08-9-25培訓(xùn)規(guī)范修改行李員

1、鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范（總表）工種名稱： 行李員職業(yè)資格晉升序列及年限行李員3個(gè)月2年中級(jí)工（四級(jí)）中職畢業(yè)生其他人員高職畢業(yè)生入口培訓(xùn)階段新職階段人員中級(jí)工階段對(duì)象類別所有新職人員中級(jí)工資格性培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間1. 其他人員上崗前培訓(xùn)256學(xué)時(shí)2.中、高職畢業(yè)生定職前半年內(nèi)150學(xué)時(shí)培訓(xùn)層次由鐵路局統(tǒng)一組織培訓(xùn)形式脫產(chǎn)考核要求按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考核適應(yīng)性培訓(xùn)培訓(xùn)周期每年40個(gè)學(xué)時(shí)，“四新知識(shí)”根據(jù)需要確定培訓(xùn)層次以基層站段為主，重要培訓(xùn)項(xiàng)目由部、局統(tǒng)一組織培訓(xùn)形式師帶徒、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、非脫產(chǎn)自學(xué)考核要求根據(jù)鐵道部、鐵路局相關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際情況，由培訓(xùn)組織單位確定考核方式及內(nèi)容鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)

2、范（分表）工種名稱：行李員培訓(xùn)類別：資格性培訓(xùn)培訓(xùn)階段：學(xué)習(xí)行李員培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)達(dá)到中級(jí)行李員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間1.其他人員上崗前培訓(xùn)256學(xué)時(shí)2.中、高職畢業(yè)生定職前150學(xué)時(shí)培訓(xùn)層次由鐵路局統(tǒng)一組織培訓(xùn)形式脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí) 作 技 能理 論 知 識(shí)第一部分：其他人員（126學(xué)時(shí)）一、交接班（6學(xué)時(shí)）1.清點(diǎn)帳款、未用票據(jù)、貨簽和包裝材料等備品2.檢查計(jì)算機(jī)制票系統(tǒng)、打簽機(jī)、包裝機(jī)械、裝卸機(jī)械、危險(xiǎn)品檢查儀、衡器計(jì)量等設(shè)備狀態(tài)3.交接貨物、票據(jù)4.接清列車運(yùn)行情況、電報(bào)命令、業(yè)務(wù)資料等有關(guān)事項(xiàng)二、承運(yùn)行李、包裹（24小時(shí)）1.在承運(yùn)行李、包裹時(shí)，檢查貨物內(nèi)容無危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品(有安檢儀的車

3、站做到件件過機(jī)，無安檢儀的車站實(shí)行人工開箱檢查)，確定行李、包裹品類，確認(rèn)到站不屬停限辦站2.按章處置查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品3.分類發(fā)放行李、包裹運(yùn)輸單據(jù)4.查驗(yàn)行李托運(yùn)人的客票、確定殘疾人車和摩托車是否排空燃料5.辦理自押包裹運(yùn)輸手續(xù)6.確認(rèn)貨物包裝符合標(biāo)準(zhǔn)，貨簽、安全標(biāo)記栓掛符合規(guī)定7.在托運(yùn)單、貨簽上填寫票據(jù)號(hào)碼和貨物檢斤重量、件數(shù)三、制票收款（18小時(shí)）1.核對(duì)托運(yùn)單號(hào)碼與行李、包裹票一致，按規(guī)定制票2.按行李、包裹票計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收運(yùn)雜費(fèi)3.唱收唱付，找零交票4.將托運(yùn)單、票據(jù)整理連號(hào)，分類裝訂成冊(cè)5.按規(guī)定交款結(jié)帳，6.填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報(bào)告四、站車交接（36小時(shí)）1.了解列車運(yùn)行

4、情況及重點(diǎn)事項(xiàng)2.了解待裝車及庫存貨物、票據(jù)3.了解電報(bào)命令、資料備品4.按要求對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行簽認(rèn)5.根據(jù)列車預(yù)報(bào)安排人員和車輛，在列車到站前進(jìn)入作業(yè)地點(diǎn)6.接收行李、包裹票據(jù)、公文，確認(rèn)卸車件數(shù)，向裝卸人員交待到達(dá)、中轉(zhuǎn)卸車件數(shù)和注意事項(xiàng)7.交接自押物品8.處置貨物件數(shù)不符等情況，辦理交接手續(xù)9.卸車完畢后檢查行李車、站臺(tái)、線路，有無遺漏貨物10.根據(jù)裝車計(jì)劃，組織裝卸人員將貨物按票、站順裝拖車，提前送至裝車作業(yè)地點(diǎn)11.根據(jù)列車行李員安排裝車，與列車行李員辦理交接手續(xù)12.裝車完畢檢查行李車、站臺(tái)、線路，有無遺漏貨物13.將卸車貨物和未裝車貨物及時(shí)入庫核對(duì)14.向前方站預(yù)報(bào)運(yùn)能情況15.對(duì)

