣 2 分，1.3/扣 3 分，1 元/扣 4 分。項(xiàng)目成本預(yù)算階段執(zhí) 行評(píng)估報(bào)告提交及時(shí) 4% 率每遞減 5%扣該項(xiàng) 1 分老客戶跟蹤新客戶開發(fā)3%3% 跟住老客戶每接住一個(gè)業(yè)務(wù)加 1 分， 丟失一個(gè)老客戶的新業(yè)務(wù)扣 1 分。考核期內(nèi)每增加一個(gè)新客戶，加 3 分工作能力工作態(tài)度定性指標(biāo)工程安全事故2%發(fā)生的次數(shù)客戶有效2%投訴次數(shù)工程技術(shù)資料歸檔率 2%部門協(xié)作滿意度2%專業(yè)知識(shí)5%分析判斷能力5%溝通能力5%靈活應(yīng)變能力5%員工出勤率4%日常行為規(guī)范3%責(zé)任感3% 考核期內(nèi)各工程項(xiàng)目發(fā)生安全事故扣 2 分。 每發(fā)生職工一起斗毆，扣 1 分。客戶對(duì)工程質(zhì)量

15、或工程進(jìn)度有效投訴的次數(shù)出現(xiàn)一 次，扣除該項(xiàng) 2 分。工程技術(shù)資料歸檔率達(dá) 100%。每遞減 10%該項(xiàng)扣 1 分因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣 除該項(xiàng) 2 分1 熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān) 知識(shí)了解不多2 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)1 較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷2 一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3 較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈 活運(yùn)用到實(shí)際工作中來4 非常強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出較正確的判斷， 并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績(jī) 能較清晰地表達(dá)自己的想法2 有一定的說服能力3 能有效地化解矛盾4 能靈活運(yùn)用多種談

16、話技巧和他人進(jìn)行溝通1 思想比較保守，應(yīng)變能力較弱2 有一定的靈活應(yīng)變能力3 應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取 相應(yīng)的措施1 員工月度出勤率達(dá)到 100%，得滿分，遲到一次扣 1 分（3 次及以內(nèi)）2 月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為 0違反一次，扣 2 分1 工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài) 度極不認(rèn)真2 自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸 責(zé)任 自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部 額外的工作本次考核總得分被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：復(fù)核簽字： 日期：八、考核實(shí)施程序1）由公司工程部在考核期之前

17、，向各相關(guān)人員發(fā)放“ 工程部人員績(jī)效考核表 ”，對(duì)所屬員工進(jìn)行評(píng)估。 2）考核期結(jié)束后的第 3 個(gè)工作日，向工程部主管提交 “工程部人員績(jī)效考核表 ”進(jìn)行復(fù)核。3） 考核期結(jié)束后的第 5 個(gè)工作日，工程部完成考核表的統(tǒng)一匯總，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給公司總經(jīng)理 最終確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第 7 個(gè)工作日完成。4） 考核期結(jié)束后的第 8 個(gè)工作日，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給本人進(jìn)行確認(rèn)。5） 考核期結(jié)束后的第 10 個(gè)工作日，將整體統(tǒng)計(jì)表提交公司財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照 工程部人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。6） 如果需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第

18、 15 個(gè)工作日， 由工程部完成修訂工作。7） 員工考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。九、考核反饋與申訴考核工作結(jié)束后，工程部主管要對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，同時(shí) 聽取被考核人員對(duì)績(jī)效考核的各方面意見，在面談過程中主管經(jīng)理填寫員工績(jī)效面談?dòng)涗洷恚?過績(jī)效反饋面談使被考核人了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面。 員工績(jī)效面談?dòng)涗洷砣缦卤硭尽T工績(jī)效面談?dòng)涗洷聿块T名稱： 填表日期： 年 月 日姓名考核期限職位年 月 日 至 年 月 日入職時(shí)間年 月 日考核總分員工自我評(píng)價(jià)員工需求建議工作中哪些方面比較成功？工作中哪

19、些方面需要改善？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？ 是否需要接受相關(guān)的培訓(xùn)或指導(dǎo)（具體）？你對(duì)本次考核有什么意見和建議？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注受談人： 面談人： 審核人：說明：1. 此表的目的是了解員工績(jī)效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；2. 績(jī)效面談?dòng)缮霞?jí)主管在考核結(jié)束后一周內(nèi)安排，并報(bào)人力資源部備案。被考核者若認(rèn)為考核結(jié)果不符合實(shí)際情況，可于績(jī)效反饋后 7 個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級(jí)或人力資源部申 訴。被考核者進(jìn)行績(jī)效考核申訴時(shí)，需填寫 “ 績(jī)效考核申訴表 ”，“績(jī)效考核申訴表”如下所示。 績(jī)效考核申訴表申訴人申訴事由處理意見或建議處理結(jié)果所在崗位受理人簽字：

20、 受理日期：所屬部門申訴日期申訴意見十、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用工程部人員的月考核結(jié)果可分為 “杰出”、“優(yōu)秀”、“良好 ” 、“普通”“需改進(jìn)”5 個(gè)等級(jí)。（劃分標(biāo)準(zhǔn)如下 表所示）績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)表評(píng)分等級(jí)表考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估得分績(jī)效評(píng)分等級(jí)杰出95 分以上a優(yōu)秀8695 分b良好7685 分c普通6075 分d需改進(jìn)60 分以下e員工績(jī)效考核結(jié)果可為員工培訓(xùn)與發(fā)展、月度獎(jiǎng)勵(lì)、薪資調(diào)整、職位變動(dòng)等方面提供依據(jù)和具體應(yīng)用。 1、人力資源部根據(jù)員工考核結(jié)果，尋找員工工作中的不足之處，編制相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容，適時(shí)提供培訓(xùn)， 提高工作技能。2、月度獎(jiǎng)勵(lì)及年度薪資調(diào)整根據(jù)每月考核結(jié)果，針對(duì)不同的等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法不同，具體內(nèi)容如下表所示。月度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)abcde考核標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀良好普通需改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)獎(jiǎng)金 500 元，并頒發(fā)月度“優(yōu)秀工程主管”稱號(hào) 發(fā)獎(jiǎng)金 300 元，并給予公開表揚(yáng)發(fā)獎(jiǎng)金 200 元不獎(jiǎng)也不懲要求出具書面檢討報(bào)告注：1、上述獎(jiǎng)金根據(jù)實(shí)