秩序維護(hù)部部門職責(zé)及任務(wù)

1、.秩序維護(hù)部（包括項(xiàng)目秩序維護(hù)部）的職責(zé)和任務(wù) 秩序維護(hù)部是物業(yè)服務(wù)中心的安全管理及相關(guān)系統(tǒng)的指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)部門，通過對(duì)轄區(qū)的消防系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，充分發(fā)揮各系統(tǒng)的功能和系統(tǒng)間協(xié)調(diào)作用，確保所管物業(yè)的安全。一、秩序維護(hù)部職責(zé)范圍：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市關(guān)于物業(yè)服務(wù)的方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成所管物業(yè)的治安保衛(wèi)、消防安全和車輛安全管理工作。2. 負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的巡視檢查和消防系統(tǒng)的日常運(yùn)行，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行使用。3. 負(fù)責(zé)消防安全機(jī)構(gòu)、消防安全制度的建立，并組織實(shí)施。4. 負(fù)責(zé)組織消防安全知識(shí)培訓(xùn)，消防安全演習(xí)，不斷

2、提高全員消防安全意識(shí)和能力。5. 負(fù)責(zé)火災(zāi)事故處理和各類緊急事故處理工作。6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與轄區(qū)公安部門的工作關(guān)系。7. 負(fù)責(zé)轄區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，發(fā)揮系統(tǒng)的監(jiān)控、反饋、協(xié)調(diào)、指揮作用。8. 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。二、秩序維護(hù)部任務(wù)：9. 負(fù)責(zé)新接管前的前期介入工作10. 參與新接管物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算、布控、消防、弱電系統(tǒng)及安防重點(diǎn)部位的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；11. 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的調(diào)配、培訓(xùn)、定崗定編、崗位設(shè)置、崗位紀(jì)律與監(jiān)管工作。12. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)中心秩序維護(hù)部的品質(zhì)巡檢和檢查監(jiān)察工作。13. 全力配合物業(yè)公司做好項(xiàng)目服務(wù)中心秩序維護(hù)工作，積極配合改進(jìn)。14. 配合

3、物業(yè)服務(wù)中心做好接收項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)的的安防遺留問題及不合理設(shè)施、設(shè)備的性能，跟進(jìn)相關(guān)單位解決銷項(xiàng)；15. 負(fù)責(zé)編制安防設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；16. 負(fù)責(zé)對(duì)安防維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核； 17. 負(fù)責(zé)所有安防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（消防給排水、電梯、消防機(jī)房/設(shè)備、門禁、道閘等）的管理、巡視、運(yùn)行、申報(bào)維護(hù)檢修等；負(fù)責(zé)樓宇、地下車場(chǎng)安防設(shè)備維護(hù)、道路安全和公共地方室內(nèi)外道路設(shè)施、圍欄門鎖、公共部分照明等的安全巡檢維護(hù)工作；18. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心內(nèi)緊急情況的安全處理工作。三、秩序維護(hù)部日常管理1.計(jì)劃管理秩序維護(hù)部根據(jù)項(xiàng)

4、目服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)情況及駐點(diǎn)周邊安全特點(diǎn)制定安防計(jì)劃和設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)使用規(guī)程。以求避免安防隱患，設(shè)備故障，防患于未然。 具體做法為： （1）建立項(xiàng)目安全、設(shè)備檔案資料卡根據(jù)項(xiàng)目周邊及項(xiàng)目特點(diǎn)，制定針對(duì)性安防計(jì)劃，并走訪駐點(diǎn) 派出所、消防隊(duì)等安防單位，做好備案工作。 （2）主動(dòng)向駐點(diǎn)派出所、消防等安全管理職能機(jī)關(guān)做好備案，定 期走訪，做好安全管理通訊錄，以便于緊急情況時(shí)尋求援助。 （3）參考設(shè)備使用說明書、使用手冊(cè)、安裝調(diào)試手冊(cè)數(shù)據(jù)中的有 關(guān)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，建立設(shè)備臺(tái)賬檔案登記卡，并按說明書中規(guī) 定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容建立維護(hù)保養(yǎng)記錄表格。 （4）維保工作根據(jù)指令完成任務(wù)必須在記錄單上記錄，包括所有 時(shí)間

