高端會(huì)所運(yùn)營管理手冊(cè)框架方案

1、一.人事管理 二.行政管理 高端會(huì)所運(yùn)營管理手冊(cè) （一）組織架構(gòu)與崗位職責(zé) （二）員工招聘管理規(guī)范 （三）員工培訓(xùn)管理規(guī)范 （四）員工薪酬管理規(guī)范 （五）員工績效考核規(guī)范 （六）員工考勤管理規(guī)范 （七）員晉升、調(diào)崗、離職管理規(guī)范 （八）員工關(guān)系管理規(guī)范 （一）員工日常行為規(guī)范 （二）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范 （四）員工獎(jiǎng)懲管理制度 一 . 人事管理 （一） 組織架構(gòu)與崗位職責(zé) 1.高端會(huì)所組織架構(gòu)定位 2. 崗位職責(zé) 3. 聘用標(biāo)準(zhǔn) （1）會(huì)所經(jīng)理： 年齡： 35 歲以下 身高：男 172 米以上，女 160 米以上 學(xué)歷：大?；蛲葘W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，略懂英語。 職業(yè)素質(zhì)要求： 1）有經(jīng)營管理能力，組

2、織協(xié)調(diào)能力、文字語言表達(dá)能力 2）會(huì)所管理知識(shí)和較強(qiáng)的銷售技巧 3）5年以上SPA會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)，其中 3年以上相關(guān)部門管理經(jīng)驗(yàn)。 （2 ）各部門主管： 年齡： 35 歲以下 身高：男 172 米以上，女 160 米以上 學(xué)歷：大專或同等學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)素質(zhì)要求： 1）有管理控制能力、語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立處理問題能力 2）三年以上SPA會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)部門系統(tǒng)知識(shí) 3）熟練掌握相關(guān)部門的技術(shù)、能運(yùn)用電腦 （3）美療顧問 年齡： 30 歲以下 身高：男 172 米以上，女 160 米以上 學(xué)歷：中專或以上學(xué)歷 職業(yè)素質(zhì)要求： 1）了解會(huì)所產(chǎn)品信息和崗位服務(wù)接待禮儀、接待程序 2）有

3、 2 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)及崗位基本知識(shí) 3）略懂英語會(huì)話 （4 ）美療師： 年齡： 25 歲以下 身高：男 172 米以上，女 160 米以上 學(xué)歷：高中或中專同等學(xué)歷 職業(yè)素質(zhì)要求： 1）掌握相關(guān)崗位工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn) 2）接待禮儀、禮節(jié) 二） 員工招聘管理規(guī)范 1.招聘渠道定位 1.1 職介所 1.2 人才交流中心和預(yù)告進(jìn)行社會(huì)招聘， 1.3 錄用大中專畢業(yè)生及專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生 , 1.4 通過自薦、員工推薦等渠道招用所需人員。 2. 應(yīng)聘程序 3. A .應(yīng)聘者攜帶一寸免冠彩色照片兩張，身份證原件，學(xué)歷證書及相關(guān)證書到本會(huì) 所前臺(tái)登記。 B. 人力資源部員工在目測(cè)該應(yīng)聘者外貌及身高、談

4、吐等基本條件符合要求的情 況下，可填寫“ * 會(huì)所應(yīng)聘人員登記表”。 C. 應(yīng)聘者需如實(shí)填寫“應(yīng)聘登記表”，一經(jīng)聘用， 主要組成部份。 D. 人力資源部根據(jù)現(xiàn)有職位空缺及部門需要情況， 所應(yīng)聘的職位，擇優(yōu)選擇面試。 4. 面試程序 A.應(yīng)聘者必須按照預(yù)約時(shí)間提前或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)所； 下：） 該表將作為員工檔案資料的 參照應(yīng)聘者各方面的條件及 應(yīng)聘美容師需填寫試題（試題如 1）、 2）、 3）、 4）、 5）、 你覺得能否適應(yīng)獨(dú)立的工作環(huán)境 （可能我們有分店在別的地區(qū) ?） 你覺得作為美容師這一職業(yè)最重要的是什么 ? 你喜歡較安穩(wěn)還是較有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境 ? 你覺得什么最吸引你做美容師這行業(yè) ? 正

5、常的皮膚一般分為哪幾種 ? （ 6）、皮膚由外到內(nèi)分為幾層 ? （ 7）、皮膚的作用是什么 ? （ 8）、做美容一般程序 有哪些步驟 ? B. 管 （9）、列舉你所使用過的五種美容產(chǎn)品，并比較其優(yōu)缺點(diǎn)。 人力資源部主管通過面試、口試或筆試，將基本條件合格者推薦給相關(guān)部門主 店長面試。 店長經(jīng)過面試，對(duì)同意錄用者在“應(yīng)聘人員登記表”背面“人員登記表） C. 相關(guān)部門主管 人部門意見” 一欄對(duì)“可用”項(xiàng)打“”，并簽名，后將“應(yīng)聘表”送回人力資源部。 D .人力資源部依據(jù)“應(yīng)聘表”中的部門意見安排“被錄用”人員體檢。 5.體檢 被錄用人員需到本市二級(jí)以上的醫(yī)院進(jìn)行體檢。 6.入職程序 A. 體檢合格

6、者，由人力資源部通知入職時(shí)間。 B. 入職時(shí)由員工填寫“ * 會(huì)所登記表”，同時(shí)由部門填寫“員工變動(dòng)表”， 經(jīng)店長批準(zhǔn)后，方可辦理入職手續(xù)。具體程序如下： a. 屬市區(qū)戶口的須帶齊身份證、最高學(xué)歷證書、待業(yè)證（或原單位的離職證明 或與單位勞動(dòng)關(guān)系證明） 的原件及復(fù)印件、 一寸彩色照片 2 張、培訓(xùn)費(fèi)按金 1000 元。 b. 非市區(qū)戶口的，須帶齊身份證、暫住證、最高學(xué)歷證書、就業(yè)卡、流動(dòng)人口 計(jì)劃生育證明、一寸彩色照片2 張、培訓(xùn)費(fèi)按金 1000 元。以上兩項(xiàng)的資料經(jīng)人 力資源部核對(duì)無誤后，存入員工個(gè)人檔案。 C. 人力資源部為每一位新員工開具“進(jìn)離店費(fèi)用通知單”，“新進(jìn)人員通知單” 和“員工制服單”。 D. 人力資源部向每位新入職員發(fā)放工號(hào)牌一張、考勤卡一張、員工餐卡一張、 并辦理更衣箱手續(xù)。 E. 每位新入職員工，必須參加人力資源部組織的為期半天的入職培訓(xùn)，經(jīng)考試 合格后，方可到部門報(bào)到并由部門培訓(xùn)后上崗。試用期為3 個(gè)月。 7. （四） （五） （六） （七） （八）