員工績(jī)效考核手冊(cè)(上(1)

1、寧波集團(tuán)有限公司員工績(jī)效考核手冊(cè)第一章總則11. 1績(jī)效考核意義11. 2績(jī)效考核原則 11. 3考核組織21. 4考核對(duì)象21. 5績(jī)效考核周期21. 6考核關(guān)系3第二章績(jī)效考核內(nèi)容 42. 1績(jī)效考核體系綜述 42. 2績(jī)效考核指標(biāo)4第三章績(jī)效考核體系細(xì)分6第一節(jié)個(gè)人績(jī)效考核63. 1業(yè)績(jī)考核63. 1 . 1 總述63. 1 . 2個(gè)人業(yè)績(jī)考核方式 63. 1 . 3責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核方式 73. 2能力考核73. 2. 1 總述73. 2 . 2能力考核方式73 . 3態(tài)度考核83 . 3 . 1 總述83 . 3 . 2態(tài)度考核方式 8第二節(jié) 各級(jí)員工的績(jī)效考核 83 . 4高層管理人

2、員績(jī)效考核 83 . 4 . 1高管范圍界定83 . 4 . 2高管績(jī)效考核方法 83 . 4 . 3高管績(jī)效考核等級(jí)的確定 93 . 5責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核 93 . 5 . 1責(zé)任中心負(fù)責(zé)人范圍界定 93 . 5 . 2責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核方法 93 . 5 . 3責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級(jí)的確定 103 . 6普通員工績(jī)效考核 113 . 6 . 1普通員工考核方法 113 . 6 . 2普通員工考核等級(jí)的確定 11第四章 績(jī)效考核實(shí)施錯(cuò)誤！未定義書簽。4 . 1績(jī)效考核人培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。4 . 2績(jī)效考核實(shí)施過程 錯(cuò)誤！未定義書簽。4 . 2 . 1季度績(jī)效考核工作實(shí)施 錯(cuò)誤！未定

3、義書簽。4 . 2.2年度績(jī)效考核工作實(shí)施 錯(cuò)誤！未定義書簽。4.3績(jī)效考核偏差的避免 錯(cuò)誤！未定義書簽。第五章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 錯(cuò)誤！未定義書簽。第一節(jié) 季度績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 錯(cuò)誤！未定義書簽。5. 1員工業(yè)績(jī)工資的發(fā)放 錯(cuò)誤！未定義書簽。第二節(jié) 年度績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 錯(cuò)誤！未定義書簽。5. 2員工年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放 錯(cuò)誤！未定義書簽。5. 3員工薪酬級(jí)別的調(diào)整 錯(cuò)誤！未定義書簽。5. 4員工職位變動(dòng) 錯(cuò)誤！未定義書簽。5. 5員工培訓(xùn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。第六章 績(jī)效考核制度修訂 錯(cuò)誤！未定義書簽。6. 1績(jī)效考核修訂內(nèi)容 錯(cuò)誤！未定義書簽。6. 2績(jī)效考核修訂程序 錯(cuò)誤！未定義書簽。第七

4、章 績(jī)效考核文件使用與保存 錯(cuò)誤！未定義書簽。7. 1績(jī)效考核文件保存格式 錯(cuò)誤！未定義書簽。7. 2績(jī)效考核文件分類編號(hào) 錯(cuò)誤！未定義書簽。7. 3績(jī)效考核文件保存方法 錯(cuò)誤！未定義書簽。7. 4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 錯(cuò)誤！未定義書簽。第八章 績(jī)效考核申訴錯(cuò)誤！未定義書簽。8 1申訴條件錯(cuò)誤！未定義書簽。8 2申訴形式 錯(cuò)誤！未定義書簽。8 3申訴處理 錯(cuò)誤！未定義書簽。第九章 附則錯(cuò)誤！未定義書簽。附表1：績(jī)效考核指標(biāo)修訂提案錯(cuò)誤！未定義書簽。附表2:績(jī)效考核申訴表錯(cuò)誤！未定義書簽。第一章總則1.1績(jī)效考核意義第一條績(jī)效考核目的律 績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的

