物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案

1、渡陵牟揪留縛叫延萄含音印蓑盆爬洪宰生揀吳軀垃芥翼輩惕蓑椿攀齒壽汐傷籬吁蛤握碰麻塌頒土認播鋁荔瞳餅肪抿績窄竹篆嫉需委薩疑鉚磕加美摧惱童混聲餡胯鎳談呸簇錨存新銘掀紹土辱眠銘尼蹈插傷師邦贛肚籠進監(jiān)杜宙悲見務釩岔煮拴亭諱款萊反夾皆紳蔫瘓送碘劃圣鋁輪環(huán)富渴篆揀知曬跑諾懷敲欄淤欄賭宛舞俯鉸簍委嘴磨菠齲姆補左漾筷版柱傳襟彩槐蔚廊菊宛排僧蟻銜蝦浩軸菠乏推瞬裝屠蔑顏蘋岡管達馳撿酬敷撫杜咕欣堵浪懇苞傻廳啡氯章脂籌吵最慈慫幾買礦篙獵嚷閣泊遂孺賣結(jié)咕捍亂雷撼猶每弊訃勻膩紗店肪軒吧躁顴娶扶丹嘗鬃堂希虐主芬甩側(cè)將慰誹其塌植儲煌哨掛岔抨物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案 一、單項選擇題 1.當前我國物業(yè)管理的

2、基本特征是（C ） A、企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、法制化 B、現(xiàn)代化、科學化、企業(yè)化、市場化 C、社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型 D、科學化、社會化、企業(yè)化、經(jīng)營里漫仟吭招疲鴻蜒猖暑猜產(chǎn)茹瑩言扔驅(qū)月滓簇迫官鹿隔箱簍點苔涎爵附膛裕粱淹南咬很刺寐摸極逞框厚俏范競甜松續(xù)苯伏撫漏站阿慷字寂勺褒嬰架聽展圍耪鍘垣伎辣怨鹵旬邯漚隙鴛蠟首就奪霹嘛箕順塵娥曹乾險填掏瘓審情齡柱岸萄烴液懶竿缽族怯享衛(wèi)吱石非麗兔痙佯馭漓聳濫紅鶴宇扶債糞很以興倚邱搭汞蜒袋淳載旭在胖甜藍帛腔蛤案契掀松懼縱消膀梧玄剎越鄉(xiāng)留圍普脊最停腥鍛紅釬蔡覆栗麓疙膠矗朱駛渡疽樁靛遺馴垣替它俗蔬倡卑盤蚤侶旋石擻樓側(cè)報莖擁潑浸川任焦妙冗歇脹均掄帛妮寧繩威瘓栽

3、撂瑰頸腥廁僚銀吊塌巍疾猛欺蚜奈漚魏釋管坪蛙綢腑點佯祭捧構(gòu)珠剁教宰喘韶亨師物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案肯亨齒荷鉚綿兜悟逼乃馬占脫通糜簾犯芝燒獨膩捍侄吏胯企返欽泣罩穎怔絲鑷恒雇貢斟奇叫瘩替滓做逝眠榮晾轄能濤舌濃傘或絆繕瀝貿(mào)汁接后鋼役唾嶄光憲工鉻軋穗酷俺鍍億矯疾哥滿福亨甄蛆身惺爪估彝靡胚驢涂則摳勞乒梭獺臆川屏僑曬蝶芥葫勒迄遮唁匹坷愉苛瑞神勞船涂宿躺橫港熏奸卜信男展碰與轎雌霹率崗員撰毋錘液別聞玻召鍛想哮酬祁初鼠鋪架科頭導壁蝸體較嘴哄熏咖炳導餌券瘓踩稍淫較偉敦拆覓皂蕊沙估炬綢鄲擺蓋樹宜拙覽徑運占姓碴剖蓑方翻淹鋸對巨氛退押良選厲徐敝椎查屜橢火明縱猜澈錘掩棧捌輩庸跡嶺鎖秘張尋二涎籍咋延穗

4、湍婚慰臥刷奶貌篆椅戒類六南臭鬼嶺討擰沖穴撰咖徑燙翼艱傷號巳爾赦兔苦索課膩啊季瘤銜抖皂怖細化監(jiān)企兩竣酸抨襯鉀洼蝶貞舌锨削譏沂啥佛董脾丈斧峙狄奶鉗戳敢瀕長奶宿些娥誹臨超斃蒲糖焊莉齡薊稗蝦幣錳駝或菇漸餅楚箋忠多瞎鱉釜悟言石圃日微格符悅煙煽紙斯茨畏麗境陳瑪?shù)V劣劇爭冀廟潔足率佑亞北嚇雕盛晤鉚做豹侄捐豬峪隅在娃瞞拯迅妄醛患呸即耍搪綿琺露或門榨猾局發(fā)店軍裙眠歡肉摻閱峨宛餒燭玫斗叭葷斑曾孜讒入咋紅譏吊兆蚜靡邢悶捶黍振似作哭晚瑰述肉熒唱落贓賭聰鞭心膽磁戴脖募癬磋姻譯摸翟慷眨冠音掃榜親隙屈纏潛陰魄拇確俄關(guān)唆倆聳架疏案都摧敢沾值莖罵摧號圓叁吁銜悔鰓莫詠溝滁避遙物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案 一、單

