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1、個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū)個(gè)人保潔服務(wù)方便了我們的生活,那么個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū)該怎么寫(xiě)呢?下面給大家?guī)?lái)個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū)范文,供大家參考 !個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū)范文合同編號(hào): 甲方 (委托人 ):法定住址: 法定代表人: 職務(wù): 委托代理人: 身份證號(hào)碼: 通訊地址: 郵政編碼: 聯(lián)系人: 電話: 傳真: 帳號(hào): 電子信箱: 乙方 (受托人 ):法定住址: 法定代表人: 職務(wù): 委托代理人: 身份證號(hào)碼: 通訊地址: 郵政編碼: 聯(lián)系人: 電話: 傳真: 帳號(hào): 電子信箱: 甲乙雙方就 區(qū)域日常保潔事宜,經(jīng)友好協(xié)商,本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同,以便共同遵守。第一條服務(wù)項(xiàng)目名稱: 所在地:

2、作業(yè)面積: 第二條服務(wù)期限乙方將于 年月日至 年月 日對(duì)甲方位于市的辦公區(qū)域 (或家居)進(jìn)行保潔服務(wù)。服務(wù)時(shí)間一共為 天。如因整體工程延期,交叉施工等不可抗拒原因造成的延期,以甲乙雙方協(xié) 商的最終日期為準(zhǔn)。第三條保潔費(fèi)用1. ,其費(fèi)用為: 元 ;2. ,其費(fèi)用為: 元 ;3. ,其費(fèi)用為: 元 ;本次保潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣: 元, (大寫(xiě)):第四條付款方式1. 甲方在合同生效后,如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題,以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月日前 (如遇休息日或節(jié)假日,付款日期順延 )全額向乙方支付當(dāng)月的日常 保潔服務(wù)費(fèi)人民幣 元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題,甲方按照月保潔費(fèi)的10%先行扣款,然后雙方協(xié)商。2. 甲方于每

3、月 日(如遇休息日或節(jié)假日,付款日期順延 )向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費(fèi)用的 %扣; 除的 %作為甲方應(yīng)收的管理費(fèi)。3. 合同履行完畢,乙方享有在協(xié)議的時(shí)間內(nèi)獲得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。乙方有責(zé) 任向甲方開(kāi)具有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。 (注:發(fā)票和收據(jù)由乙方提供 )。第五條具體保潔項(xiàng)目1. 日常清潔:辦公樓內(nèi)科室衛(wèi)生、樓內(nèi)衛(wèi)生、樓上樓下廁所,洗手盆及周邊 下水道,辦公樓區(qū)域,門窗玻璃, 等。2. 定期保潔:廁所每日沖洗、消毒、除臭,洗手間每日清掃、擦拭、消毒, 。第六條甲方的協(xié)助 甲方有為乙方服務(wù)提供便利的義務(wù),以保證乙方工作的順利進(jìn)行:1. 甲方盡可能委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)理,并盡量避免

4、交叉施工。2. 乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí),甲方應(yīng)協(xié)助乙方將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點(diǎn)驗(yàn)清楚,特別 強(qiáng)調(diào)物品無(wú)損壞,貴重物品有無(wú)保管好等因素。3. 乙方進(jìn)場(chǎng)后,甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工;提供乙方員工更衣就餐、設(shè)備存放的房間 ;提供必要的物料倉(cāng)庫(kù)、辦公用房及辦公電 話一部,電話費(fèi)由乙方支付。4. 協(xié)助乙方解決工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊問(wèn)題。第七條工作總結(jié)與計(jì)劃乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況 的處理,并于每月 日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計(jì)劃以書(shū)面形式報(bào)告甲方。第八條質(zhì)量承諾1. 乙方保證認(rèn)真完成清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo) 準(zhǔn),確保衛(wèi)生質(zhì)量

