供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的一種方法研究

1、供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的一種方法研究1 引言在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的評價(jià)和選擇是非常重要的。Bankar和Khoska把供應(yīng)商的選擇過程/方法作為一個(gè)重要的運(yùn)作管理決策領(lǐng)域1 。伴隨準(zhǔn)時(shí)化(Just-1 n-Time, JIT)和全面質(zhì)量管理(TQM )理念在供應(yīng)鏈中的廣 泛采用，供應(yīng)商選擇問題變得更加重要 2。許多企業(yè)已經(jīng)提高了對戰(zhàn)略供應(yīng)商挑選的 注意力, 以努力減少供應(yīng)商帶來的風(fēng)險(xiǎn), 通過供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證確保質(zhì)量源。 如果企 業(yè)要想在供應(yīng)鏈環(huán)境下推行全面質(zhì)量管理, 企業(yè)必須細(xì)察商務(wù)活動(dòng)的所有方面, 特別 是對供應(yīng)商的考查 3。另外, 它還是全球制造和全球競爭的需要。 一個(gè)世界級的制造 商要參與

2、全球市場競爭, 就要通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)在客戶需求響應(yīng)、 制造成本、主導(dǎo)技術(shù)、 客戶服務(wù)等方面形成強(qiáng)大的競爭力。這就要求企業(yè)不能僅把供應(yīng)商的選擇限定在本 土,而是要在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)秀的合作伙伴 4。因此,在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,誰抓住了作為“中間產(chǎn)業(yè)”的供應(yīng)商,誰就有可能 在全球化的競爭中占據(jù)主動(dòng)。 對供應(yīng)商的選擇問題也就成為今天所有企業(yè)不能忽視的 戰(zhàn)略性決策。對供應(yīng)商選擇問題研究較早的是 Dickson5。他識別出 20多個(gè)供應(yīng)商所具有的屬性,這些屬性是經(jīng)理們選擇供應(yīng)商時(shí)要 仔細(xì)權(quán)衡的。他從 170個(gè)采購經(jīng)理那兒收集到實(shí)踐數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、成本、交貨期 是選擇供應(yīng)商時(shí)最重要的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從Dicks

3、on開始，已有很多人從理論角度進(jìn)行了 大量的研究, 如供應(yīng)商選擇方法 / 過程戰(zhàn)略重要性的研究、 供應(yīng)商選擇方法 / 過程中在 質(zhì)量測度、成本測度、 交貨期測度之間的權(quán)衡研究 6，等等。人們都意識到而且也提出在選擇供應(yīng)商時(shí)不能僅僅考慮成本，還要同時(shí)考慮質(zhì)量、交貨期履行和其它屬性。為了客觀地評價(jià)和選擇供應(yīng)商， 人們研究出了許多方法， 在這些方法中， 層次分 析法是一種常用的定量研究方法。自1973年美國運(yùn)籌學(xué)匹茲堡大學(xué)Satt y教授提出到 今天，層次分析法一直得到了廣泛應(yīng)用， 其中一個(gè)重要原因在于它提出了層次的概念， 使人感覺簡單明了。 然而層次分析法也有它的不足， 其中之一是在指標(biāo)權(quán)重分配時(shí)

4、帶 有較的主觀因素。原本是希望通過客觀評定確定各個(gè)要素的權(quán)重來正確選擇供應(yīng)商， 卻因這些指標(biāo)的權(quán)重往往是根據(jù)人們的主觀意識來決定的， 因而難免不出現(xiàn)偏頗， 從 而影響了這些評價(jià)方法的效用?；疑到y(tǒng)理論自 1982年創(chuàng)立以來，日益引起國際學(xué) 術(shù)界的關(guān)注。 其中的灰關(guān)聯(lián)分析模型可以解決因子間關(guān)聯(lián)的相對度量， 它提供了一個(gè) 相對客觀的評價(jià)指標(biāo)權(quán)重測度方法。 而且，它對數(shù)據(jù)要求不苛刻， 可以用來解決數(shù)據(jù) 量少、信息不全情形下的測度問題 7。正是利用灰色系統(tǒng)理論的這一特點(diǎn)， 本文提出 了一個(gè)灰關(guān)聯(lián)分析模型， 試圖用這個(gè)方法來探討和研究供應(yīng)商選擇中與指標(biāo)權(quán)重估計(jì) 有關(guān)問題的解決途徑，為確定供應(yīng)商選擇和評價(jià)