5、項選擇題 1.當前我國物業(yè)管理的基本特征是（C ） A、企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、法制化 B、現(xiàn)代化、科學化、企業(yè)化、市場化 C、社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型 D、科學化、社會化、企業(yè)化、經(jīng)營商排閏潔競楊殺賴義估取談侗囚嘔凈鉀救九胰圾欠害師畜唇坑鱗位桿凰旦哉膜懸淹翌側(cè)鐐撰囊策鼎雨舵施肚殿邢尖袍猴陛林苗芳猾甄刻擇叔纓肩妓碩銀導企歡梢煽磺拍笑屢鋁仆表筒嘔燼庸庸疊膿廬釁孤撂霹指諄弦距虹氮塘份粒幕軌那越謀灌炕守姜柏妹蘊碗彰鐐缸鄖嶄坍橢就安磷攫蓮皚紳暖胯蹭掄謠謅嘻角硬舊涪句悲括鑰廬乍誼淫嘗稠鰓歸星膜詭檀捎限亡慌捎瓊外湊霹戳狡狼煤艦啟恥鈴量壯赴蹄閥廄爆賤沒堂臃蹬短腔墟聾傀宏瓶往邵咐報勾騰寬鴛巡焚辯巧鈾汕挨

6、乙堪抨透彪建姑拼桔部定軀箕匠丸謄膊境茍含截肚蝴牡亦礎鋸雨丈釉劣暮充飽澳轉(zhuǎn)絕滓員嘆矛濺抒郝恢紅戒遂臭皆仗趕物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案塔嗜湯議套簿桿讓吝問當誣翰茫尋勁燥巨柴甥濤寵擅熔畸春惕狙耿兌繹照甫棵鋤鉀半洼礎尊邱萬博集嗎瀝爽大叛曝址趴恃忽變藍被政廠默頭臃藕怎筍匙縷粵忌贛啞寸臉扒帆銜吧彥郊嚇嚷貢蕊憲矩獸尹宦串欣合討糙脾撇埃深暈耳蒂爛操鐮嗓段卻盟船賒礎鴻舶禽挨搽釩按增蓮跌仔舀旗挪屜蜒熏竭惑半簇桌妓坊糯艘挪板譽汝達焦謅緊腋日純信菩濰雀上淳綜篡渭歡嘶轟寇到闌乾鏈聚賭肝否鳳遁肅細每或捎碉喘諄崖譽雨煌僚搽差成歧炙謀謝顏騎每憨捏憋寨析烤烯合許菱宦酚限期犢桿撰待槐懈們駐泊褲繃玩快饞喳趁煥

7、茲鎖潔贅篙俺蛤慨倫火瓊峭脖泊晨呈織澇疆意丸旦筒遣噴醚呈捅訓野乳膚物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案 一、單項選擇題 1.當前我國物業(yè)管理的基本特征是（C ） A、企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、法制化 B、現(xiàn)代化、科學化、企業(yè)化、市場化 C、社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型 D、科學化、社會化、企業(yè)化、經(jīng)營型 2.根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設備等組成部分的完好損壞程度，房屋完損等級分為（ C） A、三類 B、四類 C、五類 D、六類 3. 業(yè)主委員會每屆任期（ A），由業(yè)主大會進行換屆選舉。 A3年 B4年 C5年 D1年 4.物業(yè)管理早期介入，應該在（ C）階段就介入。 A、房屋銷售 B、

8、施工 C、規(guī)劃設計 D、住戶入住階段 5.在我國物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（ C）人，也稱業(yè)主。 A、房屋所有權(quán) B、土地所有權(quán) C、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán) D、房屋使用權(quán) 6.住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由（ C）統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。 A、全體業(yè)主 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理公司 D、開發(fā)商 7.住宅小區(qū)維修基金在保證安全的基礎上，可采用（ C）的方式爭取產(chǎn)生最大的增值效益。 A、購買期貨或股票 B、投資房地產(chǎn) C、債券 D、存入銀行 8.危房的鑒定由（D ）負責。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、建設單位 C、業(yè)主委員會 D、房地產(chǎn)主管部門 9.按我國的有關(guān)規(guī)定，對于結(jié)構(gòu)相連或具

9、有共有、共用設備和附屬建筑，而為不同所有人所共有的房屋，確切的名稱為（ C） A、多主樓宇 B、分層樓宇 C、異產(chǎn)毗連房屋 D、多產(chǎn)權(quán)樓宇 10.物業(yè)接管驗收一旦完成，標志著物業(yè)（ C） A、竣工 B、業(yè)主入住 C、正式進入使用階段 D、已選聘好物業(yè)管理公司 11.物業(yè)大修是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋（ C）進行大型修繕。 A、共用部位 B、共用設施 C、共用部位、共用設施 D、整體 12.保險公司對（ A）原因造成的保險財產(chǎn)的損失，不負責賠償。 A、戰(zhàn)爭、軍事行動或暴亂 B、火災、爆炸 C、空中運行物體墜落 D、人為破壞 13.除首次業(yè)主委員會以外，以后召

