心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件_第1頁
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件_第2頁
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件_第3頁
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件_第4頁
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩82頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,1,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,夏 崢,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,2,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,3,猜謎:什么東西早晨用四條腿走路,中午用兩條腿走路,晚上用三條腿走路。(打一動物),斯芬克斯之謎,人,認(rèn)識你自己! 蘇格拉底,定義:心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展 和活動規(guī)律的科學(xué)。,第一部分、什么是心理學(xué),第一單元 基本心理學(xué)理論,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,4,認(rèn)識過程(知):感覺、知覺、 記憶、表象、言語、思維和想象 情感過程(情):情緒和情感 意志過程(意),一、心理學(xué)的研究內(nèi)容,心理現(xiàn)象(動態(tài)穩(wěn)態(tài)),心理過程 (動態(tài)),心理狀態(tài) (暫時狀態(tài)),人格 (個性) (穩(wěn)態(tài)),注意、靈感、激情

2、、猶豫等,需要和動機(jī)(動力) -個性傾向性 氣質(zhì)、性格、能力 -個性心理特征,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,5,二、心理學(xué)的基本觀點(diǎn),1,心理對物質(zhì)的依存性,心理是腦的機(jī)能,2,心理與環(huán)境相互制約,心理的發(fā)展受自然環(huán)境、社會環(huán)境的影響,是人腦與客觀現(xiàn)實(shí)作用的結(jié)果,心理活動依存與主體的 主觀情況,心理是人腦 對客觀事物的主觀反映,3,個體心理活動的主體性,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,6,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,7,1.心理是腦的功能。心理是腦的功能,腦是心理活動的器官。 2.心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映。客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉和內(nèi)容。(如:狼孩的故事) 3.心理是以活動的形式存在的。心理支配人的行為活動,又通過行為活動表

3、現(xiàn)出來。 4.把心理學(xué)研究的成果運(yùn)用于解決人類實(shí)踐活動中的問題,便構(gòu)成了心理學(xué)眾多的應(yīng)用分支 5.普通心理學(xué)是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象,總結(jié)心理活動最普遍、最一般規(guī)律的心理學(xué)的最基礎(chǔ)的學(xué)科。,三、人的心理的本質(zhì),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,8,心理學(xué)是伴隨者生物學(xué)、生理學(xué)的發(fā)展,從哲學(xué)中分化出來的學(xué)科。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,9,四、心理學(xué)的任務(wù)、內(nèi)容和方法及原則,描述、解釋、預(yù)測、控 制、提升,行為與心理的生物基礎(chǔ)、心理過程、個性傾向、人格、社會心理、心理差異與治療 (包括認(rèn)知活動、情緒、意志、需要和動機(jī)、能力、人格),觀察法 實(shí)驗(yàn)法 調(diào)查法 測試法,客觀性原則 發(fā)展性原則,任務(wù),方法,內(nèi)容

4、,原則,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,10,五、認(rèn)知,人的認(rèn)識過程:包括感覺、知覺、記憶、表象、言語、 思維和想象 認(rèn)知的含義 1、廣義:認(rèn)識,通過感覺、知覺、表象、想象、記憶、思維等形式,把握客觀事物的性質(zhì)和規(guī)律。 如:對神州六號、鳥巢的認(rèn)識 狹義:記憶,個體獲得、加工、儲存、提取信息。 如:學(xué)習(xí)一門課程到考試的過程 2、包括的內(nèi)容: a、認(rèn)知過程、b、認(rèn)知風(fēng)格、c、認(rèn)知策略、d、元認(rèn)知,人的認(rèn)識過程,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,11,六、 注意 注意是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中。個體心理活動的開始,人類活動的前提,處于清醒狀態(tài)下才出現(xiàn)的心理狀態(tài)。 如聚精會神、專心致志 注意的兩個基本特點(diǎn):

