楊文士管理學原理第三版第三章管理習題總結(jié)

1、第三章計劃職能概述1. 計劃職能的含義是什么？人們的集體活動要卓有成效，首先必須明確所追求的目標是什么，完成這些目標 必須通過什么途徑，采取什么方案。這種旨在明確所追求的目標以及相應(yīng)的行動 方案的活動，就是管理的計劃職能(planning )。2. 計劃活動的作用有哪些？ 應(yīng)對變化和不確定性。 使組織集中全力于目標。 使組織的活動經(jīng)濟合理。 為控制奠定基礎(chǔ)。3. 計劃活動要回答哪四大問題？ 我是誰？ 我的處事原則是什么？ 我要到哪里去？ 我如何到那里去？4. 計劃的四大問題分別對應(yīng)著哪些管理的概念？ “我是誰？ ”對應(yīng)著一個機構(gòu)的基本定位，在管理中稱為組織的使命或宗旨。 “我的處事原則是什么？

2、 ”對應(yīng)的是組織的價值觀或者核心價值觀。 “我要到哪里去？ ”對應(yīng)的是組織的愿景和目標。 “我如何到那里去？ ”涉及實現(xiàn)愿景、目標的戰(zhàn)略和途徑方面的問題。5. 計劃活動的基本性質(zhì)是什么？ 目的性。每一個計劃方案及其派生計劃都旨在實現(xiàn)組織的目的(purpose )。 任何一種類型的機構(gòu)都是要通過人們的協(xié)作勞動來實現(xiàn)特定的目的， 這種特定的 目的便是組織的使命或宗旨。 首位性。在各項管理職能中，計劃活動處于首先的地位。管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制職能都是為了促使和保證目標的實現(xiàn)， 而組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑正是 通過計劃活動而確立的，因而計劃職能就理所當然地成為必須首先實施的職能。 普遍性。組織中的

3、管理者，無論職位高低，或多或少地都要進行計劃活動，計 劃活動是各級管理人員的一個共同職能，盡管由于所處的位置和所擁有的職權(quán) 不同，各級管理人員所從事的計劃活動會有不同的特點和范圍。 效益型。計劃活動要講求效益。計劃的效益是以實現(xiàn)計劃目標所帶來的利益， 扣除執(zhí)行計劃所支出的費用以及各種非預(yù)期的代價之后的總額來衡量的。6. 計劃活動的輸出或計劃形式有哪些？使命或宗旨（mission or purpose ）;愿景（vision ）；目標（objective or goal）;戰(zhàn)略（strategy）;政策（policy）；程序（procedure）;規(guī)則（rule ）;規(guī)劃（program）；預(yù)算

4、（budget ）。7. 使命或宗旨的含義是什么？任何組織的存在都有其使命或宗旨。如一所大學的使命是為了培養(yǎng)人才和研究學 問，醫(yī)院的使命是為了救死扶傷，而一個工商企業(yè)的使命則是向社會提供有經(jīng)濟 價值的商品或勞務(wù)，任何一個組織或企業(yè)只有搞清楚了自己的使命，其行動才能位于正確的軌道上。8. 什么是愿景？愿景是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織的遠大目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標。9. 什么是目標？目標是組織活動所要達到的結(jié)果。目標不僅是計劃工作的終點，構(gòu)成組織全部計 劃的基礎(chǔ)，也是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動所要達到的結(jié)果。10. 什么是戰(zhàn)略？在管理上，戰(zhàn)略通常表示一個總的行

5、動方案，是指為實現(xiàn)總目標而做的終點部署 和資源安排。戰(zhàn)略為企業(yè)的經(jīng)營活動指明了方向。11. 政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算含義分別是什么？政策是主管人員決策的指南，它規(guī)定了行動的方向和界限，使各級主管人員在決 策時有一個明確的思考范圍，同時也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)主管人員之間的思想和行 動。政策允許主管人員有斟酌裁量的自由。程序是對所要進行的活動規(guī)定的時間順序，它確定了如何處理未來活動的例行方 法。人們常常將反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)編制出程序， 一旦該項業(yè)務(wù)再次出現(xiàn)便可依例而 行。程序規(guī)定了如何采取行動，而不是說明如何思考問題。通過對例行活動制定 程序，有利于管理人員將注意力集中于例外事情上。規(guī)則可以說是一種最

6、簡單的計劃，它規(guī)定根據(jù)一定的情況，是否采取某一特定的 行動。就其本質(zhì)而言，規(guī)則和程序旨在抑制思考，往往在不希望人們自由行動的 場合采用。規(guī)劃是一種綜合性的計劃，它包括了為實施既定方針所必需的目標、政策、程序、 規(guī)劃、任務(wù)委派、資源安排以及其他要素。規(guī)劃也多種多樣，在實踐中既有像航 空公司開辟新航線那樣的大型規(guī)劃，也存在著諸如某企業(yè)的車間主任為了提高工 人士氣而編制的一般規(guī)劃。預(yù)算是用數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的一種計劃。 它既可以用貨幣來表示，也可以用諸 如工時、機時、產(chǎn)品單位或任何用數(shù)字表示的其他指標來表示。12. 計劃活動有哪些步驟？ 估量機會。從一定意義上講，估量機會是正式的計劃活動開始之前所做

