2018年護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃新

1、精品文檔護(hù)理部工作計(jì)劃（一）健全各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)護(hù)理部將修訂的各種護(hù)理制度匯編成冊下發(fā)科室，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會(huì)貫通。 護(hù)理部定期組織人員下病房督查制度落實(shí)情況。（二）積極配合完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)醫(yī)院中心目標(biāo)任務(wù)，協(xié)助各職能科室開展好各項(xiàng)工作，做好上傳下達(dá)，安排好各項(xiàng)義診、體檢、迎接上級(jí)檢查等工作。（三）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫， 首先從提高護(hù)士長護(hù)理文書書寫質(zhì)量著手，通過相互觀摩、列舉案例考核等方法，學(xué)習(xí)掌握護(hù)理文書書寫的重點(diǎn)及技巧。 各科護(hù)士長根據(jù)本科?？铺攸c(diǎn)，制定護(hù)理記錄書寫模版，同時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)電子化護(hù)理文書書寫軟件。2、利用管理工具（

2、 PDCA、品管圈、 6S 管理等）進(jìn)一步解決護(hù)理工作中存在的問題， 計(jì)劃年底組織舉辦采用護(hù)理工具改善護(hù)理質(zhì)量的項(xiàng)目比賽。3、加快規(guī)范醫(yī)護(hù)一體式查房推進(jìn)速度。在現(xiàn)有內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科、內(nèi)四、康復(fù)科、呼吸內(nèi)科等落實(shí)較好的科室的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)其他科室如骨科、婦產(chǎn)科、兒科、感染科開展醫(yī)護(hù)一體式查房。4、不定期深入各臨床科室檢查、督導(dǎo)、考評(píng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問題。5、正確實(shí)施臨床路徑管理， 根據(jù)科室開展臨床路徑的情況選定出.精品文檔2-3 個(gè)試點(diǎn)科室。6、落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施：（1）加強(qiáng)病房管理：病房管理是一項(xiàng)常抓不懈的工程， 病房是患者臨時(shí)居住的場所，

3、應(yīng)做到各表面清潔、物品擺放有序。（2）加強(qiáng)護(hù)士長夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證夜班時(shí)段的護(hù)理質(zhì)量。（3）加強(qiáng)安全管理：規(guī)范各種記錄：如班班查對(duì)、口頭醫(yī)囑、管路交接、轉(zhuǎn)科記錄、輸血標(biāo)本交接等；規(guī)范使用各種標(biāo)示：如尿管、胃管、各種引流管等；規(guī)范輸液卡、輸液瓶貼的使用、保存。督導(dǎo)查對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度、給藥制度、護(hù)理安全管理制度、護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告制度等制度的執(zhí)行情況。（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念。穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展， 修訂細(xì)化各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度， 從培訓(xùn)護(hù)患溝通能力、 環(huán)境流程改造等方面入手，完

4、善各種操作診療告知， 為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時(shí)間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人出入院流程， 為病人提供人性化服務(wù)。 每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（五）加強(qiáng)護(hù)理人員分層級(jí)管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。1、護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：.精品文檔建立一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。增加護(hù)士長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其掌握更多的管理知識(shí)，進(jìn)一步提高管理能力。加強(qiáng)品管圈及其他管理手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使護(hù)士長更多的了解掌握各種護(hù)理質(zhì)量管理手法的實(shí)施方法及步驟，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改

5、進(jìn)。2、護(hù)士隊(duì)伍管理：?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍管理：根據(jù)各科室培訓(xùn)計(jì)劃，選派各科室護(hù)理骨干及專科護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專科知識(shí)能力。護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：實(shí)行護(hù)士信息電子化管理，建立護(hù)士信息電子檔案庫；增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，做好人力儲(chǔ)備；進(jìn)一步提升各層級(jí)護(hù)理人員的崗位能力，明確護(hù)士長不再“身兼多職” ，使其能夠全身心投入護(hù)理管理工作。護(hù)士專科知識(shí)培訓(xùn)：為更好地落實(shí)病人及家屬的健康教育，要求各科室組織?？平】到逃嚓P(guān)知識(shí)培訓(xùn)， 護(hù)理部不定期抽查責(zé)任護(hù)士健康教育落實(shí)情況。為能更好地推進(jìn)我院人文關(guān)懷工作，護(hù)理部計(jì)劃邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理人文知識(shí)培訓(xùn)。3、落實(shí)好新入職護(hù)士基本理論、 基本技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。4、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理技術(shù)操作的正確性， 通過對(duì)護(hù)理人員急救理論知識(shí)及技能操作培訓(xùn)， 提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力及應(yīng)急意識(shí)。 根據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)理理論考核一次；護(hù)理技能操作（心肺復(fù).精品文檔蘇、手法排痰）每半年考核一次。5、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)