5、中轉(zhuǎn)貨物按票核對(duì)，清點(diǎn)件數(shù)，在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，并進(jìn)行整理16.按票清點(diǎn)庫存貨物17.將票據(jù)放到規(guī)定地點(diǎn)妥善保管18.將當(dāng)班交接事項(xiàng)填寫交班簿，整理資料備品，辦理交接五、到達(dá)交付（18學(xué)時(shí)）1.驗(yàn)收庫存貨物包裝、貨物堆碼2.清點(diǎn)票據(jù)、清點(diǎn)找零備用款，并在交接簿上蓋章簽認(rèn)3.正確辦理入庫交接手續(xù)，并做到車車清、批批清、件件清4.根據(jù)行李、包裹票逐批點(diǎn)件，檢查包裝，并組織將貨物按貨區(qū)存放，堆碼符合要求5.在到達(dá)運(yùn)輸報(bào)單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，進(jìn)行分類、計(jì)算核對(duì)總數(shù)6.執(zhí)行各項(xiàng)倉庫管理制度7.按要求核對(duì)、堆碼、保存庫存貨物8.對(duì)外包裝破損貨物進(jìn)行修整，補(bǔ)齊脫落的貨簽9.對(duì)到達(dá)的包裹

6、按時(shí)通知收貨人，并在票據(jù)上記明姓名、通知日期。10.按時(shí)對(duì)外公告無法交付和逾期無人領(lǐng)取行李、包裹11.核對(duì)相關(guān)領(lǐng)取行李、包裹憑證12.計(jì)算核收和補(bǔ)收或退還各項(xiàng)運(yùn)雜費(fèi)，并填寫票據(jù)13.處理逾期未到行李、包裹14.按貨物票據(jù)查找貨物，并指揮裝卸員搬運(yùn)至交付地點(diǎn)15.在交付時(shí)核對(duì)發(fā)到站、票號(hào)、件數(shù)等內(nèi)容，檢查包裝，撕簽交貨，在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋相關(guān)戳記16.按票整理貨物，庫存貨物與票據(jù)相符，堆碼符合標(biāo)準(zhǔn)17.按時(shí)整理票據(jù)，裝訂成冊(cè)、交款結(jié)帳并填制票據(jù)整理報(bào)告18.保持倉庫整潔，備品資料齊全，存放定位六、列車值乘（18學(xué)時(shí)）1.了解有關(guān)關(guān)命令、指示、通知和重點(diǎn)事項(xiàng)2.根據(jù)裝車計(jì)劃，提前安排裝車作業(yè)3.合理

7、地劃定貨位，組織均衡裝運(yùn)4.清點(diǎn)裝運(yùn)貨物件數(shù)5.發(fā)現(xiàn)貨物異狀，并要求對(duì)方批注6.與車站行李員辦理票貨、公文、信件交接7.統(tǒng)計(jì)貨物裝載數(shù)量、重量，填寫有關(guān)報(bào)表8.根據(jù)行李、包裹的到站準(zhǔn)確填寫交接證，與車站辦理交接9.發(fā)現(xiàn)有國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品及危險(xiǎn)品時(shí)迅速交前方站處理10.辦理行李、包裹變更手續(xù)及編制記錄、拍發(fā)電報(bào)11.查驗(yàn)公文到站、封印、包裝等情況，按章保管12.按規(guī)定管理押運(yùn)人員，查驗(yàn)相關(guān)票證，登記相關(guān)信息，收繳火種，告知安全事項(xiàng)13.確認(rèn)應(yīng)卸行李、包裹，分別終到站及中轉(zhuǎn)站分別編制交接證，與終到站辦理交接14.清點(diǎn)應(yīng)交公文、信件，編制相關(guān)交接證并辦理交接，貴密件公文要重點(diǎn)辦理15.處理特殊

