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文檔簡介
1、養(yǎng)成良好的工作習慣與工作方式 1計劃與承諾 計劃是工作總目標的任務分解歷程,它反映的是一個人對工作的有序程度。 有計劃與無計劃的執(zhí)行一個目標,有著本質(zhì)的差別,有計劃可以檢點完成的度。 對于自已的工作,不管是學習上的,還是實際的工作內(nèi)容,都應該學會做計劃, 大計劃與小計劃,月計劃與周計劃,周計劃與天計劃等,計劃好的工作內(nèi)容,就 象一種承諾,養(yǎng)成良好的計劃習慣,然后按步聚有序的進行,對項目目標的達成 起著很重要的作用。 2明確工作內(nèi)容,要學會處理工作中的輕重緩急關(guān)系 找清重要的本職工作優(yōu)先級,分清主次。大家上班的主要事情就是執(zhí)行工作 任務,工作任務是有輕重緩急之分的,我們在處理領(lǐng)導交待的作務時,要
2、注意正 確的區(qū)分它們之間的重要程度,對于很重要、很緊急的任務要第一時間執(zhí)行。 3要學會回饋善始善終 任何人的任何工作都不是孤立的,每個人都希望自已的工作能夠得到認可, 認同感對工作的持繼有效性在人的心理上會造成很大的影響, 在工作中一定要學 會回饋,在執(zhí)行一項工作時,在必要的時間點要,都應該有反饋給相關(guān)的人員, 比如領(lǐng)導,客戶,理由很簡單,你的工作任務并不是你一個人孤立的關(guān)心與執(zhí)行, 你應該考慮到其實你的工作還在一堆的人都是在關(guān)心的。 4保持工作熱情,主動 主動與被動,對人與事產(chǎn)生的效果決對是不一樣的,我們都應該主動面對自 已的工作與困難,在工作中,遇到困難與不理解是難免,但我們要學會主動去化
3、 解,在困難面前千萬不要逃避,主動面對與解決問題,成長會很快。 5檢查驗證 你在提交工作任務時,確定過沒問題了嗎? 你的工作完成,確定自已這一關(guān)沒有問題了嗎? 我們應該檢視自已,過好自已這一關(guān)。 6養(yǎng)成良好的工作習慣工作日志及時總結(jié) 工作日志是對每天工作情況的記錄和總結(jié)。寫工作日志,可以讓你及時的記 錄下每天的工作事項,清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。 可以使自己清楚的知道了一天的工作內(nèi)容, 進而可以及時的發(fā)現(xiàn)并了解到還 有那些工作做的不夠,需要及時改進和提高。 把自己能預想到的第二天應該的工作和該處理的問題簡單列出來, 使自己在 第二天的第一時間解決掉這些事情,形成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,培養(yǎng)自己有
4、計劃有 目的的工作習慣和能力。看的更遠,想的更深,飛的更高。 7主見與堅持 獨當一面 學會全面考慮分析問題 在工作中,經(jīng)常會遇到人多嘴雜這種現(xiàn)象,經(jīng)常會讓我們迷失方向,其實我 們自已應該要有自已的主見,要有自已的判斷標準,你的主要目標是什么?在沒 有判定到更好的做法時,我們要堅持我們的做法,主線不能偏。堅持自己的良好 的工作習慣,不受外界影響而惰性。 8特別時期,應該是全力以赴,而不是盡力而為 每個人都會在工作遇上一些特殊時間點,比如:進度太緊,人力不夠,資源 不夠,突發(fā)性任務等,我們應該全力以赴,而不是盡力而為。在特殊時期表現(xiàn)出 的特殊氣質(zhì),需要足夠的勇氣。 9在勤于學習與請教 針對性學習
