郵政DM廣告創(chuàng)出新天地

1、局dm廣告創(chuàng)出新天地 近年來(lái)，浙江省市郵政局dm廣告迅猛發(fā)展，年和年，分別實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入79.82萬(wàn)元、103.63萬(wàn)元，占函件（賀卡除外）業(yè)務(wù)收入約1/2，在全局函件業(yè)務(wù)中居于舉足輕重的地位。今年上半年，局dm廣告業(yè)務(wù)收入達(dá)到86.43萬(wàn)元，同比增幅達(dá)63.85%。在目前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的廣告市場(chǎng)中，究竟是什么原動(dòng)力使局dm廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展呢？ 創(chuàng)新機(jī)制 激發(fā)活力 “由于管理機(jī)制的缺失，兩年多前，局的dm廣告業(yè)務(wù)停滯不前，業(yè)務(wù)收入與周邊兄弟局相差甚遠(yuǎn)，根本沒(méi)有像現(xiàn)在這樣紅火的局面。今天能夠取得這樣的業(yè)績(jī)，主要得益于我們近年來(lái)對(duì)dm廣告的管理模式不斷探索、推陳出新，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)了活力，

2、推動(dòng)了發(fā)展，促進(jìn)了業(yè)務(wù)收入屢創(chuàng)新高。”局局長(zhǎng)方永剛?cè)缡钦f(shuō)。 自年以來(lái)，局創(chuàng)新思路，求真務(wù)實(shí)，對(duì)dm廣告進(jìn)行大刀闊斧的改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，由原來(lái)員工無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承包經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛珊志秩珯?quán)經(jīng)營(yíng)管理。同時(shí)，局通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，提升廣告服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制等多種舉措，使dm廣告業(yè)務(wù)充滿了青春活力，重新煥發(fā)出勃勃生機(jī)。在運(yùn)作中，該局一方面抓員工的觀念轉(zhuǎn)變，清除掉各種在機(jī)制改革中出現(xiàn)的羈絆和障礙，為新機(jī)制的順利推進(jìn)提供基礎(chǔ)條件；另一方面，大力搶占市場(chǎng)份額，積極開(kāi)發(fā)，努力打響郵政dm廣告品牌，使得當(dāng)?shù)氐恼銝|傳媒等廣告同行對(duì)郵政dm廣告刮目相看，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的廣告市場(chǎng)中贏得了一席之地。 客戶為

3、王 渠道立身 “客戶就是渠道，做業(yè)務(wù)就是做客戶?！本趾志志珠L(zhǎng)胡江霞說(shuō)，“我們對(duì)客戶進(jìn)行人性化管理，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)新客戶，逐漸建立起長(zhǎng)短結(jié)合的業(yè)務(wù)渠道，此乃dm廣告的立身之本。” 實(shí)踐中，局創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，積極挖掘社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)。近年來(lái)，該局牢牢把握房地產(chǎn)市場(chǎng)火暴的契機(jī)，把營(yíng)銷(xiāo)觸角延伸到房地產(chǎn)行業(yè)，對(duì)市區(qū)的眾多房地產(chǎn)中介進(jìn)行地毯式走訪、營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)大力宣傳、推介，采取積極引導(dǎo)、提升服務(wù)、適度優(yōu)惠等多項(xiàng)舉措，與當(dāng)?shù)?0%以上的房地產(chǎn)中介建立起良好的客戶關(guān)系，形成了有效的客戶資源，并在dm廣告版面上漸成氣候，做到房地產(chǎn)廣告期期必登、處處現(xiàn)身。無(wú)論是在正版或是在中縫，皆有房地產(chǎn)廣告的身

4、影。同時(shí)，該局還積極構(gòu)建季節(jié)性客戶渠道，除了穩(wěn)定房地產(chǎn)中介類(lèi)客戶外，對(duì)其他行業(yè)客戶也決不放棄。他們針對(duì)通信、金融、汽車(chē)、家電、餐飲、建材、五金以及衛(wèi)浴等商貿(mào)企業(yè)，有的放矢地開(kāi)展日常走訪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。每逢元旦、春節(jié)等節(jié)日及慶典，該局就主動(dòng)上門(mén)宣傳，引導(dǎo)客戶利用dm廣告開(kāi)展商品促銷(xiāo)活動(dòng)，收到了良好的成效。此外，局還積極服務(wù)“三農(nóng)”，對(duì)農(nóng)家樂(lè)、水上樂(lè)園等有廣告需求的客戶提供服務(wù)，為其招攬了眾多異地游客。該局建立完善了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)長(zhǎng)期大客戶在價(jià)格上實(shí)行適度優(yōu)惠，有效穩(wěn)定了客戶隊(duì)伍。 .個(gè)性化服務(wù) “粘”住客戶 “現(xiàn)在我們做營(yíng)銷(xiāo)，不是拉客戶，而是粘客戶?！本謉m廣告專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員張擁軍說(shuō)，“用我們的真誠(chéng)服務(wù)去

5、粘住客戶，幫客戶贏?！?與其他營(yíng)銷(xiāo)員一樣，張擁軍也經(jīng)常跑客戶，經(jīng)常到自己的客戶qq群里轉(zhuǎn)一下，相互之間聊一聊，偶爾邀請(qǐng)對(duì)方吃個(gè)大排檔，或是到茶室里小酌一番等，時(shí)間一長(zhǎng)便與客戶拉近了距離。遇到近期使用了dm廣告的客戶，他還主動(dòng)問(wèn)一下廣告發(fā)布后效果怎么樣，但一般都不主動(dòng)向客戶提出做廣告，所以雙方都覺(jué)得很輕松。在談到客戶維護(hù)時(shí)，張擁軍說(shuō)：“這種軟性維護(hù)客戶的方法，效果還真靈，把客戶都粘住了，有事他們總是通過(guò)電話、短信等方式來(lái)找我。” 除了做好常態(tài)性維護(hù)外，局還把提升dm廣告的質(zhì)量作為“粘”住客戶的重要手段。一方面，該局不斷提升設(shè)計(jì)、制作質(zhì)量，根據(jù)客戶的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。有時(shí)為了取得滿意的設(shè)計(jì)效果，dm廣告專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)員還經(jīng)常深入客戶單位，實(shí)地采集樣本，并把設(shè)計(jì)初樣及時(shí)反饋給客戶，直到客戶滿意為止。同時(shí)，該局嚴(yán)格管控投送時(shí)間，按照既定時(shí)間出版、投遞，尤其是對(duì)節(jié)假日、慶典等特刊廣告，實(shí)行從設(shè)計(jì)到投遞全程跟蹤策略，以保證客戶的利益。另一方面，該局不斷提升投遞服務(wù)質(zhì)量，提高dm廣告覆蓋