5、考核方式，通過 制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造 性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)+績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下級(jí)的工作狀況，通過對(duì)下級(jí)在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度以及能力的評(píng)估，充分了解公司員工的工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng) 的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)手段第二條績(jī)效考核用途律了解員工的工作態(tài)度、能力以及對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)+優(yōu)獎(jiǎng)劣汰，為員工的薪酬變動(dòng)，晉升、降職、調(diào)職和解職，制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)律 通過公開的考核方式，通過公平、完整地考核員工工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工努力工 作1. 2績(jī)效考核原則第三條績(jī)效考核原則+ 公開的原則：考核過程公開化、制度化* 客觀

6、性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想律 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì) 考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時(shí)修正+時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的 行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)1. 3考核組織第四條考核委員會(huì)+成立目的：組織、實(shí)施、監(jiān)督季度和年度績(jī)效考核工作+ 主任：總裁律 其它委員會(huì)成員：各副總裁、總監(jiān)及企業(yè)管理部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理律 總裁負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求，對(duì)季度、年度考核成績(jī)的最終審核與審批、考核 過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最終仲裁第五條企業(yè)管理部律

7、 負(fù)責(zé)組織對(duì)責(zé)任中心的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對(duì)責(zé)任中心考核方案的改 進(jìn)建議，在考核委員會(huì)審批后實(shí)施律配合人力資源部完成對(duì)員工個(gè)人的考核第六條人力資源部律 負(fù)責(zé)組織對(duì)員工個(gè)人的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對(duì)員工考核方案的改進(jìn)建 議，在考核委員會(huì)審批后實(shí)施律 配合企業(yè)管理部完成對(duì)責(zé)任中心的考核1. 4考核對(duì)象第七條員工+高管人員（包括副總裁、總監(jiān)）；責(zé)任中心負(fù)責(zé)人；其他貝發(fā)員工+ 考核對(duì)象不包括以下員工：計(jì)件工、非正式員工、試用期的員工以及考核期內(nèi)休假 超過考核期1/5的員工1. 5績(jī)效考核周期第八條員工績(jī)效考核周期公司員工的績(jī)效考核包括季度考核和年度考核 律 季度考核的周期為每個(gè)自然季

8、度 律年度考核的周期為每年1月1日至12月31日第九條員工績(jī)效考核時(shí)間安排律 季度考核時(shí)間為：下個(gè)季度第一個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定）；員 工考核時(shí)間不超過10個(gè)工作日；季度考核需在季度第一個(gè)月第四周前完成律 年度考核時(shí)間為：下個(gè)年度第一個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定）；員 工考核時(shí)間為15個(gè)工作日；年度考核需在第二年1月份完成1. 6考核關(guān)系第十條各考核對(duì)象在季度、年度考核中的考核者分布情況如下考核對(duì)象考核內(nèi)容考核者考核組織者高管季度業(yè)績(jī)考核考核委員會(huì)、總裁人力資源部年度業(yè)績(jī)考核考核委員會(huì)、總裁人力資源部責(zé)任中心 負(fù)責(zé)人季度業(yè)績(jī)考核考核委員會(huì)人力資源部年度業(yè)績(jī)考核考核委員

9、會(huì)、直接上下級(jí)人力資源部普通員工季度業(yè)績(jī)考核直接上級(jí)人力資源部年度業(yè)績(jī)考核直接上級(jí)人力資源部第二章績(jī)效考核內(nèi)容2. 1績(jī)效考核體系綜述第十一條績(jī)效考核體系定義律績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo) 組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考 核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素*考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核 體系的基本單位第十二條績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu)針對(duì)員工個(gè)人工作狀況進(jìn)行考核，由以下三個(gè)部分組成：律 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績(jī)的數(shù)據(jù)律 能力考核指

10、標(biāo)，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力的數(shù)據(jù)律 態(tài)度考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)的數(shù)據(jù)律 其中員工的季度考核主要以業(yè)績(jī)考核為主，能力與態(tài)度考核則在年度考核時(shí)進(jìn)行2. 2績(jī)效考核指標(biāo)第十三條績(jī)效考核指標(biāo)定義+績(jī)效考核指標(biāo)是考核人通過測(cè)量或與被考核人協(xié)商所得到的衡量各項(xiàng)考核內(nèi)容得分的基準(zhǔn)第十四條績(jī)效考核指標(biāo)制定流程律 由考核委員會(huì)提出績(jī)效考核指標(biāo)編制工作計(jì)劃+ 對(duì)通過工作分析、集體討論和專家咨詢?cè)O(shè)計(jì)出的考核指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類 研究，獲得績(jī)效考核指標(biāo)*由人力資源部初審，交由考核委員會(huì)進(jìn)行討論，最終決定是否通過律績(jī)效考核指標(biāo)不是一成不變的，需要根據(jù)公司發(fā)

