xx年2月銷售員個人工作總結(jié)范文

1、XX年2月銷售員個人工作總結(jié)范文撰寫人：部 H： XX年2月銷售員個人工作總結(jié)范文個人工作總結(jié)范文自從轉(zhuǎn)到銷售部至今己經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路， 所經(jīng)歷的事情，己經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚 喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使 得銷售工作順利進行著。雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總 部結(jié)款不及時。XX年的下半年我會盡量克服這方而的因素，及時與公司 協(xié)商回饋問題解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)

2、務(wù)經(jīng)理，并輔助他 們抓住定單； 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對 方案，以求共同提高； 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與 各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于 往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在 的工作帶來許多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密 切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務(wù)工 作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前 提下按時完成任務(wù)?？偨Y(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和

3、不足，在工作方 法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期 工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方而的工作：（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以 及自身的服務(wù)態(tài)度方而，細心的與客戶溝通；（三）銷售報表的精確度，仔細審核；（四）借物還貨的及時處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存 量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至己經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況 下，

4、建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的 情況大多于庫存量不足有關(guān)。（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人 員的態(tài)度大多都是事不關(guān)己，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希 望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 （這種現(xiàn)象非常嚴重）（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時 間拖延，最后在逼不得己的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這 樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西 因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共 同提高、共同進步;感謝

5、每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉 心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤 能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相 信XX公司明天會更好！個人工作總結(jié)范文時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得， 當(dāng)XX產(chǎn)品剛剛打入XX市場，要讓XX在XX扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛 的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。 公司安排我在XX最大的XX超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己 是否有能力挑起這幅重擔(dān)看到XX產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心 想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能完成公司所 交給

6、的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年 后，看到越來越多的顧客認可了 XX,使我特別開心。讓我看到了 XX會 有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標?；瘖y品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的 是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛 疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客 戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說話要 溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可 生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技 術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標客戶，很多

7、的客戶是通過相關(guān) 的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān) 鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都 是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通 過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向 較大些。在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我 的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有 主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢用化妝品多 長時間了之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。化 妝品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無 效

8、或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么 樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。很多客戶是不會 立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強 大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。 這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的 評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的?？偟膩碚f作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動 作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習(xí)慣，感知顧客的需求 層次。下而我就總結(jié)下一些小技巧：銷售技巧:表演家每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果

9、沒有一定的 表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能 左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道, 你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。銷售技巧:產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品， 產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得 越多,越容易使顧客信服。銷售技巧:快樂使者要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷 售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé) 難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意 好心情也是促銷力。

10、銷售技巧品牌大使在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住 顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己 為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。銷售技巧:情報員我們要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而 總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利 潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利 潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該 商場的銷售、回款、談判工作。銷售技巧:財務(wù)里手銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打 交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企