銀行與特約商戶受理境內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議

1、銀行與特約商戶受理境內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，銀行股份有限公司廣州珠江支行（以下統(tǒng)稱甲方）與 （以下統(tǒng)稱乙方）本著合作與發(fā)展的共識(shí)，就雙方聯(lián)合受理國內(nèi)銀行卡人民幣收單業(yè)務(wù)達(dá)成以下合作協(xié)議：第一部分 總則第一條 本協(xié)議是以雙方密切合作共同發(fā)展為目的，以受理國內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)為前提，以明確雙方業(yè)務(wù)分工為內(nèi)容，以明確操作細(xì)節(jié)為要點(diǎn)，經(jīng)過友好協(xié)商的共同約定，表明雙方建立、并開始受理國內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)合作關(guān)系。第二條 本協(xié)議中的乙方保證其為能夠受理銀行卡業(yè)務(wù)的合法機(jī)構(gòu)。未經(jīng)甲方事先書面同意，與本協(xié)議相關(guān)的乙方的銀行卡業(yè)務(wù)資源、業(yè)務(wù)用品、受理機(jī)具均不得向第三方開放或者代理第三方銀行卡方

2、面的業(yè)務(wù)。第三條 本協(xié)議包括受理銀行卡業(yè)務(wù)的基本帳戶要求、業(yè)務(wù)分工、受理銀行卡種類、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范、安全管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及異常情況的處理等內(nèi)容。乙方需要甲方在本協(xié)議范圍之外提供的有關(guān)金融服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽署相關(guān)協(xié)議。 第四條 境內(nèi)銀行卡指經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡。受理業(yè)務(wù)指乙方辦理持卡人用銀行卡支付其商品或服務(wù)費(fèi)用的支付活動(dòng)。第五條 甲方有義務(wù)向乙方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、授權(quán)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的服務(wù)。乙方辦理雙方約定的銀行卡受理業(yè)務(wù)之前，相關(guān)責(zé)任人員需經(jīng)過甲方的專業(yè)培訓(xùn)。第六條 在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方有權(quán)重新選擇收單銀行，但應(yīng)提前90天以書面方式正式通知甲方，并妥善處理相關(guān)

3、事宜。甲方亦有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)提前終止或者選擇為乙方開放受理的銀行卡種類及其相關(guān)的業(yè)務(wù)合作。第七條 乙方不得拒絕受理持卡人合法持有的、帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的有效的境內(nèi)銀行卡（有受理風(fēng)險(xiǎn)的卡除外），乙方有義務(wù)優(yōu)先受理甲方所發(fā)行銀行卡，并支持甲方所發(fā)銀行卡在其受理環(huán)境內(nèi)的市場營銷活動(dòng)及其它與甲方銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)；甲方有義務(wù)向乙方優(yōu)先推薦新增業(yè)務(wù)服務(wù)，乙方有權(quán)選擇是否接受。第八條 乙方有權(quán)自購、租賃或自備符合國家和行業(yè)規(guī)定的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的受理銀行卡業(yè)務(wù)受理機(jī)具。甲方也可以有條件的、或者以收存押金的方式向乙方提供國內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)受理機(jī)具，并簽署有關(guān)的附屬協(xié)議。第九條 乙方有義務(wù)配合甲方共同防范銀行卡

4、受理風(fēng)險(xiǎn)，接受甲方定期或者不定期的問卷調(diào)查、咨詢等風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查要求，并根據(jù)甲方要求向甲方提供相關(guān)的書面說明。第十條 甲乙雙方約定，雙方不得因持卡人使用銀行卡進(jìn)行正常交易而向其收取額外的費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁刷卡傭金或者以此為由降低持卡人享受乙方當(dāng)期的優(yōu)惠折扣服務(wù)，或者以其它優(yōu)惠措施和理由引導(dǎo)持卡人使用非銀行卡的方式進(jìn)行結(jié)算。第十一條 對(duì)于乙方受理本協(xié)議約定以外的并以甲方作為收單銀行的銀行卡交易，甲方只承諾協(xié)助乙方向發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行嘗試性收取，不能收取的風(fēng)險(xiǎn)及損失由乙方自行承擔(dān)。第十二條 未經(jīng)對(duì)方事先書面許可，任何一方不得向第三方轉(zhuǎn)讓或許可其使用因本協(xié)議而獲得的對(duì)方的技術(shù)許可、商標(biāo)使用權(quán)、專利、技術(shù)秘密

5、等。雙方應(yīng)各自制訂、執(zhí)行、檢查內(nèi)部的安全保密規(guī)定的實(shí)施情況，如發(fā)生上述情況為對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條 發(fā)現(xiàn)乙方涉嫌違規(guī)受理銀行卡的行為時(shí)，甲方有權(quán)向乙方調(diào)查核實(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求及時(shí)糾正；對(duì)乙方有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現(xiàn)、欺詐等違法行為的，甲方有權(quán)立即暫停相關(guān)交易，確有該違法行為的，甲方有權(quán)立即終止相關(guān)交易，并向公安部門報(bào)案，并將乙方、乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息報(bào)送人民銀行征信系統(tǒng)、銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)等行業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。第十四條 乙方連續(xù)2個(gè)月的月退單金額比率、月退單比數(shù)超過甲方根據(jù)本身業(yè)務(wù)管理需要而設(shè)定的一定數(shù)量時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方采取