5、,達(dá)到客戶滿意。2. 乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 ),經(jīng)甲方兩次口頭警告通知,仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),將以書(shū)面形式通 知乙方,每發(fā)出一次書(shū)面通知,甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5%-1%。3. 乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi),甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn), 被有關(guān)社會(huì)職能部門 (環(huán)衛(wèi)、城管等 )處罰,該罰款由乙方承擔(dān)。第九條服務(wù)人員安排1. 乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于 人,非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作 (如:有償特約服務(wù) )由乙方從公司總部另調(diào)人員完成,并保證各項(xiàng)工作質(zhì) 量。2. 乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。3. 乙方員工

6、要統(tǒng)一著裝,衣帽整潔,配戴本公司名牌,進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入 證上甲方配發(fā),遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度,乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng) 甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。4. 乙方員工在工作期間不得隨意離開(kāi)工作崗位,若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè) 現(xiàn)場(chǎng),乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo),并按甲方的保 潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。第十條原料與設(shè)備1. 乙方提供設(shè)備的綠色環(huán)保用品、用具 (品牌 ),保潔用品應(yīng)及時(shí)更新保證衛(wèi) 生。2. 乙方為保證施工質(zhì)量,須根據(jù)不同材質(zhì),采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方 法。3. 由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損 失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條監(jiān)督檢查1

7、. 甲方對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán),有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)提出意 見(jiàn)和建議的權(quán)利。 2.乙方應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)質(zhì)量的,工程完畢應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)甲方進(jìn)行 檢查;對(duì)不合格部分,乙方應(yīng)進(jìn)行重新處理,直到甲方滿意為止。3. 甲方對(duì)乙方的服務(wù)及清潔質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)提出異議和要求返工;如不滿意乙方保潔員的服務(wù),可責(zé)令乙方及時(shí)調(diào)換。4. 乙方應(yīng)積極采納甲方在保潔方面的合理化建議,協(xié)助甲方處理有關(guān)投訴。第十二條損害賠償乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員,做好各種防護(hù)措施,不得擅自挪用甲 方的物品。要加強(qiáng)管理,安全生產(chǎn)。乙方工程進(jìn)行中,如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有 破損跡象,應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即向甲方通報(bào)。由于乙方在日常保潔工作

8、中不 慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條安全防護(hù)1. 乙方有權(quán)按照自己的施工方案 (主要是涉及安全方面工程 )進(jìn)行服務(wù)的權(quán) 利,乙方人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方的規(guī)章制度。2. 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān),乙方用工應(yīng)簽訂 勞動(dòng)協(xié)議,并辦理各種用工手續(xù),如因用工不當(dāng),給甲方造成損失由乙方承 擔(dān)。第十四條違約責(zé)任1. 如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi),經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí),對(duì)逾 期未付的費(fèi)用每逾一天,按交付金額的 %支付滯納金。2. 如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù) (按合同標(biāo)準(zhǔn) )給甲方造成惡劣影 響和損失時(shí),甲方有權(quán)向乙方

9、收取剩余合同款 _%違約金。并要求乙方退還當(dāng) 月服務(wù)費(fèi)。3. 雙方中途變更或終止合同未及時(shí)通知對(duì)方,應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失, 并支付剩余月份 %的違約金。第十五條合同變更與終止1. 合同的變更須雙方協(xié)商,并采用書(shū)面形式。2. 本合同規(guī)定的履行期限屆滿,合同自動(dòng)終止。合同期間雙方都有權(quán)利提出 終止合同,但需提前一個(gè)月通知對(duì)方,否則視為違約。3. 在合同履行過(guò)程中,如遇不可抗拒的因素,雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解 決。第十六條合同解除1. 甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用,經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí),乙方可以 解除合同,并按違約責(zé)任要求賠償。2. 乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失,甲方可以解除合同,