7、的準備 工作。 確定目標。在估量機會的基礎(chǔ)上，計劃活動的第一步就是要為組織確立目標。 明確計劃的前提條件。計劃的前提條件就是計劃實施時預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境條件。 確定實現(xiàn)目標的備選方案。一般來說，實現(xiàn)某一目標往往存在著多個可選擇的 評價備選方案。在找出了各種備選方案并考察了它們各自的優(yōu)缺點之后，計劃的下一個步驟便是根據(jù)計劃的前提條件和計劃目標來分析和評價各種方案。 選擇方案。這一步驟實際上意味著進行決策或決斷。 擬定派生計劃。在選定一個基本的計劃方案后，還必須圍繞基本計劃來制定一 系列支持計劃來輔助基本計劃的實施。 用預(yù)算將計劃數(shù)字化。計劃活動的最后一個步驟就是要將計劃方案轉(zhuǎn)化為預(yù)算， 使之數(shù)字化

8、。13. 為什么說企業(yè)存在的理由不等于利潤？利潤不重要嗎？賺錢不等于企業(yè)存在的理由。利潤當然很重要，對一個企業(yè)來講，賺錢好比血液 對于人一樣重要。人沒有血液要死掉，企業(yè)沒有利潤要關(guān)門。利潤是企業(yè)存在的 必要條件，不是企業(yè)存在的理由。一個組織的使命是對其存在的規(guī)定，它反映的 是組織的靈魂。14. 舉例說明什么是使命陳述？一個組織的使命應(yīng)當有一個正式的表述，對于使命的這種表述通常被稱為是“使 命陳述(mission statement ) ”。使命陳述的例子：公旬使命陳連創(chuàng)移勁通訊世界丫 做借息社會棟梁口為人奚的幸福和發(fā)展做出披術(shù)貢厭。幫助杰他的公司和政府更為成功口耐克體驗竟爭.荻勝和擊敗對手的感

9、覺迪斯尼讓人們快樂體驗發(fā)展技術(shù)造箱尢眾的快樂“鉛昔通百姓捉供機金* 1吏他們能與富人一 祥買劃同件的歩酉。15. 人們在思考使命時有哪些誤區(qū)？ 不能定期地反思。 把目的跟手段混淆起來。16. 使命、愿景、價值觀在組織中的作用表現(xiàn)在哪些方面？ 管理活動的邏輯起點； 組織的方向與追求； 促進組織成員的主動、自律和責任。17. 目標分為哪些層次？組垠成員的牛人目標18. 說目標是一個網(wǎng)絡(luò)體系是何含義？組織的目標很少表現(xiàn)為線性的形式，即一個目標實現(xiàn)之后才接著開始實現(xiàn)另一個 目標，而是通常表現(xiàn)為一個彼此依存的網(wǎng)絡(luò)體系。 正因為如此，有些目標盡管看 起來對自己的部門有利，但對組織整體卻是有害的。就某一部門

10、而言，擬定一些 看來能完全適合自身的具體目標并不困難， 只是它會與其他部門的目標發(fā)生矛盾。 一個組織的管理當局必須使各種目標相互配合、 彼此協(xié)調(diào)，才能避免沖突和干擾， 從而保證總目標的實現(xiàn)。例：某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的一個目標網(wǎng)絡(luò)示意圖9 35)開畫產(chǎn)品的冃銹常誰19. 目標有哪些作用？ 為管理工作指明方向。 激勵作用。 凝聚作用。 目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。20. 簡述目標管理的含義。目標管理(managing by objectives，MBO)，是20世紀50年代發(fā)源于美國的 一種綜合的管理方法。它要求組織中的上級和下級一起協(xié)商， 根據(jù)組織的使命確 定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此

11、決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作 為組織評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。目標管理最突出的 特點是強調(diào)“成果管理”和“自我控制”。21. 目標管理具有哪些特征？ 目標管理是參與管理的一種形式 強調(diào)自我管理、自我控制 促使下放權(quán)力。 注重成果第一。22目標管理具有哪些益處？ 有利于組織全面提高管理水平。 有利于改善組織結(jié)構(gòu)。 有利于激發(fā)人們的主動精神和責任感。 有助于開展有效的控制工作。23. 目標管理具有哪些局限性？ 目標難以確定。 缺之靈活性。 注重短期。 增加管理成本。 目標管理的哲學假設(shè)不一定都存在。24. 什么是預(yù)測？預(yù)測是對未來環(huán)境的估計，具體來說，就是對未來事件或現(xiàn)在事件的未來后果做 出的估計。這種估計不是憑空的臆測，而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在推測它的未來， 由已知預(yù)計未知。25. 辨析預(yù)測與計劃？計劃是對未來行動的部署，預(yù)測是對未來事件的陳述。預(yù)測要說明的問題是將來會怎樣，即在一定的條件下，采取或不采取某些措施和 行為，估計將會發(fā)生什么變化。計劃要說明的問題是要使將來成為怎樣，即應(yīng)當采取什么措施和行動來改變現(xiàn)存 的條件，并對未來做出安排和部署以達到預(yù)期的目的。26. 預(yù)測有哪些作用？ 幫助人們認識和控制未來的不確定性，