6、整改措施；乙方連續(xù)3個(gè)月的月退單金額比率、月退單比數(shù)超過甲方根據(jù)本身業(yè)務(wù)管理需要而設(shè)定的一定數(shù)量時(shí)，或乙方連續(xù)3個(gè)季度收單欺詐率超過甲方所在國家或地區(qū)平均值時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方采取相應(yīng)措施。第十五條 本協(xié)議的確定和履行適用于相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和銀聯(lián)的業(yè)務(wù)規(guī)定。甲方有權(quán)拒絕或單方面終止未按該相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)定以及本協(xié)議進(jìn)行的任何交易,乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。乙方有權(quán)拒絕受理可疑的用卡行為、卡片。 第十六條 甲方不承擔(dān)本協(xié)議約定之外的任何糾紛的責(zé)任，包括但不限于乙方與持卡人、發(fā)卡機(jī)構(gòu)或其商品和服務(wù)提供方的任何糾紛、訴訟。 第十七條 乙方辦理雙方約定的銀行卡受理業(yè)務(wù)之前，

7、應(yīng)在甲方開立單位結(jié)算賬戶，并負(fù)責(zé)賬戶資金的管理。由于乙方該帳戶資金不足，造成甲方不能及時(shí)完成持卡人退貨交易，責(zé)任由乙方承擔(dān)，由此產(chǎn)生的糾紛由乙方自行處理和解決；對(duì)于乙方未在甲方開立上述帳戶的，銀行卡業(yè)務(wù)結(jié)算由雙方另行約定，但不影響乙方按本協(xié)議約定受理境內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)。第十八條 甲乙雙方簽署本協(xié)議之后，甲方負(fù)責(zé)對(duì)提供給乙方使用的每臺(tái)受理機(jī)具終端進(jìn)行編碼登記；對(duì)于乙方提出的新增、更換、維護(hù)受理機(jī)具的要求，甲方將履行必要的核實(shí)程序，以避免不法分子冒充商戶人員利用受理機(jī)具進(jìn)行欺詐活動(dòng)；甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)布放在乙方的受理機(jī)具進(jìn)行檢查，包括但不限于：- 受理機(jī)具的數(shù)量及每臺(tái)受理機(jī)具的編號(hào)與原登記是否相符；- 受

8、理機(jī)具的使用狀態(tài)是否正常；- 受理機(jī)具的擺放位置是否有改動(dòng)；- 乙方是否對(duì)受理機(jī)具進(jìn)行了擅自更換或加裝其他設(shè)備。乙方內(nèi)部須設(shè)立專人專崗負(fù)責(zé)對(duì)受理機(jī)具的日常管理，以控制內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)，防范甲方固定資產(chǎn)的損失。第十九條 甲方收到乙方傳送的銀行卡正常交易的結(jié)算數(shù)據(jù)之后，將于三個(gè)工作日內(nèi)將交易款項(xiàng)墊付至乙方在甲方開立的單位結(jié)算賬戶內(nèi)，并開始向其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)收取應(yīng)付交易款項(xiàng)；乙方的退貨款將在乙方結(jié)算賬戶中抵扣。未在甲方開立單位結(jié)算帳戶的，不在此約定范圍之內(nèi)。第二十條 甲方對(duì)于乙方聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、手工傳送的成功退貨交易視為乙方不可撤銷的委托付款，所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)；為避免風(fēng)險(xiǎn)，乙方需指定專人通過指定的受理機(jī)具

9、辦理聯(lián)機(jī)退貨業(yè)務(wù)。借記卡不得采用脫機(jī)、手工或者人工授權(quán)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。第二部分 基本條款第二十一條 展示標(biāo)識(shí)乙方應(yīng)在其營業(yè)場所內(nèi)明顯位置展示甲方提供的國內(nèi)銀行卡受理標(biāo)識(shí)或標(biāo)記，以便告知持卡人在乙方營業(yè)范圍內(nèi)可以使用國內(nèi)銀行卡進(jìn)行支付。當(dāng)本協(xié)議終止，或經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方應(yīng)將相關(guān)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記及時(shí)撤下。第二十二條 機(jī)具布放和管理乙方應(yīng)在滿足下列情況的條件下，申請安裝并使用pos機(jī)具:一、 根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，如乙方屬于確有使用移動(dòng)pos機(jī)具需求的行業(yè)商戶（如航空、交通罰款、上門收費(fèi)、移動(dòng)售貨、物流配送等），可向甲方申請安裝移動(dòng)pos。甲方同意乙方安裝移動(dòng)pos后，乙方不得跨地區(qū)使用；如乙方確