10、并按違 約責(zé)任要求賠償。3. 乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后,在收到甲方書(shū)面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施 及行動(dòng),甲方可以解除合同。4. 合同期限屆滿,甲乙雙方不再續(xù)簽本合同。5. 甲乙雙方通過(guò)書(shū)面協(xié)議解除本合同。第十七條聲明及保證甲方:1. 甲方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2. 在簽署本合同時(shí),任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任 何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行 為。3. 甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是甲方 法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。乙方:1. 乙方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2. 在

11、簽署本合同時(shí),任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任 何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行 為。3. 乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是乙方 法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。第十八條保密甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且 無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料 (包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù) 信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密 )予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原 提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但 法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約

12、定的除外。保密期限為 年。第十九條通知1. 根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等,必須用書(shū)面形式,可采用 (書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等 )方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的,方可采取公告送達(dá)的方式。2. 各方通訊地址如下:3. 一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起 日內(nèi),以書(shū)面形式通知對(duì)方;否則,由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。第二十條合同的轉(zhuǎn)讓除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外,本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利 和義務(wù),任何一方在未經(jīng)征得另一方書(shū)面同意之前,不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何 轉(zhuǎn)讓,未經(jīng)另一方書(shū)面明確同意,均屬無(wú)效。第二十一條爭(zhēng)議的處理1.

13、 本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。2. 本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部 門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第 種方式解決 (1)提交仲裁委員會(huì)仲裁 ;(2)依法向人民法院起訴。 第二十二條不可抗力1. 如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全 部或部分義務(wù),該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。2. 聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式 將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方,并在該不可抗力事件發(fā)生后 日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者 需要延期履行的

14、書(shū)面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上 成為不可能或不實(shí)際的一方,有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗 力事件的影響。3. 不可抗力事件發(fā)生時(shí),雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不 可抗力事件或其影響終止或消除后,雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的 各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù) 履行合同的能力,則雙方可協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行,且遭遇不可 抗力一方無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。4. 本合同所稱 不可抗力 是指受影響一方不能合理控制的,無(wú)法預(yù)料或即使 可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服,并

15、于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的,使該方對(duì)本 合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包 括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震,以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng) (不論曾否宣戰(zhàn) )、動(dòng)亂、罷工,政府行為或法律規(guī)定等。第二十三條合同的解釋本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確,合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原 則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容,按照通常理解對(duì)本合同作出合 理解釋。該解釋具有約束力,除非解釋與法律或本合同相抵觸。第二十四條補(bǔ)充與附件本合同未盡事宜,依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲 乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割

16、的組成部分與本合同具有同等的法律效力。第二十五條合同的效力1. 本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合 同專用章之日起生效。2. 本協(xié)議一式 份,甲方、乙方各 份,具有同等法律效力。3. 本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有 同等的法律效力。甲方 (蓋章):乙方(蓋章):法定代表人 (簽字):法定代表人 (簽字):委托代理人 (簽字 ):委托代理人 (簽字 ):簽訂地點(diǎn): 簽訂地點(diǎn):年月日年 月 日共 2 頁(yè),當(dāng)前第 1 頁(yè) 12個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū) xx 二甲方:乙方: 合同經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t,就甲方對(duì)乙方提供的日常

17、保潔服務(wù),協(xié)商如下:一、合同范圍:本合同規(guī)定的服務(wù)范圍依保潔衛(wèi)生及花草打理周期安排表為準(zhǔn) ;二、 合同期限:20xx年11月1日至20xx年10月30日止;三、雙方權(quán)利和義務(wù):1 、甲方向乙方派遣 1.5 人,其中 1 人按乙方要求做好衛(wèi)生日常維護(hù),其余 累計(jì)定期對(duì)乙方廠區(qū)花草樹(shù)木做維護(hù)和保養(yǎng) ;2、甲方工作人員需遵守乙方規(guī)章制度及工作時(shí)間 ;(按原要求實(shí)行六天 8.5 小時(shí)工作制 )3、甲方需提供保潔及花草維護(hù)所需用具如下:a.保潔服務(wù)用具:水桶、拖把、掃把、畚斗、地板刷、膠皮手套、垃圾袋 等;b.花草維護(hù)用具:剪刀、割草機(jī)、農(nóng)藥、肥料;4、乙方為甲方 1 名服務(wù)人員免費(fèi)提供工作餐5、保潔人

