12、電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議書

1、電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議書 甲方：浙江省電信有限公司 乙方：杭州開元物業(yè)管理有限公司_區(qū)分公司 分公司地址：蕭山區(qū)金城路535號 地址：聯(lián)系人： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：為了滿足市場的需求，共同開拓中國電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場，擴(kuò)大中國電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的覆蓋面，甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，乙方成為甲方代理，并且就電信業(yè)務(wù)代理達(dá)成如下協(xié)議：一、 代理定義電信業(yè)務(wù)代理是指經(jīng)過甲方核批，以與甲方簽訂的電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議為依據(jù)，受_電信分公司的委托，在_電信分公司的受權(quán)范圍內(nèi)，以_電信分公司的名義從事中國電信業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，并由甲方支付一定業(yè)務(wù)酬金的中國電信業(yè)務(wù)代理單位。二、 標(biāo)的甲方同意授予乙方中國電信

2、業(yè)務(wù)的代理權(quán)，即乙方可代表甲方從事中國電信業(yè)務(wù)的市場營銷。代理區(qū)域范圍為：開元加州陽光公寓和寫字樓。三、 營銷要求1、 乙方的代理范圍僅限于_省_市_區(qū)內(nèi)。2、 乙方所公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、時(shí)限、服務(wù)公約等，其相關(guān)內(nèi)容應(yīng)與甲方保持一致。3、 乙方應(yīng)認(rèn)真受理客戶申告和申訴，及時(shí)向甲方反映意見和使用情況，并接受甲方的協(xié)調(diào)處理。4、 乙方操作人員必須經(jīng)過甲方培訓(xùn)合格方能上崗。四、 經(jīng)營方式（一）、業(yè)務(wù)受理1、 乙方可受理普通固定電話（含小靈通）申裝業(yè)務(wù)、寬帶申裝業(yè)務(wù)、暫不受理其他電信業(yè)務(wù)。2、 客戶申請電信業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的相關(guān)規(guī)定，向客戶提供甲方的業(yè)務(wù)登記表，指導(dǎo)客戶填寫并作相應(yīng)的業(yè)務(wù)

3、介紹，同時(shí)嚴(yán)格按甲方的要求受理。3、 乙方將業(yè)務(wù)登記表交至甲方指定營業(yè)點(diǎn)由營業(yè)員代為錄單?？蛻糍Y料錄入的時(shí)限為：自客戶填寫到受理1個(gè)工作日，同時(shí)乙方向客戶承諾安裝時(shí)限與甲方規(guī)定相同。（二）帳務(wù)處理1、 乙方派專人統(tǒng)一到甲方領(lǐng)取電信業(yè)務(wù)發(fā)票，認(rèn)真做好發(fā)票登記、簽收手續(xù)。2、 乙方應(yīng)按照發(fā)票管理規(guī)定正確開具發(fā)票，順號使用。如未按規(guī)定開具發(fā)票、挪作他用、丟失、缺聯(lián)、涂改、發(fā)票錯(cuò)開等按甲方和稅務(wù)部門規(guī)定予以處罰。如發(fā)票作廢應(yīng)加蓋“作廢”章后一同交業(yè)務(wù)主管部門稽核。3、 乙方應(yīng)每月25日將上月21日本月20日的業(yè)務(wù)應(yīng)收款以轉(zhuǎn)帳支票方式交予甲方。轉(zhuǎn)帳支票與業(yè)務(wù)登記表一起交甲方指定營業(yè)點(diǎn)。4、 乙方應(yīng)在每月

4、21日至25日，將上月21日至本月20日受理的客戶資料、發(fā)票存根、業(yè)務(wù)月報(bào)表等上交甲方，并由甲方交電信公司業(yè)務(wù)主管部門稽核，如遇特殊原因，另行通知。五、 核算方式1、 甲方對乙方受理的電信業(yè)務(wù)的代理業(yè)務(wù)酬金支付單價(jià)暫定為：固定電話：150部/月， 元/部； 50100部/月， 元/部； 100部以上， 元/部。寬 帶：150戶/月， 元/戶； 50100戶/月， 元/戶； 100戶以上， 元/戶。3、代理業(yè)務(wù)酬金按月結(jié)算，結(jié)算周期為 ，支付日期為 。4、乙方每月向甲方填報(bào)上月21日至本月20日業(yè)務(wù)發(fā)展量（該發(fā)展量應(yīng)扣除用戶協(xié)議內(nèi)的退網(wǎng)數(shù)），甲方按考核辦法計(jì)算并核發(fā)代理業(yè)務(wù)酬金。六、 甲乙雙方的

