中學(xué)信訪處置工作應(yīng)急方案

1、中學(xué)信訪處置工作應(yīng)急方案根據(jù)關(guān)于建立*市教育局應(yīng)急管理和信息管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知（啟教安20113號）、關(guān)于做好春節(jié)和各級“兩會”期間信訪工作的通知（啟教發(fā)20115號）、*市教育局2011年重要節(jié)會期間信訪處置工作應(yīng)急方案（啟教發(fā)20116號）文件精神，為切實(shí)做好2011年春節(jié)、各級“兩會”、建黨90周年、建國62周年等重要節(jié)會期間信訪處置工作，分流勸返本部門上訪人員，維護(hù)社會穩(wěn)定，共建和諧*，為保證在發(fā)生重大信訪事件時，學(xué)校能夠及時、高效、有序地開展工作，提高學(xué)校信訪工作的反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群眾性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，我校按照教育局相關(guān)精神，結(jié)合學(xué)校

2、工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及聯(lián)系電話及上報方法：1、成立*中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：*副組長：*組員：*2、成立*初中信息管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：*副組長：*組員：*3、成立惠豐初中應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：*副組長：*組員：*4、主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：*1360*1（總負(fù)責(zé)）*13*85*93（具體負(fù)責(zé)）*13*5（具體負(fù)責(zé)）5、上報方法：每天日報制及零報告制度。二、指導(dǎo)思想和工作原則 一是繼續(xù)開展好矛盾糾紛排查化解活動。隨著傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)的臨近和各級“兩會”即將相繼召開，我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，找準(zhǔn)做好新形勢下信訪工作的

3、著力點(diǎn)，要迅速組織開展拉網(wǎng)式排查，緊緊盯住信訪工作比較突出的重點(diǎn)領(lǐng)域，緊緊盯住相對活躍的重點(diǎn)群體，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)做到矛盾早發(fā)現(xiàn)早解決、不積累不上交。二是全力做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。對交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，要明確專人負(fù)責(zé)、明確穩(wěn)控措施，最大限度地把各種不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)，將矛盾解決在基層，將重點(diǎn)人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，?jiān)決防止視線內(nèi)人員進(jìn)京去省非訪。三是正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生、教師與學(xué)生家長之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拉，不推諉。學(xué)校采取人盯人的方法，教師請假必須履行規(guī)定的請假手續(xù)，不得無故缺席。三、加強(qiáng)溝通、重在預(yù)防 加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)

4、導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。強(qiáng)化措施，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動，重點(diǎn)排查重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食

5、品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等。對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。四、建立完善相關(guān)制度一是建立責(zé)任追究制度。嚴(yán)格遵循“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。突發(fā)事件發(fā)生后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，妥善處置突發(fā)事件，主動配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。對不履行職責(zé)、不服從指揮的人員，按黨紀(jì)、政紀(jì)給予嚴(yán)肅處理。二是建立2011年重要節(jié)會期間輪流值班制度。成立值班組，值班工作人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離崗位，盡職盡責(zé)，重大問題要隨時報告。三是建立匯

6、總與報告制度。一旦出現(xiàn)涉訪事件，由值班領(lǐng)導(dǎo)在第一時間內(nèi)率相關(guān)人員前往現(xiàn)場處置，作好解釋說服工作，控制事態(tài)發(fā)展，配合有關(guān)部門處理善后事宜，并及時向當(dāng)?shù)攸h委政府和市教育局報告。五、突發(fā)信訪事件的處理原則和要求 發(fā)生信訪突發(fā)事件時，由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員，用于處理各類信訪突發(fā)事件，學(xué)校各部門、各教職工必須全力支持和配合。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。1、必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)校園穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。2、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各部門接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。 六、信訪事件的善后處理工作1、由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員向信訪人宣傳信訪條例和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。 2、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報告，上報匯龍鎮(zhèn)教管辦教育局紀(jì)檢監(jiān)察科。七、加強(qiáng)值班、信息