醫(yī)院微信公眾平臺(tái)服務(wù)

1、移動(dòng)互聯(lián)醫(yī)療信息化解決方案 - 醫(yī)院微信公眾平臺(tái)服務(wù)背景介紹作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物， 微信從誕生起就著力于 創(chuàng)新公眾的溝通方式。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及， 微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張， 已成 為中國(guó)“第四大運(yùn)營(yíng)商” 。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新 的應(yīng)用案例。公眾帳號(hào)背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺(tái)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便 捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)也將成為醫(yī)療信息化市場(chǎng)重要組成部分， 為“醫(yī)院手機(jī)客戶端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價(jià)值。產(chǎn)品介紹患者通過(guò)關(guān)注醫(yī)院公眾賬號(hào)， 可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能， 并可根據(jù)用 戶需求，增加客服模塊， 在線回答患

2、者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 公眾賬號(hào)為微 信“服務(wù)號(hào)”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就 醫(yī)體驗(yàn)。適時(shí)的推送消息，也同時(shí)增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。醫(yī)院公眾賬號(hào)分為兩級(jí)菜單， 一級(jí)菜單分別為： 在線客服、 就醫(yī)導(dǎo)航以及查 詢功能。西南醫(yī)院圖例：“在線客服”下屬二級(jí)菜單分別為：醫(yī)院地址、分診咨詢（掛科咨詢）以及院內(nèi)科室分布，以及提供詳細(xì)的電話咨詢服務(wù);西南醫(yī)院圖例:“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級(jí)菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時(shí)間等一系列二級(jí)菜單組成，通過(guò) webview實(shí)現(xiàn)二級(jí)菜單功能;西南醫(yī)院圖例:“查詢”下屬二級(jí)菜單分別為：查詢門診號(hào)源、查詢自身體檢報(bào)告、藥品電 子監(jiān)管碼查詢，號(hào)源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)查詢，如果擔(dān)心安全性 也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報(bào)告可通過(guò)連接頁(yè)面登陸體檢報(bào)告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進(jìn)行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過(guò)與國(guó)檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭Ｎ髂厢t(yī)院圖例：想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請(qǐng)關(guān)注微信公眾賬號(hào)“企信通”，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)發(fā)展趨勢(shì)微信公眾賬號(hào)在傳統(tǒng)意義上來(lái)講， 被眾多商家作為一種營(yíng)銷的渠道， 作為一 種開展02C業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)講，醫(yī)院公眾賬號(hào)是醫(yī)院為患者服 務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對(duì)于 鴻聯(lián)九五來(lái)講， 醫(yī)院公眾賬號(hào)是