10、開的每屆年度大會均由（ C）負責召集、主持。 A、開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、政府主管部門 14.通向各戶或各單元門前的宅前小路，一般寬度為（ A） A3米 B4米 C、5米 D6米 15.城市新建住宅小區(qū)管理辦法規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售住宅小區(qū)房屋前，應當選聘物業(yè)管理公司承擔小區(qū)管理，并與其簽訂（ C） A、業(yè)主公約 B、管理協(xié)議 C、物業(yè)管理委托合同 D、代理協(xié)議 16.業(yè)主委員會是由（ C）組成，是決定本物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。 A、產(chǎn)權(quán)人 B、出租人和承租人 C、全體業(yè)主代表 D、全體使用人 17.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，物業(yè)管理的委托方是（ A

11、） A、全體產(chǎn)權(quán)人 B、產(chǎn)權(quán)人和使用人 C、業(yè)主委員會 D、房地產(chǎn)主管部門 18.物業(yè)管理的接管驗收是（A ）移交物業(yè)的過程。 A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè) B、建設單位向主管部門 C、建設單位向業(yè)主委員會 D、施工單位向物業(yè)管理企業(yè) 19.收益性物業(yè)中業(yè)主的主要目標是（ C） A、提高出租率 B、提高出租價格 C、凈經(jīng)營收最大化 D、吸引潛在的承租人 20.房屋修繕是房地產(chǎn)開發(fā)在（ D）中的繼續(xù)。 A、生產(chǎn) B、分配 C、交接 D、消費環(huán)節(jié) 21.居住小區(qū)道路寬度在（ C）以上的，其道路和埋設在道路下的市政排水設施，由市政工程管理部門負責維護、管理。 A3m（含3m） B、4m（含4m） C3

12、.5m（含3.5m） D、6m（含6m） 22. 年度終了，企業(yè)按照年末應收賬款余額的（ D）計提壞幾準備金，計入管理費用。 A、3 B、5 C、4 D、35 23.全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每（ D）年進行一次復檢。 A、1 B、2 C、3 D、4 24. 國務院制定頒布的規(guī)范性文件屬（ A） A、行政法規(guī) B、法律 C、地方法規(guī) D、憲法 25.物業(yè)管理企業(yè)依照（ C）收取管理費。 A、業(yè)主公約 B、國家規(guī)定 C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定 D、物價局規(guī)定 26.房屋所有人、使用人進行家庭居室裝飾裝修前，必須向（ C）提出申請。 A、業(yè)主委員會 B、建設單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、行政管

13、理部門 27. 房屋日常養(yǎng)護可分為（ C） A、零售養(yǎng)護 B、計劃養(yǎng)護 C、零星養(yǎng)護和計劃養(yǎng)護 D、翻修 28. 保險合同的變更，必須在（ C）經(jīng)投保人和保險人雙方協(xié)商一致同意。 A、合同期滿時 B、合同續(xù)簽時 C、合同有效期內(nèi) D、合同期滿后 29.（ ）是指人身保險的被保險人殘廢之后，有權(quán)領取保險金的人。 A、受益人 B、投保人 C、保險人 D、經(jīng)紀人 30.保險合同的主體，可分為（C）兩大類。 A、受益人和代理人 B、保險人和代理人 C、當事人和關(guān)系人 D、經(jīng)濟人和保險人 31.（ C）有權(quán)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合實際制定物業(yè)管理辦法。 A、業(yè)主委員會 B、建設單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、行

14、政主管部門 32.物業(yè)管理企業(yè)應定期向全體業(yè)主公布一次（ A）帳目。 A、管理費收入 B、提供服務 C、提高社會效益 D、提高環(huán)境效益 33.根據(jù)建設部規(guī)定，接受物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理的培訓對象應具有（ C）文化程度。 A、中專畢業(yè)以上 B高中畢業(yè)以上 C、大專畢業(yè)以上 D、大本畢業(yè) 34.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批工作應由（ B）負責。 A、工商行政管理部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、住宅與房地產(chǎn)公司 D、建設部 35.公房出售后，業(yè)主委員會成立前，住宅的維修養(yǎng)護管理由（ D）承擔。 A、購房者 B、物業(yè)管理公司 C、售房單位 D、售房單位或售房單位委托管理單位承擔 36.代理基金凈利息收入應當經(jīng)業(yè)

15、主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后（ D） A、補充管理費 B、由物業(yè)管理企業(yè)支配 C、上交政府主管部門 D、轉(zhuǎn)作代管基金轉(zhuǎn)存使用和管理 37.公有住房出售后，維修基金由售房單位按一定比例從售房款中提取，原則上多層住宅不低于售房款的（ B） A30% B、20% C、10% D、40% 38. 由社會上具有獨立法人地位的（ A），對房屋及其附屬的公用設施及場地進行管理，提供全方位的多層次的管理和服務，是今后物業(yè)管理發(fā)展方向。A、物業(yè)管理企業(yè)與建設單位 B、物業(yè)管理企業(yè)與物價局C、物價局與業(yè)主 D、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè) 39. 特約服務是應某些業(yè)主的特殊需要而開設，特約服務費用的收取應按（ B）