5、權(quán)利和義務(wù)（一） 甲方1、 甲方負(fù)責(zé)乙方相關(guān)電信業(yè)務(wù)的授權(quán)、上門指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常規(guī)范操作管理。2、 甲方向乙方提供電信業(yè)務(wù)的開放范圍及營業(yè)所需的業(yè)務(wù)登記表、相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳資料，并向乙方提供業(yè)務(wù)受理規(guī)范、操作流程等業(yè)務(wù)規(guī)程。3、 甲方必須公開辦事程序和客戶投訴電話。積極認(rèn)真負(fù)責(zé)處理乙方或客戶反饋的各類相關(guān)信息和故障申告。4、 甲方按相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)對乙方在受理代理業(yè)務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的差錯(cuò)及客戶投訴進(jìn)行考核。5、 甲方應(yīng)積極配合并及時(shí)處理乙方發(fā)展的業(yè)務(wù)，若由于甲方不可抗拒力因素使乙方受理的業(yè)務(wù)超出受理時(shí)限，由甲方負(fù)責(zé)處理但不承擔(dān)任何責(zé)任，如甲方原因使乙方所發(fā)展的客戶不能按時(shí)開通業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，并做

6、好解釋工作。6、 甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付代理業(yè)務(wù)酬金。7、 由于乙方違反協(xié)議有關(guān)內(nèi)容和國家或電信部門的電信法規(guī)，甲方有權(quán)終止代理協(xié)議，終止其代理資格，接管其原來代理的客戶，不承擔(dān)乙方超出協(xié)議書內(nèi)容的承諾，以及由此造成的任何糾紛。（二） 乙方1、 乙方應(yīng)按甲方提供的電信業(yè)務(wù)開放范圍進(jìn)行營銷，維護(hù)甲方的信譽(yù)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得有違規(guī)弄虛作假或者有損于甲方及其他代理人利益的行為，并自覺接受甲方業(yè)務(wù)管理的監(jiān)督檢查。2、 乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，跟蹤電信業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)向客戶宣傳。3、 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照核定的經(jīng)營項(xiàng)目、業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)操作規(guī)范進(jìn)行合法經(jīng)營，不得擅自將資

7、格證書、上崗證書轉(zhuǎn)借他人，不得私自轉(zhuǎn)讓中國電信業(yè)務(wù)代理權(quán)。4、 乙方應(yīng)保管好甲方提供的營業(yè)單據(jù)、代理業(yè)務(wù)專用章、日戳等業(yè)務(wù)受理用品，不得用于經(jīng)營中國電信業(yè)務(wù)之外。若物品有遺失或損壞，須按相關(guān)規(guī)定賠償并承擔(dān)責(zé)任。5、 乙方應(yīng)及時(shí)受理和處理客戶的故障申告，積極協(xié)助甲方排除故障。6、 乙方應(yīng)妥善保管客戶資料，嚴(yán)格防止客戶資料的泄密，不得侵權(quán)使用客戶帳號及密碼。違反者按電信條例處罰，直至終止代理資格。7、 乙方在對外作電信業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，其宣傳口徑必須與甲方一致，乙方須自行印刷的各類業(yè)務(wù)資料，須經(jīng)甲方的核準(zhǔn)方可制作。8、 按期完成代理協(xié)議規(guī)定的銷售指標(biāo)，并接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。七、 違約責(zé)任1、 乙方未經(jīng)甲

8、方認(rèn)可，不得進(jìn)行轉(zhuǎn)委托。擅自轉(zhuǎn)委托情節(jié)嚴(yán)重的，甲方將終止其代理權(quán)直至承擔(dān)法律責(zé)任。2、 乙方在經(jīng)營其他運(yùn)營商的業(yè)務(wù)的同時(shí)或代理權(quán)終止后的中國電信業(yè)務(wù)代理行為，只有經(jīng)甲方的追認(rèn)，甲方才承擔(dān)民事責(zé)任，未經(jīng)甲方追認(rèn)的行為，將由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3、 乙方在代理電信業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能亂收費(fèi)、多收費(fèi)或惡意以低于甲方的產(chǎn)品定價(jià)推銷產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除1個(gè)月的業(yè)務(wù)酬金，情節(jié)嚴(yán)重的，終止其代理權(quán)直至承擔(dān)法律責(zé)任。八、 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由于乙方主體消失或不可抗力因素，乙方不能繼續(xù)成為代理，甲方有權(quán)立即接管其發(fā)展的客戶，但不承擔(dān)乙方作出超出本協(xié)議內(nèi)容的承諾（但該些承諾應(yīng)不包括經(jīng)甲方書面同意并確認(rèn)的），以及由此造成的任何糾紛和損失。九、 其他約定1、若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。2、本合同隨甲方對合同履約區(qū)域管理權(quán)的轉(zhuǎn)移而自動(dòng)終止。十、 爭議解決雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下方式來解決爭議：1、 請求_仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。2、 請求有管轄權(quán)的人民法院對所爭議的事項(xiàng)作出裁決。十一、附則簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。十二