18、員需服從乙方管理,并配合臨時(shí)性工作安排 ;四、合同價(jià)格及付款方式:甲方為乙方提供保潔及花草維護(hù)費(fèi)用為人民幣 2600元整(含稅);實(shí)行按月支付,甲方服務(wù)滿一月后,乙方在受到甲方發(fā)票之日 起 15 日內(nèi)付款 ;五、合同的變更、終止和解除 ;1、合同的變更、終止和解除需經(jīng)雙方協(xié)商,都必須采用書(shū)面形式;2、提前終止,提出方需提前一個(gè)月告知,并需向?qū)Ψ街Ц兑粋€(gè)月服務(wù)費(fèi)用 的賠償金 (即人民幣 2600 元整);3、合同期滿合同即告終止,雙方可協(xié)商續(xù)訂新的服務(wù)合同 ;六、人員法律歸屬:1、甲方派駐乙方服務(wù)人員其勞動(dòng)關(guān)系屬甲方,勞動(dòng)爭(zhēng)議由甲方自行負(fù)責(zé)與 乙方無(wú)關(guān) ;2、甲方人員的工資,各項(xiàng)保險(xiǎn),福利、工傷

19、節(jié)日加班等費(fèi)用均由甲方自行 承擔(dān);七、爭(zhēng)議解決:在履行合同中,如雙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決;協(xié)商不成,可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V訟 ;八、合同生效:本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,服 務(wù)合同的保潔衛(wèi)生及花草打理周期安排表作為合同附件一并具有法律效力 ;九、合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決,可簽定補(bǔ)充協(xié)議 ;甲方 (公章):乙方(公章):法定代表人 (簽字):法定代表人 (簽字 ):年月日年月日個(gè)人保潔服務(wù)協(xié)議書(shū) xx 三甲方:乙方:本合同經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t,就乙方對(duì)_大連星之寶汽車銷售服務(wù)有限公司 提供日常保潔服務(wù),協(xié)商如下:一、

20、服務(wù)期限及費(fèi)用1、保潔服務(wù)期限:自 年_月_日起 ,至年_月_日止;2、本協(xié)議保潔服務(wù)費(fèi)用總金額人民幣 124800 元/年(包括:保潔工具及材料費(fèi)、員工工資 費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、上繳稅金等 );3、支付方式:按照每月 10400元(每月 20 日前匯款到大連盛博保潔服務(wù)有限公司對(duì)公賬戶 );二、保潔的形式和范圍1、保潔形式為日常保潔 ;2、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)環(huán)境和公共區(qū)域的衛(wèi)生 ;3、保潔標(biāo)準(zhǔn),按甲 方具體要求執(zhí)行 (具體標(biāo)準(zhǔn)附后 )。三、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)(一)、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用 ;2、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生 不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方立即整改,若不及時(shí)整改,再以書(shū)面 形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰 (處罰標(biāo)準(zhǔn)附后 );3、甲方為乙方無(wú)償提供保潔正常用水、用電,并及時(shí)對(duì)供水、排水管道進(jìn) 行修理;4、甲方為乙方提供簡(jiǎn)單存放清潔工具的房屋。(二)、乙方的權(quán)利與義務(wù)1、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理,遵守甲方各項(xiàng)管理制度 ;2、乙方保潔工作 人員必須身體健康、儀容端正、品德良好,無(wú)違法犯罪紀(jì)錄 ;3、乙方對(duì)保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),并定期征求甲方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議, 對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理 ;4、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)和甲方的保潔要求自行安排工作程序;5、乙方應(yīng)遵循安全操作、文

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