銀行支行及營業(yè)部職責(zé)

1、銀行支行及營業(yè)部職責(zé)一、部門定位支行和營業(yè)部是總行各項制度、業(yè)務(wù)落地實施的前臺營 銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升 客戶體驗提高客戶忠誠度的重要平臺，是風(fēng)險控制第一道防 線的重要基礎(chǔ)，是管理一線員工的重要經(jīng)營單位。1. 向上關(guān)系：向行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作；接受各業(yè)務(wù) 條線部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2 .向下關(guān)系：監(jiān)督分理處的業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)控管理狀況。二、部門職責(zé)1. 制度與計劃管理： 落實總行的各項規(guī)章制度和授權(quán)； 制定并執(zhí)行本支行的各項規(guī)章制度；負責(zé)落實總行下達的經(jīng) 營指標計劃，并進行考核。2. 營銷與公共關(guān)系： 負責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的負債、資產(chǎn)和 中間業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）的營銷，包括授權(quán)內(nèi)貸款的

2、營銷、管理和 資產(chǎn)風(fēng)險分類的初分工作；負責(zé)本支行（營業(yè)部）的對外聯(lián)絡(luò)、宣傳和輿情管理，樹立本行形象；負責(zé)全支行（營業(yè)部） 公共關(guān)系的建立和維護。3. 客戶資源管理： 負責(zé)本支行（營業(yè)部）客戶資源的 協(xié)調(diào)、配置和使用；負責(zé)接待客戶咨詢與客戶投訴意見反饋 等本支行（營業(yè)部）的客戶關(guān)系管理；負責(zé)協(xié)助總行對大客 戶資源進行開發(fā)與維護。4. 業(yè)務(wù)辦理與管控： 負責(zé)本支行（營業(yè)部）的負債、 資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)的辦理與管控；負責(zé)本支行（營業(yè)部）現(xiàn)金 管理、空白重要憑證和抵押物品的管理；負責(zé)本支行（營業(yè) 部）網(wǎng)點正常營業(yè)，為客戶提供便利措施。5. 會計核算：負責(zé)本支行（營業(yè)部）的會計核算和各 類報表的統(tǒng)計及上報工

3、作。6. 安全保衛(wèi)與案件防范：負責(zé)本支行（營業(yè)部）的安 全保衛(wèi)和案件防控治理工作；負責(zé)本支行（營業(yè)部）消防器 材的日常管理與維護以及監(jiān)控設(shè)備日常維護與運行。7. 風(fēng)險管理與內(nèi)控： 落實總行風(fēng)險管理政策、制度； 對本支行（營業(yè)部）信用、操作、法律等風(fēng)險進行有效識別、 計量、監(jiān)測和控制；負責(zé)本支行（營業(yè)部）人民幣反假幣、 反洗錢工作，編制本支行（營業(yè)部）風(fēng)險管理報告，上報總 行相關(guān)部門；負責(zé)本支行（營業(yè)部）的風(fēng)險資產(chǎn)管理；推進落實總行制定的風(fēng)險管理文化建設(shè)。&黨群工作與人力資源管理：按照總行的部署，開展本支行（營業(yè)部）的黨群工作；遵照總行的相關(guān)制度，開展 本支行（營業(yè)部）的人員日常管理、 培訓(xùn)、考

4、核等管理工作; 在授權(quán)范圍內(nèi)負責(zé)本支行（營業(yè)部）人員配置、費用開支、 工資、獎金的審批和發(fā)放；負責(zé)對派駐片區(qū)的客戶經(jīng)理、放 款審核崗的日常管理工作。9. 行政與后勤管理：負責(zé)本支行（營業(yè)部）的固定資產(chǎn)管理以及網(wǎng)點自助設(shè)備等設(shè)施管理與維護；負責(zé)本支行（營業(yè)部）的后勤服務(wù)保障工作；負責(zé)本支行（營業(yè)部）的機要管理工作；負責(zé)本支行（營業(yè)部）信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常管 理、維護和保養(yǎng)。10. 支持保障（營業(yè)部）：負責(zé)全國及全省特約電子匯 兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清 算；會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新 產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的試點推廣工作；負責(zé)建立和完善資金交易業(yè) 務(wù)臺賬，定期與計劃財務(wù)部做好債券余額對賬工作；負責(zé)開 發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)；配合計劃財務(wù)部