如何做一名優(yōu)秀的售（驗(yàn)）票員-最新版

1、2021如何做一名優(yōu)秀的售（驗(yàn)）票員心得體會(huì) 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.xx管理局門票管理處售（驗(yàn)）站是xx最先接觸游客的“窗口”單位。而基層一線工作人員的良好素質(zhì)也恰恰是反映了xx旅游形象的重要標(biāo)志；更是產(chǎn)生回頭客、開發(fā)新興旅游客源市場(chǎng)

2、的原動(dòng)力。那么，如何把門票處基層一線工作人員青春的一面展示給廣大游客？又如何讓來山游客感覺滿意、玩的開心、吃的稱心、住的舒心？首當(dāng)其充，就是要做一名人人夸贊合格的、優(yōu)秀的好售票員和好驗(yàn)票員。一、遵守規(guī)章制度，是作為一名優(yōu)秀職工的基本職責(zé)。xx市門票處工作人員的著裝、掛牌上崗要堅(jiān)持。這也是尊重游客，主動(dòng)服務(wù)，與游客保持良性互動(dòng)和提升自我形象的重要手段；平時(shí)做到無早退、遲到、曠工現(xiàn)象，24小時(shí)做好售票服務(wù)，特別是要嚴(yán)把驗(yàn)票關(guān)，杜絕私自放人現(xiàn)象，更是公平、公正對(duì)待游客的又一管理舉措。這是我們門票處工作人員必須要做到的一項(xiàng)基本職責(zé)。二、立足本職、提升能力，是作為一名優(yōu)秀職工的基本素質(zhì)。門票處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該時(shí)

3、刻把加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量作為重要工作來抓。而工作人員始終樹立新的旅游服務(wù)形象，使用文明用語，微笑對(duì)待每一位來山游客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要節(jié)假日的旅游宣傳和接待工作，在工作上始終保持耐心、細(xì)心、誠(chéng)心；讓游客感到的是開心、順心、放心。三、要有創(chuàng)新意識(shí)、大局觀念，是作為一名優(yōu)秀職工的基本要求。一名優(yōu)秀的、合格的、稱職的員工除了做好本職工作以外，也應(yīng)該是要有所追求和遠(yuǎn)大抱負(fù)的，特別是在日常工作上更應(yīng)要有胸懷大局和創(chuàng)新意識(shí)，但是這樣的員工是何其難得？售（驗(yàn)）票員是接待服務(wù)工作創(chuàng)新的主體，他們始終工作在接待服務(wù)工作的第一線，最了解游客需要什么，喜歡什么，因此他們最有發(fā)言權(quán)。所以，要讓他們參與

4、日常接待服務(wù)工作，就必須給他們創(chuàng)造業(yè)務(wù)進(jìn)修、培訓(xùn)、參加有關(guān)接待服務(wù)操作研討會(huì)的機(jī)會(huì)。我們的基層員工在平時(shí)工作中應(yīng)該有所思、有所想，應(yīng)該積極參與到與同行的溝通和交流中來。借此機(jī)會(huì)，盡量拓寬自己的視野和思路，同行間應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短，為創(chuàng)新工作打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、實(shí)際工作中，巧妙運(yùn)用“4s”服務(wù)理念，是作為一名優(yōu)秀職工的工作核心。 “4s”服務(wù)理念，是廖翔同志在xx旅游大環(huán)境和大氣候下提出來的，它的提出和創(chuàng)新將影響和促進(jìn)xx旅游服務(wù)行業(yè)。xx是一座新興的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀旅游城市，更是中國(guó)革命的搖籃，中國(guó)革命走向成功之圣地。xx市門票處下轄的21處站（點(diǎn)），是xx的形象接待“窗口”單位。因此，只要我們心里始終

5、裝著游客，用心去服務(wù)；始終如一地讓游客“高興而來、滿意而歸”。游客來了，我們要像主人一樣的周到熱情；游客累了，我們更要像主人一樣的端茶讓座。筆者認(rèn)為：這，其實(shí)就是我們的追求所在之處，廣大游客的滿意所在之處！五、積極進(jìn)取、培養(yǎng)自學(xué)習(xí)慣，力爭(zhēng)做一名全面型服務(wù)大井岡旅游的人才。毛澤東曾說過：“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”。在xx，毛澤東最珍貴的家產(chǎn)就是一擔(dān)皮籮，里面裝的是文房四寶，文件書籍以及打仗繳獲的報(bào)刊。書報(bào)就是他的寶貝。所以，毛澤東走到哪就學(xué)到哪。這種渴望學(xué)習(xí)的精神，良好的讀書習(xí)慣就是最好的精神財(cái)富。讀書學(xué)習(xí)使人深化認(rèn)識(shí)、升華思想；使人祛愚益智、提高素質(zhì)；使人生活豐富、情趣健康；使人觀念日新、開拓創(chuàng)新；使人學(xué)以致用、用以促學(xué)。求知上進(jìn)往往是每個(gè)干部職工成人成事的主要前提和基礎(chǔ)。所以，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，天天學(xué)習(xí)，與日常工作結(jié)合學(xué)習(xí)，才能增強(qiáng)新本領(lǐng)，才能消除“知識(shí)恐慌”、“才能恐慌”和“本領(lǐng)恐慌”。更要把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施和開展工作的本領(lǐng)。力爭(zhēng)做一個(gè)善歌善舞、能說會(huì)道全面型的員工；人人稱好、人人喜愛的好員工。因此，不論是售票員還是驗(yàn)票員都是xx旅游“窗口”單位的形象代言人！通過接待四方游客，我們既能結(jié)識(shí)五湖四海的朋友，又能學(xué)到不少知識(shí)和技能。特別是通過自學(xué)成才，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為成