11、展階段以及崗位工作內(nèi)容變化等實(shí) 際情況進(jìn)行變化，一般在每年年度考核后的由考核委員會(huì)根據(jù)公司下一年度的工作 重點(diǎn)進(jìn)行修訂第十五條績(jī)效考核指標(biāo)制定原則：+客觀性原則：編制績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)律 明確性原則：編制的績(jī)效考核指標(biāo)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任 的輕重、業(yè)績(jī)的高低等作出明確的界定和具體的要求+ 可比性原則：對(duì)同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績(jī)效考核必須在橫向上 尋求一致+可操作性原則：考核指標(biāo)不宜定得過高過細(xì)，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求+相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核指標(biāo)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可隨意更改律 適應(yīng)性原則：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)公司不同發(fā)展階段，隨公

12、司發(fā)展階段產(chǎn)生新的變 化。第三章績(jī)效考核體系細(xì)分第一節(jié)個(gè)人績(jī)效考核3.1業(yè)績(jī)考核3.1. 1總述第十六條業(yè)績(jī)考核定義+業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容第十七條業(yè)績(jī)考核內(nèi)容+ 公司業(yè)績(jī)考核有個(gè)人業(yè)績(jī)與責(zé)任中心業(yè)績(jī)兩部分， 不同類型的員工對(duì)應(yīng)不同的業(yè)績(jī)考核內(nèi)容員工級(jí)別業(yè)績(jī)考核內(nèi)容高管人員個(gè)人業(yè)績(jī)、責(zé)任中心業(yè)績(jī)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人責(zé)任中心業(yè)績(jī)普通員工個(gè)人業(yè)績(jī)3. 1. 2個(gè)人業(yè)績(jī)考核方式律 高管人員季度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：在季度初制定本季度工作計(jì)劃，到季度末高管人員就 工作計(jì)劃完成情況向總裁匯報(bào)，由總裁確定

13、高管季度的個(gè)人業(yè)績(jī)考核得分*高管人員年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：年末時(shí)高管人員向考核委員會(huì)作年度工作述職，匯報(bào) 本年度完成的重點(diǎn)工作，工作成果及其他工作業(yè)績(jī)，并總結(jié)本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，提出提升的計(jì)劃；確定下一年度的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃?？己宋瘑T會(huì)其他成員對(duì)年度述職打分（總裁打分占20%，其他共占80%）*普通員工季度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：在每年年初責(zé)任中心責(zé)任狀確定之后，各責(zé)任中心負(fù) 責(zé)人根據(jù)公司對(duì)責(zé)任中心的要求，確定本責(zé)任中心員工各季度的重點(diǎn)工作、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作成果；季度末，普通員工的直接上級(jí)對(duì)員工季度工作完成情況打分，確定季度個(gè)人業(yè)績(jī)考核得分律普通員工年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核得分為各季度業(yè)績(jī)考

14、核得分的平均值3. 1. 3責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核方式第十八條 責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核方式參見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司責(zé)任中心考核手冊(cè)3. 2能力考核3. 2. 1總述第十九條能力考核定義律能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定律公司對(duì)員工的考核主要針對(duì)該崗位所需 5個(gè)核心能力指標(biāo)進(jìn)行考核，核心能力指標(biāo)的內(nèi)容與權(quán)重隨崗位工作內(nèi)容變化而變化3. 2. 2能力考核方式第二十條 能力考核方式+考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行能力考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出 的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位

15、其它員工的能力表現(xiàn)最 終確定該員工的核心能力得分，同時(shí)考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因 并舉出代表性的例子*通過5項(xiàng)核心能力的考核，最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果律貝發(fā)公司各種能力打分依據(jù)詳見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司年度能力考核指標(biāo)說明3. 3態(tài)度考核3. 3. 1總述第二十一條態(tài)度考核定義+工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果*工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入3. 3. 2態(tài)度考核方