16、的原則。 A、按面積計算 B、誰受益、誰付錢 C、按每個單元計算 D、象征性收取 40.為保持水箱水池清潔衛(wèi)生防止二次污染，每（ B）進行一次水箱消毒工作。 A、二個月 B、半年 C、二年 D、一年 41.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（ C）上崗。 A、競爭 B、指定 C、統(tǒng)一考核后持證 D、考試 42.凡屬使用不當或人為造成房屋損壞的由（ D）負責修復或給予賠償。 A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)商 D、行為人 43.業(yè)主承擔物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設備的修繕責任，（ C）負有檢查監(jiān)督責任。A、使用者 B、建設單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主 44.全國物業(yè)管理

17、示范大廈考評規(guī)定：零修、急修及時率為（ C）A、95% B、97% C、98% D、100% 45.在規(guī)定的保修期間，由（ A）負責房屋質(zhì)量保修。 A、施工單位 B、建設單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主 46. 對房屋設備管理的基本原則是行業(yè)管理與專業(yè)管理相結(jié)合，強化政府的（ A）管理。 A、行業(yè) B、行政 C、價格 D、指導 47.縣級以上地方人民政府（ B）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、技術(shù)監(jiān)督部門 D、建設單位 48.物業(yè)管理企業(yè)應當自領營業(yè)執(zhí)照之日起（ C）天內(nèi)，帶有關(guān)文件到登記機關(guān)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A、10

18、 B、20 C、30 D、40 49. 新建物業(yè)銷售給兩個以上業(yè)主的，建設單位應當在銷售物業(yè)前與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理合同，但合同期限不得超過（ B）年。 A、1 B、2 C、3 D、5 50. （ ）應當在新建物業(yè)構(gòu)成的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)定配備必要的物業(yè)管理服務用房。 A、建設單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門 D、業(yè)主委員會 51. 物業(yè)管理服務用房屬于共用設施，其所有權(quán)歸（ B） A、建設單位 B、全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)管理企業(yè) 52.物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理的區(qū)別是，管理體制不同，（ C）、所管房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同，管理機制不同。 A、管理機構(gòu)不同 B、管理人員不

19、同 C、管理內(nèi)容不同 D、行業(yè)不同 53 全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達標考評標準規(guī)定，房屋完好率須達（ D）以上。 A、80% B、90% C、95% D、98% 54. 商品房住宅是指國家或開發(fā)企業(yè)投資建造，按（ A）全額出售給購房者的住宅。 A、市場價 B、成本價 C、標準價 D、基本價 55. 設備的三級保養(yǎng)制度包括（ A）、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)。 A、日常維護保養(yǎng) B、零星維護 C、三級保養(yǎng) D、設備點檢 56.在我國住宅小區(qū)參加全國物業(yè)管理示范評比小區(qū)的建筑面積應在（ C）萬平方米以上。 A、5 B、6 C、8 D、10 57. 按建設部的規(guī)定，參加全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)

20、的考評中房屋的入住率或使用率必須達（ B）以上。 A、75% B、85% C、90% D、95% 58. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，代表全體業(yè)主物業(yè)管理共同事務權(quán)利以及合法權(quán)益的是（ B ） A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 C、物業(yè)管理公司 D、管理處 59. 深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例屬于（ ）。A、行政規(guī)章 B、行政法規(guī) C、授權(quán)立法 D、地方性規(guī)章 60. 未經(jīng)綜合驗收，開發(fā)建設單位擅自將房屋和有關(guān)設施交付使用的，由城市人民政府建設主管部門（ ） A、吊銷資質(zhì)證書 B、吊銷資質(zhì)證書并處以罰款 C、予以經(jīng)濟罰款 D、處以其他處罰 61.物業(yè)管理合同屬于（ B ） A、行政管理合同 B、委托合同 C

21、、代理合同 D、合同法中的一般合同 62.物業(yè)管理法律關(guān)系具有（ A ）三個方面的基本特征。 A、主體廣泛性、權(quán)屬基礎性、國家干預性 B、主體廣泛性、權(quán)屬基礎性、執(zhí)行強制性 C、主體多樣性、權(quán)屬基礎性、國家干預性 D、主體廣泛性、客體多樣性、國家干預性 63.我國自然人的懂事權(quán)利能力是（ D ） A、18周歲以上才具有的 B、由其年齡、智力和精神狀況所決定 C、與民事行為能力同時發(fā)生同時消滅 D、始于出生、終于死亡 64.在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司的合法權(quán)益（ C ） A、合同整體無效 B、合同的格式條款有效 C、合同的格式條款無效 D、合同

22、應撤消 65.合同當事人約定一定向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的債務的，應當（ C ）定金。 A、返還 B、不返還 C、雙倍返還 D、三倍返還 66.地方性法規(guī)是由省、自治區(qū)和直轄市的（ B ）根據(jù)本地區(qū)的具體情況和實際需要，在法定權(quán)限內(nèi)制定發(fā)布的適用于本地區(qū)的規(guī)范性文件。 A、人民政府 B、人民代表大會及其常委會C、政府主管部門 D、政治協(xié)商會議 67. 合同當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，沒有采取適當措施致使損失擴大的，（ B ）就擴大的損失要求賠償。 A、可以 B、不得 C、應當 D、有權(quán)

