交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

1、交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題個(gè)人網(wǎng)銀1. 交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)址是什么？交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)址2. 我需要注冊(cè)才能使用交行網(wǎng)銀嗎？使用我行個(gè)人網(wǎng)上銀行（普通用戶(hù)版）無(wú)須注冊(cè)，只須同 意我行的交通銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，即可辦理我行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。3. 交通銀行銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行支持哪些卡種？網(wǎng)上銀行支持太平洋借記卡、太平洋準(zhǔn)貸記卡。其中貸 記卡功能模塊，支持太平洋貸記卡。4. 是否可將本人的網(wǎng)上銀行用戶(hù)名（登錄卡號(hào)）和密碼提供給他人或銀行？網(wǎng)上銀行的用戶(hù)名（登錄卡號(hào)）和密碼是使用我行網(wǎng)上 銀行的唯一身份，客戶(hù)要妥善保管，防止泄密。為保障資金 安全，客戶(hù)在任何情況下均不要將本人的網(wǎng)上

2、銀行用戶(hù)名 （登錄卡號(hào)）和密碼提供給他人和銀行。5. 如何將IE瀏覽器的密鑰長(zhǎng)度升級(jí)到128位？為了保證您的安全，您的瀏覽器“密鑰長(zhǎng)度”應(yīng)為128位。升級(jí)方法如下：打開(kāi)IE瀏覽器，單擊“幫助”“關(guān)于Internet Explorer ”，接著點(diǎn)擊“密鑰長(zhǎng)度”后的“更新信 息”，然后按照屏幕提示進(jìn)行升級(jí)。6. 個(gè)人客戶(hù)使用交行網(wǎng)上銀行需要具備怎樣的計(jì)算機(jī) 軟硬件條件？(1) IBM 兼容 PC機(jī)(Pentium 200 以上 CPU 32M 以上內(nèi) 存)Windows9x/NT/2000 操作系統(tǒng)；(2) 能夠通過(guò)Modem或是專(zhuān)線聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；(3) lnternet Explore以上版本

3、瀏覽器。7. 個(gè)人客戶(hù)辦理網(wǎng)上卡掛失后應(yīng)注意什么問(wèn)題？(1) 客戶(hù)遺失太平洋卡后，可以通過(guò)電話銀行或網(wǎng)上銀行申請(qǐng)掛失，并扣取相應(yīng)的掛失手續(xù)費(fèi)。我行在客戶(hù)提交掛 失交易成功后暫停該太平洋卡帳戶(hù)的支付功能，客戶(hù)應(yīng)盡快前往發(fā)卡行辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù)。(2) 掛失后處理：1) 持本人身份證明到開(kāi)戶(hù)銀行辦理后續(xù)手續(xù)；如由他人代理，還須提供代理人身份證件；2) 向銀行提供存款人姓名、開(kāi)戶(hù)時(shí)間、金額或卡(帳)號(hào)等有關(guān)資料；3) 填寫(xiě)一式三聯(lián)掛失申請(qǐng)書(shū)；4) 將經(jīng)辦員退還的掛失申請(qǐng)書(shū)第一聯(lián)保存，七天后， 必須由持卡人持此聯(lián)和本人身份證件到受理行辦理補(bǔ)發(fā)新 卡，或支取現(xiàn)金手續(xù)。8. 頁(yè)面出現(xiàn)“ ？?？”字符怎么辦？

4、該問(wèn)題可能是由于瀏覽器“編碼”設(shè)置有誤，具體修改方法如下，選擇“查看”-“編碼”-“簡(jiǎn)體中文(gb2312) ”9. 使用個(gè)人網(wǎng)上銀行應(yīng)該注意什么？(1) 注意保護(hù)好自己的登錄密碼，因?yàn)榈卿浛ㄌ?hào)和密碼 是銀行鑒別客戶(hù)身份的唯一標(biāo)志。(2) 請(qǐng)盡量不要在網(wǎng)吧等公用計(jì)算機(jī)上使用，以免登錄 卡號(hào)、密碼信息被盜用。(3) 在使用過(guò)程中，盡量不要輸入“回車(chē)”、單引號(hào)等特 殊字符。(4) 客戶(hù)在退出網(wǎng)上銀行時(shí)請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉使用窗口。(5) 網(wǎng)上交易具有易中斷性，客戶(hù)應(yīng)在交易前后核對(duì)帳 戶(hù)余額。(6) 客戶(hù)在網(wǎng)上銀行操作時(shí)輸入的交易信息必須準(zhǔn)確無(wú) 誤，否則因此造成的損失，銀行概不負(fù)責(zé)。(7) 客戶(hù)進(jìn)行交易期間所