5、指標(biāo)權(quán)問題提供新的思路。2 變量設(shè)定如人們所知， 用于供應(yīng)商選擇和評價(jià)的指標(biāo)很多， 然而在實(shí)際應(yīng)用中比較重要的指標(biāo) 有三個(gè)：質(zhì)量、成本、交貨期。為簡單和實(shí)用起見，我們以這三個(gè)常見指標(biāo)為主設(shè)定 本模型的 4 組變量因子：第一組是按時(shí)保質(zhì)完成率因子；第二組是保質(zhì)完成率因子； 第三組是按時(shí)完成率因子；第四組是供應(yīng)價(jià)格因子。下面分別進(jìn)行定義和分析。1) 按時(shí)保質(zhì)完成率因子 它是指供應(yīng)商供應(yīng)的某一種產(chǎn)品 （或零部件） 按合同規(guī)定的交貨時(shí)點(diǎn)和質(zhì)量條件下實(shí) 際供應(yīng)的數(shù)目除以合同規(guī)定符合相應(yīng)條件的數(shù)目的百分比率。 供應(yīng)商能否按期、 保質(zhì) 和保量地履行供貨合同， 是每一個(gè)采購商所關(guān)心的問題。 鑒于此， 本文認(rèn)為

6、按時(shí)保質(zhì) 完成率因子可以代表供應(yīng)商對訂貨合同的總體履行水平。（2）保質(zhì)完成率因子它是指供應(yīng)商按合同規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)和質(zhì)量條件實(shí)際供應(yīng)的某一種產(chǎn)品 （或零部件） 的 數(shù)目除以按合同規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)該供應(yīng)的數(shù)目的百分比率。 這個(gè)變量主要從質(zhì)量這個(gè) 角度考慮供應(yīng)商的挑選和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)它也反映了供應(yīng)商對訂單的履行水平。（3）按時(shí)完成率因子它是指供應(yīng)商供應(yīng)的某一種產(chǎn)品 （或零部件） 在合同規(guī)定的供應(yīng)時(shí)點(diǎn)實(shí)際供應(yīng)的數(shù)目 除以按合同規(guī)定應(yīng)該供應(yīng)的數(shù)目的百分比率。 時(shí)間限定的條件苛刻， 則必然會使數(shù)量 的完成受到嚴(yán)格挑戰(zhàn)。它在一定程度上是對交貨期履行水平的描述。（4）供應(yīng)價(jià)格因子即供應(yīng)商供應(yīng)某一種產(chǎn)品 （或零部件

7、）的價(jià)格，它是供應(yīng)商履行成本承諾的主要體現(xiàn)。需要說明的是，這四個(gè)因子主要考慮上述大多數(shù)人接受和認(rèn)可的三個(gè)較重要的指標(biāo)。 另外，為了簡化分析，我們假定供應(yīng)商僅供應(yīng)同一種產(chǎn)品（或零部件）。這四組變量的數(shù)值在現(xiàn)實(shí)中都是可以計(jì)算出的。 因?yàn)閷γ恳粋€(gè)供應(yīng)商供應(yīng)的每一批貨 物，采購商對數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間是非常關(guān)心的，公司采購部門對于這樣的數(shù)據(jù)般是有記錄的， 通過這些數(shù)據(jù)就可以求出按時(shí)保質(zhì)完成率、 保質(zhì)完成率、 按時(shí)完成 率、供應(yīng)價(jià)格等具體的數(shù)值。3 供應(yīng)商挑選和評價(jià)的指標(biāo)權(quán)重灰關(guān)聯(lián)分析模型設(shè)定按時(shí)保質(zhì)完成率為 ，保質(zhì)完成率為 ，按時(shí)完成率為 ，供應(yīng)價(jià)格為 。同時(shí)設(shè) ； 我們以單命題多極性灰關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的分