10、有需要的，應(yīng)事先向甲方申請并經(jīng)甲方確認(rèn)核實(shí)后予以開通，甲方有權(quán)將此相關(guān)信息報(bào)送人民銀行。二、乙方如須變更pos接入電話或改變裝機(jī)地點(diǎn)的，應(yīng)主動(dòng)向甲方報(bào)告，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可變更裝機(jī)地址。三、乙方不得擅自移機(jī)，確有正常經(jīng)營需要的，應(yīng)向甲方提出申請，經(jīng)甲方書面審批同意后才可以移機(jī)。四、如果乙方擅自移機(jī)從事違法、欺詐活動(dòng)，甲方有權(quán)利立即與乙方終止交易并將乙方信息報(bào)送至行業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。五、乙方如有新增、更換、維護(hù)pos機(jī)具的要求，應(yīng)向甲方申請，經(jīng)甲方核實(shí)后方可進(jìn)行。第二十三條 保證金質(zhì)押擔(dān)保（備注：此為選擇性條款，若不適用須刪除。）一、為擔(dān)保在本協(xié)議項(xiàng)下乙方對(duì)甲方所負(fù)債務(wù)及承擔(dān)因未履行本協(xié)議所負(fù)賠償責(zé)

11、任，乙方愿意向甲方提供人民幣 萬元的保證金質(zhì)押擔(dān)保。二、自本協(xié)議生效之日起 個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向其在甲方處開立的保證金賬戶劃入保證金。乙方保證金專用賬戶名稱： ，開戶行：銀行_ _支行，賬號(hào)： 。乙方繳納保證金后，甲方填寫收單商戶保證金繳納憑證（附件1），憑證第二聯(lián)加蓋甲方業(yè)務(wù)專用章后交給乙方。乙方應(yīng)妥善保存該憑證，丟失不能補(bǔ)辦。三、乙方將上述資金劃入乙方保證金專用賬戶，即視為乙方將保證金移交甲方占有。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得支取或要求返還已交付的保證金，也不能使用保證金專用賬戶進(jìn)行收付結(jié)算。四、乙方保證金所擔(dān)保的債權(quán)范圍，包括債務(wù)本金、利息（包括法定利息、約定利息、復(fù)利、罰息）、違約金

12、、損害賠償金、實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用、公證費(fèi)用、執(zhí)行費(fèi)用等）、因乙方違約而給甲方造成的損失和其他所有應(yīng)付費(fèi)用等。五、若乙方在任何債務(wù)清償日未按約定向甲方清償債務(wù)，或未履行本協(xié)議而給甲方造成損失的，甲方有權(quán)行使質(zhì)權(quán)，從乙方專用保證金賬戶里直接扣收相關(guān)款項(xiàng)。保證金不足以清償債務(wù)或彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。乙方必須于當(dāng)月月底補(bǔ)足所扣收的保證金金額。六、保證金存款利息：按人民銀行公布的同檔次活期存款利率計(jì)息；按人民銀行公布的同檔次定期存款利率計(jì)息；（備注：此為選擇性條款，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際據(jù)實(shí)選擇。）保證金存款利息同賬戶內(nèi)的保證金一起作為乙方在本協(xié)議項(xiàng)下對(duì)甲方所負(fù)債務(wù)及承擔(dān)因未

13、履行本協(xié)議所負(fù)賠償責(zé)任的質(zhì)押擔(dān)保。七、乙方不得串用、挪用或出租、出借保證金賬戶。八、保證金因承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任而減少或甲方根據(jù)乙方的資質(zhì)情況變化需增加保證金時(shí)，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金。九、甲方在以下情況下可以向乙方退還保證金：（一）在符合本協(xié)議約定、未給甲方帶來風(fēng)險(xiǎn)損失的前提下，乙方主動(dòng)要求終止收單服務(wù)。（二）乙方由于違反本協(xié)議或甲方相關(guān)規(guī)定被甲方終止收單業(yè)務(wù)，在甲方根據(jù)其引發(fā)的損失程度自乙方專用保證金賬戶中扣除相關(guān)違約金額后。（三）乙方信用良好，經(jīng)甲方審核后同意部分或全部退還保證金。經(jīng)甲方同意退還乙方保證金的，乙方應(yīng)將收單商戶保證金繳納憑證交還甲方，不能提供的，則應(yīng)攜帶單位公章及介紹信

14、前往甲方辦理保證金退還手續(xù)，同時(shí)應(yīng)填寫收單商戶保證金繳納憑證丟失證明（附件2），以作為憑證丟失且不能收回的依據(jù)。第二十四條 受理銀行卡乙方應(yīng)在確認(rèn)下列情況之后，才可接受銀行卡付款：一、 銀行卡完好無損，卡背面的簽名欄無任何形式的涂改或損毀；該卡 面激光防偽圖標(biāo)沒有破損或模糊。二、 銀行卡必須通過符合國家及行業(yè)規(guī)定的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡受理機(jī)具完成交易；三、 非為社會(huì)企業(yè)發(fā)行的非銀聯(lián)及pboc2.0標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡四、 如通訊線路故障，乙方應(yīng)按以下程序進(jìn)行手工刷卡。（一） 通過電話向甲方取得授權(quán)，由甲方進(jìn)行記錄。（二） 將銀行卡在簽購單上進(jìn)行壓印。（三） 請持卡人在簽購單上簽名，并與此卡背面預(yù)留的

