XX電器公司營銷管理系統(tǒng)

1、北京北京XX電器有限公司電器有限公司 營銷管理系統(tǒng)需求說明書營銷管理系統(tǒng)需求說明書 Table of Contents 1.前言前言.4 1.1目的目的 .4 1.2范圍范圍 .4 1.3定義、縮寫、簡寫定義、縮寫、簡寫.4 1.4其他限制與條件其他限制與條件 .4 1.5參考文檔參考文檔 .5 2.系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述.6 2.1北京北京XX電器有限公司營銷機(jī)構(gòu)圖電器有限公司營銷機(jī)構(gòu)圖.6 2.2系統(tǒng)建設(shè)背景系統(tǒng)建設(shè)背景.7 2.3系統(tǒng)整體需求及目標(biāo)系統(tǒng)整體需求及目標(biāo) .7 2.4本系統(tǒng)要達(dá)到的目的本系統(tǒng)要達(dá)到的目的 .8 3.詳細(xì)需求分析詳細(xì)需求分析.8 3.1核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù) .8 3.1.

2、1銷售成本會(huì)計(jì).8 3.1.2銷售調(diào)度.11 3.1.3營銷中心秘書-趙琛 .17 3.1.4區(qū)域經(jīng)理-李建成.18 3.1.5宣傳經(jīng)理-夏硯秋.19 3.1.6營銷中心經(jīng)理.22 3.1.7辦事處內(nèi)務(wù)部工作.22 3.1.8辦事處財(cái)務(wù)部工作.24 3.1.9辦事處業(yè)務(wù)部處理.26 3.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析.26 3.2.1業(yè)務(wù)流程分析.26 3.2.2營銷管理系統(tǒng).27 3.2.3工作流設(shè)計(jì)思想描述.29 3.2.4營銷中心業(yè)務(wù)處理工作流分析.29 3.2.5工作流節(jié)點(diǎn)分析.30 3.2.6業(yè)務(wù)處理工作流具體描述.30 3.3系統(tǒng)用戶分析系統(tǒng)用戶分析.31 3.3.1管理員用戶

3、 .31 3.3.2XX基地用戶.31 3.3.3辦事處用戶 .31 3.3.4經(jīng)銷商用戶 .31 3.4功能需求分析功能需求分析.32 3.4.1計(jì)劃管理模塊.32 3.4.2合同管理維護(hù)模塊.32 3.4.3渠道管理模塊.33 3.4.4產(chǎn)品管理模塊.33 3.4.5客戶管理模塊.33 3.4.6廣告促銷管理模塊.33 3.4.7資金管理模塊.34 3.4.8物流配送模塊.34 3.4.9數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)計(jì)分析.36 3.4.10系統(tǒng)管理.36 3.4.11接口模塊.36 3.5設(shè)計(jì)約束分析設(shè)計(jì)約束分析.36 4.附件附件1.36 1. 前言前言 北京XX電器有限公司營銷管理系統(tǒng)（以下簡稱本系

4、統(tǒng)）是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的對企業(yè)的營銷資源進(jìn)行管 理的系統(tǒng)。XX電器有限公司通過本系統(tǒng)加強(qiáng)對各級經(jīng)銷商的管理和整合企業(yè)內(nèi)部的營銷業(yè)務(wù)流程，從而提 高企業(yè)營銷部門的效率，強(qiáng)化對經(jīng)銷商的管理，降低企業(yè)的銷售風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大XX產(chǎn)品的市場份額。 本系統(tǒng)的直接使用者包括XX公司營銷中心的經(jīng)理、銷售成本會(huì)計(jì)、銷售調(diào)度、企劃主管、銷售合同管理人 員、區(qū)域經(jīng)理、辦事處人員、一級代理商、二級代理商等。另外還有一些間接使用者，如財(cái)務(wù)人員等。他 們通過與本系統(tǒng)的接口參與信息的共享。對于使用者，本系統(tǒng)將達(dá)到簡化規(guī)范工作流程、加快信息流轉(zhuǎn)、 提高工作效率和質(zhì)量。 1.1 目的目的 本軟件需求說明書（Software Requi

5、rements Specifications）是開發(fā)本系統(tǒng)的主要依據(jù)。本文的目的是對 本系統(tǒng)所涉及的用戶群、業(yè)務(wù)處理流程和要求、完成業(yè)務(wù)處理所具備的功能和性能、以及其他相關(guān)的要求 進(jìn)行詳細(xì)的分析和規(guī)范。 1.2 范圍范圍 本軟件需求說明書從軟件方面對北京XX電器有限公司營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范。這些規(guī)范的作用是要保 證北京XX電器有限公司營銷部門能夠有效地使用本系統(tǒng)，管理企業(yè)營銷資源。 1.3 定義、縮寫、簡寫定義、縮寫、簡寫 名詞名詞定義定義 分銷渠道參與分銷活動(dòng)的實(shí)體的有機(jī)組合。一個(gè)分銷渠道通常是由生產(chǎn)企業(yè)開始，逐級通過 分區(qū)、分公司、子公司、辦事處、經(jīng)銷商、到經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店的一整套結(jié)構(gòu)。分銷

6、 渠道是一個(gè)倒置形樹狀結(jié)構(gòu)，又稱為渠道樹。它的最上端一般是生產(chǎn)商，下端可以 是子公司、經(jīng)銷商、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)、專賣店。 角色角色是若干個(gè)有一定相關(guān)性的權(quán)限的集合。角色的定義最大限度地實(shí)現(xiàn)了權(quán)限的管 理。一個(gè)用戶通過授予角色而獲得使用權(quán)限。 權(quán)限權(quán)限是對某一具體操作所賦予的權(quán)利。一個(gè)用戶必須擁有某一權(quán)限，才能操作或使 用某一功能。 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器（Application Server）又稱中間件，應(yīng)用軟件通過應(yīng)用服務(wù)器與底層數(shù) 據(jù)庫和其他設(shè)備進(jìn)行交互。 用戶本系統(tǒng)的使用者。 保利價(jià)是營銷中心考核各辦事處業(yè)績時(shí)制定的內(nèi)部價(jià)格，僅作考核用，與財(cái)務(wù)的價(jià)格無 關(guān)。 1.4 其他限制與條件其他限制與條件

7、本系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境必須滿足以下幾點(diǎn)： 必須是基于應(yīng)用服務(wù)器而且能夠跨平臺(tái)運(yùn)行，操作系統(tǒng)有Windows、SUN Solaris，IBM AIX 等； 系統(tǒng)必須能夠聯(lián)機(jī)（Clustering）運(yùn)作； 系統(tǒng)必須能夠進(jìn)行負(fù)載均衡（Load Balancing）； 瀏覽器是Internet explorer 5.0以上或Netscape 6.0以上。 用戶通過互聯(lián)網(wǎng)和瀏覽器對本系統(tǒng)進(jìn)行操作。 對于28.8 MODEM接入，98%以上的請求必須在2.8秒鐘內(nèi)回復(fù)。 1.5 參考文檔參考文檔 1. 2. 3. 4. 5. 2. 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 2.1 北京北京XX電器有限公司營銷電器有限公司營銷機(jī)構(gòu)圖機(jī)構(gòu)

8、圖 北京XX電器有限公司營銷機(jī)構(gòu)分為三部分：XX總部營銷部、各地辦事處、各地代理商（見下圖）。 營銷中心 銷售部 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 客戶服務(wù)部 內(nèi)務(wù)阻 宣 傳 主 管 分 公 司 辦 事 處 服 務(wù) 支 持 技 術(shù) 支 持 檢 查 監(jiān) 督 發(fā) 貨 零 售 銷 售 統(tǒng) 計(jì) 咨 詢 接 洽 成 本 會(huì) 計(jì) 成 本 會(huì) 計(jì) 合 同 管 理 XX營銷部包括： XX營銷中心包括：銷售部、客戶服務(wù)部和內(nèi)務(wù)組。 銷售部下設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理、分公司和辦事處。 產(chǎn)品經(jīng)理： 宣傳主管：負(fù)責(zé)制定年度、月度的廣告計(jì)劃，審批各辦事處和經(jīng)銷商的廣告計(jì)劃。 內(nèi)務(wù)組下設(shè)發(fā)貨零售、宣傳主管、合同管理、銷售統(tǒng)計(jì)和成本會(huì)計(jì)： 發(fā)貨零售：負(fù)責(zé)

