第十講非語言溝通與文化(

1、第十講 非語言溝通與文化 （下） 本章知識結(jié)構(gòu)框架本章知識結(jié)構(gòu)框架 第一節(jié)第一節(jié) 非語言溝通的本質(zhì)非語言溝通的本質(zhì) 第二節(jié)第二節(jié) 非語言溝通的功能非語言溝通的功能 第三節(jié)第三節(jié) 非語言溝通的種類非語言溝通的種類 第四節(jié)第四節(jié) 非語言溝通與文化的關(guān)系非語言溝通與文化的關(guān)系 第三節(jié)第三節(jié) 非語言溝通的種類非語言溝通的種類 非語言非語言 溝通溝通 舉止動舉止動 態(tài)學(xué)態(tài)學(xué) 聲調(diào)學(xué)聲調(diào)學(xué) 時間學(xué)時間學(xué) 間距學(xué)間距學(xué) 一、舉止動態(tài)學(xué)一、舉止動態(tài)學(xué) 身體語言身體語言(body language)(body language) 身體動作學(xué)身體動作學(xué)(body activities)(body activiti

2、es) 任何與身體有關(guān)的動作、飾物，都屬于任何與身體有關(guān)的動作、飾物，都屬于 舉止動態(tài)學(xué)的研究范圍舉止動態(tài)學(xué)的研究范圍 常見的身體語言：常見的身體語言： 臉部表情臉部表情 眼睛接觸眼睛接觸 手勢手勢 觸碰觸碰 長相長相 穿著與飾物穿著與飾物 1 1、臉部表情、臉部表情 人的臉部表情千變?nèi)f化，內(nèi)心的情緒很人的臉部表情千變?nèi)f化，內(nèi)心的情緒很 容易在面部呈現(xiàn)出來容易在面部呈現(xiàn)出來 人類情緒的表達(dá)與臉部表情的種類，不人類情緒的表達(dá)與臉部表情的種類，不 管任何文化，管任何文化，都有其一致性。都有其一致性。 不同的文化，可能賦予其不同含義：不同的文化，可能賦予其不同含義： Facial Expressio

3、ns: East Doesnt Meet West A study in the journal Current Biology finds that Eastern and Western facial expressions related to emotional states may differ enough for possible nonverbal miscommunication. Cynthia Graber reports. Westerners traveling to Asia may expect some language barriers. Perhaps en

4、thusiastic facial expressions will help them be understood. Well, not so fast. According to research published August 13th in the journal Current Biology, Easterners and Westerners might not speak the same facial language. University of Glasgow researchers enlisted 13 Western Caucasians and 13 East

5、Asians. They had everyone examine pictures of expressive faces that were labeled according to a recognized western system called the Facial Action Coding System. The faces were purported to be happy, sad, surprised, fearful, disgusted, angry or neutral, and the participants categorized them as such.

6、 Turns out the East Asians were less likely to categorize the faces by western standards. By tracking the subjects eye movements, researchers concluded that Westerners look at whole faces. But Easterners kept their focus mainly on the eye region. So while Westerners may use their whole faces to show

7、 that theyre elated, Easterners may express that feeling mainly around their eyes. Which means that facial expressions are not a universal language. Thats a fact that international travelers are sooner or later forced to face. 2 2、眼睛接觸（、眼睛接觸（eye contacteye contact） 人類的眼睛不僅會說話，而且是：人類的眼睛不僅會說話，而且是： 靈魂之

8、窗靈魂之窗 情感之鏡情感之鏡 智慧之塘智慧之塘 不同文化間，眼睛溝通存在不同文化間，眼睛溝通存在 一致性一致性 Happiness ! Recalling ! Contempt ! Angry ! 但是，眼睛溝通也但是，眼睛溝通也存在一定的文化差異存在一定的文化差異。 如：如： Eye Contact: Gaze Italy: Common, ok Middle East: Respect USA: Informal occasion： sexual invitation Eye Contact: During a speech: In USA: Engaging in eye contact

9、 is an indication whether they are listening. Looking down or away from the speaker means ignoring or rejecting. 3 3、手勢（、手勢（Hand gesturesHand gestures） 手勢是非語言交際的重要方式之一手勢是非語言交際的重要方式之一 手勢所能表達(dá)的含義多種多樣，因此文手勢所能表達(dá)的含義多種多樣，因此文 化差異也尤為凸顯?；町愐灿葹橥癸@。 如：如： 用手指頭連續(xù)從用手指頭連續(xù)從1 1數(shù)到數(shù)到5 5 中國人：中國人： 先打開手掌，然后手指往掌心彎曲先打開手掌，然后手

10、指往掌心彎曲 英美人：英美人： 先握拳，然后手指一個個伸出來先握拳，然后手指一個個伸出來 WHAT DO THEY MEAN? Thumb-up No. 1 Well done! Biggest insult! Greece Boss, father, husband Middle East: Asshole! OK Great Brazil Asshole! Most of European countries: Zero V Sign A pose to act cute V Sign U K: Outward: victory Churchill Inward: Fight, insul

11、t Corna USA: Love Original： Your wife cheats on you. Spain, Portugal, Greece, Colombia, Brazil, Czech Republic: disagree with football referees match fixing (黑哨) Curled Finger USA, UK: Come here Japan: Rude Singapore: Death Philippines: calling the dog Moutza USA, UK: Harmless Greece: Eat shit Japan