8、情況下未卸行李、包裹的保管、看護(hù)工作16.將列車行李、包裹密度表、已簽收的交接證回單、客運(yùn)記錄及電報(bào)底稿裝訂成冊(cè)備查七、默畫本局管內(nèi)全國(guó)鐵路結(jié)算站示意圖（6學(xué)時(shí)）第一部分：其他人員（130學(xué)時(shí)）一、職業(yè)道德（6學(xué)時(shí)）(一)鐵路職業(yè)道德1.職業(yè)道德基本知識(shí)2.鐵路客運(yùn)部門崗位職業(yè)道德規(guī)范(二)鐵路員工職業(yè)道德修養(yǎng)1.職業(yè)道德修養(yǎng)的意義和實(shí)質(zhì)2.職業(yè)道德教育(三)職業(yè)守則1.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定2.愛崗敬業(yè)，具有高度責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程4.愛護(hù)設(shè)備及工具、備品5.著裝整潔，符合規(guī)定6.保持工作環(huán)境清潔有序，文明生產(chǎn)7.刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，

9、努力提高技術(shù)文化素質(zhì)（四）新時(shí)期職業(yè)道德修養(yǎng)的新特點(diǎn)1.職業(yè)道德是企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分2.鐵路職工如何用“人民鐵路為人民”的宗旨塑造自身的形象3.社會(huì)公眾的義務(wù)4.企業(yè)文化二、法律法規(guī)和安全規(guī)章（48學(xué)時(shí)）（一）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)（8學(xué)時(shí)）1.中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)2.中華人民共和國(guó)鐵路法相關(guān)知識(shí)3.中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法相關(guān)知識(shí)4.中華人民共和國(guó)消防法相關(guān)知識(shí)5.中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法相關(guān)知識(shí)7.鐵路運(yùn)輸安全條例相關(guān)知識(shí)8.鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例（二）業(yè)務(wù)規(guī)章（40學(xué)時(shí)）1.鐵路技術(shù)管理規(guī)程有關(guān)規(guī)定2.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程有關(guān)規(guī)定3.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則有關(guān)規(guī)定4.鐵路

10、旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則有關(guān)規(guī)定5.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則有關(guān)規(guī)定6.鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)則有關(guān)規(guī)定7.鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程有關(guān)規(guī)定8.鐵路行李包裹運(yùn)輸包裝技術(shù)條件及標(biāo)志相關(guān)規(guī)定9.行李包裹事故處理規(guī)則相關(guān)規(guī)定10.鐵路行李包裹運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則有關(guān)規(guī)定11.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)行李、包裹運(yùn)輸?shù)囊?guī)定三、基礎(chǔ)知識(shí)（36學(xué)時(shí)）1.行李、包裹運(yùn)輸組織（1）行李、包裹運(yùn)輸組織原則（2）行李、包裹的中轉(zhuǎn)原則（3）行李、包裹六大運(yùn)輸環(huán)節(jié)2.行李、包裹的范圍（1）行李的范圍（2）行李中不能夾帶的物品（3）包裹的范圍（4）行李、包裹的重量和體積的規(guī)定（5）不能按行李、包裹托運(yùn)的物品（6）應(yīng)提供運(yùn)輸證明托運(yùn)的物品3.保價(jià)運(yùn)輸（

11、1）保價(jià)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定（2）行李、包裹保價(jià)費(fèi)的核收標(biāo)準(zhǔn)4.包裝和貨簽要求（1）行李、包裹的包裝規(guī)定（2）行李、包裹的貨簽標(biāo)識(shí)規(guī)定（3）正確使用安全標(biāo)識(shí)5.自押物品的辦理?xiàng)l件6.帶運(yùn)物品的辦理?xiàng)l件7.運(yùn)到期限（1）行李運(yùn)到期限的計(jì)算（2）包裹運(yùn)到期限的計(jì)算（3）運(yùn)到逾期違約金的計(jì)算8.行李、包裹裝卸車作業(yè)要求9.站車交接規(guī)定10.行李、包裹的到達(dá)保管、通知和查詢（1）包裹的到達(dá)通知規(guī)定（2）行李、包裹免費(fèi)保管期限和保管費(fèi)的核收（3）行李、包裹的查詢11、行李、包裹的交付（1）憑行李票、包裹票的交付方式（2）憑傳真件提領(lǐng)取包裹的規(guī)定（3）憑印鑒領(lǐng)取包裹的規(guī)定（4）對(duì)丟失領(lǐng)取憑證的收貨人辦理交付的程序四