9、接收要貨單，生成訂單，并追蹤訂單的執(zhí)行，填寫訂單執(zhí)行情況臺(tái)帳。 銷售統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)用Excel統(tǒng)計(jì)每周回款發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表。 銷售成本會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)為銷售統(tǒng)計(jì)整理報(bào)表，負(fù)責(zé)編制各辦事處利潤核算表和各辦事處盈虧分析表。 控制營銷中心費(fèi)用支出的情況，簽署費(fèi)用支付單。 合同管理人員：負(fù)責(zé)各進(jìn)銷商的定購合同管理，合同記載XX對不同經(jīng)銷商的價(jià)格信息。 辦事處包括： 以北京為例，辦事處一般設(shè)置內(nèi)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部。 內(nèi)務(wù)部：負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商的要貨申請，下達(dá)配送指令；庫存管理；向基地要貨；管理促銷員，上報(bào)銷售 情況（含競爭對手）。 業(yè)務(wù)部：設(shè)置片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員。負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)，統(tǒng)計(jì)商場的銷售和庫存情況（含競

10、爭對手），收 回商場貨款。 財(cái)務(wù)部：管理經(jīng)銷合同、配送商合同；核算辦事處費(fèi)用（用友軟件）；處理應(yīng)收應(yīng)付；業(yè)務(wù)員提成計(jì) 算；配送商結(jié)算； 經(jīng)營部 財(cái)務(wù)部 費(fèi) 用 管 理 業(yè)務(wù)部 內(nèi)務(wù)阻 統(tǒng) 計(jì) 應(yīng) 收 應(yīng) 付 片 區(qū) 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 員 片 區(qū) 經(jīng) 理 促 銷 員 管 理 物 流 調(diào) 度 咨 詢 接 洽 合 同 管 理 配 送 合 同 銷 售 合 同 2.2 系統(tǒng)建設(shè)背景系統(tǒng)建設(shè)背景 北京XX電器有限公司是北京市科委系統(tǒng)中實(shí)業(yè)型股份制新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1991年，以小家電的 開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。 公司致力于產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，在很短的時(shí)間里已開發(fā)生產(chǎn)出三十多種小家電產(chǎn)品。其主打產(chǎn)品電 暖

11、器、浴室暖風(fēng)機(jī)，一直保持全國同行業(yè)銷量前兩名，并且進(jìn)入東歐等國際市場。電熱水器產(chǎn)品在98年被 國家商業(yè)聯(lián)合會(huì)推薦為“國內(nèi)十大主導(dǎo)品牌”。98年同丹麥“METRO”公司合作推出具有世界先進(jìn)技術(shù)的第 三代產(chǎn)品“丹普”電熱水器?？諝鈨艋?、暖風(fēng)機(jī)、電熱水器分別獲取通過國際市場的TUV/GS和CE認(rèn) 證。XX電器早于96年進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，同年從導(dǎo)入CIS入手，提高員工的整體意識(shí)，并在順義建起億元生產(chǎn) 基地。 北京XX電器有限公司劃為電暖器事業(yè)部、電熱水器事業(yè)部、電熱器具事業(yè)部、電子事業(yè)部。在全國二 十多個(gè)省市自治區(qū)設(shè)有分公司和辦事處，擁有200多個(gè)合作單位，300多個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 溝通、合

12、作、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新，是企業(yè)精神，興業(yè)報(bào)國是企業(yè)的目的。爭當(dāng)小家電的排頭兵，在國際市場 中樹立“中國人的小家電”品牌為企業(yè)的信心與決心。 2.3 系統(tǒng)整體需求及目標(biāo)系統(tǒng)整體需求及目標(biāo) 本系統(tǒng)首先是一套功能齊全的，基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的，針對北京XX電器有限公司營銷需求的系統(tǒng)。與此 同時(shí)，本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)必須保證最低的運(yùn)營成本和維護(hù)成本。本系統(tǒng)的使用者無需安裝任何客戶端軟件便可 進(jìn)行操作。 本系統(tǒng)必須能夠跨平臺(tái)運(yùn)行，在需要時(shí)從一個(gè)操作平臺(tái)（譬如Windows NT/2000）很容易地移植到另一個(gè) 操作平臺(tái)（譬如SUN Solaris或IBM AIX）。 本系統(tǒng)必須具有可擴(kuò)展性（Scalability）。在運(yùn)

13、行負(fù)載達(dá)到一定程度時(shí)，可以直接通過增加一臺(tái)或多臺(tái)服 務(wù)器來保證系統(tǒng)在新的負(fù)載下正常運(yùn)行。服務(wù)器必須能夠聯(lián)機(jī)運(yùn)行（Clustering）并具備負(fù)載均衡（Load Balancing）功能。 本系統(tǒng)的最終目的是幫助北京XX電器有限公司加強(qiáng)和提高對分銷資源的管理的廣度、深度、力度。北京XX 電器有限公司通過本系統(tǒng)對分銷資源進(jìn)行實(shí)時(shí)化或準(zhǔn)實(shí)時(shí)化管理。 營銷工作在不斷地變化的。本系統(tǒng)必須能夠適應(yīng)這些變化。在實(shí)施這些變化時(shí)，應(yīng)該盡量做到不改變軟件 程序或最小限度地改變程序。 本系統(tǒng)必須是基于工作流和權(quán)限控制的概念之上。每一個(gè)操作人員根據(jù)自己所被授予的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操 作。 本系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)。本系統(tǒng)

14、必須能夠與XX現(xiàn)有的其他系統(tǒng)：CIMS和用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行一定的數(shù)據(jù) 交換。 2.4 本系統(tǒng)本系統(tǒng)要達(dá)到的目的要達(dá)到的目的 本系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到一下幾個(gè)目的： 1、 整合XX營銷業(yè)務(wù)： 分析營銷中心現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程，重組部分業(yè)務(wù)流程，劃分功能模塊； 建立基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化能力； 理順信息流轉(zhuǎn)的途徑，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性。 2、 降低辦公成本： 實(shí)現(xiàn)無紙化辦公或少紙化辦公； 通過系統(tǒng)間的有效聯(lián)接，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。 3、 系統(tǒng)還應(yīng)為管理人員決策提供依據(jù)： 建立數(shù)據(jù)中心，提供自身和對手的資料； 建立分析模型，分析數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的信息。 3. 詳細(xì)需求分析詳細(xì)需求分析 3.1 核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù) 3

15、.1.1 銷售成本會(huì)計(jì)銷售成本會(huì)計(jì) 3.1.1.1 辦事處利潤核算處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)來源于用友財(cái)務(wù)軟件，具體數(shù)據(jù)可從相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目取出。報(bào)表輸入的格式見附件1，數(shù)據(jù)項(xiàng) 的說明如下： 本月數(shù)：除銷售成本外，其余全部抄自財(cái)務(wù)軟件；銷售成本用財(cái)務(wù)提供的銷售數(shù)量乘以保利價(jià)得 到。銷售收入以本月實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，不含退貨和財(cái)務(wù)調(diào)帳等因素。 本年數(shù)：逐月類加得到。 #產(chǎn)品系列的毛利率和利潤率也可從財(cái)務(wù)軟件查出改產(chǎn)品銷售收入、銷售成本和凈利潤等數(shù)據(jù)， 從而計(jì)算出上述數(shù)據(jù)。 操作操作： 第一塊： 查閱會(huì)計(jì)科目的金額，填寫行1、行2、和行4子行的本月數(shù)據(jù)，行3數(shù)據(jù)為行2除以行1，行4數(shù)據(jù)由 行4子項(xiàng)匯總得到，行

