信息系統(tǒng)大集中模式探討與實踐

1、公司信息系統(tǒng)“大集中”模式探討與實踐摘要：簡述了信息系統(tǒng)“大集中”模式的理論來源、三種具體模式以及“大集中”模式的優(yōu)勢。客觀地分析了公司信息系統(tǒng)省級“大集中”模式的必要性和可行性。通過對公司辦公自動化系統(tǒng)成功實施的案例分析，建設(shè)性地提出了“大集中”模式的建設(shè)思路和整體構(gòu)架。最后對“大集中”模式潛在的風(fēng)險進行了分析，概括性提出了風(fēng)險防范對策。關(guān)鍵詞：公司,信息系統(tǒng),大集中Abstract:It summarizes the theoretical source of the information system “overall centralization” and its three kin

2、ds of specific patterns as well as superiority. It also analyzes the necessity and the feasibility to carry on this pattern in the HN on a provincial level. Through the successful implementation of the company Office Automation system case analysis, “the overall centralization” information system co

3、nstruction thinking and outline is constructively suggested. Finally the potential risk of “ overall centralization” pattern is analyzed and corresponding defensive solution generally proposed.Key words:Hainan Power Grid,information system,overall centralization0 前言進入二十一世紀(jì)以來，企業(yè)信息化進程以前所未有的速度在發(fā)展，信息系統(tǒng)如

4、雨后春筍林立于各行各業(yè)，龐大的數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來價值和效率的同時也越來越讓決策者們無所適從。問題就出在孤立而分散的信息系統(tǒng)只能解決局部業(yè)務(wù)流程，這樣離散的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)越多，就越難以整合和集中挖掘分析，決策者也很難及時獲取準(zhǔn)確、可靠的綜合分析數(shù)據(jù)，因此，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和系統(tǒng)整合就變成了人們必須面對的問題。基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)“大集中”和一體化模式倍受大家的關(guān)注，尤其是信息化建設(shè)起步較晚的公司公司如何避免少走彎路，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，信息系統(tǒng)“大集中”模式不失為一種最佳選擇。 1 淺析“大集中”模式1.1 諾蘭模型和米歇模型信息系統(tǒng)“大集中”其實是一種通俗和形象的表述，這一稱謂實際起源

5、于諾蘭模型和米歇模型。近三十年前，美國人理查德諾蘭（Richard.L.Nolan）在深入研究信息化歷程的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出信息化發(fā)展的一般規(guī)律：無論對于一個行業(yè)，還是對于一個國家或地區(qū)來說，信息化大體要經(jīng)歷初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟這樣幾個發(fā)展階段，各個階段之間并非截然分開，也不能超越，即著名的諾蘭模型。后來，米歇（Mische）對諾蘭模型提出了補充意見：作為前后兩個階段的集成與數(shù)據(jù)管理其實是不可分割的，集成階段的實質(zhì)和主要特征恰恰就是以數(shù)據(jù)集成為核心的數(shù)據(jù)管理。因此，米歇模型認為信息化的一般路徑是由起步、增長、成熟和更新這樣4個階段所構(gòu)成。諾蘭模型和米歇模型揭示了信息化發(fā)展的一

6、般規(guī)律，但沒有解析在不同時期、不同國家和不同地區(qū)的信息化建設(shè)的具體模式，由此人們提出了“大集中”模式來形象地描述當(dāng)前我國信息化所進入的“數(shù)據(jù)集中”和“系統(tǒng)整合”階段。1.2 “大集中”的三種模式當(dāng)前，從信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素提出了“大集中”的三種模式：設(shè)備集中、數(shù)據(jù)集中和應(yīng)用集中。設(shè)備集中模式是指簡單地將原來多個信息處理中心的設(shè)備進行集中，是技術(shù)方面最低層次的集中，處在信息化的初級階段；數(shù)據(jù)集中模式是指數(shù)據(jù)集中到同一臺主機或多臺主機構(gòu)成的集群系統(tǒng)中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和管理；應(yīng)用集中模式是指軟件架構(gòu)采用面向服務(wù)的一體化設(shè)計，多層次覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍（如圖1）。數(shù)據(jù)集中模式下應(yīng)用往往是分離的，而應(yīng)