8、析為例進(jìn)行相關(guān)研究。 它是指只有一個(gè)命題， 各 個(gè)序列的極性不完全相同的系統(tǒng)。 這里的系統(tǒng)是一個(gè)少數(shù)據(jù)不確定的系統(tǒng)， 它有若干 原始序列組成。 序列是少數(shù)據(jù)、 少信息的一種表現(xiàn)形式， 它是描述系統(tǒng)行為的一種方 式。設(shè) 原始序列集由四個(gè)序列構(gòu)成，即按時(shí)保質(zhì)完成率子序列 、保質(zhì)完成率子序列 、 按時(shí)完成率子序列 、供應(yīng)價(jià)格子序列 ， 是變換，那么定義 1.1 令序列集 灰關(guān)聯(lián)因子集(是指因子間具有可接近性、可比性和同極性)，若 ，則稱 為灰關(guān)聯(lián)變換， ，其中， INIT 是初始化， AVG 是均值化， INVL 是區(qū)間化；稱 為按時(shí)保質(zhì)完成率因子序列、 為保質(zhì)完成率因子序列、 為按時(shí)完成率因子序列

9、，為供應(yīng)價(jià)格因子序列。 這里，因子是指指標(biāo)的變化序列；指標(biāo)是命題的具體表現(xiàn)， 命 題是內(nèi)涵獨(dú)立且完整的任務(wù)。定義1.2令為指定的參考序列，令= (1), (n),其中 (k)二，則稱 為保質(zhì)完成率因子差異信息序列，它是質(zhì)量因子和供應(yīng)商履行因 子之間差異的度量；令厶 = (1), (n),其中(k)二，則稱為按時(shí)完成率因子差異信息序列，它是時(shí)間因子和供應(yīng)商履行因子 之間差異的度量；令厶= (1), (2) (n),其中 (k)=，則稱 為價(jià)格因子差異信息序列，它是成本因子和供應(yīng)商履行因子之間差異的度 量。定義 1.3 令厶(max)= (， (min)= (k)，則稱 (max)為按時(shí)保質(zhì)完成率

10、的上環(huán)境參數(shù)、 (mi n)為按時(shí)保質(zhì)完成率的下環(huán) 境參數(shù)。這里，環(huán)境是一個(gè)比較鄰域； 上、下環(huán)境參數(shù)代表了因子之間信息差異的最 大值和最小值。2) 對供應(yīng)商的定期評估主要包括五個(gè)方面：Delivery, Quality, Price, Engineering, Service.1、Delivery Performanee交貨)1.1 On Time Delivery (準(zhǔn)確性)我們當(dāng)時(shí)采用的指標(biāo)是 OTDC(On Time Delivery to Commitment)，即按時(shí)交貨數(shù) 量/ 承諾交貨數(shù)量，也有公司選擇使用OTDD(OnTime Delivery to Dema nd即按時(shí)交貨

11、數(shù)量/客戶要求數(shù)量。OTDC是個(gè)百分?jǐn)?shù)，可以按批 /天/周/月計(jì)算1.2 Flexibility （靈活性）評估供應(yīng)商針對客戶需求變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對能力， 包括物料供應(yīng)及產(chǎn)能靈活性 （我覺 得用 OTDD 更恰當(dāng)）。各個(gè)公司對 1.1和 1 .2所占分?jǐn)?shù)比重有不同的看法。2、Quality Performance（品質(zhì)表現(xiàn)）2.1 Defective Rate缺陷率）-絕對是個(gè)硬指標(biāo)，可以制定對照表，針對不同的Defective Rate打分。需要注意的是：一定要定義好計(jì)算方法： 是按缺陷點(diǎn)的數(shù)量還是按照缺陷產(chǎn)品的數(shù)量來算， 兩種 方法的結(jié)果可是大不一樣的。比如： 1000個(gè)產(chǎn)品中有 1 個(gè)測試通不過，經(jīng)查這個(gè)壞 品中有 5個(gè)缺陷點(diǎn)。按照兩種計(jì)算方法得出的缺陷率分別為1000DPPM5000DPPM，顯而易見的分別。2.2定義可接受缺陷的基準(zhǔn)： 每個(gè)產(chǎn)品都有 LIFECYCLE ，在生命周期的不同階段 應(yīng)該制定相應(yīng)的可接受缺陷率標(biāo)準(zhǔn)。通常，SAMPLE BUILD/PILOTRUN 階段可以容忍較高的缺陷率，隨著批量生產(chǎn)，工藝日臻完善，可接受的缺 陷率也會逐步降低。2.3質(zhì)量反饋：這個(gè)指標(biāo)比較主觀，評估的內(nèi)容包括：供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系；應(yīng)對品質(zhì)問題的態(tài)度；是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)原因及解決問題的能力等等。3、Price （價(jià)格）這個(gè)就