16、5數(shù)據(jù)由行1-行2-行3-行4得到，行6數(shù)據(jù)為行5除以行1。本年數(shù)對應(yīng)上述關(guān) 系。 第二塊： #產(chǎn)品大類的毛利率、利潤率 本月毛利率由（銷售收入-銷售成本）除以銷售收入得到，利潤率由凈利潤除以銷售收入得到，類 似求出本年的毛利率、利潤率。 數(shù)據(jù)輸入的順序不限，凡計(jì)算生成的數(shù)據(jù)不能錄入。 輸出輸出： 產(chǎn)生#辦事處利潤核算表，留在本地備查。 3.1.1.2 營銷中心各部門盈虧分析 輸入輸入： 數(shù)據(jù)來源于用友財(cái)務(wù)軟件，具體數(shù)據(jù)可從相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目取出。報(bào)表輸入的格式見附件1，數(shù)據(jù)項(xiàng) 的說明如下： #辦事處的銷售收入、銷售成本、銷售費(fèi)用、毛利1、毛利率1、毛利2、毛利率2、占總銷量份額 和備注。銷售收入

17、、銷售費(fèi)用從財(cái)務(wù)軟件得到，銷售成本為銷售量乘以保利價(jià)，毛利1為銷售收入- 銷售成本-銷售費(fèi)用，毛利率1為毛利1除以銷售收入，毛利2為銷售收入-銷售成本，毛利率2為毛利 2除以銷售收入，占總銷量份額：應(yīng)用本辦事處的銷售量除以公司全部的銷售量。 操作操作： 1、 查詢財(cái)務(wù)軟件得到各辦事處的銷售收入、銷售成本、銷售費(fèi)用和銷量等信息； 2、 匯總銷量數(shù)據(jù)，計(jì)算各辦事處所占份額 3、 填數(shù)入表，并計(jì)算毛利1、毛利率1、毛利2、毛利率2 數(shù)據(jù)輸入的順序不限，凡計(jì)算生成的數(shù)據(jù)不能錄入。 輸出輸出： 產(chǎn)生#年#月-#月營銷中心各部門盈虧分析表，留在本地備查。 3.1.1.3 營銷中心資金計(jì)劃處理 3.1.1.

18、3.1 營銷中心費(fèi)用支付計(jì)劃制定 輸入輸入： 該表格的計(jì)劃數(shù)由于變化比較大，一般逐月調(diào)整，故計(jì)劃欄目由人工填寫；實(shí)際發(fā)生數(shù)由成本會(huì) 計(jì)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳得到。 操作操作： 1、 填寫計(jì)劃數(shù)。 2、 計(jì)算總計(jì)。 輸出輸出： 產(chǎn)生#年#月營銷中心費(fèi)用支付計(jì)劃表中的計(jì)劃支付列，留在本地備查。 3.1.1.3.2 營銷中心各辦事處、經(jīng)營部費(fèi)用、工資撥付計(jì)劃制定 輸入輸入： 營銷中心對辦事處的各種費(fèi)用有一個(gè)撥付標(biāo)準(zhǔn)辦事處每月費(fèi)用核銷表計(jì)算得出，根據(jù)各辦事 處目前的人員狀況等信息，可以直接生成費(fèi)用計(jì)劃，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為基本信息存入系統(tǒng)。 操作操作： 1、 計(jì)算計(jì)劃數(shù)，產(chǎn)生計(jì)劃撥付費(fèi)用、計(jì)劃支付工資和兩者小計(jì)。 2、

19、調(diào)整計(jì)劃數(shù)。 輸出輸出： 產(chǎn)生#年#月營銷中心各辦事處、經(jīng)營部費(fèi)用、工資撥付計(jì)劃表中的計(jì)劃支付列、計(jì)劃支付 工資和兩者小計(jì)，留在本地備查。 3.1.1.3.3 分支機(jī)構(gòu)營銷費(fèi)用支付計(jì)劃制定 輸入輸入： 根據(jù)年初各辦事處的銷售任務(wù)書中的回款計(jì)劃。(計(jì)劃數(shù)*17% ) 操作操作： 1、 計(jì)算計(jì)劃數(shù)，產(chǎn)生計(jì)劃支付。 2、 調(diào)整計(jì)劃數(shù)。 輸出輸出： 產(chǎn)生#年#月分支機(jī)構(gòu)營銷費(fèi)用支付計(jì)劃表中的計(jì)劃支付列，留在本地備查。 3.1.1.3.4 營銷中心資金支付總計(jì)劃制定 輸入輸入： 由各類計(jì)劃表匯總得出 操作操作： 總計(jì)項(xiàng)目為各計(jì)劃表匯總得出。營銷中心計(jì)劃支付為#年#月營銷中心費(fèi)用支付計(jì)劃表計(jì)劃 數(shù)、 銷售

20、部計(jì)劃數(shù)為#年#月營銷中心各辦事處、經(jīng)營部費(fèi)用、工資撥付計(jì)劃表 輸出輸出： 產(chǎn)生#年?duì)I銷中心#月營銷支付計(jì)劃總表中的計(jì)劃支付列，留在本地備查。 3.1.1.4 營銷中心費(fèi)用執(zhí)行監(jiān)控 輸入輸入： 營銷中心的費(fèi)用支付由銷售會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷單形式有4種：差旅費(fèi)報(bào)銷單辦 事處外埠差路費(fèi)、辦銷單辦事處其他費(fèi)用、支出證明單付辦事處款：電匯、匯票和支 款、借款單付辦事處費(fèi)用：現(xiàn)金、郵折。通過匯總上述單據(jù)形成各辦事處的實(shí)際費(fèi)用支出。 為了給費(fèi)用歸類，銷售會(huì)計(jì)需要規(guī)范各項(xiàng)費(fèi)用支出。 操作操作： 1、 審核報(bào)銷表格，是否在本月相應(yīng)費(fèi)用計(jì)劃之內(nèi)，做出同意和不同意的決定。 2、 對于超過費(fèi)用計(jì)劃但有銷售經(jīng)

21、理簽字的單據(jù)，做同意處理并加上特殊標(biāo)示（如：計(jì)劃外支 出、原因等）。 輸出輸出： 產(chǎn)生#年#月營銷中心費(fèi)用支付清單留在本地備查； 完成#年#月營銷中心費(fèi)用支付計(jì)劃表中的實(shí)際支出、節(jié)約/超支、審批欄、超計(jì)劃支付 記錄； 完成#年#月廣告費(fèi)用撥付計(jì)劃表中的實(shí)際支出金額、節(jié)約/超支、超計(jì)劃執(zhí)行說明 完成#年#月分支機(jī)構(gòu)營銷費(fèi)用支付計(jì)劃表中各欄中的實(shí)際，節(jié)約/超支、審批欄、超計(jì) 劃支付記錄； 完成營銷中心#月安裝維修費(fèi)資金支付計(jì)劃表中的實(shí)際支付，節(jié)約/超支、審批欄、超計(jì)劃 支付記錄； 完成#年#月營銷中心各辦事處、經(jīng)營部費(fèi)用、工資撥付計(jì)劃表中的實(shí)際撥付費(fèi)用、實(shí)際 支付工資、小計(jì)、超計(jì)劃支付記錄； 3.

22、1.2 銷售調(diào)度銷售調(diào)度 3.1.2.1 處理要貨清單 輸入輸入： 數(shù)據(jù)大部分由經(jīng)銷商填寫，必填的數(shù)據(jù)項(xiàng)有要貨日期、要貨地點(diǎn)名稱、填表人、聯(lián)系電話、產(chǎn)品、 型號(hào)、要貨臺(tái)數(shù)、實(shí)收臺(tái)數(shù)。 項(xiàng)目限制： 產(chǎn)品應(yīng)限制在XX現(xiàn)有的產(chǎn)品之中；型號(hào)限于XX現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)不大于要貨 臺(tái)數(shù)；實(shí)收臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 操作操作： 接到要貨清單的傳真時(shí)： 主流程一： 1、 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的型號(hào)為CIMS中的產(chǎn)品編號(hào)； 2、 填寫收單時(shí)間； 3、 在CIMS中制作訂單； 4、 如果庫存不足轉(zhuǎn)入流程A 5、 產(chǎn)生訂單； 6、 要貨清單歸檔。 流程A (庫存不足) 1、 話通知要貨方，要求修改要貨單； 2、