5、指向性、集中性 指向性:心理活動某一時刻指向某一部分對象而離開其他對象。 集中性:人的心理活動保持在一定的對象上,并能以一定強(qiáng)度深入、持久,使對象能得到清晰反映,對無關(guān)刺激模糊反映或不反映。(注意的中心、注意的邊緣),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,12,注意的功能 注意不是獨(dú)立的心理活動過程,而是一種心理狀態(tài),是心理活動的共同特征;注意是心理活動順利進(jìn)行的重要條件,是心理活動的開端,伴隨活動始終。 A、選擇功能:信息加工能力有限(如象棋高手能以一對十)、主體的興趣、需要、無關(guān)刺激干擾都體現(xiàn)了注意的選擇功能。 B、維持功能:指向一定對象并保持一定維持強(qiáng)度 C、調(diào)節(jié)功能:監(jiān)督、調(diào)節(jié)心理活動的進(jìn)行,保證活動

6、的效率。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,13,注意的分類 按照注意的目的性和維持注意是否需要意志努力,可以將注意分為無意注意、有意注意、有意后注意三類。 無意注意:事先無目的,不需要意志努力,往往是不由自主,刺激物的特點(diǎn)很明顯。 有意注意:事先有目的,需要付出意志努力。 有意后注意:事先有預(yù)定目的,但不需要付出意志努力。,例子:騎車上學(xué),發(fā)現(xiàn)路邊出了一起車禍,看了一下,沒人受傷,接著騎車,忽然聽到有人喊你名字,原來是你同學(xué)叫你。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,14,注意的品質(zhì) 1、注意的廣度(范圍) 受對象特點(diǎn)、個體經(jīng)驗(yàn)、活動特點(diǎn)、情緒狀態(tài)的影響 2、注意的穩(wěn)定性(持久性) 狹義:注意維持在同一對象上的時間

7、廣義:注意保持在一定活動上,并隨著活動的進(jìn)行變化具體的 注意對象,受態(tài)度、興趣、認(rèn)識深度的影響 為什么廣告時間不超過15秒?注意的起伏 為什么一節(jié)課定為45分鐘注意的持久性是有限的 3、注意的分配(分心) 心理活動同時指向不同的對象(一心二用),當(dāng)其中一種活動已達(dá)到自動化或半自動化,才能較好地注意分配 4、注意的轉(zhuǎn)移:把注意由一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,15,感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。 按照刺激的來源可把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。 外部感覺是由外部刺激作用于感覺器官所引起的感覺,包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺(皮膚感覺又包括觸覺、溫覺、

8、冷覺和痛覺); 內(nèi)部感覺是由身體內(nèi)部來的刺激所引起的感覺,包括運(yùn)動覺、平衡覺和機(jī)體覺(機(jī)體覺又叫內(nèi)臟感覺,它包括餓、脹、渴、窒息、惡心、便意、性和疼感覺)。,七、感覺,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,16,感覺的一般規(guī)律,感受性和感覺閾限 我們能做到嗎? 我們能聽見超聲波? 我們能看見紅外線? 我們能感受里氏三級以下的地震嗎? 感覺的適應(yīng) 入芝蘭之室,久而不聞其香; 入鮑魚之肆,久而不聞其臭。 感覺適應(yīng),相同的刺激持續(xù)地作用于某一特定感覺系統(tǒng),會使該系統(tǒng)的感受性發(fā)生變化,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,17,感覺的對比,兩種刺激物同時作用于一種感受器時,感受器對這兩種刺激物的感受會發(fā)生一些變化。 兩種刺激物同時作

9、用于一種感受器時,會產(chǎn)生“同時對比”。例如,同樣一塊灰色,以白色為背景時,看上去要暗淡些;以黑色為背景時,看上去要亮些。同一塊灰色,放在藍(lán)色背景上顯得發(fā)黃;放在紅色背景上顯得發(fā)青。 兩種刺激物先后作用于同一種感覺系統(tǒng)時,會產(chǎn)生“繼時對比”。例如,凝視紅色后,接著看白色,白色會顯得發(fā)綠。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,18,知覺是個體將感覺信息組織成有意義整體的過程,是個體對事物整體屬性的把握。如聽電話,憑聲音就能知道是誰。 按知覺的對象和內(nèi)容:空間知覺、時間知覺、運(yùn)動知覺 按主導(dǎo)感官不同:視知覺、聽知覺、味知覺等 按知覺正確與否:正確知覺、錯誤知覺(錯覺),八、知覺,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,19,知覺的