7、用集中模式下數(shù)據(jù)往往是集中的，但隨著分布式技術(shù)、虛擬技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，不排除將來有可能出現(xiàn)“數(shù)據(jù)和應(yīng)用物理位置分散而邏輯集中”的系統(tǒng)模式。 設(shè)備集中模式 數(shù)據(jù)集中模式 應(yīng)用集中模式 圖1 “大集中”模式示意圖1.3 “大集中”模式的優(yōu)勢 隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的提高，信息系統(tǒng)也在向著大集中與一體化方向變化。比較起傳統(tǒng)的分散和孤立模式，“大集中”模式具有如下優(yōu)勢：1、實現(xiàn)規(guī)范化集中式管理，提高管理決策水平。由于數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)的集中與整合，不僅提高了數(shù)據(jù)的時效性、唯一性和規(guī)范性，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和挖掘分析提供了有力條件，同時也為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供高效、準(zhǔn)確、實

8、時、完整的管理信息，能使管理工作做到事先計劃，事中控制，事后分析，增強了資產(chǎn)與財務(wù)的監(jiān)控力度，提高了生產(chǎn)經(jīng)營決策和管理水平，為企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、一體化管理提供了有效保障。2、降低了信息化建設(shè)和運維成本。首先是改變過去分散建設(shè)需要每個下級單位投資機房和大量軟件及硬件設(shè)施，十分明顯的節(jié)省了投資成本。這種節(jié)省規(guī)模越大，效益越明顯。其次是隨著信息系統(tǒng)的集中，下級單位IT運維工作轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)與終端維護、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，大量減少了下級單位對專業(yè)IT人才的數(shù)量和工作壓力，同時系統(tǒng)的升級和擴展變得更加方便，信息系統(tǒng)運行維護成本將大幅減少。其三是應(yīng)用部署周期短、推廣快，提高了項目建設(shè)效率和系統(tǒng)覆蓋率。3、新的系統(tǒng)模

9、式必然帶來企業(yè)管理模式的改變，管理流程的優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)的精簡、企業(yè)資源的合理分配，企業(yè)管理成本的降低，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的提升，使企業(yè)在變化莫測的市場中立于不敗之地。2 選擇省級“大集中”模式的可行性和必要性公司實施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。公司下轄20 個分公司，9個直屬單位。公司提出了“三精一優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略，生產(chǎn)經(jīng)營管理水平顯著提高，信息化基礎(chǔ)明顯改善。公司信息化建設(shè)選擇“大集中”模式勢在必行。2.1公司信息系統(tǒng)“大集中”的必要性1、建設(shè)“大集中”、一體化的信息系統(tǒng)，有利于建立公司扁平化的管理體系，實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實現(xiàn)集中監(jiān)控

10、和風(fēng)險防范，實現(xiàn)資源共享，進一步降低管理成本。2、集中、完整的用戶數(shù)據(jù)，有利于改善營銷服務(wù)質(zhì)量，提高對用戶的服務(wù)水平，提升公司的社會形象。3、基于全生命周期的資產(chǎn)管理，有利于企業(yè)的生產(chǎn)資源有效分配和利用，加強生產(chǎn)和技術(shù)的統(tǒng)一、規(guī)范化管理，為社會提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)。4、在公司生產(chǎn)總值還較小的情況下，信息化建設(shè)資金投入必然有限，采用“大集中”模式有利于緩解這一矛盾。5、公司信息化建設(shè)起步較晚，IT人才嚴重短缺，按照目前HN的收入水平，大量引進IT人才困難很大，采用“大集中”模式，通過合理分配IT人力資源，可以大大減少IT人才的需求，緩解IT人員緊缺的壓力。2.2公司信息系統(tǒng)“大集中”的

11、可行性1、政府的行政管理模式是省政府直接管理到市縣的兩級管理模式，公司公司同樣采用了政府的這種管理模式，這種管理模式的特點是扁平化、效率高、執(zhí)行力強，同時也為信息系統(tǒng)的大集中、一體化建設(shè)提供了有力條件。兩級管理結(jié)構(gòu)沒有中間環(huán)節(jié)，“大集中”的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架只需按兩級層次構(gòu)建，結(jié)構(gòu)簡單、清晰。2、隨著近年來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，一方面計算機的運算速度在不斷提升，存儲容量在不斷擴大，而設(shè)備的價格也在相對降低；另一方面軟件編程技術(shù)由面向過程發(fā)展到面向?qū)ο蠛头?wù)，使得軟件架構(gòu)模塊化、平臺化，不僅縮短了開發(fā)周期，同時也使系統(tǒng)的集成性、擴展性大為提高，更好地適應(yīng)了企業(yè)的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合。3、現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