5、發(fā)生的一切糾紛，可與銀行按 照個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)及法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定 協(xié)商解決。無(wú)法協(xié)商解決的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu) 提請(qǐng)仲裁。(8) 因不可抗力事件導(dǎo)致網(wǎng)上銀行無(wú)法正常運(yùn)行的，銀 行可暫停服務(wù)。10. 出現(xiàn)“錯(cuò)誤信息 ”是怎么回事？可能由于某種原因?yàn)g覽器中的查詢(xún)程序與服務(wù)器的通 訊被中斷，遇到這種情況，可先把瀏覽器關(guān)掉后， 重新運(yùn)行?；蚋鶕?jù)具體的提示信息與我行聯(lián)系。11. 我忘了卡密碼怎么辦？如果遺忘了網(wǎng)上卡密碼，需客戶(hù)憑本人身份證和交通銀行太平洋卡到開(kāi)戶(hù)行辦理密碼掛失手續(xù)。12. 無(wú)法出現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)銀普通用戶(hù)版登錄界面怎么辦？這種情況是由于您的機(jī)器無(wú)法和我行服務(wù)器建立安全連接，通

6、常是因?yàn)榇矸?wù)器設(shè)置錯(cuò)誤引起。如果您是撥號(hào) 上網(wǎng)，請(qǐng)不要使用代理服務(wù)器；如果您過(guò)去安裝過(guò)我行SSL安全代理，請(qǐng)調(diào)用“添加-刪除程序”刪除SSL安全代理；如 果您是經(jīng)過(guò)代理訪問(wèn)Internet ，請(qǐng)聯(lián)系您所在網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理 員設(shè)置代理服務(wù)器。瀏覽器設(shè)置代理服務(wù)器的步驟：Internet 選項(xiàng)- 連接- 局域網(wǎng)設(shè)置- 使用代理服務(wù)器-咼級(jí)。13. 網(wǎng)上卡定期帳戶(hù)的要求是什么？定期轉(zhuǎn)帳服務(wù)的轉(zhuǎn)帳金額最低為50元起存，約定轉(zhuǎn)存，提供提前支取功能。定期部分提支后余額不得少于50元。14. 網(wǎng)上卡零存整取帳戶(hù)的要求是什么？零整開(kāi)戶(hù)最低為5元起存，按月續(xù)存，每月存入第一次 存入金額，實(shí)行漏一補(bǔ)三，缺少二次將

7、無(wú)法再續(xù)存，提供提 前支取功能。15. 網(wǎng)上卡存本取息帳戶(hù)的要求是什么？存本取息最低為 5000元起存，提供每月取息，提供提前支取功能。16. 如何保護(hù)自己的密碼？(1) 盡量使查詢(xún)密碼與取款密碼有所區(qū)別；(2) 牢記密碼數(shù)字，如作記錄則應(yīng)妥善保管；(3) 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友 ；(4) 在銀行提款密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；(5) 留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、 吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易 被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字 ；(6) 發(fā)現(xiàn)泄密的危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；(7) 不定期地更換密碼。17. 為何我點(diǎn)擊”個(gè)人網(wǎng)上銀行”、”外

8、匯寶”等功能 按鈕沒(méi)有反應(yīng)？可能由于您安裝了某些廣告過(guò)濾器軟件或者防病毒軟件等類(lèi)似軟件從而造成對(duì)彈出窗口的屏蔽；把相應(yīng)的軟件卸載或者在該軟件中放開(kāi)對(duì)彈出窗口的限制，既可正常使用。18. 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高金額是多少？手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)的卡卡轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高金額為50,000元(含 50,000 元)。19. 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬有什么特別的安全措施嗎？手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬日累計(jì)金額超過(guò)5,000元的，系統(tǒng)會(huì)以短信形式發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼到用戶(hù)手機(jī)，由用戶(hù)輸入 動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行驗(yàn)證，方可完成對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能。20. 證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高金額是多少？證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)的卡卡轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高金額為1,00

9、0,000元（含 1,000,000 元）。21 什么條件可以和主卡建立關(guān)聯(lián)關(guān)系？與主卡建立關(guān)聯(lián)關(guān)系的卡（大集中包括定期一本通 ）稱(chēng)為下掛卡，必須由持卡人本人攜帶需下掛的卡和開(kāi)卡時(shí)的證 件到銀行柜面辦理。22. 如何成為交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)？凡在交通銀行開(kāi)立太平洋卡的客戶(hù)，均可成為交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)。23. 辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)要簽協(xié)議嗎 ？網(wǎng)銀用戶(hù)必須簽署同意 交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié) 議后方可辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 普通用戶(hù)在網(wǎng)上簽署同意 交 通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議后登錄網(wǎng)上銀行，無(wú)需到營(yíng) 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約。手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)和證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)需到具有開(kāi)辦個(gè) 人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)條件分支機(jī)構(gòu)的對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約，