23、要貨清單掛起，等待對方修改， 3、 對方修改 4、 然后轉(zhuǎn)入主流程一3； 接到儲(chǔ)運(yùn)部出入庫任務(wù)單時(shí) 主流程二： 1、 調(diào)出與該發(fā)貨單對應(yīng)的要貨單； 2、 填寫實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 3、 填寫發(fā)出時(shí)間、預(yù)計(jì)貨物到達(dá)時(shí)間； 接到要貨人的確認(rèn)時(shí)： 主流程三： 1、 實(shí)收數(shù)量與實(shí)發(fā)數(shù)量一致，要貨清單處理完結(jié)，否則轉(zhuǎn)入流程B; 流程B（實(shí)收數(shù)量與實(shí)發(fā)數(shù)量不一致） 1、 電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 2、 如出庫數(shù)量沒有問題，交領(lǐng)導(dǎo)解決； 3、 記錄修改原因； 4、 轉(zhuǎn)入主流程三； 輸出輸出： 保留要貨清單備查。 3.1.2.2 處理發(fā)貨通知 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部的產(chǎn)品

24、出庫單（MRP）填寫實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。必填的數(shù)據(jù)項(xiàng)有要貨單 位、要貨日期、發(fā)貨日期合同到貨時(shí)間產(chǎn)品型號(hào)、實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù) 要貨方填寫實(shí)到臺(tái)數(shù)、實(shí)際到貨日期。 項(xiàng)目限制： 產(chǎn)品應(yīng)限制在XX現(xiàn)有的產(chǎn)品之中；型號(hào)限于XX現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā) 臺(tái)數(shù)。 操作操作： 需填發(fā)貨通知單時(shí)： 主流程一： 1、 取得儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)貨單產(chǎn)品出庫單； 2、 填寫發(fā)貨通知單； 3、 傳遞要貨方 收到要貨方的確認(rèn)時(shí)： 主流程二： 1、 檢查實(shí)到數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量是否一致； 2、 如果不一致，轉(zhuǎn)流程A；否則繼續(xù)； 3、 完成發(fā)貨通知單； 流程A： 1、 電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 2、 如

25、出庫數(shù)量沒有問題，交領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)； 3、 協(xié)調(diào)后，記錄修改原因； 4、 轉(zhuǎn)入主流程二； 輸出輸出： 保留發(fā)貨通知單備查。 3.1.2.3 異地入庫處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度根據(jù)辦事處對庫存進(jìn)行補(bǔ)充的要貨申請（辦事處負(fù)責(zé)管理XX外地庫房；此申請單 與各代理商的要貨單格式一樣）填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有發(fā)貨單位、車號(hào)、交貨人、產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)格、單 位、數(shù)量 項(xiàng)目限制： 產(chǎn)品應(yīng)限制在XX現(xiàn)有的產(chǎn)品之中，現(xiàn)在填入的是；型號(hào)限于XX現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到 臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)。 操作操作： 1、 填寫產(chǎn)品入庫單 2、 送儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理審核 3、 傳真到異地倉庫，確認(rèn)后傳回 輸出輸出： 保留產(chǎn)品入庫單備查；異地庫存

26、增加。 3.1.2.4 異地出庫處理 輸入輸入： 銷售調(diào)度依據(jù)代理商的要貨清單填寫產(chǎn)品出庫單（財(cái)務(wù)對代理商的要貨清單及銷售調(diào)度填寫的產(chǎn)品 出庫單進(jìn)行審核)填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有收貨單位、車號(hào)、提貨人、產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)格、單位、數(shù)量； 項(xiàng)目限制： 產(chǎn)品應(yīng)限制在XX現(xiàn)有的產(chǎn)品之中，現(xiàn)在填入的是；型號(hào)限于XX現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到 臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；單價(jià)對應(yīng)產(chǎn)品計(jì)劃價(jià)。 操作操作： 1、 填寫產(chǎn)品出庫單 2、 異地倉庫確認(rèn)后傳回 輸出輸出： 保留產(chǎn)品出庫單備查；異地庫存減少。 3.1.2.5 發(fā)貨工作單處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度根據(jù)CIMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)填寫。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、日期、填表人、訂單編號(hào)

27、、要貨單位、調(diào)度結(jié)單時(shí)間、通知財(cái)務(wù)時(shí)間、財(cái)務(wù)反饋時(shí) 間、調(diào)度制單時(shí)間、財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)時(shí)間、庫房發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、 發(fā)貨通知單發(fā)送、發(fā)貨通知單發(fā)送反饋、要貨數(shù)量型號(hào)不滿足處理、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處 理、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)方、要貨明細(xì)（型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā)數(shù)量、對方確認(rèn)數(shù)量）、運(yùn)費(fèi)總額、代理商負(fù)擔(dān)額 度。 該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。 項(xiàng)目限制： 數(shù)據(jù)應(yīng)與下列幾個(gè)因素有對應(yīng)關(guān)系： 要貨清單、CIMS系統(tǒng)、發(fā)貨單通知單； 數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫。 操作操作： 主流程: 1、 從銷售調(diào)度主管處獲得發(fā)貨單，這時(shí)發(fā)貨單上已填上要貨單位和調(diào)度接單時(shí)間等信息；填寫調(diào) 度制單時(shí)間。 2、

28、 把要貨清單輸入CIMS系統(tǒng)變成訂單；如果庫存數(shù)量和型號(hào)不滿足，轉(zhuǎn)入流程A 3、 填寫要貨明細(xì)（型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā)數(shù)量、對方確認(rèn)數(shù)量）； 4、 銷售調(diào)度通知財(cái)務(wù)部審核該訂單；同時(shí)填寫通知財(cái)務(wù)時(shí)間；如果財(cái)務(wù)審核部不通過，轉(zhuǎn)入流程 B； 5、 銷售調(diào)度接到財(cái)務(wù)的審核通過反饋，填寫財(cái)務(wù)反饋時(shí)間； 6、 銷售調(diào)度下達(dá)訂單，填寫調(diào)度制單時(shí)間； 7、 等待財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)； 8、 填寫財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)完成時(shí)間； 9、 根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部計(jì)算的裝貨體積，決定是否填寫運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)通知書(貨物總體積小于15立方米)； 10、確認(rèn)運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)通知書；否則，停止發(fā)貨。 11、根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部出入庫任務(wù)單填寫庫房發(fā)貨時(shí)間，運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、運(yùn)費(fèi)總額、代

29、 理商負(fù)擔(dān)額度； 12、編制發(fā)貨通知單，通知要貨方，填寫發(fā)貨通知單發(fā)送時(shí)間； 13、收到要貨方對發(fā)貨通知單的反饋，如有問題：轉(zhuǎn)入流程C； 14、流程結(jié)束； 流程A 1、 通知要貨方修改要貨清單； 2、 確認(rèn)修改后的要貨清單； 3、 記錄處理結(jié)果，以填到要貨數(shù)量型號(hào)不滿足的處理項(xiàng)中； 4、 轉(zhuǎn)入主流程2； 流程B 1、 記錄財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容； 2、 通知客戶修改要貨清單； 3、 確認(rèn)修改后的要貨清單； 4、 記錄處理結(jié)果，記錄財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容，記錄財(cái)務(wù)反饋時(shí)間； 5、 轉(zhuǎn)入主流程5 或者： 1、 檢查用戶的信譽(yù)度，由銷售經(jīng)理和總經(jīng)理審核后，發(fā)貨； 2、 轉(zhuǎn)入主流程5 流程C 1、 電話儲(chǔ)運(yùn)部，核

30、對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 2、 如出庫數(shù)量沒有問題，交領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)； 3、 協(xié)調(diào)后，記錄修改原因； 4、 轉(zhuǎn)入主流程14； 輸出輸出： 保留發(fā)貨工作單備查；填寫產(chǎn)品配送控制臺(tái)帳相應(yīng)欄目。 3.1.2.6 產(chǎn)品退換貨處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。數(shù)據(jù)來源于涉及代理商、庫房、事業(yè)部。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、填表人、申請單位、營銷中心審批時(shí)間、貨到公司時(shí)間、接單時(shí)間、向返貨方反饋 時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)間、退庫時(shí)間、出庫單傳真時(shí)間（換貨填寫/退貨不填）、對方確認(rèn)時(shí)間、質(zhì)量 檢查狀態(tài)（由事業(yè)部檢驗(yàn)后填寫扣款審批表-銷售調(diào)度依據(jù)扣款審批表填寫扣款通知書-營銷中 心副總在扣款通書簽字-傳給代理商