10、恒常性,知覺的恒常性,是指當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時,我們的知覺映像在相當(dāng)程度上卻保持著它的穩(wěn)定性。 知覺的恒常性在視知覺中特別明顯。主要表現(xiàn)為當(dāng)物體的大小、形狀、亮度、顏色、角度等的映象與客觀刺激物的關(guān)系并不完全服從物理學(xué)的規(guī)律,我們的知覺仍然保持認(rèn)識的原樣。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,20,記憶是過去的經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。凡是過去感知過的事物,思考過的問題,體驗(yàn)過的情緒,操作過的動作,都可以以映象的形式儲存在大腦中,在一定條件下,這種映象又可以從大腦中提取出來,這個過程就是記憶。 記憶使人的心理活動的各方面成為相互聯(lián)系的整體,是人心理發(fā)展的重要前提。,九、記憶,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,2

11、1,記憶的種類,記憶按其內(nèi)容可分為: 形象記憶:對感知過的事物形象的記憶 情景記憶:對親身經(jīng)歷過的事件的記憶 情緒記憶:對自己體驗(yàn)過的情緒和情感的記憶、 語義記憶:又叫語詞邏輯記憶,即用語詞概括的各種有組織的知識的記憶 動作記憶:對身體的運(yùn)動狀態(tài)和動作技能的記憶,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,22,十、 思維,思維是認(rèn)知活動的最高級形式。所謂最高級,是因?yàn)樗烁杏X、知覺和記憶等低級形式,同時又具備新的質(zhì),能完成低級認(rèn)知形式不能完成的任務(wù):概括規(guī)律;推斷未來;解決問題。 思維的重要性 心理實(shí)驗(yàn):如果沒有思維? 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫J(rèn)識思維的重要性 實(shí)驗(yàn)方法:只用感官認(rèn)識世界,或者,只用感覺和 知覺認(rèn)識世界,心

12、理學(xué)在管理中的應(yīng)用,23,思維的種類,根據(jù)思維的形態(tài),可以把思維分為: 動作思維:以實(shí)際動作為支柱的思維過程 形象思維:以直觀形象和表象為支柱的思維過程 抽象思維:用詞進(jìn)行判斷、推理得出結(jié)論的過程 按照探索問題答案的方向的不同,可將思維分為: 輻合思維:按照已知的信息和熟悉的規(guī)則進(jìn)行的思維 發(fā)散思維:沿著不同的方向探索問題答案的思維 按照思維是否具有創(chuàng)造性可把思維分為 再造性思維:用已知的方法去解決問題的思維 創(chuàng)造性思維:用獨(dú)創(chuàng)的方法去解決問題的思維,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,24,十一、意志,意志與行為,意志是有一時的確立目標(biāo),調(diào)節(jié)和支配行動,并通過克服困難和挫折,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。 受意

13、志支配的行動叫意志行動。 確立目標(biāo)時,或有多個動機(jī),往往會有矛盾和沖突。如:雙趨式?jīng)_突;雙避式?jīng)_突;趨避式?jīng)_突等。 意志的自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,25,十二、行為動力,行為動力理論是研究人行為如何別推動和維持的心理學(xué)理論。 需要是一切行為動力產(chǎn)生的源泉;需要轉(zhuǎn)化成動機(jī)才能成為現(xiàn)實(shí)的行為的動力;個體的認(rèn)知、情感、意志等因素的行為動力性主要是通過影響動機(jī)形成表現(xiàn)出來的。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,26,1、行為:個體為了生存和種族延續(xù),適應(yīng)不斷變化的復(fù)雜環(huán)境所作出的各種反應(yīng),包括身體活動和心理活動。 2、人類行為特征:目的性、規(guī)范性(生活原則、社會規(guī)范制約)、互動性(有