5、每天有所收獲 我們每個人都有很多東西要學習,工作上的更是如此,當你遇上不懂或不清 楚時,一定是虛心的向別人請教,避免走彎路。每天尋求提高的途徑,并落實, 每天感覺有所得。 10遇上困難時,要積極尋求幫助 我想每個人在工作中都會遇上困難,但我覺得困難本向并不是最重要的,最 重要的是如何去面對困難,克服困難,尋求資源與幫助其實是一個解決困難的很 好的途徑。 11做人與做事其實是相通的 做事的工作態(tài)度與工作習慣,工作方法等其實與做人是相通的,對工作有責 任務,良好工作心態(tài)的人,我想他對做人方面應該也是有責任心的, 而且工作方 法得當,用到做人上,也是一樣,能化解矛盾等等。 養(yǎng)成良好的工作習慣一一工作
6、日志 .什么是工作日志?(如何理解工作日志) 1. 【設(shè)置提問】:不知有沒有哪位同學知道什么是工作日志? 【答】:A :認為是對工作事項與記錄 B :認為是對工作完成的情況與記錄 C :對工作中遇到的問題與記錄 D : 2. 概括同事的正確的答案:(夸獎)大家說的都很不錯,有的認為是(A),有的認為 是(B),給予同事答案充分肯定。 3. 總結(jié)得出結(jié)論:工作日志是對每天工作情況的記錄和總結(jié)。 、寫工作日志是一個良好的工作習慣 1. 為什么說寫工作日志是一個良好的工作習慣呢?它對個人的好處和幫 助又在哪里呢? 銷售部門人員,在做銷售的工程中(設(shè)置提問),也就是說,在您 的每天工作中有什么樣的工作
7、習慣呢? 答:A:我習慣上午回訪老客戶,下午聯(lián)系新客戶。 B :我習慣上午打電話 C :我習慣先喝杯水,再開始工作 D :我有寫工作日志的習慣 E: 【感性】一 看來大家在工作當中都有這樣或那樣的工作習慣,【但 有沒有人有寫工作日志的習慣呢?(適合 ABC沒D時的場景)】【D 同學還有寫工作日志的習慣】,那么我們?yōu)槭裁匆B(yǎng)成寫工作日志的習 慣呢? 【互動游戲】:請大家和我一起舉起雙臂,握緊拳頭,然后一邊跟 著我喊數(shù),12310, 邊沒規(guī)律的將 手指伸開。 ( 血 好,謝謝大家的積極配合,【提問】:不知哪位同學能夠站起來迅 速的講出剛才的游戲中,手指伸出的先后順序?(允許回憶幾秒鐘) 【答】:場
8、景A:沒有人說出 場景B:有人說出,但順序不對 場景C:有人正確說出(夸獎他記憶好) 【提問】:(為什么沒人迅速正確的說出呢?適合在 AB的情況下) 或者(為什么其他的同學不能都象 C同學一樣正確說出呢?) 總結(jié):因為剛才大家都在跟著我又數(shù)數(shù)又做動作,事后又沒有迅速 記錄下來,所以: A :沒人說出 B :不能正確的說出 C :不能都象同學C一樣說出來 感性引申一 其實剛才這個游戲正和咱們在工作當中一樣。在你一天 的工作當中,你可能先打了幾個很重要的電話,或者發(fā)出過幾份十分有 效的傳真,拜訪了幾個很重要的客戶,做了很多很多的工作。但是如果 你沒有寫工作日志的習慣【預演未來】沒有及時的將這些工作
9、事項記錄 下來,一天或者數(shù)天之后就很可能忘記是哪個電話需要再回訪一遍,或 給哪個客戶發(fā)過重要傳真【迎合場景C】,也許在座的各位都跟同 學C一樣大腦聰明,記憶力好,可能在你的大腦中記住了一天的工作事 情,記住了兩天的工作事情,但是任何人永遠也不可能記住日復一日, 常年累月的所有的事情。除非你是超人【笑話】,如真是超人也就不會 坐在這里了,何況也沒有超人。 總結(jié):可能在你的大腦中記住了一天的工作事情,記住了兩天的工作事情, 但是任何人永遠也不可能記住日復一日,常年累月的所有的事情所以寫工作日 志,可以讓你及時的記錄下每天的工作事項,清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。 2. 在工作當中,為什么要記錄下每