15、簽名進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)一致后方可受理。五、 銀行卡交易時(shí)間必須在此卡到期日當(dāng)天或之前，部分金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡沒有起始日期，則必須通過專用受理機(jī)具刷卡進(jìn)行交易。六、 使用銀行卡進(jìn)行支付的客戶必須是該銀行卡的持卡人本人，其簽署姓名必須與卡面標(biāo)示的姓名、以及與銀行卡背面預(yù)留的簽名一致。七、 銀行卡正面的卡號(hào)必須與卡背面印制的，以及簽購單上打印的卡號(hào)相符。八、 在乙方具備使用銀行卡受理機(jī)具的條件下，必須采用聯(lián)機(jī)交易的方式進(jìn)行處理，不得采取手工壓單操作；在受理機(jī)具或通訊出現(xiàn)故障,或乙方?jīng)]有安裝銀行卡受理機(jī)具時(shí)，可采取手工壓單操作，不必持卡人出示身份證件。如對(duì)持卡人身份有懷疑、或者對(duì)該交易有懷疑，以及酒店類

16、商戶，若采取手工壓單操作，則必須要求持卡人出示身份證件, 并注明證件名稱和號(hào)碼。九、 卡面沒有凸印卡號(hào)的銀行卡必須通過銀行卡專用受理機(jī)具刷卡進(jìn)行交易。第二十五條 授權(quán)在下列情況下，乙方應(yīng)在接受銀行卡前，向甲方指定的授權(quán)中心索取授權(quán)號(hào)，并將授權(quán)號(hào)清楚記錄在簽購單上：一、 每筆交易均須經(jīng)受理機(jī)具刷卡完成，在受理機(jī)具或通訊出現(xiàn)故障,或乙方?jīng)]有安裝銀行卡受理機(jī)具時(shí)，須通過電話向甲方授權(quán)中心索取授權(quán)，并將授權(quán)號(hào)碼記錄在手工壓印的簽購單上。二、 不得代替第三方向甲方索取授權(quán)，亦不得通過甲方取得授權(quán)后將相關(guān)單據(jù)或信息交與任何第三方。三、 對(duì)于任何沒有取得授權(quán)號(hào)碼的交易，或已取得授權(quán)號(hào)碼但沒有記錄授權(quán)號(hào)碼的交

17、易，甲方有權(quán)拒絕，并對(duì)相關(guān)交易款項(xiàng)擁有完全追索權(quán)。四、 如乙方違反本協(xié)議，無論已發(fā)生的相關(guān)銀行卡交易是否取得授權(quán)，甲方均有權(quán)拒絕交易，并對(duì)涉及的款項(xiàng)擁有完全追索權(quán)。五、 乙方受理銀行卡需要手工索取授權(quán)時(shí)，必須要以協(xié)議中登記的固定電話索取人工授權(quán)，不能使用手機(jī)和小靈通等移動(dòng)通訊設(shè)備索取人工授權(quán)。第二十六條 簽購單一、 乙方應(yīng)在每次交易中繕制單獨(dú)的簽購單據(jù)。對(duì)所有使用銀行卡進(jìn)行的支付，乙方應(yīng)僅使用甲方提供的單據(jù)進(jìn)行處理和結(jié)算。二、 乙方使用的簽購單格式應(yīng)預(yù)先獲得甲方認(rèn)可，簽購單應(yīng)包括持卡人存根、商戶存根及銀行存根。每張商戶存根應(yīng)由乙方保留自交易日起至少12個(gè)月，乙方應(yīng)于三個(gè)營業(yè)日內(nèi)將銀行存根交至甲

18、方。持卡人存根應(yīng)于持卡人簽署簽購單據(jù)后立即交付持卡人。三、 手工壓印 （一） 將銀行卡和空白簽購單據(jù)放置在事先裝載有特約商戶名稱、編碼及日期的銀行卡專用壓印機(jī)的固定卡槽內(nèi)，左右推拉壓印滾柄后，將卡號(hào)、持卡人姓名、卡有效期、防偽碼（也有部分發(fā)卡機(jī)構(gòu)沒有設(shè)置此碼）、特約商戶名稱、編碼及交易日期等要素清晰地印制在簽購單據(jù)上。（二） 將交易金額填寫在以上壓印單據(jù)內(nèi)，向甲方申請電話授權(quán)，成功后將授權(quán)號(hào)填寫在該簽購單內(nèi)，并由持卡人簽字。（三） 乙方收銀員將持卡人簽名與手中銀行卡背面的持卡人預(yù)留簽名進(jìn)行核對(duì)，如一致，還卡給持卡人，完成交易。四、 手工簽購單據(jù)與電子打印的簽購單據(jù)具有同等效力。五、 每份簽購單

19、必須包括以下要素：（一） 銀行卡號(hào)碼（二） 有效期（三） 交易日期（四） 交易金額（五） 授權(quán)號(hào)碼（六） 乙方名稱和商戶編號(hào)（七） 持卡人簽名（八） 流水號(hào)（九） 單據(jù)號(hào)第二十七條 對(duì)賬、清算及差錯(cuò)處理一、 甲乙雙方的結(jié)算貨幣為人民幣二、 乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定時(shí)間對(duì)銀行卡交易數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并與甲方核對(duì)，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系進(jìn)行調(diào)賬處理。當(dāng)甲方提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時(shí)，乙方應(yīng)積極配合，并及時(shí)將反饋意見及相關(guān)證明材料提供給甲方。三、 清算流程（一） 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照受理機(jī)具受理交易規(guī)程操作，甲方以乙方傳輸?shù)慕灰讛?shù)據(jù)及事先經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方其它指令為乙方提供清算服務(wù)，乙方不得以與持卡人或其它任何第三