5、，檢查結(jié)果等，并簽字存檔。2.組織管理1、項(xiàng)目服務(wù)處由各類設(shè)施設(shè)備組成（消防、給排水、空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯等），秩序維護(hù)部應(yīng)建立安全檔案，專人專門對(duì)安防重點(diǎn)部位、設(shè)施設(shè)備每日至少進(jìn)行一次巡檢。根據(jù)不同的設(shè)備及運(yùn)行時(shí)間狀況，安排每日或每周進(jìn)行巡查，檢查所有設(shè)備運(yùn)作和公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好情況。做好道路安全檢查，對(duì)損壞設(shè)備設(shè)施做好巡檢記錄并及時(shí)上報(bào)維修。2、對(duì)安防隱患、安防警報(bào)、線路等發(fā)出焦味和其它異味等等，部門要立即安排檢查，必要時(shí)需上報(bào)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理配合專業(yè)部門、專業(yè)工種進(jìn)行詳細(xì)深入檢查。3、堅(jiān)持園區(qū)內(nèi)外圍和設(shè)備設(shè)施的巡檢，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的初期問題及時(shí)解決，以免造成更大的隱患及財(cái)產(chǎn)損失。3.協(xié)調(diào)管理

6、 （1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，從素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能兩方面入手，逐步實(shí)現(xiàn) 一專多能，讓員工感到自己有較大提高，使員工產(chǎn)生榮譽(yù)感及 自豪 感，以激發(fā)員工的積極性； （2）合理用人，要用員工所長(zhǎng)，嚴(yán)格職能相符原則，將員工安排 在合適崗位，努力使員工感到自己在本崗位能施展出自己才華； （3）定期績(jī)效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。要多表揚(yáng)出色員工，以樹立榜樣。 懲罰違紀(jì)員工，激發(fā)其積極性，使員工專心工作，杜絕再犯； （4）主張團(tuán)隊(duì)工作精神，工作以完成目標(biāo)為主，為完成整體工作， 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)相互協(xié)助； （5）建立員工檔案，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人情況，保證員 工能夠全身心投入工作。4、檔案數(shù)據(jù)管理做好安防設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收工

7、作，做好相關(guān)資料圖紙移交接管歸檔工作。（1）建檔是匯集積累設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的最基本技術(shù)指標(biāo)工作；檔案是提供分析研究設(shè)備在使用期間改進(jìn)安全管理措施方案的數(shù)據(jù)來源；（2）研究分析安防設(shè)備檔案數(shù)據(jù)，及時(shí)改進(jìn)設(shè)備管理和隱患部位安防管理的計(jì)劃，增加對(duì)設(shè)備性能的認(rèn)識(shí)和了解，確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，及時(shí)排除安全隱患；（3）項(xiàng)目安防設(shè)備均應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)賬、登記卡；設(shè)備登記卡應(yīng)填寫設(shè)備名稱、編號(hào)、型號(hào)、安裝地點(diǎn)、制造廠、供貨商、聯(lián)系電話、地址、設(shè)備主要數(shù)據(jù)、其它數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)、檢修時(shí)間及內(nèi)容、事故分析等內(nèi)容，并認(rèn)真詳細(xì)做好記錄工作。（4）對(duì)安防設(shè)施設(shè)備事故警報(bào)，應(yīng)及時(shí)形成事故報(bào)告，并報(bào)請(qǐng)公司審查以及時(shí)錄入“秩序維護(hù)部安全事故檔案”。5.安全生產(chǎn)管理為保障服務(wù)對(duì)象資產(chǎn)利益和設(shè)備及操作員生命安全，必須制定設(shè)備安全運(yùn)行管理制度，并從安全管理的角度出發(fā)，應(yīng)抓好如下工作：5.1.設(shè)立安全管理組織；5.2.進(jìn)行安全教育及應(yīng)急預(yù)案訓(xùn)練；5.3.定期或不定期實(shí)施安全檢查；5.4.事故發(fā)生原因的調(diào)查