31、確認(rèn)）、確認(rèn)型號(hào)數(shù)量是否有異議、如何處理、車間檢修時(shí) 間、鑒定檢修協(xié)議時(shí)間及具體內(nèi)容、退換貨申請表內(nèi)容（型號(hào)、數(shù)量、退換貨原因）、實(shí)際到貨情 況（數(shù)量、運(yùn)費(fèi)、如何處理）、檢驗(yàn)結(jié)果(合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù))、執(zhí)行結(jié)果（扣款申請 額、代理商承擔(dān)、運(yùn)費(fèi)總額、代理商承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、時(shí)間）。 該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。具體數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫 前期數(shù)據(jù)來源客戶的退換貨申請表 操作操作： 主流程: 1.從銷售調(diào)度主管處獲得退換貨工作單，這時(shí)工作單上已填上申請單位、接單時(shí)間并將退換 貨申請表及退換貨工作單轉(zhuǎn)交銷售調(diào)度，銷售將退換貨申請單的內(nèi)容填到工作單上 2.請求營銷中心經(jīng)理審核并填寫營銷中心審批

32、時(shí)間 3.等待儲(chǔ)運(yùn)部的收貨通知，填寫貨到公司時(shí)間項(xiàng)； 4.填寫質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)間、填寫質(zhì)量鑒定狀態(tài)； 5.填寫實(shí)際到貨情況（數(shù)量、運(yùn)費(fèi)）、向返貨方反饋時(shí)間項(xiàng), 向返貨方反饋意見； 6.如果實(shí)際到貨情況不被返貨方確認(rèn)，請示上級，填寫如何處理項(xiàng)，否則不填； 7.填寫對方確認(rèn)時(shí)間； 8.填寫車間檢修時(shí)間； 9.填寫檢驗(yàn)結(jié)果(合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù))； 10. 填寫檢驗(yàn)結(jié)果(合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù)) 11. 填寫執(zhí)行結(jié)果（扣款申請額、代理商承擔(dān)、運(yùn)費(fèi)總額、代理商承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、時(shí)間） 12. 流程結(jié)束； 輸出輸出： 保留產(chǎn)品退換貨工作單備查；填寫產(chǎn)品退換貨控制臺(tái)帳相應(yīng)欄目。 3.1.2.7 三包維修配

33、件返廠處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。數(shù)據(jù)來源于涉及維修商。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、填表人、返件單位、接單時(shí)間、貨到公司時(shí)間、通知檢驗(yàn)時(shí)間、質(zhì)量部檢驗(yàn)時(shí)間、 檢驗(yàn)報(bào)告返回時(shí)間，通知結(jié)算主管時(shí)間、通知成本會(huì)計(jì)時(shí)間、入庫確認(rèn)時(shí)間、質(zhì)量鑒定狀態(tài)、確認(rèn) 型號(hào)數(shù)量是否有異議、如何處理、保修期內(nèi)維修配件返廠明細(xì)表（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、備 注）、實(shí)際到貨情況（數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果（符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量）、備注。 該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。具體數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫 前期數(shù)據(jù)來源客戶的三包維修配件返廠申請表； 操作操作： 主流程: 1.從銷售調(diào)度主管處獲得三包維修配件返廠工作單，這時(shí)工作單已填上

34、返件單位、接單時(shí)間 并將期保修期內(nèi)維修配件返廠明細(xì)表轉(zhuǎn)交銷售調(diào)度。（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、備 注） 2.等待儲(chǔ)運(yùn)部的收貨通知，填寫貨到公司時(shí)間項(xiàng)； 3.通知質(zhì)量部檢測； 4.填寫質(zhì)量部檢驗(yàn)時(shí)間、填寫質(zhì)量鑒定狀態(tài)； 5.填寫檢驗(yàn)報(bào)告返回時(shí)間； 6.填寫實(shí)際到貨情況（數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果（符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量）、征求返件方 反饋意見。 7.如果實(shí)際到貨情況不被返件方確認(rèn)，請示上級，填寫如何處理項(xiàng)，否則不填； 8.填寫通知結(jié)算主管時(shí)間； 9.填寫通知成本會(huì)計(jì)時(shí)間； 10. 填寫入庫時(shí)間； 11. 流程結(jié)束； 輸出輸出： 保留三包維修配件返廠工作單備查；填寫三包期內(nèi)維修配件退貨控制臺(tái)帳相應(yīng)欄目。

35、 3.1.2.8 維修配件發(fā)放處理 數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、日期、填表人、訂單編號(hào)、要貨單位、調(diào)度收到申請表時(shí)間、通知結(jié)算主管審核時(shí) 間（填寫產(chǎn)品編碼）、結(jié)算主管反饋時(shí)間、調(diào)度制單時(shí)間、財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)時(shí)間、庫 房發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、通知對方確認(rèn)時(shí)間、對方反饋時(shí)間、要維修配件數(shù)量型號(hào)不 滿足處理、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處理、要維修配件明細(xì)（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā) 數(shù)量、對方確認(rèn)數(shù)量）、備注。 該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。 項(xiàng)目限制： 數(shù)據(jù)應(yīng)與下列幾個(gè)因素有對應(yīng)關(guān)系： 維修配件要貨申請表、CIMS系統(tǒng)、維修配件發(fā)貨單通知單； 數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填

36、寫。 操作操作： 主流程: 1.從銷售主管處獲得發(fā)貨單，這時(shí)發(fā)貨單上已填上要貨單位和調(diào)度收到申請表時(shí)間；填寫調(diào)度制 單時(shí)間 2.把維修配件要貨申請表輸入CIMS系統(tǒng)變成訂單；如果庫存數(shù)量和型號(hào)不滿足，轉(zhuǎn)入流程 A 3.填寫要維修配件明細(xì)（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量）； 4.銷售調(diào)度通知結(jié)算主管審核該訂單；填寫產(chǎn)品編碼； 5.銷售調(diào)度接到結(jié)算主管反饋，填寫結(jié)算主管反饋時(shí)間； 6.通知財(cái)務(wù)審核，填寫財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容； 7.銷售調(diào)度下達(dá)訂單，填寫調(diào)度制單時(shí)間； 8.等待財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)； 9.填寫財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)完成時(shí)間； 10. 根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部庫房發(fā)貨單填寫庫房發(fā)貨時(shí)間，運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱； 11. 編制發(fā)貨通知單，

37、通知要貨方，填寫通知對方確認(rèn)時(shí)間、填寫要維修配件明細(xì)（實(shí)發(fā)數(shù) 量）； 12. 收到要貨方對發(fā)貨通知單的反饋，填寫對方反饋時(shí)間，發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處理如 轉(zhuǎn)入流程B； 13. 填寫要維修配件明細(xì)（對方確認(rèn)數(shù)量）； 14. 流程結(jié)束； 流程A 1.通知要貨方修改維修配件要貨申請表； 2.確認(rèn)修改后的維修配件要貨申請表； 3.記錄處理結(jié)果，以填到要維修配件數(shù)量型號(hào)不滿足的處理項(xiàng)中； 4.轉(zhuǎn)入主流程3； 流程B 1.電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對出庫數(shù)量，如出庫數(shù)量有問題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)； 2.如出庫數(shù)量沒有問題，交領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)； 3.協(xié)調(diào)后，記錄修改原因； 4.轉(zhuǎn)入主流程15； 輸出輸出： 保留維修配件發(fā)放工作單

38、備查；填寫維修配件發(fā)放控制臺(tái)帳相應(yīng)欄目。 3.1.3 營銷中心秘書營銷中心秘書-趙琛趙琛 3.1.3.1 #產(chǎn)品銷售協(xié)議處理 注：銷售協(xié)議的信息是計(jì)算訂單價(jià)格的主要依據(jù)，XX現(xiàn)在沒有把合同抽象出來，下面的敘述抽象 出了合同的關(guān)鍵要素，應(yīng)注意，下面的抽象足以完成每筆訂單價(jià)格的計(jì)算 輸入輸入： 數(shù)據(jù)來源比較單一，由XX與要貨方談判得出。 操作操作： 主流程: 1、 填寫乙方名稱； 2、 填寫乙方代理產(chǎn)品； 3、 填寫乙方代理區(qū)域； 4、 填寫銷售時(shí)間任務(wù)； 5、 填寫月度提貨指標(biāo)； 6、 流程結(jié)束； 輸出輸出： 保留#產(chǎn)品銷售協(xié)議供檢索和計(jì)算訂單金額、年終返利使用。 合同數(shù)據(jù)抽象：合同數(shù)據(jù)抽象：