20、方的交易糾紛為由要求更改或影響甲方對(duì)乙方受理業(yè)務(wù)的資金清算。對(duì)于有爭議的交易按差錯(cuò)處理規(guī)則和流程進(jìn)行處理。（二） 甲方收到乙方傳輸?shù)慕灰讛?shù)據(jù)，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)處理。對(duì)于甲方判斷為正常交易的對(duì)應(yīng)金額，甲方應(yīng)及時(shí)劃撥至乙方單位結(jié)算賬戶，對(duì)于甲方判斷為可疑交易的對(duì)應(yīng)金額，甲方有權(quán)采取及時(shí)核對(duì)、延遲入帳等處理措施。（三） 乙方對(duì)于甲方入賬的款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)核對(duì)。超過30日未提出異議的，視為對(duì)甲方入賬處理的認(rèn)可。（四） 乙方有義務(wù)將所有通過設(shè)備清算的交易資料和相關(guān)單據(jù)，妥善留存至少12個(gè)月，以備查詢。（五） 乙方收到甲方針對(duì)某筆交易的查詢函件后，須在甲方要求的日期內(nèi)回復(fù)甲方所需的全部資料。第二十八條 特殊情況下的賬

21、務(wù)處理出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)在其后與乙方產(chǎn)生的交易款項(xiàng)中將有關(guān)款項(xiàng)扣回，并有告知乙方的義務(wù)，由此產(chǎn)生的全部損失應(yīng)由乙方承擔(dān)：一、 甲方發(fā)現(xiàn)乙方受理銀行卡時(shí)在簽購單上未留有持卡人簽名或持卡人簽名與卡背面預(yù)留簽名明顯不符以及重復(fù)扣款等違反本協(xié)議的交易；二、 簽購單上的重要信息（如金額、日期、簽名）有涂改。三、 簽購單項(xiàng)目不準(zhǔn)確，或沒有得到持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。四、 簽購單上交易明細(xì)與實(shí)際交易情況不符。五、 乙方不能向甲方提供所需要查看的原始交易憑證。六、 乙方不能或不能按時(shí)對(duì)甲方所提出的交易查詢信息進(jìn)行反饋。七、 乙方不能或不能按時(shí)對(duì)甲方所發(fā)出的異常交易賬務(wù)調(diào)整要求提供相應(yīng)的證明，或接受甲

22、方調(diào)賬要求。八、 簽購單涉及的商品或服務(wù)違反相關(guān)法律、法規(guī)。第二十九條 分單、多項(xiàng)銷售及部分付款一、 乙方應(yīng)將同一筆交易所出售的所有商品或提供的一切服務(wù)之總計(jì)收費(fèi)，記錄在一張簽購單據(jù)上。如乙方違約分單，即將同一筆交易分成多次交易、使用兩張或兩張以上的簽購單據(jù)，以致該交易的總額實(shí)際上超過了甲方的授權(quán)限額，乙方在受理該交易前應(yīng)獲卻未獲得甲方授權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的損失。二、 如果簽購單只包括部分應(yīng)付金額，乙方不應(yīng)接受該筆交易，下列情況則除外：（一） 持卡人在當(dāng)筆交易中以現(xiàn)金或支票支付所余款項(xiàng)。（二） 如需延遲交易（延遲提供貨品或服務(wù)），顧客在繳納訂金和在獲得商品或服務(wù)后付清余款時(shí)，須分別簽署兩張

23、或更多的簽購單。若所有簽購單合計(jì)金額超出相關(guān)授權(quán)限額，乙方須取得甲方授權(quán)中心的授權(quán)。每張簽購單必須分別獲得并記錄授權(quán)號(hào)碼，且清楚寫明訂金或余款。第三十條 禁止交易乙方不得以任何理由受理下列銀行卡交易：一、 國家明令禁止的交易。二、 乙方為第三方或第三方通過乙方進(jìn)行的交易。三、 交易內(nèi)容與簽購單標(biāo)示的內(nèi)容不相符。四、 無真實(shí)商品標(biāo)的或服務(wù)標(biāo)的的交易五、 附加在交易費(fèi)用之外的任何其他費(fèi)用。第三十一條 退貨及調(diào)整收費(fèi) 乙方應(yīng)在通知甲方并取得甲方授權(quán)后以手工壓單的方式為持卡人辦理退貨，并按以下流程操作：一、 填制由甲方提供的規(guī)定格式的貸記退貨單，連同調(diào)整收費(fèi)簽購單在三個(gè)工作日內(nèi)交與甲方。乙方不得向持卡