10、申請(qǐng)使用個(gè)人網(wǎng)上銀行。24. 交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)分成幾種，各類(lèi)用戶(hù)有什么區(qū)別？交通銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)分為普通用戶(hù)、手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)和證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)。普通用戶(hù)在網(wǎng)上簽署同意交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議后登錄網(wǎng)上銀行，無(wú)需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約。 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)和證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)需到具有開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)條件分支機(jī)構(gòu)的對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約，申請(qǐng)使用個(gè)人網(wǎng)上銀行。25. 普通用戶(hù)如何登錄個(gè)人網(wǎng)銀 ？普通用戶(hù)憑太平洋卡卡號(hào)、 卡查詢(xún)密碼和附加碼登錄個(gè) 人網(wǎng)上銀行。26. 普通用戶(hù)登錄使用什么密碼，輸錯(cuò)幾次后將被鎖？普通用戶(hù)使用卡查詢(xún)密碼登錄，連續(xù)輸錯(cuò)次數(shù)最多為6次，超過(guò)6次后用戶(hù)需到柜面進(jìn)行密碼重置。27. 普通用戶(hù)卡儲(chǔ)

11、轉(zhuǎn)賬使用什么密碼，輸錯(cuò)幾次后將被鎖？普通用戶(hù)卡儲(chǔ)轉(zhuǎn)賬使用卡交易密碼，未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中分行的用戶(hù)，卡交易密碼連續(xù)輸錯(cuò)最多為6次，已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中分行的用戶(hù)，卡交易密碼當(dāng)日累計(jì)輸錯(cuò)最多為3次，交易密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù)后，用戶(hù)需憑有效身份證明和太平洋卡到柜面進(jìn)行解鎖。28. 用戶(hù)密碼被鎖后如何解鎖 ？查詢(xún)密碼和交易密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù)后，用戶(hù)須憑有效身份證明和太平洋卡到柜面進(jìn)行解鎖。29. 普通用戶(hù)如何登錄個(gè)人網(wǎng)銀 ？普通用戶(hù)憑太平洋卡卡號(hào)、 卡查詢(xún)密碼和附加碼登錄個(gè)上網(wǎng)上銀行。30. 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)登錄使用什么密碼，輸錯(cuò)幾次后將被鎖？手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)須憑網(wǎng)銀用戶(hù)名、網(wǎng)銀登錄密碼和附加碼登錄個(gè)人網(wǎng)上銀

12、行。網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)次數(shù)最多為6次，超過(guò)6次后用戶(hù)需到柜面進(jìn)行密碼重置。手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)第一次登錄時(shí)，必須在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“首次登錄”按鈕，輸入簽 約主卡卡號(hào)、主卡查詢(xún)密碼、附加碼，申請(qǐng)手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)的 網(wǎng)銀用戶(hù)名、網(wǎng)銀登錄密碼、歡迎語(yǔ)后再通過(guò)手機(jī)注冊(cè)用戶(hù) 登錄。31. 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬使用什么密碼，輸錯(cuò)幾次后 將被鎖？手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬時(shí)需輸入卡交易密碼，未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中分行的用戶(hù)，卡交易密碼連續(xù)輸錯(cuò)次數(shù)為6次，已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中分行的用戶(hù)，卡交易密碼當(dāng)日累計(jì)輸錯(cuò)次數(shù)為3次。交易密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù)后，用戶(hù)需憑有效身份 證明和太平洋卡到柜面進(jìn)行解鎖。32. 手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)的網(wǎng)銀登錄名和密碼如何設(shè)置？手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)的網(wǎng)銀用戶(hù)名和網(wǎng)銀登錄密碼由注冊(cè)用戶(hù)第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)自行設(shè)置 （網(wǎng)銀登錄密碼為6-20位的字 母和數(shù)字組合）。33. 證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)如何登錄個(gè)人網(wǎng)銀 ？證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)須使用數(shù)字證書(shū)和USBkey密碼登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行。登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)幾次后將被鎖？USBkey登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)最多次數(shù)為6次，超過(guò)后用戶(hù)需到柜面進(jìn)行證書(shū)恢復(fù)。 再初始化USBKey并重新下載證書(shū)。35. 證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)卡卡轉(zhuǎn)賬使用什么密碼，輸錯(cuò)幾次后