12、: Insult 4 4、觸碰（、觸碰（touchtouch） 觸碰包括人體各部位的各種接觸。觸碰包括人體各部位的各種接觸。 觸碰文化觸碰文化 阿拉伯國家、西班阿拉伯國家、西班 牙、俄國、印尼牙、俄國、印尼 非觸碰文化非觸碰文化 北歐、中國、日本、北歐、中國、日本、 韓國等東南亞國家韓國等東南亞國家 Touch E.g.: Thailand & Malaysia 緬甸、越南緬甸、越南 泰國人認(rèn)為認(rèn)為泰國人認(rèn)為認(rèn)為“頭部頭部”在在 字義上或象徵上是身體上的字義上或象徵上是身體上的 最高部分，不能隨便觸摸別最高部分，不能隨便觸摸別 人的頭部，不然則被認(rèn)為是人的頭部，不然則被認(rèn)為是 對別人的不恭和蔑

13、視。對別人的不恭和蔑視。 An Arab is talking with an Columbian, what will happen? The Arab always wants to touch the other, while the Englishman will try his best to avoid being touched. 有一篇調(diào)查報告提供了一些有趣的數(shù)字。有一篇調(diào)查報告提供了一些有趣的數(shù)字。 調(diào)查者在各地大學(xué)里或附近的商店中調(diào)查者在各地大學(xué)里或附近的商店中觀察兩人坐著單獨(dú)觀察兩人坐著單獨(dú) 說話時的情景說話時的情景，每次至少一小時，每次至少一小時，記下兩人觸摸對方的記下

14、兩人觸摸對方的 次數(shù)次數(shù)： 英國首都倫敦（英國首都倫敦（0 0）；）； 美國佛羅里達(dá)州蓋恩斯維爾（美國佛羅里達(dá)州蓋恩斯維爾（2 2）；）； 法國首都巴黎（法國首都巴黎（1010）；）； 波多黎各首府圣胡安（波多黎各首府圣胡安（180180）。）。 Touch Touch between different sexes is strictly forbidden! nSame-gender touch is usually regarded as a symbol of gay! Muslim 5、長相、長相 6、穿著飾物、穿著飾物 二、間距學(xué)二、間距學(xué) E.T.HallE.T.Hall 隱藏的

15、空間隱藏的空間 空間分為三種：空間分為三種： 1 1、固定空間、固定空間 2 2、半固定空間、半固定空間 3 3、非正式空間、非正式空間 3 3、非正式空間、非正式空間 指圍繞著人們身體的空間，即人們溝通指圍繞著人們身體的空間，即人們溝通 時所占的空間或距離。時所占的空間或距離。 Edward T. Hall: Four spatial zones for different relations: 親密距離親密距離Intimate 個人距離個人距離Personal 社會距離社會距離Social 公共距離公共距離Public 類型類型距離距離舉例舉例 親密空間親密空間 個人空間個人空間近距離：近

16、距離： 遠(yuǎn)距離：遠(yuǎn)距離： 社交空間社交空間近距離：近距離： 遠(yuǎn)距離：遠(yuǎn)距離： 公共空間公共空間近距離：近距離： 遠(yuǎn)距離：遠(yuǎn)距離： 類型類型距離距離舉例舉例 親密空間親密空間0cm-45cm0cm-45cm父母、戀人、孩子父母、戀人、孩子 個人空間個人空間近距離：近距離：45cm-90cm45cm-90cm 遠(yuǎn)距離：遠(yuǎn)距離：1m-1.2m1m-1.2m 朋友聊天朋友聊天 社交空間社交空間近距離：近距離：1.2m-2m1.2m-2m 遠(yuǎn)距離：遠(yuǎn)距離：2m-4m2m-4m 客戶談生意、接見來客戶談生意、接見來 訪者、談?wù)摴珓?wù)訪者、談?wù)摴珓?wù) 公共空間公共空間近距離：近距離： 4m-8m4m-8m 遠(yuǎn)距

17、離：遠(yuǎn)距離： 8m8m以上以上 教師上課、司法調(diào)查、教師上課、司法調(diào)查、 商業(yè)談判商業(yè)談判 Personal Space Scale Funny psychological testing Where do you prefer in the classroom? A. Front B. Back C. By window D. By door E. Middle Classroom sitting Front: like the action and be conscious Back: observers, dislike attention, like the security of t

18、he back wall By window: daydreamers By door: often in a rush & want a quick way out Middle: like to blend into the crowd & are possibly shy 四、時間學(xué)四、時間學(xué) Hall Hall 把人類認(rèn)知的時間分為三類：把人類認(rèn)知的時間分為三類： 1 1、正式性時間、正式性時間 2 2、技術(shù)性時間、技術(shù)性時間 3 3、非正式性時間、非正式性時間 3 3、非正式性時間、非正式性時間 單線性時間單線性時間(monochronic time)(monochronic time) 多線性時間多線性時間(polychronic time)(polychronic time) 時間的單一性和多樣性差異時間的單一性和多樣性差異（Victor,1992) 時間的單一性時間的單一性時間的多樣性時間的多樣性 準(zhǔn)時重于人際關(guān)系準(zhǔn)時重