12、、專業(yè)知識(shí)（40學(xué)時(shí)）.行李、包裹運(yùn)輸合同（1）行李、包裹運(yùn)輸合同的概念（2）行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證（3）行李、包裹票應(yīng)當(dāng)載明的主要內(nèi)容（4）行李、包裹運(yùn)輸合同的有效時(shí)限2.托運(yùn)人、承運(yùn)人的基本權(quán)利和義務(wù)3.承運(yùn)行李的條件4.行李、包裹運(yùn)價(jià)里程（1）行李運(yùn)價(jià)里程的計(jì)算（2）包裹運(yùn)價(jià)里程最短經(jīng)由的計(jì)算（3）押運(yùn)、帶運(yùn)包裹運(yùn)價(jià)里程的計(jì)算（4）行李、包裹的起碼計(jì)費(fèi)里程5.行李、包裹計(jì)費(fèi)方法（1）計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的依據(jù)（2）每張行李、包裹票的起碼運(yùn)費(fèi)（3）行李運(yùn)費(fèi)的計(jì)算（4）運(yùn)價(jià)不同的物品混裝一件時(shí)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算（5）行李、包裹起碼計(jì)費(fèi)重量（6）行李、包裹規(guī)定計(jì)價(jià)重量的物品6.客運(yùn)雜費(fèi)（1）客運(yùn)雜

13、費(fèi)的概念（2）客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.鐵路信號(hào)（1）鐵路信號(hào)的種類（2）視覺信號(hào)的基本顏色及顯示作用（3）聽覺信號(hào)的種類7.危險(xiǎn)品和國(guó)家限制運(yùn)輸物品的有關(guān)規(guī)定（1）危險(xiǎn)品的概念及種類（2）國(guó)家限制運(yùn)輸物品的有關(guān)規(guī)定9.鐵路行李、包裹運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)受理規(guī)定10.鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法中有關(guān)行李、包裹運(yùn)輸安全的規(guī)定11.鐵路行李、包裹運(yùn)輸包裝技術(shù)條件的有關(guān)知識(shí)12.客運(yùn)、行包停限辦規(guī)定13.托運(yùn)單、貨簽填寫內(nèi)容及要求14.行李、包裹票填制及要求15.行李、包裹裝車計(jì)劃編制要求16.站車交接規(guī)定17.行李、包裹票據(jù)及公文站車交接規(guī)定18.自押物品的交接規(guī)定19.行李、包裹到達(dá)、交接、保管、通知、交付

14、有關(guān)規(guī)定20.票據(jù)、現(xiàn)金管理相關(guān)規(guī)定21.發(fā)送、到達(dá)業(yè)務(wù)資料的填寫、保管、交接規(guī)定第二部分：中、高職人員（80學(xué)時(shí)）一、交接班（6學(xué)時(shí)）1.清點(diǎn)帳款、未用票據(jù)、貨簽和包裝材料等備品2.檢查計(jì)算機(jī)制票系統(tǒng)、打簽機(jī)、包裝機(jī)械、裝卸機(jī)械、危險(xiǎn)品檢查儀、衡器計(jì)量等設(shè)備狀態(tài)3.交接貨物、票據(jù)4.接清列車運(yùn)行情況、電報(bào)命令、業(yè)務(wù)資料等有關(guān)事項(xiàng)二、承運(yùn)行李、包裹（12小時(shí)）1.在承運(yùn)行李、包裹時(shí)，檢查貨物內(nèi)容無危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品(有安檢儀的車站做到件件過機(jī)，無安檢儀的車站實(shí)行人工開箱檢查)，確定行李、包裹品類，確認(rèn)到站不屬停限辦站2.按章處置查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品3.確認(rèn)貨物包裝符合標(biāo)準(zhǔn)，貨簽、安全標(biāo)記栓掛符合規(guī)