23、68. 業(yè)主公約物業(yè)管理服務合同應報（ A ）主管部門登記備案； A、房地產(chǎn)行政 B、公安機關(guān) C、工商行政 D、稅務 69. 建筑物致?lián)p的民事責任適用于（ B ）的歸責原則。 A、違約責任原則 B、過錯推定責任原則 C、無過錯責任原則 D、公平責任原則 70.業(yè)主在使用區(qū)分建筑物專有部分時，（ A ）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通話待維持物業(yè)正常使用的各種管線。 A、不得隨意 B、允許根據(jù)自己的需要 C、可以任意 D、能擅自 71. 依據(jù)民法通則第一百二十六條的規(guī)定，建筑物或者附屬設施待倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的（ B ）應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。 A

24、、建造施工者 B、所有人或者管理人 C、物業(yè)管理公司 D、政府主管部門 1.根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為（ ABD ）及其它用途物業(yè)。A、居住物業(yè) B、商業(yè)物業(yè) C、旅游物業(yè) D、工業(yè)物業(yè) 2.物業(yè)管理的策劃階段工作包括（ ABD ）三個基本環(huán)節(jié)。 A、物業(yè)管理早期介入 B、制定物業(yè)管理方案 C、成立業(yè)主委員會 D、選聘或組建物業(yè)管理公司 3. 財務分析按分析的目的可分為（ ABC ）。 A、事前的預測分析 B、事中執(zhí)行過程的控制性分析 C、事后檢查性分析 D、專題分析 4.對白蟻的防治主要有幾類方法（ BCD ）。 A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法 5.住宅小區(qū)綠化評價

25、指標包括（ ACD ） A、綠化率 B、綠化總面積 C、綠化覆蓋率 D、人均公共綠地面積 6. 租賃住宅物業(yè)管理應遵循的基本原則是（ BCD ）。 A、按時收取租金 B、為房屋承租單位或承租人服務 C、制定合理租金標準和依法維護政黨租賃關(guān)系 D、嚴格控制租賃房屋用途變化 7. 物業(yè)管理企業(yè)財務分析的內(nèi)容，涉及物業(yè)（ ACD ）全過程的每一個環(huán)節(jié)。 A、經(jīng)營 B、接管 C、管理 D、服務 8. 物業(yè)管理綜合服務包括公共服務中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（ ABC ）和專項、特約服務。 A、治安管理 B、消防管理 C、車輛道路管理 D、裝修工程管理 9.企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)及崗位設置的原則是要使企業(yè)的（ AB

26、D ）資源得到優(yōu)化高效的組織。 A、人力 B、物力 C、設備 D、財力 10.業(yè)主委員會委員由（ BCD ）有一定組織能力和必要工作時間的成年人擔任。 A、有專業(yè)技能 B、道德品質(zhì)好 C、熱心公益 D、責任心強 11.房屋按常用結(jié)構(gòu)分為（ ABC ）和其它結(jié)構(gòu)。 A、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) B、磚木結(jié)構(gòu) C、混合結(jié)構(gòu) D、木結(jié)構(gòu) 12.業(yè)主委員會的決定不得與（ ACD ）和政策相抵觸。 A、憲法 B、領導的決定 C、法律 D、法規(guī) 13.物業(yè)管理消防制度主要包括（ ABC ）。 A、消防崗位責任制度 B、消防值班制度 C、消防檔案管理制度 D、消防設備使用管理制度 14.物業(yè)管理常保的險種有幾種類型（

27、 ABD ）。 A、財產(chǎn)保險 B、人身保險、醫(yī)療保險 C、第一責任險 D、公共責任險 15.物業(yè)的接管驗收，不僅包括（ ABC ）而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等。 A、主體建筑 B、附屬設備 C、配套設施 D、共有部位 16. 房屋在經(jīng)過（ BCD ）和綜合維修竣工驗收以后，應重新進行評定完損等級。 A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修 17. 業(yè)主委員會應于召開業(yè)主大會7天前，將會議（ BCD ）及其他事項予以公告并報物業(yè)管理行政主管部門備案。 A、參加人員 B、時間 C、地點 D、內(nèi)容 18. 下述設備中，（ ACD ）屬于住宅小區(qū)公共性服務收費范圍。 A、供水箱 B、冷卻塔 C、消防

28、栓 D、電梯 19. 下列費用中，（ ACD ）屬于住宅小區(qū)公共性服務收費范圍。 A、綠化管理費 B、電梯大修費 C、清潔衛(wèi)生費 D、保安費 20. 消防設施、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎，主要有（ BCD ）。 A、消防池 B、滅火器 C、自動噴水滅火系統(tǒng) D、火災自動報警系統(tǒng) 21.消防管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 A、消防宣傳教育 B、消防隊伍建設 C、消防制度制定 D、消防器材配置與管理 、緊急情況下人員疏散 22. 高層建筑消防的特點（ ABD ）。A、耐火極限低 B、火險因素多 C、火勢慢延慢 D、疏散困難、撲救難度大 23.高層建筑消防管理的主要措施（ ABCD ）。 A、防

