銀行柜員述職報(bào)告

1、銀行柜員述職報(bào)告我所在的崗位是 * 銀行的柜員，我的一言一行都代表著 本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所 周知， xx 的儲(chǔ)蓄所是最忙的， 每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要 達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán) 境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn) 真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。 三個(gè)月中始終如一的要求自己。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)?有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。 文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻 提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí) 到實(shí)際工作中，

2、細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感 受到溫暖的含義是什么。由于我是新來(lái)的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了 盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心 的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定 的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。 今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖 然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更 加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯 款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì) 致的為他們講解填寫(xiě)

3、的方法，一字一句的教他們，直到他們 學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次 再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都 會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只 是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這 么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是 最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真 快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。 。就是好這樣的話 的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更 是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué) 習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行 柜

4、員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我 心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。 踏踏實(shí)實(shí)， 目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼?今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互 交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代 表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平 均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的 工作環(huán)境就迫 使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格 按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我

5、 始終如一的要求自己。由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟 練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分 虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的 學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然 賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加 鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。1】我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在 儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、 退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要 為各種

6、不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行 里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 【2】我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理 個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì) 十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直 到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以 便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候， 他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ) 蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什 么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服 務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒 干的真快那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)。 。就是好這 樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表 揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加 緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期 的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心