39、1、 總論 確定乙方； 2、 銷售思想 1） 制定代理產(chǎn)品，乙方提貨和退換貨在本協(xié)議規(guī)定產(chǎn)品之中才使用本協(xié)議，否則采用其 他相關(guān)協(xié)議； 2） 第4條分析：該條規(guī)定了乙方發(fā)生退貨行為時(shí)，退換貨的單價(jià)的計(jì)算方法，首先，應(yīng) 確定乙方的退貨率小于銷售總額的5%，即（退換貨臺(tái)數(shù)/目前累計(jì)銷售總臺(tái)數(shù)）=70%，轉(zhuǎn)入流程A；否則繼續(xù)； 7、 檢查結(jié)算方式，得到相應(yīng)結(jié)算讓利； 8、 開票價(jià)=供貨價(jià)*（1-結(jié)算讓利）； 9、 計(jì)算各產(chǎn)品的總金額； 10、累加該訂單總金額； 11、檢查用戶的貨款額度； 12、確認(rèn)或不確認(rèn)訂單； 13、流程結(jié)束 流程A 1、 本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)=90%，轉(zhuǎn)入流程B，否則繼

40、續(xù)； 2、 如果上次提貨=70%，供貨價(jià)=供貨價(jià)-10元/臺(tái)；已享受讓利=已享受讓利+10元/臺(tái)*本次 提貨臺(tái)數(shù)； 4、 轉(zhuǎn)主流程7; 流程B 1、 本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)=100%，轉(zhuǎn)入流程B，否則繼續(xù)； 2、 如果上次提貨=90%，供貨價(jià)=供貨價(jià)-15元/臺(tái)；已享受讓利=已享受讓利+15元/臺(tái)*本次 提貨臺(tái)數(shù); 4、 轉(zhuǎn)主流程7; 流程C 1、 本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)=90%，轉(zhuǎn)入流程B，否則繼續(xù)； 2、 如果上次提貨=100%，供貨價(jià)=供貨價(jià)-20元/臺(tái)；已享受讓利=已享受讓利+15元/臺(tái)*本次 提貨臺(tái)數(shù); 4、 轉(zhuǎn)主流程7; 3.1.4 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理-李建成李建成 3.

41、1.4.1 周例會(huì)提出問提解決 輸入輸入： 數(shù)據(jù)來源由各辦事處經(jīng)理或經(jīng)理指派人員填寫。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、主持人、日期、參加人、促銷員反饋意見、辦事處對策及處理意見、需要 公司協(xié)助解決事宜、代理商反饋意見、辦事處對策及處理意見，需要公司協(xié)助解決事宜、代理商意 見、片區(qū)經(jīng)理批示。 在上報(bào)營銷中心區(qū)域經(jīng)理處已完成的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、主持人、日期、參加人、促銷員反饋 意見、辦事處對策及處理意見、需要公司協(xié)助解決事宜、代理商反饋意見、辦事處對策及處理意 見，需要公司協(xié)助解決事宜、代理商意見。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)都是文本，沒有填寫限制。 操作操作： 主流程: 1.瀏覽辦事處周例會(huì)記錄； 2.填寫片區(qū)經(jīng)理批

42、示 3.傳遞給銷售統(tǒng)計(jì) 4.流程結(jié)束； 輸出輸出： 保留#辦事處周例會(huì)記錄供檢索，同時(shí)傳出一份拷貝給協(xié)調(diào)決策中心。 3.1.5 宣傳經(jīng)理宣傳經(jīng)理-夏硯秋夏硯秋 3.1.5.1 #年#月#辦事處廣告合同臺(tái)帳處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源由宣傳經(jīng)理填寫。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、本月計(jì)劃額度、項(xiàng)目編號(hào)、廣告內(nèi)容摘要、申請額度、總結(jié)資料、資料接 收日期、合同要求付款時(shí)間、付款計(jì)劃安排、手續(xù)是否齊全、是否付款、付款時(shí)間。 數(shù)據(jù)來源：本月計(jì)劃額度來自#年#辦事處廣告計(jì)劃額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表的相應(yīng)月的季花 數(shù)；項(xiàng)目編號(hào)、廣告內(nèi)容摘要、申請額度來自項(xiàng)目申請書；付款計(jì)劃安排來自#年#月 廣告費(fèi)用撥付計(jì)劃表；其余項(xiàng)目

43、手工填入。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)都是文本，沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1.由各辦事處提交的月計(jì)劃表得出本月計(jì)劃額度 2.根據(jù)廣告項(xiàng)目申請書，填寫廣告內(nèi)容摘要 3.根據(jù)項(xiàng)目申請書填寫申請金額一項(xiàng) 4.收集資料，如付款發(fā)票、廣告策劃說明或報(bào)樣樣本、錄像影音資料，同時(shí)了解各種資料的接 收日期 5.根據(jù)合同填寫付款時(shí)間 6.根據(jù)實(shí)際情況，填寫付款計(jì)劃安排 7.與財(cái)會(huì)、項(xiàng)目所屬分公司辦事處經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行人聯(lián)系，確認(rèn)項(xiàng)目完成中的手續(xù)是否齊全 8.待付款后填寫是否付款，和付款時(shí)間 9.根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書與合同，聯(lián)系財(cái)會(huì)部門，確定是否有超額的付款記錄 輸出輸出： 保留#年#月#辦事處廣告合同臺(tái)帳供檢索。 3.1.5

44、.2 #年#辦事處廣告計(jì)劃額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源各辦事處月廣告計(jì)劃、季廣告計(jì)劃。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、全年度廣告計(jì)劃費(fèi)用、季度（一季度、二季度、三季度、四季度）、計(jì)劃 費(fèi)用（熱水器、電風(fēng)扇、加濕器、形象宣傳、機(jī)動(dòng)費(fèi)用、冬季產(chǎn)品）。月份（一月、二月、三月、 四月、五月、六月、七月、八月、九月、十月、十一月、十二月）。 數(shù)據(jù)來源：計(jì)劃數(shù)來自各辦事處的月廣告計(jì)劃、季廣告計(jì)劃； 輸出輸出： 操作操作： 主流程: 1、 根據(jù)年度廣告宣傳計(jì)劃書逐項(xiàng)填寫各項(xiàng)產(chǎn)品的計(jì)劃費(fèi)用。 2、 根據(jù)月度計(jì)劃表填寫各個(gè)月份的計(jì)劃額度 3、 根據(jù)各月份的廣告合同及廣告項(xiàng)目書，統(tǒng)計(jì)各類產(chǎn)品的實(shí)際廣告用

45、款。這里所指的實(shí)際費(fèi)用包 括已經(jīng)支付的和肯定要支付但還沒有支付的款目。 保留#年#辦事處廣告計(jì)劃額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表供檢索。 3.1.5.3 #年#月廣告費(fèi)用撥付計(jì)劃表處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目要求付款時(shí)間、立項(xiàng)時(shí)間、總結(jié)資料回繳時(shí)間、實(shí)際支付 金額、節(jié)約/超支、備注、超計(jì)劃說明、立項(xiàng)未付款統(tǒng)計(jì)（1-12月）。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)都是文本，沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1、 根據(jù)各辦事處提交的項(xiàng)目書一級合同，填寫項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目要求付款時(shí)間，立項(xiàng)時(shí)間。 2、 收集資料，確定資料回繳時(shí)間。 3、 根據(jù)付款發(fā)票，確定實(shí)際支付金額，并算出節(jié)約或者超支的錢數(shù)。 4、 將對于各項(xiàng)填