10、天的工作事項呢?記下每天的工作事 項又有什么作用呢? 【設(shè)置提問】:不知各位有記錄每天工作事項的習慣呢? 【答】:場景A:有記錄的;【進一步提問】:“那么你在記錄下每天 的工作事項之后有什么樣的感受呢? 【答】:場景AI:有.的感受(講的好,夸獎他) 場景AU:有.的感受(講的不好,安慰他) 場景B:沒人有【笑話】看來,在座的各位都還沒有記錄工作事 項的習慣,接下來希望大家好好,仔細的聽我講課,爭取在聽完 我的課后,從今天晚上就開始記錄今天的工作事項, 并持之以恒 的記錄下去。 其實呢,【認真的記錄下每天的工作事項。(適合場景 AU和場 景B)】,【正如AI同學所講的一樣,(AI的感受)。(適
11、合于場景 AI)】,首先,可以使自己清楚的知道了一天的工作內(nèi)容,進而可以及 時的發(fā)現(xiàn)并了解到還有那些工作做的不夠,需要及時改進和提高。 舉例:比如在今天一天的工作當中,你共給 10個客戶打了電話, 確定了工作意向,當你認真的記錄下這10電話當時的溝通情況的話,你 不由的就會發(fā)現(xiàn),在和客戶溝通的時候,不同的客戶會對你的產(chǎn)品或者 工作提出不同的問題和疑問。比如有的客戶說價錢貴呀,有的客戶說政 策操作麻煩呀,控價體系不完善呀等等問題,當你第二次再給客戶打電 話的時候,就可以提前把客戶的所有問題或疑惑都打消,這樣呢就可以 為你跟客戶順利合作打下良好的基礎(chǔ)。 總結(jié):可以使自己清楚的知道了一天的工作內(nèi)容,
12、進而可以及時的發(fā)現(xiàn)并 了解到還有那些工作做的不夠,需要及時改進和提高。 三、工作日志對你今后的幫助。 1)培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L是在點滴之間培養(yǎng)起來的。只有把工作中的點點滴 滴都做到了,做好了,才能把你的工作做好。由點及面、由細到深,在 這一點上咱們做銷售工作的人員可能是最有感受的。比如在摩托羅拉公 司的市場銷售中,你把任何一個“點”遺漏或者省略都是不行的【舉例 引申:生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、供應商和客戶配合、人員到位】。“細節(jié)成就品牌” 足以看出這些點點滴滴對咱們做生產(chǎn)工作的重要性。怎樣才能不遺忘或 漏掉這些“點點滴滴”呢?那就有看良好的工作習慣一一工作日志來解 決這個問題了。 只有在工
13、作當中多記、多想才不會疏漏這些小點滴、小事情。 因此說工作日志培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。 2)工作日志梳理了工作條理,增強了思維的邏輯性。 在你寫工作日志的時候,當你把記憶中的東西再轉(zhuǎn)變成書面文 字的過程當中,必定要對已完成的工作在大腦中進行一番整理。保 證了大腦的清晰性,使工作內(nèi)容更加透明,梳理了工作條理,增強了思維的邏輯性,使你更自信、更勤奮、更積極的面對每天繁重的 業(yè)務和激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)。 四、工作日志的構(gòu)成部分(工作日志應該包括什么內(nèi)容)或者是怎樣去寫工作 日志呢? 1. 每天工作事項的記錄【引申】每天工作完成情況的記錄 剛開始可以簡單的記錄下每天的工作事項,以后逐漸的在記錄的工 程中