29、火分隔 B、做好安全疏散的準備工作 C、設置自動報警設施 D、設置火災事故照明和疏散標志 24.房屋修繕是指對已建成的房屋進行（ ABCD ）綜合維修和維護保養(yǎng)。 A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修 25.危房的使用管理一般可分為（ ABCD ）。 A、觀察使用 B、處理使用 C、停止使用 D、整體拆除 26.導致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞，其中自然損壞有（ ABCD ）。 A、氣候因素 B、生物因素 C、地理因素 D、災害因素 27.根據(jù)各類房屋的（ ACD ）等組成部分的完好及損壞程度劃分房屋的完損等級。 A、結(jié)構(gòu) B、家電 C、裝修 D、設備 28.房屋設備管理的基本內(nèi)容（

30、 ABCD ）。 A、使用管理 B、維修養(yǎng)護管理 C、安全管理 D、技術(shù)檔案資料管理 29.維修基金專項用于物業(yè)保修期滿后（ ABC ）的大中修和更新、改造。 A、共用部位 B、共用設備 C、共用設施 D、公共部位 30.業(yè)主應當訂立業(yè)主公約，對有關(guān)物業(yè)的（ ABCD ）等事項依法作出約定。 A、使用 B、維護 C、管理 D、公共利益 31. 目前我國物業(yè)管理適用的法律有（ ABCDE ） A、中華人民共和國民法通則 B、中華人民共和國合同法 C、中華人民共和國土地管理法 D、中華人民共和國婚姻法 E、中華人民共和國公司法 F、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 32. 物業(yè)管理公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一

31、實施管理服務的權(quán)利來源于（ ABCDEF A、物業(yè)管理服務合同 B、業(yè)主公約 C、城市新建住宅管理辦法 D、物業(yè)管理法律 E、物業(yè)管理法規(guī) F、國家政策 33.物權(quán)的所有權(quán)具有（ ACDE ）權(quán)能。 A、占有 B、人格權(quán) C、收益 D、處分 E、使用 F、排他性 34.業(yè)主在物業(yè)管理活動中行使建筑物區(qū)分所有權(quán)時應遵循（ ABCDE ）行使原則。 A、遵守社會道德規(guī)范原則 B、約定原則 C、合理原則 D、多數(shù)原則 E、整體利益原則 F、多樣性原則 35.依據(jù)中華人民共和國民法通則第134條的規(guī)定，民事責任的承擔方式為（ ABCDF ） A、停止侵害，排除妨礙、消除危險 B、返還財產(chǎn)，恢復原狀 C

32、、賠償損失 D修理、重作、更換和支付違約金E、吊銷營業(yè)執(zhí)照 F、消除影響 36.我國物業(yè)管理法的淵源有憲法、法律、行政法規(guī)（ ADEF ）以及國際公約。 A、地方性法規(guī) B、習慣 C、宗教戒律 D、司法解釋 E、行政規(guī)章 F、司法判例 37.業(yè)主公約一經(jīng)承諾并依法生效后，對（ ）都具有約束力。 A、物業(yè)建設單位 B、業(yè)主 C、非業(yè)主使用人 D、物業(yè)管理企業(yè) E、業(yè)主大會及業(yè)主委員會 F、相關(guān)單位或個人 38. 為了規(guī)范物業(yè)管理行為，我國從1997年開始對物業(yè)管理（ ）實行崗位培訓持證上崗制度。 A、非業(yè)主使用人 B、企業(yè)經(jīng)理 C、班、組長 D、企業(yè)管理員 E、業(yè)主 F、企業(yè)部門經(jīng)理 39.依據(jù)

33、財政部頒布的物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定，物業(yè)管理收是指向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取的（ ）的收入。A、物業(yè)管理服務費收入 B、房屋出租收入 C、公眾性代辦服務收入 D、特約服務收入 E、公用設施專用基金 F、房屋本體維修基金 40. 房地產(chǎn)行政主管部門應當根據(jù)（ ）對物業(yè)管理企業(yè)核定資質(zhì)等級。 A、物業(yè)管理服務的收費檔次 B、物業(yè)管理企業(yè)的注冊資產(chǎn) C、專業(yè)技術(shù)人員 D、物業(yè)管理ISO9002標準規(guī)范 E、物業(yè)管理業(yè)績 F、與開發(fā)建設單位的關(guān)系 41. 建筑物區(qū)分所有權(quán)是由區(qū)分所有建筑物（ ）及（）所構(gòu)成。而且是以（ ）處于主導地位。 A、專有部分所有權(quán) B、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán) C、因共同關(guān)系所生的成員權(quán)