14、意義的交往)、戲劇性(在群體面前不直接表達(dá)自己的意愿) 3、行為分類:本能行為與社會行為、內(nèi)隱行為與外顯行為、理性行為與非理性行為 4、影響行為的因素:個人、環(huán)境、文化、情景,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,27,十三、需要,需要是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài),表現(xiàn)為有機(jī)體對內(nèi)外環(huán)境條件的欲求。需要是推動有機(jī)體活動的動力和源泉。 需要的種類:自然需要 社會需要 物質(zhì)需要 精神需要 需要層次理論,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,28,人類需要的層次關(guān)系,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,29,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的個性特征(馬斯洛 ),1、有積極肯定自我的觀念,有接納一切人和全世界的能力; 2、能和其他人建立深厚的人際關(guān)系; 3、能夠有

15、效的感知并客觀的對待現(xiàn)實(shí),保持與現(xiàn)實(shí)和諧的關(guān)系; 4、對現(xiàn)實(shí)永保新鮮感,不斷地從生活中尋找樂趣; 5、尊重自己的行為和價值標(biāo)準(zhǔn),成為自主的人,不受文化和環(huán)境束縛; 6、不墨守成規(guī),有首創(chuàng)性; 7、尊重他人的獨(dú)特性; 8、靈感的頻度較多; 9、相信新生事物具有無比的生命力;,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,30,10、把助人當(dāng)作是個人應(yīng)盡的義務(wù); 11、有與人合作的愿望; 12、有良好的心境和幽默感; 13、有強(qiáng)烈的道德感,他們的行為以理性和邏輯為依據(jù); 14、他們需要有獨(dú)處的時機(jī)去思考問題和解決問題。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,31,不足,首先,馬斯洛把生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要都稱為基

16、本需要,并認(rèn)為這些需要是與生俱來的,需要的發(fā)展是一種自然成熟的過程,這嚴(yán)重低估了環(huán)境和教育對需要發(fā)展的影響; 其次,馬斯洛強(qiáng)調(diào)個體優(yōu)先滿足低級需要,忽視了高級需要對低級需要的調(diào)節(jié)作用。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,32,需要層次理論在我國古代已具雛形,忙碌為充肚子饑,剛得飯飽又思衣。 恰的衣食兩分足,家中缺少美貌妻。 家娶三妻和兩妾,出門走路少馬騎。 騾馬成群任驅(qū)使,身無官職被人欺。 七品、六品官太小,四品、三品官亦低。 朝中一品當(dāng)宰相,又想面南坐皇帝。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,33,動機(jī)是激發(fā)個體朝著一定目標(biāo)活動,并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理過程或內(nèi)部的動力。動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。除需要之外

17、,內(nèi)驅(qū)力、誘因和情緒也都可激發(fā)活動的動機(jī)。,動機(jī)的種類 生理性動機(jī)和社會性動機(jī) 原始動機(jī)和習(xí)得動機(jī) 有意識的動機(jī)和無意識的動機(jī) 內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī),十四、動機(jī),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,34,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,35,情感活動,情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗(yàn),是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反應(yīng)。 1、 是一種主觀感受,或一種內(nèi)心體驗(yàn)。 2表情是其外部表現(xiàn)形式。先天、后天 (測試),十五、 情緒,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,36,ABC理論,36,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,37,37,一定是我們夫婦倆前世做了天大的錯事,才懲罰到我們的兒子身上,一對夫婦中年得子,兒子卻得了嚴(yán)重的腦部疾病,