12、也在飛速發(fā)展，尤其是光纖通訊技術(shù)的成熟和成本大幅降低，使網(wǎng)絡(luò)傳輸速率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大大提高。公司已經(jīng)建成了覆蓋110kV變電站及以上單位的綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)35kV變電站的光纖網(wǎng)絡(luò)也將在近三年內(nèi)全面建成，電信運營商的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)也為公司自有網(wǎng)絡(luò)的延伸提供了性價比較高的補充，客觀上為分散的小系統(tǒng)向集中的大系統(tǒng)過渡提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。4、近年來國內(nèi)外可借鑒的“大集中”模式的成功經(jīng)驗已經(jīng)很多，尤其是國內(nèi)通信、銀行、證券等行業(yè)的成功案例很值得電網(wǎng)企業(yè)借鑒。公司信息系統(tǒng)建設(shè)起步較晚，大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)還未建設(shè)，從規(guī)劃開始就按照“大集中”、一體化的模式考慮，不僅可以節(jié)省大量投資，同時能實現(xiàn)信息化建設(shè)跨越式發(fā)展，趕上

13、或超越同行業(yè)先進水平。3.“大集中”模式的案例分析與建設(shè)思路3.1公司辦公自動化系統(tǒng)（OA）大集中模式案例分析公司OA系統(tǒng)于2005年開始設(shè)計和建設(shè)，系統(tǒng)一開始就按照“大集中”和一體化模式設(shè)計，分兩個階段實施。第一階段只部署在省公司，到2006年成功上線運行。第二階段部署到全公司所有分公司和直屬單位，于2007年底全面上線運行，系統(tǒng)覆蓋率100%。系統(tǒng)基于Domino平臺，結(jié)合二次開發(fā)，虛擬出兩級OA門戶，各單位處理流程獨立且自定義，公文交換快捷、安全。系統(tǒng)管理也分為兩級管理模式，各單位獨立管理。系統(tǒng)還成功與公司短信平臺、電子郵件系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)、身份驗證平臺、南網(wǎng)OA系統(tǒng)進行了對接。主機系

14、統(tǒng)采用三臺IBM I520小機集群，數(shù)據(jù)由統(tǒng)一的SAN存儲系統(tǒng)承載。到目前為止，系統(tǒng)注冊用戶達到了4000人，并發(fā)用戶數(shù)最高達到了1000多用戶數(shù)。累計處理公文數(shù)達到了6萬個。系統(tǒng)運行3年多來，年平均可用性達到了99.9%，為實現(xiàn)公司電子化辦公發(fā)揮了十分重要的作用。雖然公司OA系統(tǒng)取得了一定成功，但實施過程中還是有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，歸納如下：1、梳理和優(yōu)化管理流程。不像新型的通訊業(yè)或?qū)τ嬎銠C與網(wǎng)絡(luò)依賴度很強的銀行業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)有其自身的特點，傳統(tǒng)的管理模式制約著信息化的發(fā)展進程，必須從“人、財、物”三個方面重新梳理和優(yōu)化管理流程，整合全省各市縣的業(yè)務(wù)差異，調(diào)整和完善崗責(zé)體系，使信息系統(tǒng)內(nèi)

15、業(yè)務(wù)邏輯的定義盡可能準(zhǔn)確、簡單和流暢，達到高效、規(guī)范和數(shù)據(jù)共享的目的。2、編制適應(yīng)信息化的管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。該標(biāo)準(zhǔn)體系又分為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、財務(wù)與審計、物流與工程、人力資源、辦公與綜合等各業(yè)務(wù)口的自身與關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)邏輯；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括信息資源規(guī)劃、編碼體系、系統(tǒng)架構(gòu)、安全防范、IT規(guī)劃與項目管理、IT運維等標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)邏輯混亂或者過于繁雜會使系統(tǒng)效能嚴重下降，甚至引起數(shù)據(jù)混亂，對信息系統(tǒng)的影響不可小覷。3、補充和完善信息化組織結(jié)構(gòu)和人員。就目前公司IT組織結(jié)構(gòu)和人員配備很難適應(yīng)快速發(fā)展的需要，必須按照系統(tǒng)“大集中”模式，制定相配套的IT組織結(jié)構(gòu)，集中