24、人退還現(xiàn)金。二、 在貸記退貨單上注明日期，并將已填妥的貸記退貨單副本交給持卡人。如乙方所提交之貸記退貨單總金額超過簽購單總金額，則乙方須在七個(gè)營業(yè)日內(nèi)向甲方支付超出的金額。三、 乙方需在向甲方提交的退貨交易單中注明退貨申請是由持卡人提出還是由乙方提出。第三十二條 對(duì)持卡人收取附加費(fèi)及現(xiàn)金付款對(duì)于商品或服務(wù)的全部價(jià)款已經(jīng)包含在銀行卡簽購單據(jù)上的正常交易，乙方不得再向持卡人收取任何形式的交易附加費(fèi)。在任何情況下，乙方不得向持卡人提供現(xiàn)金。第三十三條 銀行卡交易信息的保存乙方必須妥善保管銀行卡交易信息資料并保留至少12個(gè)月，未經(jīng)甲方或持卡人事先書面同意，不得將任何銀行卡交易信息及資料用做本協(xié)議約定的

25、銀行卡交易對(duì)賬工作之外的其他用途、披露給任何第三方或允許其使用。第三十四條 乙方在受理持卡人交易時(shí)，發(fā)生下列情形之一的，乙方有義務(wù)取消拒絕交易并按要求沒收該卡。一、 交易過程中終端受理機(jī)具顯示，交易應(yīng)答信息為沒收卡指令。二、 經(jīng)聯(lián)絡(luò)甲方，獲得沒收卡指令。第三十五條 乙方對(duì)沒收卡應(yīng)進(jìn)行下列處理一、 立即當(dāng)場進(jìn)行剪角處理，即自卡背面磁條左上角向下以與水平方向不大于45度角的方向進(jìn)行剪切處理，并在次日前通知甲方。二、 使用簽購單（或自備的按甲方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作的其他形式單據(jù)？請確認(rèn)）向持卡人開具沒收卡收據(jù)，一式三聯(lián)，清楚記明卡號(hào)、沒收原因（如：收單行指令等），分別交予持卡人、甲方和乙方自行留存。三、 乙

26、方如未按上述操作規(guī)定對(duì)沒收卡進(jìn)行處理，將承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)法律責(zé)任。第三十六條 乙方按甲方指令沒收銀行卡并按以上約定進(jìn)行正確處理后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)交予甲方。甲方將給予乙方收銀員一定數(shù)額人民幣的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第三十七條 對(duì)于非甲方發(fā)行的銀行卡，甲方將按照行業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)金后，再行對(duì)乙方的獎(jiǎng)勵(lì)。 第三部分 安全與保密第三十八條 乙方在受理銀行卡時(shí)，只能在甲方認(rèn)可的專業(yè)受理機(jī)具上操作，乙方不得使用其他未經(jīng)過甲方許可的設(shè)備讀取銀行卡信息；不得自行或者授權(quán)第三方維護(hù)、更換銀行卡受理機(jī)具或者系統(tǒng)設(shè)置和數(shù)據(jù)。第三十九條 甲乙雙方對(duì)因本協(xié)議而獲取的相關(guān)信息均有保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)

27、方事先書面同意，不得向任何第三方披露或允許其使用，除非根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的要求披露。上述信息指本協(xié)議內(nèi)容、甲乙雙方過去、現(xiàn)在或?qū)淼纳虡I(yè)計(jì)劃、規(guī)章制度、財(cái)務(wù)信息、甲方的技術(shù)措施、技術(shù)方案、操作手冊、軟件應(yīng)用及開發(fā)、硬件設(shè)備的品種、質(zhì)量、數(shù)量、品牌、客戶、數(shù)據(jù)等資料、持卡人信息、相關(guān)銀行卡交易信息等，不論這些信息以口頭、書面、圖表或電子等有形或無形方式存在，也不論這些信息是否享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四十條 甲方將根據(jù)乙方的經(jīng)營狀況和受理銀行卡交易歷史對(duì)乙方進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。為避免持卡人進(jìn)行的欺詐交易為雙方帶來損失，乙方應(yīng)對(duì)下列異常交易情況特別注意，及時(shí)與甲方聯(lián)系：一、 卡面凸印卡號(hào)有更改痕跡，或終端

28、受理機(jī)具顯示卡號(hào)與凸印卡號(hào)不符。二、 持卡人未經(jīng)選擇即購買高價(jià)值或者易變現(xiàn)商品；三、 持卡人購買多件同一類或同一規(guī)格商品。四、 持卡人不清楚本卡余額或可用信用額度、密碼等，反復(fù)要求試刷卡。五、 持卡人以金額不足為由，反復(fù)要求試刷不同銀行卡。六、 當(dāng)乙方需要人工授權(quán)或向甲方進(jìn)行查詢時(shí)，持卡人表現(xiàn)出異常緊張，或要求終止或取消交易。七、 持卡人在簽購單上的簽名與銀行卡背面預(yù)留簽名不一致，或者要求對(duì)照銀行卡進(jìn)行簽名。第四十一條 乙方有套現(xiàn)、洗單、惡意倒閉、虛假交易、偽造交易、側(cè)錄等行為的將進(jìn)入甲方的管理記錄。按照行業(yè)有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)乙方的風(fēng)險(xiǎn)及損失程度決定是否將乙方信息納入行業(yè)不良商戶信息庫，并