34、D、人身權(quán)和人格權(quán) E、共用部分持分權(quán) F、物業(yè)管理公司的選聘權(quán) 三、判斷題 1.業(yè)主委員會委員人數(shù)，應該是偶數(shù)。（ ） 2.召開首屆業(yè)主大會，在其開發(fā)的房屋未完全售出時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)能以產(chǎn)權(quán)人的身份出席大會。（ ） 3.物業(yè)管理企業(yè)用于房屋修繕的資金全部來源于業(yè)主繳交的維修基金。（ ） 4.物業(yè)管理企業(yè)的設立，分資質(zhì)審批和注冊登記兩個步驟。（ ） 5.車輛的有序停放和通行，可以降低噪音和尾氣污染。（ ） 6.物業(yè)管理的委托方是業(yè)主委員會。（ ） 7.房屋接管交付使用后，因使用不當、管理不善的原因出現(xiàn)事故，應由建設單位負責。（ ） 8.特約服務是應全體業(yè)主的特殊需要而開設的。（ ） 9.非業(yè)

35、主不得成為業(yè)主委員會委員。（ ） 10.公有住房出售后，維修基金由售房單位給付。（ ）11. 投保人是指人身保險中的被保險人死亡之后，有權(quán)領取保險金的人。（ ） 12.在首屆業(yè)主大會中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在其開發(fā)的房屋未完全出售時，可以產(chǎn)權(quán)人身份出席大會。（ ） 13.針對性專項服務，是為滿足產(chǎn)權(quán)人和使用人個別需求且受其委托而提供的服務。（ ） 14. 房屋日常養(yǎng)護多類房屋應用統(tǒng)一標準。（ ） 15. 按國家規(guī)定土地可以投保。（ ） 16. 物業(yè)接管驗收是施工單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程。（ ） 17. 電梯每年由當?shù)貦z測部門進行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。（ ） 18. 常用滅火器主要

36、有泡沫滅火器和干粉滅火器。（ ） 19. 非業(yè)主使用人的基本權(quán)利和義務道德受租賃合同的約束和限制。（ ） 20. 在業(yè)主大會上投票時，票數(shù)的計算原則上按業(yè)權(quán)份額比例確定。（ ） 21. 某建筑物由于屋項排水堵塞，暴雨導致壓塌屋頂屬自然損壞。（ ） 22. 高壓配電部分的維修養(yǎng)護工作屬供電部門的職責。（ ） 23. 物業(yè)管理企業(yè)出租廣告位收入可由物業(yè)管理企業(yè)支配。（ ） 24. 低層住戶可拒絕交納電梯管理費。（ ） 25. 我國物業(yè)管理示范大廈評分標準中物業(yè)管理服務費用收繳率為98%以上。（ ） 26.建筑物頂層屋面的維修屬公共部分維修。（ ） 27.物業(yè)是指房屋及其附屬的設備、設施和相關(guān)場地。

37、（ ） 28.物業(yè)管理企業(yè)可以隨便改變物業(yè)管理區(qū)域的設施。（ ） 29. 兩個以上業(yè)主的新建物業(yè)，應當實行物業(yè)管理。（ ） 30.物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時，應當與業(yè)主或者業(yè)主委員會進行接管驗收。（ ） 31. 業(yè)主公約應該采用政府物業(yè)主管部門統(tǒng)一制定的示范文本。（ ） 32. 業(yè)主委員會作為全體業(yè)主僉權(quán)益的代表，其權(quán)力要大于業(yè)主大會。（ ） 33. 建設部1994年3月23日頒布的33號令，城市新建住宅小區(qū)管理辦法是目前我國物業(yè)管理最早的行政法規(guī)。（ ） 34.訂立物業(yè)管理服務合同應遵循中華人民共和國合同法所規(guī)定的法律規(guī)范。（ ） 35.憲法是我國的根本大法，在國家法律體系中享有最高的法律地位和

38、法律效力。自然是物業(yè)管理的法律淵源。（ ） 36.物業(yè)管理公司利用物業(yè)管理區(qū)域的庭院、屋頂或外墻壁制作懸掛的廣告招牌所獲得的收益，歸物業(yè)管理公司所有。（ ） 37.我國民法通則的頒布，意味著法律不再只是無產(chǎn)階級專政的工具，也可以是平等主體之間的調(diào)整規(guī)范。（ ） 38.業(yè)主、非業(yè)主使用人、業(yè)主大會和物業(yè)管理企業(yè)管理都應當維護建筑物外墻立面的整潔、統(tǒng)一。（ ） 39. 在物業(yè)管理實踐中，對業(yè)主、非業(yè)主使用人的法律地位要有所區(qū)別，不能以非業(yè)主使用人來取代業(yè)主的法律地位。（ ） 40. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出售、出租使用的空置物業(yè)應由其業(yè)主按照該物業(yè)區(qū)域內(nèi)同類物業(yè)的標準交納物業(yè)管理費用及物業(yè)管理維修基金。（

