工程保修措施

1、工程保修措施本工程保修期為五年， 保修期從本工程竣工驗(yàn)收合格之后 （即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗(yàn)收報告之日）起開始計算。工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé)，會同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對該工程進(jìn)行保修。1、保修承諾針對本工程項(xiàng)目，我公司將按國家有關(guān)保修規(guī)定和合同中條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍保修。保修內(nèi)容、保修期詳見工程保修合同。2、保修組織機(jī)構(gòu)我公司本著“用戶至上、竭誠服務(wù) 的宗旨，公司設(shè)置專門維修部對已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部內(nèi)設(shè)置部門經(jīng)理、專業(yè)維修負(fù)責(zé)人，維修工人。公司工程技術(shù)部、物資采購部配合維修部的工作。 公司維修部在工程交

2、付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作， 同時，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解保溫工程在使用過程中的注意事項(xiàng)。3、維修部各類人員職責(zé)3.1 維修部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計劃的編制；（2）負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；（3）負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí)；（4）負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；（5）及時向維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；（6）負(fù)責(zé)與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；（7）負(fù)責(zé)會同原施工項(xiàng)目有關(guān)人員對竣工工程進(jìn)行工程回訪，并做好工程回訪記錄。3.2 維修工人（1）嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；（2）負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時對周圍成品的保護(hù)；（

3、3）負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；（4）負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；.（5）維修操作時應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。3.3 公司工程技術(shù)部（1）負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥；（2）負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。3.4 公司物資采購部：（1）負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購和發(fā)放；（2）負(fù)責(zé)采購材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場；3.5 公司質(zhì)量檢查部（1）負(fù)責(zé)進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制。4、保修工作管理措施4.1 技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪， 主要是了解在保溫工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問題及時加以補(bǔ)救和解決。通過回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，

4、不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。4.2 制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的保溫工程項(xiàng)目，統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪，對已完成項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行普查，加強(qiáng)甲乙雙方的感情與聯(lián)系， 以便于今后工作的開展。4.3 季節(jié)性回訪每逢雨季、取暖期，對在保修期內(nèi)的保溫工程項(xiàng)目進(jìn)行季節(jié)性的回訪。4.4 保修期滿之前的回訪在保溫工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。4.5 回訪方法由公司維修部組織安排原施工項(xiàng)目有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪，詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問題。對回訪的內(nèi)容做好記錄，認(rèn)真填寫工程回訪記錄5、保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備在保

5、修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn).真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細(xì)排查，公司工程技術(shù)部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、 質(zhì)量控制， 物資部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時公司工程部和經(jīng)營合約部負(fù)責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。5.1 保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的24 小時到達(dá)現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在13 日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部, 妥善處理。5.2 投訴從招標(biāo)人通知我方進(jìn)行維修起，到維修工作完畢的過程中, 若招標(biāo)人