29、以此為參考確定特約商戶的信用等級(jí)。第四十二條 乙方可以存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上必須的持卡人資料，如姓名（中英文）、國籍、證件號(hào)碼等，但僅限該等資料使用于受理該客戶的銀行卡支付交易。乙方不得存儲(chǔ)銀行卡卡號(hào)、有效期等磁條內(nèi)容（簽購單據(jù)，只用于留檔備查）。乙方不得超期限（12個(gè)月）保存已不再具備交易清算用途的銀行卡客戶信息資料；超過約定保存期限的交易數(shù)據(jù)，甲乙雙方均須由專人負(fù)責(zé)管理，并分別按照機(jī)密文件銷毀標(biāo)準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)銷毀，并做出經(jīng)有權(quán)簽字的書面銷毀記錄。第四十三條 甲乙雙方均應(yīng)建立詳細(xì)的內(nèi)部保密制度，并通過培訓(xùn)、檢查等方式確保包括銀行卡交易信息在內(nèi)的本協(xié)議第三部分第二條所述信息的安全，限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限并定期或

30、者不定期更換銀行卡受理機(jī)具終端的使用密碼。第四十四條 甲乙雙方因發(fā)生內(nèi)部人員流動(dòng)、辭職、解雇等情況對(duì)包括銀行卡交易信息在內(nèi)的本協(xié)議第三部分第二條所述信息的保密造成影響的，應(yīng)及時(shí)采取有效措施避免信息泄漏，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和損失將由人員原所在方承擔(dān)。第四十五條 下列信息不屬于本協(xié)議第三部分第二條所述信息：一、 非由于任何一方違反本協(xié)議保密義務(wù)的原因進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息。二、 一方在收到信息前已合法取得的信息。第四十六條 由雙方合作直接產(chǎn)生的有關(guān)著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或者專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)為雙方共同所有，雙方應(yīng)共同履行保密義務(wù)。第四十七條 如有包括銀行卡交易信息在內(nèi)的本協(xié)議第三部分第二條所述信息被非法取得

31、或外泄事件發(fā)生，雙方均有在第一時(shí)間告知對(duì)方的義務(wù)，并及時(shí)采取措施配合對(duì)方減少損失。第四十八條 甲方有權(quán)為保障受理銀行卡業(yè)務(wù)的安全對(duì)相關(guān)交易采用監(jiān)控、可疑跟蹤等電子技術(shù)手段。第四十九條 乙方有義務(wù)配合甲方及司法機(jī)關(guān)對(duì)銀行卡案件進(jìn)行調(diào)查、打擊銀行卡犯罪。第五十條 甲方有義務(wù)及時(shí)通報(bào)、告知乙方關(guān)于法律法規(guī)、甲方或國內(nèi)外銀行卡組織有關(guān)銀行卡受理市場方面的業(yè)務(wù)規(guī)則、收費(fèi)等重要事項(xiàng)變動(dòng)，乙方有義務(wù)配合實(shí)現(xiàn)。第四部分 其它第五十一條 協(xié)議有效期一、 本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)簽字人簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為年。協(xié)議期滿前天，如一方未提出終止協(xié)議的書面通知，則該協(xié)議繼續(xù)有效，以后協(xié)議的續(xù)期以此類推。

32、二、 在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方如要求終止本協(xié)議，須提前90天書面通知對(duì)方，在此期間，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議，另一方收到該書面通知之日后第60日，本協(xié)議終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)返還甲方提供的全部受理機(jī)具，如有損壞或遺失，乙方有責(zé)任照價(jià)賠償。三、 本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項(xiàng)下已發(fā)生但尚未履行完畢的權(quán)利義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行完畢。第五十二條 提前解約（收單服務(wù)的終止條件）乙方出現(xiàn)下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面拒絕、終止為乙方提供國內(nèi)銀行卡交易服務(wù)，提前解除本協(xié)議，收回機(jī)具設(shè)備：一、將簽購單、簽購結(jié)算單、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)牌及受理機(jī)具等專用于銀行卡受理的資源用于本協(xié)議范圍以外的用途，或轉(zhuǎn)給第三方使用，

33、或?qū)⑵渌灰准倜耙曳降慕灰着c甲方清算。二、進(jìn)行虛假申請、套現(xiàn)、側(cè)錄、洗單、分單、惡意倒閉、pos違規(guī)移機(jī)、偽冒經(jīng)營范圍等違法經(jīng)營行為。三、未按約定流程進(jìn)行受理業(yè)務(wù)，經(jīng)兩次書面通知仍不能改正或給甲方遭成損失。四、未經(jīng)甲方或持卡人事先允許泄露持卡人交易賬號(hào)或其他交易信息。五、利用受理機(jī)具進(jìn)行欺詐活動(dòng)，如盜錄磁條信息、非法改裝銀行卡受理機(jī)具等。六、財(cái)務(wù)狀況將或已影響到乙方履約能力，或發(fā)生終止?fàn)I業(yè)、解散、撤銷或破產(chǎn)事件。七、因自身行為嚴(yán)重影響甲方聲譽(yù)或給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失。待添加的隱藏文字內(nèi)容3八、內(nèi)部人員或者與外部人員聯(lián)合進(jìn)行非法、犯罪行為。九、在交易過程中存在過多的交易糾紛或持卡人投訴的。十、未