14、你就會發(fā)現(xiàn),我每天只記做完的工作,那么我沒完的工作怎么辦呢? 我每天怎么老是完不成工作計劃啊,我明天一定要完成,從而樹立了堅 強的意志,激勵了自己。 或者我記錄下了每天的工作事項,較輕松的完成了工作的計劃,工 作當中還有富裕的時間,我還有精力或能力去做更多的事情,又何嘗不 去多做些事情呢,進而開發(fā)了潛能。 2. 每天遇到工作問題的記錄【引申】對問題處理情況的記錄。 開始寫工作日志的時候,可能是簡單的問題記錄,俗話說,熟能生 巧,只有和你每天面對的問題見面的次數(shù)多了、熟了,才能找到解決的 好辦法。對問題處理的好的情況,可以借鑒,應用到以后的類似的問題 上;對處理的不好的問題再通過記錄、分析,找出
15、更好的解決方法,揚 長避短。 3. 工作的心得的記錄【引申】對未來發(fā)展的定位和規(guī)劃 在每天寫工作日志的時候,你會發(fā)現(xiàn)你的思維清晰了,邏輯性加強 了,進而個人的工作心得和看法也增加了,對待問題和挫折的時候,自 己的處理能力也有了,清楚的了解自己的個性定位,對個人今后的人生 發(fā)展有百利而無一害。 4. 羅列能預想的第二天的工作內(nèi)容【引申】眼光深遠、宏圖大展 把自己能預想到的第二天應該的工作和該處理的問題簡單列出來, 使自己在第二天的第一時間解決掉這些事情,形成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L, 培養(yǎng)自己有計劃有目的的工作習慣和能力??吹母h,想的更深,飛的 更咼。 五、怎樣去培養(yǎng)寫工作日志的習慣呢? 1. 樹立正
16、確的寫作理念 工作日志是一個好的工作習慣,向往美好的東西和追求美好的事物 是每個人的心愿。那么對于這么一個對我們的工作有幫助、有意義的好 習慣(工作日志),咱們大家為什么不去積極的培養(yǎng)呢?因此要強制樹 立正確的寫作理念,對自己寫工作日志充滿信心,我是在做一件有意義 有價值的事情。 2. 形成固定的工作模式 【設(shè)置提問1】:當你在辦公室里結(jié)束一天繁重的工作的時候,終于熬 到下班的時間了,你首先在大腦里能反應出來的第一件事事什么呢? 【答】:趕緊收拾東西立即回家。 【設(shè)置提問2】:當你在外邊奔波勞頓拜訪了一天的客戶,晚上終于回 到了家里,你首先要做的一件事情事什么呢? 【答】:趕緊好好休息一下。
17、【夸獎大家】好,大家說的都很好,都真正的說出了自己特有的工作模 式。那么這種模式來源于哪里呢?一一來源于習慣。因為你已經(jīng)養(yǎng)成了, 下班就回家、回家就休息的習慣。那么現(xiàn)在大家不妨在下班以后先回憶一 下自己一天的工作內(nèi)容,看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項, 有沒有發(fā)現(xiàn)工作問題,發(fā)現(xiàn)工作問題有沒有找到解決問題的方法,然后將 它記錄下來再回家;不妨在回家以后先整理一下今天拜訪客戶的情況,客 戶是否跟你順利的定下了合作配合意向,他對你的工作有怎樣的看法和怎 樣的疑慮,你是否能解決掉客戶的這些看法和疑慮,你的心得是什么,把 它們變成文字以后再休息。一天兩天三天四天 ,天長日久,形成特有 的工作模式固定下來。每天在辦公室里下班以后寫完了工作日志才感覺到 是真正的下班了;在回家以后寫完了工作日志才感覺可以好好的休息了。 如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式,那么對你養(yǎng)成這種良好工 作習慣一一寫工作日志就打下了堅定的基礎(chǔ)。 3. 預演未來,取消惰性 人無完人孰能無過,人重復的對待一件事情都會有厭倦的時候,都 會有產(chǎn)生惰性的時候。當你終于有一天堅持不下去的時候,怎么辦呢? 預演未來 假如你今天確實很累或者有這樣、那樣的原因不寫了,心里想明天 再寫吧,那么你就要利用明天來做本該今天
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