超市服務(wù)承諾書

1、超市服務(wù)承諾書 自覺抵制假證書，并積極檢舉、 揭發(fā)假證書制作者。 在行政 執(zhí)法機關(guān)的市場檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書， 經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任是 超市職責(zé)。那么你知道怎么寫的嗎 ?下面是我為你整理的，希望 對你有用 !篇1各位領(lǐng)導(dǎo)好， 很高心能在此參加招標(biāo)， 希望有機會可以進(jìn)一 步合作。首先我介紹一下我們公司情況， XXX 大型超市成立于 20XX 年，注冊資金 480 萬元，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻 戶曉。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店， 經(jīng)營范圍廣泛， 品質(zhì) 繁多， 有很大的消費者多項選擇空間， 經(jīng)營理念以引導(dǎo)和滿足消 費者的需求為宗旨， 銷售上以會員制及團(tuán)購業(yè)務(wù)讓利于顧客， 質(zhì) 量上講求信

2、譽第一，讓顧客一百個放心滿意。 服務(wù)熱誠，使顧客 有回家的溫馨感覺， 開心購物， 全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好 幸福生活。 經(jīng)多年的誠信經(jīng)營我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗， 以致吸 引了廣大廠礦場企事業(yè)單位、 老百姓和子弟兵的光顧與厚愛， 在 徐州獲得了文明單位 3A 集體、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號。作 為一個傳承 12 年的國有大型商業(yè)企業(yè)，擁有深厚文化底蘊的同 時，具有非常強的商業(yè)競爭力， 首先我們有強大供應(yīng)商體系， 與國內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協(xié)議， 作為大 型賣場供應(yīng)商為了實現(xiàn)與我公司的長期合作， 給我公司提供各種 優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動， 以保證我們能夠為官兵提供具有競爭力的

3、商品價格， 讓部隊官兵足不出戶便可享受到大賣場式經(jīng)濟實惠優(yōu) 質(zhì)的購物。 為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作 細(xì)致到位， 每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期核對， 以確保萬無一 失。如果我公司有機會中標(biāo)，我們將予以一下承諾：1、商品質(zhì)量合格率 100%，無假冒，無過期，無三無產(chǎn)品， 服務(wù)熱情周到，百問不厭。 超市門口設(shè)有意見箱，官兵可隨時提 出意見和建議， 公司定期派員檢查， 公司將盡最大努力予以改進(jìn)， 直到官兵滿意為止。2、按照市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立各項超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。 并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r部門、衛(wèi)生部門的檢查; 杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。3、加強質(zhì)量的日常管理，做好進(jìn)貨商品索證

4、和查驗登記工 作，保證商品來源合法真實 ; 經(jīng)常查驗上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán) 格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格商品。4、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及POS自動收款機，讓官兵對商品價格一目了然，明明白白消費。5、與多家供應(yīng)商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品，我們會全部送到你們手里。6、每天推出特價商品， 貨真價實，經(jīng)濟實惠 ; 同時不斷推出 新商品，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L的需求。7、保證商品價格低于大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪三大超市平 均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都 會拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。9、

5、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。11、經(jīng)營時間與營區(qū)部隊工作安排相適應(yīng)， 不影響部隊正常 的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活秩序。12、嚴(yán)格遵守部隊的各項規(guī)章管理制度。最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們 XXX一個服務(wù) 于您的機會，讓我們做的更好。承諾方：XXX商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司二0三年五月六日篇2顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”， 從顧客的實際需求 出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)， 幫助顧客更好地選購商品， 體現(xiàn)“良好的 36524 員工形象、 良好的商品、 良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念， 以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍， 及時和 全方位地

6、關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求， 并通過提供廣泛、 全面和 快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感 受。我將承諾自己做到如下幾點：一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三、禮貌待人，熱情服務(wù)。四、無論何種原因， 堅決不予顧客 （ 非正常人除外 ） 發(fā)生沖突， 堅守服務(wù)準(zhǔn)則 ，做到罵不還口，打不還手 （ 可打報警電話 110 處理）。五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行店鋪基礎(chǔ)五十條 。六、保證店鋪任何信息不會泄露， 不向他人 （ 執(zhí)法人員除外 ） 提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。七、要熱情接待顧客的投訴， 在維護(hù)店鋪及公司利益的前提 下，實事求是

7、做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失 職造成時態(tài)嚴(yán)重化。八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打 架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度， 如有違反， 對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的 處罰（處罰類型： 1、降職， 2、開除， 3、罰款 ） ，如涉及到違法事件，接受法律制。承諾人： 年月日篇3為加強行業(yè)自律， 規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營行為， 倡導(dǎo)誠信經(jīng) 營和公平競爭， 營造放心消費環(huán)境， 促進(jìn)商業(yè)流通市場的健康有 序發(fā)展和商品質(zhì)量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：1. 自覺遵守消法 、產(chǎn)品質(zhì)量法和新的食品法中規(guī) 定的“經(jīng)營者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量

8、責(zé)任”， 遵守行業(yè) 發(fā)展和管理的法律、 法規(guī)和政策， 積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī) 范的建設(shè)。2. 鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用 不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競爭。3. 自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益，不利用格式合同、店堂告示、 通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權(quán)益。4. 在商量質(zhì)量上， 保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng)， 各種證、 照、票齊全完備， 上柜商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)， 不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、 過期失效等國家明令淘汰的商品， 不經(jīng)銷含有危害人體健康有害 物質(zhì)的商品， 嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書的質(zhì)量要求， 對商品質(zhì) 量與證書不符的商品拒絕購進(jìn)。5. 在價格管理上， 嚴(yán)格遵守國家計委頒布的 禁止

9、價格欺詐行為的規(guī)定 ，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價，計量正確，不搞價 格欺詐。努力爭創(chuàng)價格誠信， 自覺接受消費者監(jiān)督。 價格舉報電 話： 12358，消費舉報電話 12315。6. 自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發(fā)假證書制作者。在行政執(zhí)法機關(guān)的市場檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書，經(jīng)銷企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé) 任。7. 保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實合法、 不搞虛假宣傳， 不欺 騙誤導(dǎo)消費者。8. 嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定， 努力為消費者提供妥善周到的售 后服務(wù) ; 及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損 失。9. 自覺支持和配合工商行政管理機關(guān)對商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。10. 承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開承諾外，還可在店堂醒目