16、高素質(zhì)專業(yè)IT人才確?！按蠹小钡臄?shù)據(jù)中心建設(shè)和運維，基層單位配備終端和網(wǎng)絡(luò)維護、系統(tǒng)操作指導(dǎo)的一般技術(shù)人員。3.2公司信息系統(tǒng)“大集中”模式的整體架構(gòu)當(dāng)前，以ERP為代表的緊耦合集成模式和以SOA技術(shù)為代表的松耦合集成模式是進行系統(tǒng)集成較成熟的方式，兩種模式各有其優(yōu)勢所在。ERP系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺上，實現(xiàn)以企業(yè)各類資源管理為核心的大部分企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯。由于在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺上實現(xiàn)，其信息和應(yīng)用的集成性得到了最大限度的保證。但ERP系統(tǒng)實施周期長、成本高、風(fēng)險大也是不爭的事實。而以SOA技術(shù)為代表的松耦合技術(shù)，強調(diào)各系統(tǒng)對外提供標(biāo)準(zhǔn)形式的服務(wù)，通過服務(wù)提供，實現(xiàn)信息資源和業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)用，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的

17、集成?；谝陨咸攸c分析，結(jié)合公司的實際，選擇以SOA技術(shù)為代表的松耦合集成模式來實現(xiàn)公司“大集中”、一體化的信息系統(tǒng)集成與整合風(fēng)險小，靈活性強。在標(biāo)準(zhǔn)平臺的基礎(chǔ)之上，利用SOA的理念和架構(gòu)，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的全生命周期管理：包括應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)部署和維護、系統(tǒng)監(jiān)控管理等，構(gòu)建出一個全面支持界面集成、流程集成、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成的“大集中”、一體化整體架構(gòu)（如圖2）。 圖2 公司信息系統(tǒng)“大集中”模式的整體架構(gòu)4 “大集中”模式的風(fēng)險與對策4.1 “大集中”模式的風(fēng)險分析 隨著應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集中，風(fēng)險的集中也隨之而來。就“大集中”模式獨有的風(fēng)險來分析，主要表現(xiàn)在技術(shù)風(fēng)險與系統(tǒng)風(fēng)險

18、兩個方面。1、技術(shù)風(fēng)險。主要包括集中化風(fēng)險。原有分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與新的全省統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用平臺、運行環(huán)境、業(yè)務(wù)處理模式等方面存在較大差異，兩者之間難以實現(xiàn)線性平穩(wěn)升級和數(shù)據(jù)整理。數(shù)據(jù)風(fēng)險。所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都集中在一個中心，一旦數(shù)據(jù)混亂或丟失，會帶來全系統(tǒng)的混亂或癱瘓。通訊風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量和可靠性如無法滿足分布在全省范圍的用戶終端實時聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸要求，就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理失敗或系統(tǒng)中斷的風(fēng)險。數(shù)據(jù)交換峰值沖擊風(fēng)險。由于生產(chǎn)或營銷系統(tǒng)的突發(fā)性事件可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換峰值沖擊，集中數(shù)據(jù)中心的峰值處理能力無法滿足系統(tǒng)要求而使業(yè)務(wù)處理失敗。維護與管理風(fēng)險。由于集中的數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)和技術(shù)復(fù)雜性

19、，技術(shù)維護與管理人員的水平和素質(zhì)達不到運行維護要求，無法及時處理系統(tǒng)故障，導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。遭受攻擊與入侵風(fēng)險。一個集中的數(shù)據(jù)中心可能成為犯罪分子網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊的目標(biāo)，一旦無法防止此類攻擊，將導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)的全部和部分癱瘓。2、系統(tǒng)風(fēng)險。規(guī)劃與設(shè)計風(fēng)險。大集中數(shù)據(jù)中心涉及數(shù)據(jù)處理與交換方案、應(yīng)用系統(tǒng)集成方案、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案等各個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間既有一定的獨立性又相互關(guān)聯(lián)、相互影響，從國內(nèi)外數(shù)據(jù)中心的建設(shè)現(xiàn)狀看，尚缺乏完備的集中數(shù)據(jù)中心設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和十分成熟的設(shè)計經(jīng)驗。工程建設(shè)風(fēng)險。尚難以制定詳細可行的大集中數(shù)據(jù)中心項目建設(shè)方案，缺乏確保項目建設(shè)質(zhì)量的成熟可行的技術(shù)與管理方法。產(chǎn)品的安全風(fēng)險。由于大集中數(shù)據(jù)中心建設(shè)中核心的主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、通訊系統(tǒng)大部分是國外公司產(chǎn)品，可能存在后門和安全漏洞，國產(chǎn)安全防護設(shè)備還存在底層技術(shù)支持障礙，很難確保絕對安全。4.2 風(fēng)險防范策略 “大集中”模式是龐大的系統(tǒng)工程，