2016年前臺薪資方案

1、售后前臺薪資及考核方案、薪資結(jié)構(gòu)基本工資職位津貼技術(shù)津貼補貼加班績效獎勵苴丿、它應(yīng)發(fā)工資應(yīng)扣款項實發(fā)工資伙食電話苴丿、它考勤考核社保個稅苴丿、它小計二、晉升及工資1前臺服務(wù)顧問的晉升：分為同級調(diào)動、前臺主管、售后經(jīng)理崗位基本工資職位津貼標(biāo)準技術(shù)等級津貼標(biāo)準主管級1500初級500/中級800/高級1000/服務(wù)顧問600初級200/中級400/高級600/1主管級職位津貼以每季度考評一次進行升降級。2服務(wù)顧問職位津貼以每月考評一次進行升降級。3）主管晉升由經(jīng)理綜合考評，向總經(jīng)理申請批準后執(zhí)行新薪資；服務(wù)顧問由主管考核后報售 后經(jīng)理批準后執(zhí)行。三、補貼崗位電話補貼伙食補貼其它主管50元/月按所在

2、店標(biāo)準執(zhí)行按所在店標(biāo)準執(zhí)行四、服務(wù)顧問績效1、接車臺次目標(biāo)達成率X 100%100% X 95%95% X 90%90% X單臺提成5元/臺4元/臺3元/臺2元/臺注：臺次提獎以系統(tǒng)輸入為準（含保養(yǎng)、維修、包修），同一臺車一次入廠只結(jié)算1次。2、前臺產(chǎn)值目標(biāo)達成率提成系數(shù)備注：接車達成率X 100%1.6%達成100%100% X1.0%X 100%1.3%未達成100%100% X0.7%3、養(yǎng)護產(chǎn)值目標(biāo)達成率X 100%100% X 95%95% X 90%90% X提成系數(shù)12元/瓶10元/瓶8元/瓶7元/瓶4、高品質(zhì)油品產(chǎn)值高品質(zhì)機油提成系數(shù)備注全合成機油15合成機油105、精品產(chǎn)值目

3、標(biāo)達成率X 100%100% X 70%70% X提成系數(shù)7%6%5.00%60%以下扣200元。6、二手車推薦置換成交二手車置換推存成交它牌200元/臺本品牌300元/臺五、其他獎罰、CSI+MAPCSI區(qū)域排名980分970分960分950分獎罰300元/人不獎不罰罰300元/人罰500元/人MAP區(qū)域排名第14名第57第810名第11名獎罰500元/人不獎不罰罰300元/人罰500元/人注：名次根據(jù)本區(qū)域店數(shù)調(diào)整而調(diào)整，該考核時效為一個季度。2.會員卡績效考核完成比例120 X 110%X=100%100 X 90%90% X獎罰比例300元/人不獎不罰罰300元/人罰500元/人項目獎

4、勵項目處罰廠家回訪名單中服務(wù)顧問（最后一次）的客戶都打“ 10分”100元廠家回訪名單中服務(wù)顧問（最后一次）的客戶未打“ 10分”20元/個3DC回訪中客戶點名表揚服務(wù)顧問工 作優(yōu)秀（根據(jù)錄音為準）100元電話錯誤20元/個地址錯誤20元/個不記得服務(wù)顧問姓名5元/個未及時得到接待50元/個維修內(nèi)容及費用未清楚解釋10元/個交車時對于下次維修保養(yǎng)的建議10元/個因個人問題引起的客戶投訴50元/個預(yù)約客戶未提前半小時電話提醒10元/個工單稽核20元/個3DC內(nèi)部回訪結(jié)果7分以下30元/個3DC內(nèi)部回訪結(jié)果8分以下10元/個六、考核1、考核時間節(jié)點：次月6號前2、考核實施：考核人根據(jù)財務(wù)確定的業(yè)績

5、報表及客服月報表，結(jié)合售后部實際工作情況進 行考核。3、考核結(jié)果運用：加班績效金額二提成基數(shù)*月考核分例如：提成基數(shù) 4000元*月考核分90=4000*0.9=3600月考核（是職位津貼的依據(jù)，是晉升的參考依據(jù)）前臺主管績效以下未提及部分按上篇執(zhí)行1、接車臺次目標(biāo)達成率X 100%100% X 95%95% X 90%90% X單臺提成1.5元/臺1.2元/臺1元/臺0.7元/臺注：臺次提獎以系統(tǒng)輸入為準（含保養(yǎng)、維修、包修），同一臺車一次入廠只結(jié)算1次。2、前臺產(chǎn)值目標(biāo)達成率提成系數(shù)備注：接車達成率X 100%3%o達成100%100% X2%oX 100%2.5 %未達成100%100%

6、 X1.5 %3、養(yǎng)護產(chǎn)值目標(biāo)達成率X 100%100% X 95%95% X 90%90% X提成系數(shù)1%0.9%0.8%0.6%注：該產(chǎn)值與前臺總產(chǎn)值不做疊加計算4、高品質(zhì)油品產(chǎn)值高品質(zhì)機油提成系數(shù)備注產(chǎn)值0.8%前臺總產(chǎn)值不做疊加計算5、精品產(chǎn)值目標(biāo)達成率X 100%100% X 70%70% X提成系數(shù)4%3%2.00%6、二手車推薦置換成交二手車置換推存成交它牌200元/臺:本品牌300元/臺注：本人成交按服務(wù)顧問方式計提其他獎罰、滿意度調(diào)查CSI+MAPCSI+MAP域排名第14名第57第810名第11名獎罰1000 元不獎不罰罰500元罰1000元注：名次根據(jù)本區(qū)域店數(shù)調(diào)整而調(diào)整，該考核時效為一個季度。項目獎勵項目處罰廠家回訪名單中客戶都打“ 10