18、感覺到痛苦、內(nèi)疚、悔恨和無助,ABC應(yīng)用:神父的解釋,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,38,38,上帝知道你們?yōu)槿撕芎茫糜羞@么一個孩子一定要降臨人世間了,上帝就把他給了你們,因?yàn)樯系巯嘈拍銈円欢馨阉疹櫟暮芎?一對夫婦中年得子,兒子卻得了嚴(yán)重的腦部疾病,感覺到身上的責(zé)任感和信任,決定不怕一切困難要把這個孩子撫養(yǎng)成人,ABC應(yīng)用:神父的解釋,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,39,39,兩種思維,失調(diào)思維 概括化 絕對化 災(zāi)難化 理性思維 以事實(shí)為基礎(chǔ) 迅速達(dá)到目標(biāo) 維護(hù)良好關(guān)系,保護(hù)你的生活,不要事實(shí)做基礎(chǔ)的任意想象是人創(chuàng)造力的體現(xiàn) 也是人精神壓力與災(zāi)難的源泉,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,40,40,失調(diào)思維跟蹤:

19、小報(bào)告,今天領(lǐng)導(dǎo)提醒我在跟小王合作的項(xiàng)目中 工作進(jìn)度太慢,要多上心才行,一定是小王經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)那里打小報(bào)告 而且看起來他跟部長的關(guān)系還不錯,感覺到:生氣、郁悶 行為:理論或者吵架,干脆我也不干了 后果:生病,工作績效差,生活受影響,A,B,C,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,41,情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系 情緒是感情的反應(yīng)過程,也就是腦的活動過程 情緒、情感的功能 適應(yīng)功能 :服務(wù)與改善人的生存和生活 的條件 動機(jī)功能:提高人的效率 組織功能:其他心理活動 信號功能:傳遞、溝通 種類:按發(fā)生的速度、強(qiáng)度和持續(xù)時間課分為: 心境、激情、應(yīng)激,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,42,人格,人格:是各種心理特征的總和,是相對

20、穩(wěn)定的情緒模式、思維模式、行為模式的總和。 能力:是順利有效的完成某種活動所必須具備的 心理?xiàng)l件,是人格的一種心理特征。 氣質(zhì):是心理活動表現(xiàn)在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定 性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。脾氣、性情 性格:為適應(yīng)環(huán)境所表現(xiàn)出來的心理特征。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,43,第二單元 九型人格-性格領(lǐng)導(dǎo)力,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,44,核 心 價 值 觀,注 意 力 焦 點(diǎn),情 緒 反 應(yīng),行 為 習(xí) 慣,表 面 特 征,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,45,弗洛伊德的結(jié)構(gòu)概念,自我、本我、超我 失衡,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,46,9 本我(退縮型),8 自我(進(jìn)攻型),1 超我(屈從型),3自我(進(jìn)攻型

21、),4本我(退縮型),7自我(進(jìn)攻型),6 超我(屈從型),5本我(退縮型),2 超我(屈從型),弗洛伊德的結(jié)構(gòu)概念與人格,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,47,NLP的12條前提假設(shè),一、 沒有兩個人是一樣的 二、 一個人不能控制另外一個人 三、 有效比有道理更重要 四、 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界,沒有絕對的真實(shí)世界 五、 溝通的意義在于對方的回應(yīng) 六、 重復(fù)舊的做法,只會得到舊的結(jié)果 七、 凡事必有至少三個解決方法 八、 每一個人都選擇給自己最佳利益的行為 九、 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源 十、 在任何一個系統(tǒng)里,最靈活的部分便是最能影響大局的部分 十一、沒有挫敗,只有回應(yīng)訊息 十二、動

22、機(jī)和情緒總不會錯,只是行為沒有效果而已,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,48,破框,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,49,表象系統(tǒng)測試,請大家做一個小問卷,看看我們的視聽感。 發(fā)放問卷、做問卷。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,50,視覺型人的特點(diǎn):,注重圖像方式表現(xiàn)情感 說話反應(yīng)快速 外表清潔、整齊 不容易被聲音干擾 喜愛前方位置 有興趣知道一件事物“看來”怎樣 呼吸較快 坐在椅子前部,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,51,聽覺型的特點(diǎn):,眼睛望向兩邊 聽覺通常非常靈敏 喜歡音樂和用電話聊天 很容易被聲音干擾 喜歡問問題 有興趣“聽”事物的內(nèi)容 對某一種聲音或語調(diào)有較強(qiáng)烈的反應(yīng) 不容易作決定,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,52,感覺型人的