46、寫內(nèi)容的說明或解釋，填入備注中。 5、 查詢臺(tái)帳，將各個(gè)辦事處立項(xiàng)但未付款的內(nèi)容，按月份填寫到相應(yīng)的記錄表中 輸出輸出： 保留#年#月廣告費(fèi)用撥付計(jì)劃表供檢索。 3.1.5.4 營銷中心月度廣告統(tǒng)計(jì)表處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處、本月立項(xiàng)、本月額度、本季立項(xiàng)、本季額度、全年立項(xiàng)、全年額度。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)都是文本，沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1、 各級辦事處上交相應(yīng)月份的全部廣告合同（或者以廣告項(xiàng)目申請書為準(zhǔn)），用以使填表人員確 定相應(yīng)月份的立項(xiàng)金額 2、 根據(jù)月份廣告宣傳計(jì)劃書，填寫本月額度 3、 累加每一季度內(nèi)各月份的立項(xiàng)金額 4、 根據(jù)季度廣告宣傳計(jì)劃表填寫本季額度 5、 累計(jì)

47、全年到目前月份的立項(xiàng)金額 6、 根據(jù)季度廣告宣傳計(jì)劃表（或者如果有年度計(jì)劃表，則直接得出）累加得出全年額度 7、 合計(jì)各區(qū)域各項(xiàng)內(nèi)容 8、 匯總所有區(qū)域的各項(xiàng)內(nèi)容 輸出輸出： 保留營銷中心月度廣告統(tǒng)計(jì)表處理供檢索。 3.1.5.5 #區(qū)廣告額度統(tǒng)計(jì)表處理 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源：營銷中心企劃主管 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：所轄地區(qū)、本月已立項(xiàng)金額、本月額度、本年度已立項(xiàng)金額、本年額度。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)都是文本，沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1、 根據(jù)各統(tǒng)計(jì)區(qū)域辦事處提交的相應(yīng)月份的全部廣告合同，填寫本月已立項(xiàng)金額 2、 根據(jù)月份廣告宣傳計(jì)劃書，填寫本月額度 3、 累計(jì)全年到目前月份的立項(xiàng)金額 4、 根據(jù)季度

48、廣告宣傳計(jì)劃表（或者如果有年度計(jì)劃表，則直接得出）累加得出全年額度 輸出輸出： 保留#區(qū)廣告額度統(tǒng)計(jì)表供檢索 3.1.5.6#年#區(qū)#季度廣告宣傳計(jì)劃書 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源：各辦事處計(jì)劃制定人填寫 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：分公司辦事處名稱、計(jì)劃制定人、聯(lián)系電話、當(dāng)?shù)厝陱V告費(fèi)用額度、已發(fā)生費(fèi)用累 計(jì)、下季度計(jì)劃支出金額、本地區(qū)市場態(tài)勢分析、下季度廣告宣傳計(jì)劃（月份、內(nèi)容描述、預(yù) 算）、下季度廣告支出方向（分產(chǎn)品與各類廣告）、備注、分公司辦事處經(jīng)理簽字、簽字日期 、企劃專員簽字、簽字日期、XX品牌管理組意見、銷售部意見、品牌管理委員會(huì)意見 操作操作： 主流程： 1、 由計(jì)劃制定人填寫分公司辦事處名稱、計(jì)劃

49、制定人、聯(lián)系電話 2、 根據(jù)全年廣告費(fèi)用計(jì)劃申請書填寫全年廣告費(fèi)用額度 3、 根據(jù)辦事處相應(yīng)月份的廣告合同及項(xiàng)目申請書累加填寫已發(fā)生費(fèi)用累計(jì)，并填寫下季度計(jì)劃支 出金額。 4、 由填表人分析當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，填寫本地區(qū)市場態(tài)勢分析 5、 分月份填寫下季度廣告宣傳計(jì)劃，描述內(nèi)容，做出預(yù)算 6、 按照不同產(chǎn)品（熱水器、電風(fēng)扇、冬季產(chǎn)品（只有第一、四季度才有）、加濕器、形象宣傳） 的不同宣傳要求（媒體類、商場類、活動(dòng)類、新聞宣傳類以及機(jī)動(dòng)類別）填寫支出金額，并總 計(jì)，填寫備注。 7、 將填好的內(nèi)容提交給辦事處經(jīng)理簽字，不通過則返回給計(jì)劃制定人，通過則轉(zhuǎn)到流程8 8、 由企劃專員簽字 9、 提交總公司，采

50、納XX品牌管理組的意見 10、采納銷售部的意見 11、采納品牌管理委員會(huì)的意見 輸出輸出： 提交計(jì)劃書共審查，并備案 3.1.5.7電視（電臺(tái)）廣告項(xiàng)目申請書 輸入輸入： 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：項(xiàng)目分類號(hào)、分公司辦事處名稱、長途區(qū)號(hào)、項(xiàng)目執(zhí)行人姓名、聯(lián)系電話/傳真、電視 臺(tái)（電臺(tái)）名稱、總發(fā)布次數(shù)、增播次數(shù)、廣告發(fā)布周期、廣告發(fā)布排期表、廣告發(fā)布時(shí)段、每天 發(fā)布時(shí)間、廣告長度、廣告版本、廣告刊例價(jià)格、代理費(fèi)額度、實(shí)際支出總金額、收款單位開戶 名、收款單位開戶行、帳號(hào)、第一次支付金額、第二次支付金額、第三次支付金額、第四次支付金 額、收款單位通訊地址、郵政編碼、收款單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真、長途區(qū)號(hào)、要求

51、返回發(fā)票 類型、實(shí)際返回發(fā)票類型及不能取得上述要求發(fā)票原因、分公司辦事處經(jīng)理簽字、簽字日期； 項(xiàng)目編號(hào)、付款金額、要求付款時(shí)間、財(cái)務(wù)通知書發(fā)出日期、實(shí)際付款時(shí)間、發(fā)票返回時(shí)間、項(xiàng)目 審核人意見、客戶總監(jiān)意見、廣告檢測材料到達(dá)日期及情況、備注 操作操作： 主流程： 1、 由項(xiàng)目申請人填寫項(xiàng)目分類號(hào)、分公司辦事處名稱、長途區(qū)號(hào)、項(xiàng)目執(zhí)行人姓名、聯(lián)系電話/傳 真、電視臺(tái)（電臺(tái)）名稱 2、 項(xiàng)目申請人會(huì)同電視臺(tái)（電臺(tái)）有關(guān)人員確定總發(fā)布次數(shù)、增播次數(shù)、廣告發(fā)布周期、廣告發(fā) 布排期表、廣告發(fā)布時(shí)段、每天發(fā)布時(shí)間、廣告長度、廣告版本、廣告刊例價(jià)格、代理費(fèi)額 度、實(shí)際支出總金額、收款單位開戶名、收款單位開戶

52、行、帳號(hào)、第一次支付金額、第二次支 付金額、第三次支付金額、第四次支付金額、收款單位通訊地址、郵政編碼、收款單位聯(lián)系 人、聯(lián)系電話、傳真、長途區(qū)號(hào)、要求返回發(fā)票類型 3、 根據(jù)返回的發(fā)票填寫實(shí)際返回發(fā)票類型，如果返回類型與要求的不同，則還要填寫不能取得上 述要求發(fā)票原因 4、 提交表格給辦事處經(jīng)理審閱，如果不通過則返回步驟3，通過則到達(dá)步驟5 5、 提交給片區(qū)經(jīng)理審閱，通過則提交給豐聯(lián)廣告公司 6、 通過豐聯(lián)公司的審定，則順利返回辦事處經(jīng)理處，開始執(zhí)行，填寫項(xiàng)目申請，經(jīng)由片區(qū)經(jīng)理、 豐聯(lián)廣告，提交給營銷中心企劃主管，審核項(xiàng)目同意至步驟7，否則至步驟8 7、 將項(xiàng)目登記臺(tái)帳 轉(zhuǎn)交至營銷副總，不執(zhí)

53、行此項(xiàng)目 3.1.6 營銷中心經(jīng)理營銷中心經(jīng)理 3.1.6.1 預(yù)測訂單的準(zhǔn)確率考核 3.1.6.2 以確定訂單評價(jià)產(chǎn)品的盈利能力 3.1.6.3 各代理商的銷售統(tǒng)計(jì)分析 3.1.6.4 各代理商的庫存統(tǒng)計(jì)分析 3.1.7 辦事處內(nèi)務(wù)部工作辦事處內(nèi)務(wù)部工作 3.1.7.1 統(tǒng)計(jì)銷售日報(bào) 輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源：由促銷員在每天的1:00-3:00之間上報(bào)。 數(shù)據(jù)項(xiàng)有：商場名稱，商品名稱（含對手）、商品型號(hào)、銷售量。 各數(shù)據(jù)項(xiàng)沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1.根據(jù)實(shí)際銷售情況上報(bào)； 2.匯總各商場情況； 輸出輸出： 保留銷售日報(bào)與每周業(yè)務(wù)員上報(bào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)比較。 3.1.7.2 處理商場要貨