15、定三、制票收款（12小時(shí)）1.核對(duì)托運(yùn)單號(hào)碼與行李、包裹票一致，按規(guī)定制票2.按行李、包裹票計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收運(yùn)雜費(fèi)3.按規(guī)定交款結(jié)帳，4.填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報(bào)告四、站車交接（18小時(shí)）1.根據(jù)列車預(yù)報(bào)安排人員和車輛，在列車到站前進(jìn)入作業(yè)地點(diǎn)2.接收行李、包裹票據(jù)、公文，確認(rèn)卸車件數(shù)，向裝卸人員交待到達(dá)、中轉(zhuǎn)卸車件數(shù)和注意事項(xiàng)3.處置貨物件數(shù)不符等情況，辦理交接手續(xù)4.卸車完畢后檢查行李車、站臺(tái)、線路，有無遺漏貨物5.根據(jù)裝車計(jì)劃，組織裝卸人員將貨物按票、站順裝拖車，提前送至裝車作業(yè)地點(diǎn)6.根據(jù)列車行李員安排裝車，與列車行李員辦理交接手續(xù)7.對(duì)中轉(zhuǎn)貨物按票核對(duì)，清點(diǎn)件數(shù)，在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋到達(dá)日

16、期、車次戳記，并進(jìn)行整理8.將當(dāng)班交接事項(xiàng)填寫交班簿，整理資料備品，辦理交接五、到達(dá)交付（12學(xué)時(shí)）1.正確辦理入庫交接手續(xù)，并做到車車清、批批清、件件清2.根據(jù)行李、包裹票逐批點(diǎn)件，檢查包裝，并組織將貨物按貨區(qū)存放，堆碼符合要求3.在到達(dá)運(yùn)輸報(bào)單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，進(jìn)行分類、計(jì)算核對(duì)總數(shù)4.按時(shí)對(duì)外公告無法交付和逾期無人領(lǐng)取行李、包裹5.計(jì)算核收和補(bǔ)收或退還各項(xiàng)運(yùn)雜費(fèi)，并填寫票據(jù)6.處理逾期未到行李、包裹業(yè)務(wù)7.在交付時(shí)核對(duì)發(fā)到站、票號(hào)、件數(shù)等內(nèi)容，檢查包裝，撕簽交貨，在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋相關(guān)戳記六、列車值乘（12學(xué)時(shí)）1.根據(jù)裝車計(jì)劃，提前安排裝車作業(yè)2.合理地劃定貨位，組織有計(jì)劃裝運(yùn)3

17、.與車站行李員辦理票貨、公文、信件交接4.統(tǒng)計(jì)貨物裝載數(shù)量、重量，填寫有關(guān)報(bào)表5.發(fā)現(xiàn)有國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品及危險(xiǎn)品時(shí)迅速交前方站處理6.辦理行李、包裹變更手續(xù)及編制記錄、拍發(fā)電報(bào)7.查驗(yàn)公文到站、封印、包裝等情況，按章保管8.按規(guī)定管理押運(yùn)人員，查驗(yàn)相關(guān)票證，登記相關(guān)信息，收繳火種，告知安全事項(xiàng)8.清點(diǎn)應(yīng)交公文、信件，編制相關(guān)交接證并辦理交接，貴密件公文要重點(diǎn)辦理9.將列車行李、包裹密度表、已簽收的交接證回單、客運(yùn)記錄及電報(bào)底稿裝訂成冊(cè)備查七、默畫本局管內(nèi)全國(guó)鐵路結(jié)算站示意圖（8學(xué)時(shí)）第二部分：中、高職人員（70學(xué)時(shí)）一、職業(yè)道德（6學(xué)時(shí)）(一)鐵路職業(yè)道德1.職業(yè)道德基本知識(shí)2.鐵路客運(yùn)

18、部門崗位職業(yè)道德規(guī)范(二)鐵路員工職業(yè)道德修養(yǎng)1.職業(yè)道德修養(yǎng)的意義和實(shí)質(zhì)2.職業(yè)道德教育(三)職業(yè)守則1.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定2.愛崗敬業(yè)，具有高度責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程4.愛護(hù)設(shè)備及工具、備品5.著裝整潔，符合規(guī)定6.保持工作環(huán)境清潔有序，文明生產(chǎn)7.刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高技術(shù)文化素質(zhì)（四）新時(shí)期職業(yè)道德修養(yǎng)的新特點(diǎn)1.職業(yè)道德是企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分2.鐵路職工如何用“人民鐵路為人民”的宗旨塑造自身的形象3.社會(huì)公眾的義務(wù)4.企業(yè)文化二、法律法規(guī)和安全規(guī)章（40學(xué)時(shí)）（一）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)（8學(xué)時(shí)）1.中華人民共和國(guó)勞動(dòng)