23、特點(diǎn):,通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達(dá) 對實(shí)質(zhì)的事物及獎賞反應(yīng)較大 呼吸深長,語重心長 喜歡身體的接觸 跟人說話喜歡站得較近 一般動作敏捷且行動力較強(qiáng) 有興趣知道事物給他的感覺 眼睛會向下看,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,53,讀懂肢體行為語言,人心隔肚皮 畫虎畫皮難畫骨 知人知面不知心 習(xí)慣性動作-蓋在心靈上的烙印 人體是一個信息發(fā)射站,人的動作、姿勢、表情等人體語言,是一種非文字語言的通訊手段。從人類的習(xí)慣動作上,可以看到我們許多內(nèi)心的秘密。,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,54,頭部動作折射出的內(nèi)涵,科學(xué)家對動物的頭得形狀做過分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),動物的性格與其頭部的寬窄有很大關(guān)系。頭型寬的動物一般都很好斗,

24、而頭型窄的動物一般都比較溫順。 美國心理學(xué)家:頭部越大越飽滿的人,智商就可能越高,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,55,1.將頭部垂下呈低頭的姿勢 低調(diào);消極;友善; 2.頭部猛然上揚(yáng)然后恢復(fù)通常的狀態(tài) 驚訝 3.頭部僵直 自我;不畏懼;無聊 4.突然把頭低下以隱藏臉部 謙卑;害羞;或敵意(眼睛緊盯) 5.頭部后仰 勢力或自信;沾沾自喜桀驁不馴到自認(rèn)優(yōu)越違抗,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,56,6.拍打頭部 前或后 拍打前額:心直口快、坦率、真誠 拍打后邊:苛刻 不注重感情 7.交談時抹頭發(fā) 性格鮮明,個性突出,責(zé)任感差點(diǎn) 8.眨眼 抑制;不相信 9.眼球轉(zhuǎn)動 右上;左上等 10.撅嘴 上撅:不相信懷疑;前撅:

25、防御,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,57,11.舔嘴唇 興奮、緊張;說謊 12.嘴角稍稍向上 機(jī)靈外向 13.嘴巴緊閉 用心聽、思考、反省 14.說話時用手掩嘴 內(nèi)向保守;害羞;掩飾;后悔 15.在關(guān)鍵時刻,將嘴抿成一字形的人 堅(jiān)強(qiáng);吃苦耐勞;韌性,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,58,16.撫弄下顎 喪失自信、不安、孤獨(dú)、不投機(jī) 手勢 1.手伸出去五指并攏 性格穩(wěn)重、計(jì)劃性強(qiáng);有條理、 2.伸手時五指分開 開朗、樂觀、豁達(dá) 3.雙手插兜露出兩指 時尚、傲慢、自以為是;高深莫測 4.雙手一會握,一會放 做事認(rèn)真;咬手指:夢想者,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,59,5.攥緊拳頭 果斷、堅(jiān)定、自信、防御 6.十指交叉 不安

26、 掩飾消極 身體語言: 1.坐在椅子前端,踮起腳尖 積極殷切、愿意合作 2.身體挺直,兩腳交叉翹起 懷疑、防范 3.自然解開外衣扣 自然、真誠、友善,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,60,4.咬指甲、或鉛筆等 心理幼稚、內(nèi)向、缺乏安全感 、理想化 5.腿腳抖動 自私、善思考 6.死盯別人 支配欲強(qiáng) 7.搓手 急切期待,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,61,開放式發(fā)問VS封閉式發(fā)問,什么是開放式發(fā)問:,什么是封閉發(fā)問:,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,62,強(qiáng)有力問題發(fā)生器,自己,過去,未來,對方,其他人,環(huán)境,行為,能力,信念價值觀,身份,系統(tǒng),現(xiàn)在,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,63,理解層次,系統(tǒng) 身 份 信念/價值 能 力