16、式第二十二條態(tài)度考核方式+考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行態(tài)度考核， 綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)態(tài)度，參考態(tài)度考核打分標(biāo)準(zhǔn)，確定態(tài)度考核得分*通過5項(xiàng)重點(diǎn)態(tài)度指標(biāo)的考核，最終確定該員工本年度態(tài)度考核結(jié)果律 貝發(fā)公司各種態(tài)度打分依據(jù)詳見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司年度態(tài)度考核指標(biāo)說明第二節(jié) 各級(jí)員工的績(jī)效考核3. 4高層管理人員績(jī)效考核3. 4. 1高管范圍界定第二十三條高層管理人員指：各副總裁、總監(jiān)3. 4. 2高管績(jī)效考核方法第二十四條高管人員績(jī)效考核中業(yè)績(jī)考核與高管分管的責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核掛鉤第二十五條高管績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容高管績(jī)效考核分為季度考核與年度考核+高管人員的季度考核由兩部

17、分組成：向總裁匯報(bào)個(gè)人季度工作計(jì)劃完成情況以及高 管分管的責(zé)任中心季度考核結(jié)果+高管人員年度考核由四部分組成：年度工作述職，高管分管責(zé)任中心年度考核，以 及高管人員能力考核，態(tài)度考核第二十六條 高管績(jī)效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重+ 季度考核中，季度工作計(jì)劃完成情況占40%，分管責(zé)任中心業(yè)績(jī)占60% ;即高管季度考核得分二季度工作計(jì)劃完成情況得分X40% +分管責(zé)任中心季度考核得分平均值x 60%+ 年度考核中，年度工作述職40%，分管責(zé)任中心業(yè)績(jī)占40%，能力考核占15%， 態(tài)度考核占5%;即高管年度考核得分=年度工作述職得分X 40% +分管責(zé)任中心 季度考核得分平均值X 40% +能力考核得分

18、X 15% +態(tài)度考核得分X 5%3. 4. 3高管績(jī)效考核等級(jí)的確定 第二十七條 根據(jù)高管人員季度和年度考核得分，總裁確定各高管人員的考核等級(jí)：考核得分列第一名的高管考核等級(jí)為 S;考核得分列第二名的高管考核得分為 A;考核得分列最后一名的高管，總裁視情況給予 C或D;其他高管考核等級(jí)為B3. 5責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核3. 5. 1責(zé)任中心負(fù)責(zé)人范圍界定 第二十八條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人指貝發(fā)集團(tuán)各職能部門的經(jīng)理副經(jīng)理，生產(chǎn)分廠的廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng),以及分子公司的總經(jīng)理和副總經(jīng)理3. 5. 2責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核方法第二十九條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核中的業(yè)績(jī)考核就是其負(fù)責(zé)的責(zé)任中心考核第三十條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人

19、績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核分為季度考核與年度考核律 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的季度考核即該負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考核+ 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核由三部分組成：負(fù)責(zé)責(zé)任中心年度考核，以及能力考核， 態(tài)度考核第三 條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重+ 季度考核中，負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績(jī)考核得分即負(fù)責(zé)人季度考核得分；即責(zé)任中 心負(fù)責(zé)人季度考核得分=負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度考核得分+年度考核中，責(zé)任中心正職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績(jī)，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán)重 為75: 15: 10;責(zé)任中心副職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績(jī)，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán) 重為 70: 20: 103. 5. 3責(zé)任中

20、心負(fù)責(zé)人考核等級(jí)的確定 第三十二條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度考核等級(jí)就是該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績(jī)考核等級(jí) 第三十三條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核等級(jí)與該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心年度考核等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下:責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級(jí)SABCD責(zé)任 中心 考核 等級(jí)SABCD注：如上圖若某責(zé)任中心考核等級(jí)為A，則該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)為S或A3. 6普通員工績(jī)效考核3. 6. 1普通員工考核方法第三十四條普通員工績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容普通員工績(jī)效考核分為季度考核與年度考核律普通員工季度考核主要進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)考核 +普通員工年度考核由三部分組成：個(gè)人業(yè)績(jī)考核，能力考核與態(tài)度考核第三十五條普通員工年度績(jī)效考核中業(yè)績(jī)考核，能力考核與態(tài)度考核權(quán)重員工類別員工分類定義業(yè)績(jī)權(quán)重能力權(quán)重態(tài)度權(quán)重生產(chǎn)管理類生產(chǎn)分廠的員工，生產(chǎn)支持部門（米購(gòu)部、 物流部、設(shè)備部、品管部）的員工70%20 %10 %研發(fā)技術(shù)類研發(fā)部門的設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員60%30 %10 %純支持類研發(fā)部門的其他管理人員和員工，其他部