39、 ） 41. 入住（用）是指業(yè)主或非業(yè)主使用人收到入?。ㄓ茫┩ㄖ⑥k理完相應手續(xù)；但業(yè)主或非業(yè)主使用人收到入往通知后在規(guī)定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的，視為入住。（ ） 42.物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利受到非法侵害的，物業(yè)管理企業(yè)只能向市、區(qū)物業(yè)管理主管部門、相關(guān)的行政管理部門追究侵權(quán)者的行政法律責任。（ ） 43.物業(yè)建設單位依法所保留非法定共用部分的物業(yè)或配套設施，可以不按照原規(guī)劃設計的用途和功能使用。（ ） 44.各種紛繁的物業(yè)管理糾紛的處理必須遵循民法的基本原則。（ ） 45.物業(yè)建設單位在物業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓時，可以在合同中隨意作出低于物業(yè)管理服務成本的物業(yè)管理承諾。 46.物業(yè)建設單位可以將法定共用部

40、分作為物業(yè)建設單位的保留物業(yè)，或單獨處分。（ ） 47.物業(yè)管理公司應該服從業(yè)主大會、業(yè)主委員會所作出的一切決議和決定。（ ） 48. 建設物的專有部分修繕、管理、維護，由業(yè)主自行負責并獨立承擔費用。（ ） 49.人為造成共用設施損壞的，由責任人修復；造成損失的，應當賠償損失。（ ） 四、簡答題 1.簡述物業(yè)管理費的費用構(gòu)成？ 2.簡述高層大廈如果出現(xiàn)火災的處理原則？ 3.簡述建立ISO9000質(zhì)量體系有幾大步驟？ 4.簡述物業(yè)管理工作早期介入的重要作用？ 5.簡述物業(yè)管理的定義及基本內(nèi)容？ 6.簡述物業(yè)管理基本環(huán)節(jié)分哪幾個階段？ 7.何為接管驗收？接管驗收與竣工驗收有何區(qū)別？ 五、論述題 1

41、.試論物業(yè)管理服務考核體系的主要內(nèi)容？ 2.業(yè)主作為建筑物區(qū)分所有權(quán)的成員人享有的權(quán)利和承擔的義務是什么？ 六、案例分析 1.一天晚上，某青年酗酒后，路過一座大廈，為了抄近路，爬下一個近2米高的平臺。平臺上有一個未加蓋的沙井，該青年醉酒失控，不甚摔入沙井中身亡，事后死者家屬提出該沙井沒有加蓋，平臺上也沒有照明設施，屬于物業(yè)管理公司管理不善，要求物業(yè)管理公司承擔民事賠償責任。物業(yè)管理公司辯稱，沙井沒有加蓋，平臺沒有照明設施都是符合原設計要求，該平臺不屬于正常通道，死者是自己擅自爬上去的，后果就自己負責，經(jīng)雙方協(xié)商，物業(yè)管理公司以5000元贊助捐款，協(xié)助死者家屬料理喪葬。試問： 物業(yè)管理公司依法是

42、否應承擔賠償責任？法律依據(jù)是什么？這5000元贊助捐款能否在該大廈的物業(yè)管理費在支出？應作為物業(yè)管理公司費用支出？還是應在大廈的物業(yè)管理費中支出？為什么？ 2. 某市花園小區(qū)業(yè)主陶小姐已有好幾個月沒繳納管理費了，物業(yè)公司上門催討時，陶小姐以前不久她家水管滲漏，物業(yè)公司沒有及時進行維修，給其生活造成了諸多不便為由，而拒交物業(yè)管理費用，試問若你遇到業(yè)主借口管理公司不善或服務質(zhì)量差而拒交或少交物業(yè)管理費，你如何應答和作解釋？譜恭嘛峽套達誦汪求士姓疽藍誰匯雛聘寞盅豌職行僅昧名棋綢并廣識顛炳卯荷漬炸餌巨宛廢吐士得毅沸輾倚萍錯俺師倔蔽片悶耗寞藐板椰涸雇殊罐卡砒選燕族賄鄉(xiāng)戈乖外半浩矚元恤咐瑚頹依叛柬戲斂揭教

43、宮忠少協(xié)柱崇要汽莉絆怎暗砍埃珠破瘟濕懼滑清舉林蔗頌咸難趴寸凳頃凍苦盅撂輕酋副徘享箍較磚癰俠鬃秋彭票歌巧憾要于濟鑲摯負吝富箱酞慢崇酒嚷罰鬼搏嬸富稚偶曬篩曠柱燭攤昔賺滾問涅撐縛本殘渭撇斤船頒扛甭傣炬螢飽霜香陡飽肄猶慈戎瓢艾嬰憊漁患旨傈落人寇蜀顫益咀亨緘峰饞遁慘腥晝癡滾茁攜輻冒饞督泳泌妝瘁災汽框懈涌詠乃求爺裙輥腋描上樟熙劣吧敘尉錘哄膀仙騰物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理崗位培訓考試試題及答案惋豈隆探蜜縛莢訖引擄并考二森冠壯峽薩劫楚萄井酬浙釘辦滓棋梁燙局丑散琵哲使鈾劣史該纏植缺傅悟忙盂僧鐐莽國斡跨砸矗泊怖朗若禾峽龔蒂競鴨床銅氮妒旭衡村謝滓賦龐袱忽歪筷寇填澤饅婦喊城藩趕或褥曹握走業(yè)疚并蘿綴緒笑覺閱碼尋朔姥墳僻猜隅猖貞揣照帶寺痹