19、法相關(guān)知識(shí)2.中華人民共和國(guó)鐵路法相關(guān)知識(shí)3.中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法相關(guān)知識(shí)4.中華人民共和國(guó)消防法相關(guān)知識(shí)5.中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法相關(guān)知識(shí)7.鐵路運(yùn)輸安全條例相關(guān)知識(shí)8.鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例（二）業(yè)務(wù)規(guī)章（32學(xué)時(shí)）1.鐵路技術(shù)管理規(guī)程有關(guān)規(guī)定2.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程有關(guān)規(guī)定3.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則有關(guān)規(guī)定4.鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則有關(guān)規(guī)定5.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則有關(guān)規(guī)定6.鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)則有關(guān)規(guī)定7.鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程有關(guān)規(guī)定8.鐵路行李包裹運(yùn)輸包裝技術(shù)條件及標(biāo)志相關(guān)規(guī)定9.行李包裹事故處理規(guī)則相關(guān)規(guī)定10.鐵路行李包裹運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則有關(guān)規(guī)定11.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)行

20、李、包裹運(yùn)輸?shù)囊?guī)定三、基礎(chǔ)知識(shí)（12學(xué)時(shí)）1.行李、包裹運(yùn)輸組織2.行李、包裹的范圍3.保價(jià)運(yùn)輸4.包裝和貨簽要求5.自押物品的辦理?xiàng)l件6.站車交接規(guī)定7.行李、包裹的到達(dá)保管、通知和查詢8.行李、包裹的交付四、專業(yè)知識(shí)（12學(xué)時(shí)）1.鐵路信號(hào)2.危險(xiǎn)品和國(guó)家限制運(yùn)輸物品的有關(guān)規(guī)定3.鐵路行李、包裹運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)受理規(guī)定4.鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法中有關(guān)安全運(yùn)輸?shù)囊?guī)定5.鐵路行李、包裹運(yùn)輸包裝技術(shù)條件的有關(guān)知識(shí)6.客運(yùn)、行包停限辦規(guī)定7.站車交接規(guī)定8.行李、包裹到達(dá)、交接、保管、通知、交付有關(guān)規(guī)定9.票據(jù)、現(xiàn)金管理相關(guān)規(guī)定10.發(fā)送、到達(dá)業(yè)務(wù)資料的填寫、保管、交接規(guī)定鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范（分

21、表）工種名稱：行李員培訓(xùn)類別：適應(yīng)性培訓(xùn)培訓(xùn)階段：中級(jí)工階段培訓(xùn)目標(biāo)：1.鞏固本崗位作業(yè)能力2.提高非正常情況下應(yīng)急處理能力3.掌握相應(yīng)的“四新知識(shí)”培訓(xùn)周期（時(shí)間）每年40個(gè)學(xué)時(shí)，“四新知識(shí)”根據(jù)需要確定培訓(xùn)層次以基層站段為主，重要培訓(xùn)項(xiàng)目由部、局統(tǒng)一組織培訓(xùn)形式脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、師帶徒和非脫產(chǎn)自學(xué)等培訓(xùn)內(nèi)容實(shí) 作 技 能理 論 知 識(shí)一、常規(guī)培訓(xùn)（一）基本功1.對(duì)默畫本局鐵路結(jié)算站示意圖訓(xùn)練2.查找運(yùn)價(jià)里程表3.查找行李包裹運(yùn)價(jià)表4.計(jì)算機(jī)操作（二）客運(yùn)行李、包裹規(guī)章、安全知識(shí)應(yīng)用培訓(xùn)1.在承運(yùn)行李、包裹時(shí)，對(duì)貨物安全檢查的訓(xùn)練2、在承運(yùn)包裹時(shí)，對(duì)包裹品類判別的訓(xùn)練3.對(duì)辦理自押包裹運(yùn)輸手續(xù)的訓(xùn)練4.對(duì)貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)，貨簽、安全標(biāo)記栓掛符合要求訓(xùn)練5.貨物檢斤訓(xùn)練6.對(duì)行李、包裹票計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收訓(xùn)練7.對(duì)填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報(bào)告訓(xùn)練8.對(duì)站車交接行李、包裹票據(jù)、公文、貨物的訓(xùn)練9.對(duì)中轉(zhuǎn)貨物按票核對(duì)，清點(diǎn)件數(shù)的訓(xùn)練10.對(duì)倉庫管理要求的訓(xùn)練11.對(duì)到達(dá)的包