27、行 為 環(huán)境(人事物),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,64,第三部分、心理學(xué)在管理中的主要作用, 幫助我們真正地了解人 提高招聘技能 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 按照心理的差異,把合適的人放在最合適的位置上 為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵手段和考核手段 提升員工滿意度管理的技巧 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力(案例:內(nèi)在動機(jī)-能力-行為-特征),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,65,人格模式,行為,行為,行為,行為,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,66,中國人的群體心理特征,安全感與外界互動時,我們潛意識中的第一反應(yīng)是對安全信息的判斷 同質(zhì)性人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 愉快感追求潛意識或心理感受中的愉悅度

28、是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,67,心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用,1、破窗效應(yīng)-小問題要及時校正和杜絕 2、搭便車效應(yīng)-不能讓個別人坐享其成 智豬博弈(減量、增量、減量移位) 3、帕金森定律-效率的高低與人數(shù)的多少成反比 4、性格搭配-相互協(xié)作發(fā)揮所長,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,68,心理學(xué)在人員激勵中的應(yīng)用,1、南風(fēng)法則-溫暖是收復(fù)人心的管理藝術(shù) 2、邊際效應(yīng)-給員工的激勵要恰到好處 雙因素理論(保健、激勵) 3、三明治法則-如何應(yīng)對下屬的錯誤 4、蘑菇原理-讓下屬從基層做起,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,69,心理學(xué)在識人用人中的應(yīng)用,1、人職匹配-人盡

29、其才 2、彼得原理-如何真正有效的提拔員工 (踢上去、綴花邊、彼得倒裝、世襲晉升、彼得防范法) 3、二八法則-抓好核心員工事半功倍 4、橫山法則-最有效的控制不是強(qiáng)制而是自制 (教練、人心化管理),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,70,心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用,1、投射效應(yīng)-不要總以自己的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)衡量他人 2、刺猬法則-保持適當(dāng)?shù)木嚯x 3、手表效應(yīng)-如何發(fā)布指令 4、雙贏法則-共同的利益,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,71,80后、90后成長的社會環(huán)境,社會環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)社會 世界同步,分配不公 貧富分化,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,72,80后、90后的特性,正面,負(fù)面,追求平等,個性開放,真實(shí)本色,快速學(xué)習(xí),個性和叛逆,

30、外向 情緒化 結(jié)構(gòu)性思維差,獨(dú)立意識差 責(zé)任心不足,意志力弱 抗壓力差,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,73,80后、90后的管理特性,基本生活需求,柔性化管理,懂我們的領(lǐng)導(dǎo),平等簡約的關(guān)系 歸屬感,尊重個性 正常休息娛樂,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,74,動機(jī)激發(fā)理論 動機(jī)是激發(fā)個體朝著一定目標(biāo)活動,并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理過程或內(nèi)部的動力。動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。除需要之外,內(nèi)驅(qū)力、誘因和情緒也都可激發(fā)活動的動機(jī)。 動機(jī)的種類 生理性動機(jī)和社會性動機(jī) 原始動機(jī)和習(xí)得動機(jī) 有意識的動機(jī)和無意識的動機(jī) 內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī),心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,75,動機(jī)是引起并維持人們從事某項(xiàng)活動,以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。動機(jī)是直接推動個體活動的動力,人的需要、興趣、愛好、價值觀等都要轉(zhuǎn)化為動機(jī)后,才對活動產(chǎn)生動力作用需要是動機(jī)形成的基礎(chǔ)。但是,并非任何需要都可以轉(zhuǎn)化為動機(jī)。只有需要達(dá)到一定的強(qiáng)度后,才會轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的動機(jī)。當(dāng)需要的強(qiáng)度較弱時,人們只能模糊地意識到它的存在,這種需要叫意向,愿望。 1、動機(jī)是一種內(nèi)部心理過程,而非心理活動的結(jié)果。 2、動機(jī)必須有目標(biāo) 3、動機(jī)要求行動,是行為的動力和原因,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,76,心理學(xué)相關(guān)技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用,心理學(xué)在管理中的應(yīng)用,77,心理學(xué)的門類,應(yīng)用心理學(xué) 教育心理學(xué) 咨詢心理學(xué) 臨床心理學(xué) 工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論