34、按照本協(xié)議向甲方支付收單手續(xù)費(fèi)、機(jī)具租賃費(fèi)、損失賠償費(fèi)的。十一、其他違法法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、本協(xié)議的情形。十二、其他甲方認(rèn)為將為甲方帶來風(fēng)險(xiǎn)的情形。第五十三條 重大事項(xiàng)的變更雙方應(yīng)及時(shí)書面告知對(duì)方如下事項(xiàng)的變更，否則應(yīng)承擔(dān)因未及時(shí)告知而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)以及給對(duì)方造成損失。一、變更事項(xiàng)包括：名稱、負(fù)責(zé)人、地址、經(jīng)營許可證號(hào)、聯(lián)絡(luò)方式、銀行帳號(hào)等事項(xiàng)的變更。二、以下變更不僅應(yīng)通知對(duì)方同時(shí)還應(yīng)得到對(duì)方的書面同意：所有權(quán)的變更、股權(quán)結(jié)構(gòu)的變更、業(yè)務(wù)經(jīng)營或銷售方式的重大變動(dòng)。 第五十四條 轉(zhuǎn)讓任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下任何權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓予第三方。第五十五條 爭議處理甲乙雙方如在本協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解

35、決，如協(xié)商不能解決時(shí)，雙方均可向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五十六條 修訂本協(xié)議如有與中華人民共和國頒布的法律、法規(guī)、政策、文件相沖突處，以中華人民共和國頒布的法律、法規(guī)、政策、文件為準(zhǔn)，對(duì)于未盡事宜或有關(guān)規(guī)定的變更，經(jīng)雙方同意，可對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第五十七條 違約責(zé)任及解決任何一方違反本協(xié)議的，另一方有權(quán)要求其限期糾正、中止、終止本協(xié)議，以及采取其他必要的補(bǔ)救措施。對(duì)于因乙方違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)定和本協(xié)議的行為而造成的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)拒絕、終止相關(guān)交易并解除本協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第五十八條 法律本協(xié)議適用于中華人民共和

36、國法律、法規(guī)以及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。第五十九條 附件3名詞解釋 名詞解釋構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分，具有與本協(xié)議相同的法律效力。附件與本協(xié)議不一致處，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第六十條 協(xié)議簽署及雙方聯(lián)系人、乙方（商戶）有關(guān)信息 （見下表）甲方名稱：銀行股份有限公司廣州珠江支行 *乙方名稱： 法定代表人姓名：鄧裕斌*法定代表人姓名： 公司地址：廣州市天河區(qū)臨江大道3號(hào)2、3、4、9樓*公司地址： 公司電話： 83340998 *公司郵編：510000協(xié)議編號(hào)：商戶編碼：商戶mcc碼：商戶mcc子碼1：商戶mcc子碼2：商戶mcc子碼3：*商戶名稱（拼音）： *開戶行名稱： *地址：*帳戶名： *帳號(hào)： 商戶交

37、易類型：實(shí)地交易 網(wǎng)上交易 電購 郵購 其他 商戶付款方式：預(yù)付款 錢貨兩清 分期付款 賒購商戶性質(zhì)：國營 集體 私營 合資 股份制 其他 營業(yè)用地性質(zhì)： 自由 租用預(yù)計(jì)月平均銀行卡營業(yè)額（人民幣）： *公司聯(lián)系人： *電話： *傳真： 業(yè)務(wù)主管： 電話：業(yè)務(wù)主管： 電話：清算： 電話：清算： 電話： 機(jī)具維護(hù)： 電話：機(jī)具維護(hù)： 電話：pos機(jī)具裝機(jī)地址： pos機(jī)具電話接入號(hào)碼： 市場營銷： 電話：市場營銷： 電話：*商戶扣率：1、中行卡： % 2、非中行卡： % 時(shí)間扣率甲方法定代表人或授權(quán)簽字人（簽字）： 公章：時(shí)間： 年 月 日 *乙方法定代表人或授權(quán)簽字人（簽字）： *公章：*時(shí)間

38、： 年 月 日 附件1：收單商戶保證金繳納憑證中 國 銀 行 分 行收單商戶保證金繳納憑證（一式三聯(lián)）茲收到 （單位名稱）存入開展收單業(yè)務(wù)保證金：（大寫） 元，（小寫） 元，作為對(duì)雙方于 年 月 日簽署的 協(xié)議（注：據(jù)實(shí)填寫雙方簽署的收單協(xié)議名稱）項(xiàng)下貴單位對(duì)我行所負(fù)債務(wù)及承擔(dān)因未履行協(xié)議所負(fù)賠償責(zé)任的質(zhì)押擔(dān)保。辦理退還保證金手續(xù)時(shí)須出示本證。對(duì)此保證金，我行將參照（活期/_年定期）存款的有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息。若出現(xiàn)協(xié)議約定的我行行使保證金質(zhì)權(quán)情形，我行將根據(jù)協(xié)議直接扣收該保證金。保證金專用賬戶賬號(hào)： 收單銀行業(yè)務(wù)專用章：經(jīng)辦人： 日期： 年 月 日附件2：收單商戶保證金繳納憑證丟失聲明收單商戶保證金繳納憑證丟失聲明因單位保管不善，將保證金繳納憑證丟失，現(xiàn)聲明將該保證金繳納憑證作廢，同時(shí)要求銀行辦理該筆保證金