2010年培訓(xùn)需求調(diào)研

1、2010年培訓(xùn)需求調(diào)研，歡迎您填寫(xiě)反饋問(wèn)卷為了提升我公司員工的整理素質(zhì)，更好的為廣大客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)2010年培訓(xùn)計(jì)劃制定要求，特進(jìn)行本次調(diào)研，歡迎員工積極填寫(xiě)并反饋。反饋問(wèn)卷以電子版形式發(fā)送至QQ.COM。截止日期：2009年12月15日16：30。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷單位名稱： 姓 名： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 一、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查1、培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況：*有制度并嚴(yán)格執(zhí)行 *有制度但難以執(zhí)行 *正在建立相關(guān)制度 *沒(méi)有制度2、一般多久舉辦一次培訓(xùn)？一個(gè)月 三個(gè)月 六個(gè)月 一年 一年以上 不定期3、目前單位培訓(xùn)形式是：*完全內(nèi)部培訓(xùn) *內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔 *外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔

2、 *完全外部培訓(xùn) *基本沒(méi)有培訓(xùn)（請(qǐng)直接到第10題）4、過(guò)去一年里，貴單位員工參加過(guò)何種培訓(xùn)？（多選）經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略類 人力資源類 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類 財(cái)務(wù)類 技術(shù)（檢驗(yàn)、認(rèn)證）類 學(xué)歷教育類其他： 5、實(shí)施培訓(xùn)前是否進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和分析？*經(jīng)常進(jìn)行 *偶爾進(jìn)行 *不進(jìn)行6、培訓(xùn)內(nèi)容由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？*培訓(xùn)主管部門(mén) *外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) *前兩組人員共同設(shè)計(jì)7、是否在每次培訓(xùn)后即刻進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估？*經(jīng)常進(jìn)行 *偶爾進(jìn)行 *不進(jìn)行8、目前有幾個(gè)穩(wěn)定的培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)？*沒(méi)有 *1個(gè) *2-3個(gè) *4個(gè)以上9、您對(duì)目前接受的培訓(xùn)總體滿意情況是*非常滿意 *比較滿意 *一般 *不太滿意 *非常不滿意二、培訓(xùn)規(guī)劃10、是否

3、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃？*是 *按需要隨機(jī)安排 *沒(méi)有（請(qǐng)直接到第13題）11、年度培訓(xùn)預(yù)算為_(kāi)萬(wàn)元/年12、組織員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要考慮因素（可多選）*成本 *培訓(xùn)效果 *課程內(nèi)容針對(duì)性 *講師水平*員工需求 *培訓(xùn)時(shí)間 *其他 13、希望通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)成何種效果？（可多選）*適應(yīng)企業(yè)新戰(zhàn)略的要求 *借助外部力量，改善內(nèi)部管理*讓員工認(rèn)同企業(yè)文化增強(qiáng)凝聚力 *提高員工的學(xué)習(xí)和適應(yīng)崗位能力*增加內(nèi)部的溝通機(jī)會(huì) *提高員工的職業(yè)技能*調(diào)整員工的心態(tài)、習(xí)慣、思維方式 *其他：_三、培訓(xùn)需求14、目前面臨的問(wèn)題主要有：（可多選）*沒(méi)有時(shí)間做發(fā)展規(guī)劃 *在員工管理方面投入太多時(shí)間 *利潤(rùn)下降*員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱

4、 *市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力下降 *員工激勵(lì)不足*越來(lái)越多的客戶抱怨 *管理缺乏規(guī)范化 *不能應(yīng)對(duì)變革*部門(mén)內(nèi)部沖突 *經(jīng)理人缺乏管理意識(shí)和方法 *員工低效率15、近來(lái)培訓(xùn)層面按需求強(qiáng)弱排序 A企業(yè)管理人員B中層管理人員C基層管理人員D業(yè)務(wù)操作人員E新招聘人員16、比較最適合的培訓(xùn)方式是：（可多選）*沙龍/論壇 *外聘培訓(xùn)師 *公開(kāi)課 *參觀考察優(yōu)秀知名企業(yè)*內(nèi)部培訓(xùn) *拓展培訓(xùn) *知名高校研修17、培訓(xùn)需求項(xiàng)目：對(duì)于下列培訓(xùn)課程，請(qǐng)依照貴單位的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定其重要程度。在中間一欄的數(shù)字中打勾。1代表根本不重要；2代表略微重要；3代表重要；4代表比較重要；5代表非常重要。達(dá)到單位要求的課程名稱，請(qǐng)?jiān)谟覚跇?biāo)出您認(rèn)

5、為對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)的必要性，其中1代表不需要；2代表某種程度上需要；3代表需要；4代表特別需要；5代表強(qiáng)烈需要。課程評(píng)分表課程名稱重要程度培訓(xùn)的必要性工商管理研究生課程公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管控 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5戰(zhàn)略人力資源管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5公司治理與資本運(yùn)作 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5國(guó)學(xué)精華與領(lǐng)導(dǎo)智慧 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與信息戰(zhàn)略 1 2 3 4 5

6、 1 2 3 4 5組織文化與制度 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5專題報(bào)告講座論壇全面資源開(kāi)發(fā)與管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5企業(yè)家公關(guān)能力與素質(zhì) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5推進(jìn)有效溝通 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5修煉一流的團(tuán)隊(duì) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5目標(biāo)管理與績(jī)效管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5有效激勵(lì)下屬 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5高效時(shí)間管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5易經(jīng)智慧與企業(yè)管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5通用管理

7、能力共贏領(lǐng)導(dǎo)力 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5卓越管理者職業(yè)化塑造與管理技能提升 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5高效管理溝通 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5創(chuàng)意改變中國(guó) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5現(xiàn)代政務(wù)禮儀 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5管理者的情緒與壓力管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5非人力資源的人力資源管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5現(xiàn)代管理新思維方法 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5項(xiàng)目管理知識(shí)體系 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5用人藝術(shù)與決策方法 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5職業(yè)化塑造塑造陽(yáng)光心態(tài) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5有效的自我管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5有效的時(shí)間管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5卓越心理品質(zhì)輔導(dǎo) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5贏得支持、合作與幫助的技能 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5解決人際矛盾與難題的技能 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5員工基本工作技能與