54、輸入輸入： 數(shù)據(jù)由來源：由商場提出要貨申請，XX人員歸集后，生成發(fā)貨通知單。發(fā)貨通知單的項(xiàng)目有：商 場名稱、聯(lián)系人和電話、商品名稱、商品型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格、要求到貨時(shí)間。 商品選擇庫存有的商品，數(shù)量在庫存量之下。其他各數(shù)據(jù)項(xiàng)沒有填寫限制。 操作操作： 主流程： 1、 接受經(jīng)銷商的要貨請求； 2、 查詢庫存情況； 3、 填寫配送通知單； 4、 傳真到世佳和港龍?zhí)帲?5、 世佳和港龍利用CIMS處理發(fā)貨； 6、 商場收貨； 7、 收到世佳和港龍的商場簽收的發(fā)貨單。 輸出輸出： 產(chǎn)生配送通知單、庫房發(fā)貨單； 3.1.7.3 庫房管理 輸入輸入： 內(nèi)務(wù)組人員每天詢所轄庫存情況，發(fā)出訂貨和發(fā)貨指令。

55、 操作操作： 入庫主流程： 1、 查詢產(chǎn)品庫存情況； 2、 選出需補(bǔ)貨產(chǎn)品，填寫補(bǔ)貨單； 3、 經(jīng)理審批補(bǔ)貨單； 4、 轉(zhuǎn)訂單員向總部發(fā)訂單； 5、 根據(jù)收貨情況，制作入庫單； 出庫主流程： 1、 根據(jù)商場要貨單，向配送公司發(fā)訂單； 2、 配送公司利用CIMS制作出庫單； 3、 配送公司返貨處庫單。 輸出輸出： 庫存產(chǎn)品情況、入庫和出庫單。 3.1.7.4 促銷員管理 輸入輸入： 內(nèi)務(wù)部人員，負(fù)責(zé)填寫； 操作操作： 基本資料主流程： 1、填寫促銷員基本資料表； 費(fèi)用歸集流成： 1、 分商場填寫促銷員花費(fèi)單； 2、 歸集各項(xiàng)花費(fèi)； 工資表制作： 1、 查詢各商場回款情況； 2、 計(jì)算促銷員工資；

56、 輸出輸出： 促銷員基本資料、與促銷員相關(guān)的費(fèi)用（服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和管理費(fèi)）、工資表 3.1.8 辦事處財(cái)務(wù)部工作辦事處財(cái)務(wù)部工作 3.1.8.1 銷售合同管理 輸入輸入： 合同文本。 操作操作： 主流程： 1、錄入合同文本； 輸出輸出： 合同文本。 合同價(jià)格政策抽象合同價(jià)格政策抽象： 根據(jù)辦事處的合同文本，可以看出影響訂單開票價(jià)格的因素有： 1、 付款方式（預(yù)付款、現(xiàn)貨現(xiàn)款）； 該方式在不同的金額上有不同的讓利。 2、 商業(yè)匯票的承兌方式 以時(shí)間劃分讓利。 3.1.8.2 配送商合同管理 輸入輸入： 合同文本； 操作操作： 主流程： 1、 輸入合同文本； 2、 維護(hù)結(jié)算比率信息（市區(qū)、郊縣）。

57、 輸出輸出： 合同文本。 3.1.8.3 業(yè)務(wù)員提成管理 輸入輸入： 根據(jù)出納的回款統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨單的歸集和業(yè)務(wù)員的費(fèi)用報(bào)銷單。 操作操作： 主流程： 1、 歸集商場回款，落實(shí)到業(yè)務(wù)員； 2、 統(tǒng)計(jì)商場的發(fā)貨量； 3、 歸集業(yè)務(wù)員費(fèi)用； 輸出輸出： 業(yè)務(wù)員情況表（回款、發(fā)貨量和費(fèi)用） 3.1.8.4 出納回款管理 輸入輸入： 根據(jù)商場回款； 操作操作： 主流程： 1、 接受商場貨款； 2、 登記貨款。 輸出輸出： 經(jīng)營部匯款入報(bào)表 3.1.8.5 發(fā)貨單統(tǒng)計(jì) 輸入輸入： 發(fā)貨單是財(cái)務(wù)制作應(yīng)收業(yè)務(wù)的來源。 發(fā)貨單由內(nèi)務(wù)部傳來。 操作操作： 主流程： 1、 按商場和型號(hào)分類發(fā)貨單； 輸出輸出： 輸出分

58、類統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。 3.1.8.6 配送商結(jié)算管理 輸入輸入： 根據(jù)配送合同和發(fā)貨單，結(jié)算配送商貨款。 操作操作： 主流程： 1、 匯總發(fā)貨單； 2、 按市區(qū)和郊區(qū)分類； 3、 計(jì)算市區(qū)配送費(fèi)； 4、 計(jì)算郊區(qū)配送費(fèi)； 5、 計(jì)算總費(fèi)用； 輸出輸出： 與配送結(jié)算金額。 3.1.9 辦事處業(yè)務(wù)部處理辦事處業(yè)務(wù)部處理 3.1.9.1 商場銷售和庫存處理 輸入輸入： 業(yè)務(wù)員根據(jù)商場的實(shí)際情況填寫。 操作操作： 主流程： 1、填寫表報(bào)。 輸出輸出： 經(jīng)營部周報(bào)表 3.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析 本系統(tǒng)是一個(gè)針對XX營銷中心業(yè)務(wù)流程和管理方式而設(shè)計(jì)的營銷管理系統(tǒng)。它的最終目的是幫助XX營銷中 心加

59、強(qiáng)和提高對分銷資源得管理、提供產(chǎn)品的銷售能力。XX電器通過本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對分銷渠道上的各種數(shù) 據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)化或準(zhǔn)實(shí)時(shí)化管理。系統(tǒng)包含：銷售合同管理、渠道管理、產(chǎn)品管理、渠道庫存管理、廣告管 理、促銷品管理、資金管理（應(yīng)收應(yīng)付管理）、計(jì)劃管理、銷售管理、業(yè)務(wù)員管理、數(shù)據(jù)中心 任何一個(gè)行業(yè)都是在不斷地變化的。營銷中心的業(yè)務(wù)也將隨著市場的變化作相應(yīng)的調(diào)整。本系統(tǒng)在滿足XX 當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求的要求上，必須能隨時(shí)按需調(diào)整，而這種調(diào)整的代價(jià)必須維持在最小。因此，本系統(tǒng)必須 能夠容易地配合和實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)處理流程的調(diào)整。 3.2.1 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 3.2.1.1 銷售成本業(yè)務(wù)分析 從銷售會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)上看，

60、大部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于營銷中心本身和財(cái)務(wù)，也即數(shù)據(jù)來源于內(nèi)部，不必由辦事處和 經(jīng)銷部提供報(bào)表，因此在系統(tǒng)中，我們把銷售會(huì)計(jì)的工作作為信息源處理，由銷售會(huì)計(jì)輸入各種數(shù)據(jù)，提 供決策依據(jù)。對于銷售會(huì)計(jì)在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常參考用友軟件，建議維持現(xiàn)狀。在業(yè)務(wù)分析中曾經(jīng)考慮過由 辦事處填寫利潤核算和盈虧分析表，但鑒于現(xiàn)在的實(shí)際，否決次方案。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上則考慮營銷中心和辦 事處都能處理的可能，以適應(yīng)變化。 3.2.1.2 銷售調(diào)度業(yè)務(wù)分析 3.2.1.2.1 要貨單與訂單有許多共同信息，原來分開兩者的原因可能是跟CIMS有關(guān)，在營銷系統(tǒng)中我們建 議取消要貨單，統(tǒng)一以訂單來處理辦事處和經(jīng)銷商的要貨，提供辦事處經(jīng)銷商查